Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie die vier Journey-Typen - Unitäres Ereignis, Lesen von Zielgruppen, Zielgruppen-Qualifizierung und Geschäftsereignis - vergleichen und das Entscheidungshandbuch und die Funktionskompatibilitätsmatrix verwenden können, um den richtigen für Ihren Anwendungsfall auszuwählen.
Adobe Journey Optimizer unterstützt vier Journey-Typen, die jeweils für unterschiedliche Einstiegsmechanismen und Geschäftsszenarien entwickelt wurden. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Unterschiede zu verstehen und den richtigen Typ für Ihren Anwendungsfall auszuwählen.
Journey-Typen – Überblick journey-types
Verwendung: In Echtzeit durch Ereignisse ausgelöste Erlebnisse
Unitäre Ereignis-Journey werden einzeln ausgelöst, wenn eine bestimmte Aktion auftritt (Kauf, App-Anmeldung, Formularübermittlung). Die Profile treten jeweils in Echtzeit einzeln ein, was dies ideal für sofortige, verhaltensgesteuerte Antworten macht.
Perfekt für: Wiederherstellung bei Warenkorbabbruch, Onboarding von neuen Mitgliedern, Willkommens-E-Mails, wenn sich jemand anmeldet, und Personalisierung nach der Anmeldung.
➡️ Informationen zu Ereignissen | Anwendungsfall „Nachricht an Abonnenten“ | Erstellen Sie Ihre erste Journey
Verwendung: Geplante Kampagnen für Zielgruppensegmente
Audience-Journey lesen Beginnen Sie mit einer Adobe Experience Platform Audience und senden Sie Nachrichten im Batch an alle Profile gleichzeitig. Dieser Journey-Typ eignet sich ideal für geplante Kommunikation in großem Umfang. Verwenden Sie die Option Inkrementelles Lesen für wiederkehrende Journeys, um nur die Profile zu verarbeiten, die seit der letzten Ausführung der Zielgruppe beigetreten sind, anstatt jedes Mal die gesamte Zielgruppe erneut zu verarbeiten.
Perfekt für: monatliche Newsletter, Werbekampagnen für bestimmte Segmente, Produktankündigungen, wiederkehrende Interaktionsreihen und saisonale Marketing-Kampagnen.
➡️ Erfahren Sie mehr über „Zielgruppe lesen | Erste Schritte mit Zielgruppen | Erstellen Sie Ihre erste Journey
Verwendung: Echtzeit-Reaktionen auf Änderungen der Zielgruppenzugehörigkeit
Journeys des Typs „Zielgruppenqualifizierung“ werden ausgelöst, wenn Profile sich für ein bestimmtes Zielgruppensegment qualifizieren (oder daraus aussteigen). Profile treten einzeln ein, wenn sie die Kriterien erfüllen, was eine sofortige Interaktion ermöglicht, wenn sich das Kundenverhalten ändert. Verwenden Sie Streaming-ausgewertete Zielgruppen - dies sind die einzigen unterstützten Zielgruppentypen für diese Aktivität.
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| CAUTION |
| Ab . August können Journey, die eine Batch-Zielgruppe in einem Zielgruppen-Qualifizierungsknoten verwenden, nicht mehr veröffentlicht werden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Journey migrieren |
Perfekt für: Benachrichtigungen zu Upgrades der VIP-Stufe, Meldungen zu ersten Kauffeiern, Warnhinweise zu Abwanderungsrisiken und Übergänge in der Treueprogramm-Phase.
➡️ Erfahren Sie mehr über Zielgruppen- | Erstellen von Zielgruppen | Erstellen Sie Ihre erste Journey
Verwendung: Geschäftsbedingungen, die mehrere Kundinnen und Kunden betreffen
Geschäftsereignis-Journey werden durch ein Geschäftsereignis (Stock-Updates, Preisänderungen) ausgelöst, das mehrere Profile gleichzeitig betrifft. Intern folgt auf den Geschäftsereignis-Trigger immer der Schritt „Zielgruppe lesen“, der die relevanten Profile aufnimmt. Daher folgt der Profileintrag den Regeln des Zielgruppen-Durchsatzes lesen und nicht dem Durchsatz von unitären Ereignissen.
Perfekt für: Warnungen bei geringem Bestand an interessierte Kunden, Flash-Verkaufsankündigungen, Benachrichtigungen bei Preisrückgängen und Warnhinweise für das Produkt-Back-in-Stock.
➡️ Erfahren Sie mehr über Geschäftsereignisse | Einstiegsverwaltung | Erstellen Sie Ihre erste Journey
Entscheidungshandbuch: Auswahl des Journey-Typs decision-guide
Verwenden Sie die nachstehende Tabelle, um Ihr Ziel dem richtigen Journey-Typ zuzuordnen. Für die meisten neuen Benutzerinnen und decken Unitäres Ereignis“ oder Zielgruppe lesen-Journey die meisten Anwendungsfälle ab.
Detailvergleich der Journey-Typen journey-types-comparison
Funktionskompatibilität nach Journey-Typ feature-compatibility
Nicht alle Funktionen sind für alle Journey-Typen verfügbar. Mithilfe dieser Matrix können Sie herausfinden, welche Funktionen mit welchen Journey-Typen funktionieren:
Legende: ✅ = Unterstützt | ❌ = Nicht unterstützt
Nächste Schritte next-steps
Nachdem Sie nun einen Journey-Typ ausgewählt haben:
- Journey vs. Kampagnen - Nicht sicher, ob Journey oder Kampagnen das richtige Tool sind? Gehen Sie zuerst zur übergeordneten Entscheidung zurück.
- Erstellen Sie Ihre erste Journey — Schrittweise Anleitung von der Eingabe bis zur Veröffentlichung
- Erfahren Sie mehr über den Journey-Designer — Entwerfen Sie Ihre Journey-Arbeitsfläche
- Profileintritt in Journey — Eintrittsregeln, Wiedereintritt und Durchsatz nach Typ
- Erste Schritte mit Journey — Überblick über Grundlagen und Funktionen
- Häufig gestellte Fragen zu Journey Orchestration — Häufig gestellte Fragen beantwortet
Dieser Abschnitt enthält strukturiertes Wissen zur Unterstützung von Interpretation, Abrufen und Antworten auf Fragen zu diesem Thema.
Zum vollständigen Verständnis sollten diese Informationen mit der Dokumentation auf dieser Seite kombiniert werden. Keine der beiden Quellen ist für Einzelpersonen gedacht. Die Seite beschreibt die Funktion, während dieser Abschnitt zusätzlichen Kontext bietet, der dabei hilft, Begriffe, Absichten, Anwendbarkeit und Begrenzungen zu unterscheiden.
- TL;DR: Diese Seite bietet einen umfassenden Vergleich der vier AJO-Journey-Typen - Unitäres Ereignis, Zielgruppe lesen, Zielgruppen-Qualifizierung und Geschäftsereignis - sowie ein Entscheidungshandbuch und eine Funktionskompatibilitätsmatrix, die Benutzern bei der Auswahl des richtigen Typs für ihren Anwendungsfall helfen.
intents:
- Wählen Sie mithilfe der Entscheidungstabelle den richtigen Journey-Typ für einen bestimmten geschäftlichen Anwendungsfall aus
- Vergleichen Sie Journey-Typen nebeneinander mithilfe der detaillierten Funktionskompatibilitätsmatrix
- Verstehen, wann Audience-Journey lesen für geplante Batch-Kommunikationen verwendet werden sollte
- Erfahren Sie, wann einheitliche Ereignis-Journey für ereignisgesteuerte Erlebnisse in Echtzeit verwendet werden sollten
- Erfahren Sie, wann Journey zur Zielgruppenqualifizierung für Echtzeit-Antworten auf Statusänderungen verwendet werden sollten
- Verstehen, wann Geschäftsereignis-Journey für geschäftsbedingungsgesteuerte Kommunikation verwendet werden sollten
- Verständnis der Durchsatzbeschränkungen pro Journey-Typ bei der Planung von Bereitstellungen mit hohem Volumen
Glossar:
- Unitäres Ereignis-Journey: Ein Journey, das durch eine bestimmte individuelle Kundenaktion ausgelöst wird (z. B. Kauf, Anmeldung), bei der Profile in Echtzeit jeweils einen Eintrag eingeben. (produktspezifisch)
- Zielgruppen-Journey lesen: Eine Journey, die mit einer Adobe Experience Platform-Zielgruppe beginnt und Nachrichten im Batch nach einem Zeitplan gleichzeitig an alle Profile sendet. (produktspezifisch)
- Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey: Eine Journey, die Trigger erstellt, wenn sich Profile für ein bestimmtes Zielgruppensegment qualifizieren oder dieses verlassen. Erfordert eine vom Streaming bewertete Zielgruppe für das Echtzeit-Einstiegsverhalten. (produktspezifisch)
- Geschäftsereignis-Journey: Ein Journey, das durch ein Geschäftsereignis ausgelöst wird (z. B. Stock-Update, Preisänderung), das mehrere Profile gleichzeitig betrifft. Es ist immer mit einem internen Schritt „Zielgruppe lesen“ für die Profilaufnahme verknüpft. (produktspezifisch)
- Inkrementelles Lesen: Eine Funktion zum Lesen von Zielgruppen, die nur Profile verarbeitet, die seit der letzten Ausführung der Zielgruppe beigetreten sind, nicht jedes Mal die vollständige Zielgruppe. Nur für „Zielgruppen-Journey lesen“ verfügbar. (produktspezifisch)
- Streaming-Zielgruppe: Eine Adobe Experience Platform-Zielgruppe, die kontinuierlich in Echtzeit ausgewertet wird, im Gegensatz zu einer Batch-Zielgruppe, die anhand eines Zeitplans (z. B. täglich) ausgewertet wird. Erforderlich, damit Journey für die Zielgruppenqualifizierung das Echtzeit-Einstiegsverhalten erzielen. (produktspezifisch)
Leitplanken:
- Inkrementelles Lesen ist nur für die Journey-Gruppe „Zielgruppe lesen“ verfügbar, nicht für unitäre Journey, Zielgruppenqualifikationen oder Geschäftsereignisse
- Pfadexperimente (A/B-Tests) werden für Geschäftsereignis-Journey nicht unterstützt
- Der erneute Profileintritt in den Journey der Aktivität „Zielgruppe lesen“ ist standardmäßig auf einmal pro Ausführung beschränkt. Verwenden Sie bei wiederholten Ausführungen die Option „Erneuten Eintritt bei Wiederholung erzwingen“, damit Profile bei der nächsten Ausführung erneut eintreten können
- Die Aktivität „Zielgruppe lesen“ ist nur als Journey-Eintrag in den Journey-Einträgen „Zielgruppe lesen“ und „Geschäftsereignis“ verfügbar, nicht jedoch in den Journey-Einträgen „Unitäres Ereignis“ oder „Zielgruppen-Qualifizierung“
- Zielgruppen-Qualifizierungs- und Zielgruppen-Journey lesen können keine Sprungaktivität enthalten und auch nicht das Ziel einer Sprungaktivität von einer anderen Journey sein
- Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey erfordern eine vom Streaming ausgewertete Zielgruppe. Ab August 2026 können Batch-ausgewertete Zielgruppen nicht mehr in einem Zielgruppen-Qualifizierungsknoten verwendet werden - siehe Migrationshandbuch
- Journey mit einer unitären Ereignis- und Zielgruppenqualifizierung verwenden auf Unternehmensebene ein Durchsatzlimit von 5.000 TPS. Unter Zielgruppen-Journey lesen werden bis zu 20.000 TPS pro Sandbox unterstützt
- Ein bereits auf einer Journey vorhandenes Profil kann nicht dieselbe Journey erneut aufrufen, unabhängig von der Konfiguration des erneuten Eintritts
Terminologie:
- Kanonischer Name: Unitäres Ereignis-Journey — Varianten: ereignisgesteuertes Journey, unitäres Journey
- Kanonischer Name: Zielgruppen-Journey lesen — Varianten: Batch-Journey
- Kanonischer Name: Audience Qualification Journey — Varianten: Audience Qualification Event Journey
- Kanonischer Name: Geschäftsereignis-Journey — Varianten: Geschäftsereignis-ausgelöstes Journey
- Verwechseln Sie nicht: „Zielgruppen-Journey lesen“ ≠ „Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey" — „Zielgruppe lesen“ verarbeitet alle Zielgruppenmitglieder im Batch planmäßig. Die Zielgruppen-Qualifizierung reagiert auf individuelle Mitgliedschaftsänderungen in Echtzeit (Streaming-Zielgruppen nur für sofortigen Eintritt)
- Verwechseln Sie nicht: „Unitäres Ereignis-Journey" ≠ „Geschäftsereignis-Journey" — Unitäres Ereignis wird durch eine Kundenaktion ausgelöst, die ein Profil betrifft. Geschäftsereignis wird durch eine Geschäftsbedingung ausgelöst und nimmt über einen internen Schritt „Zielgruppe lesen“ mehrere auf
FAQ:
- F: Welchen Journey-Typ sollte ich für einen monatlichen Newsletter verwenden? - Verwenden Sie eine Journey mit dem Titel „Zielgruppe lesen“. Sie ist für die geplante Batch-Kommunikation mit allen Profilen in einem Zielgruppensegment gleichzeitig konzipiert.
- F: Welchen Journey-Typ sollte ich verwenden, um einen Transaktionsabbruch wiederherzustellen? — Verwenden Sie eine unitäre Ereignis-Journey. Sie wird sofort bei Eintreten des Abbruchsereignisses Trigger und reagiert in Echtzeit auf das Verhalten des Kontakts.
- F: Kann ich A/B-Pfadexperimente auf einer Geschäftsereignis-Journey durchführen? — Nein. Pfadexperimente werden für Geschäftsereignis-Journey nicht unterstützt.
- F: Was ist der Unterschied zwischen einer unitären Ereignis-Journey und einer Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey? — Ein unitäres Ereignis-Journey wird durch eine bestimmte Kundenaktion ausgelöst (z. B. Kauf). Eine Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey wird Trigger, wenn ein Profil basierend auf der Bewertung von Streaming-Kriterien in ein Zielgruppensegment eintritt oder daraus austritt.
- F: Welche Journey-Typen unterstützen inkrementelles Lesen? — Nur „Zielgruppen-Journey lesen“ unterstützt inkrementelles Lesen. Die anderen drei Journey-Typen nicht.
- F: Kann ich die Aktivität „Zielgruppe lesen“ zu einer unitären Ereignis-Journey hinzufügen? — Nein. Die Aktivität „Zielgruppe lesen“ ist nur als Journey-Eintrag in den Journey-Dateien „Zielgruppe lesen“ und „Geschäftsereignis“ verfügbar.
- F: Kann ich eine Sprungaktivität in einer „Zielgruppe lesen“-Journey verwenden? — Nein. Journey, die mit der Aktivität „Zielgruppe lesen“ oder „Zielgruppen-Qualifizierung“ beginnen, können keine Sprungaktivität enthalten und nicht das Ziel eines Sprungs von einer anderen Journey sein.
- F: Kann ich neue App-Benutzer mit einer Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey willkommen heißen? — Ja, wenn der Eintrag von einer Streaming-Zielgruppe gesteuert wird (z. B. wenn ein Profil einem Neubenutzersegment beitritt). Ein unitäres Anmeldungsereignis-Journey ist ebenfalls ein gängiges Muster.
- F: Die Journey „My Audience Qualification“ wird nicht in Echtzeit ausgelöst. Warum? — Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey erfordern eine vom Streaming ausgewertete Zielgruppe. Die Verwendung einer Batch-ausgewerteten Zielgruppe ist veraltet und wird ab August 2026 blockiert. Siehe Migrationshandbuch
- F: Was ist der Durchsatzunterschied zwischen dem unitären Ereignis und den Journey-Werten unter „Zielgruppe lesen“? — Journey von unitären Ereignissen haben auf Unternehmensebene ein TPS-Limit von 5.000 mit Journey für Zielgruppen-Qualifizierung gemeinsam. Journey von Zielgruppen unterstützen bis zu 20.000 TPS pro Sandbox, wodurch sie sich besser für groß angelegte Batch-Kampagnen eignen.