Auf dieser Seite: Machen Sie sich schnell mit Adobe Journey Optimizer vertraut – sehen Sie sich eine kurze Einführung an, folgen Sie den schrittweisen Anleitungen, um Ihr erstes Erlebnis zu versenden, durchsuchen Sie Anwendungsfälle aus der Praxis und erhalten Sie umfassende Einblicke in kuratierte Videoinhalte.
Neu bei Adobe Journey Optimizer? In diesem Hub werden die Ressourcen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, Ihr erstes Live-Kundenerlebnis zu schaffen – mit schrittweisen Anleitungen für gemeinsame Ziele, Anwendungsfällen aus der Praxis, die zeigen, was möglich ist, und kuratierten Videoinhalten (Tutorials, Anleitungen und praktische Übungen).
Hier beginnen: Ansehen und Lernen start-here
Wenn Sie zehn Minuten Zeit haben, beginnen Sie mit diesem Einführungsvideo. Sie werden durch die Benutzeroberfläche geführt und die wichtigsten Funktionen werden nach Rollen gegliedert vorgestellt.
Mit diesen Lernressourcen können Sie dann praktische Erfahrungen sammeln:
- Journey Optimizer-Tutorials – Schrittweise Videos und Anleitungen zu jeder Rolle.
- Von Fachleuten kuratierte Video-Playlist – Eine Reihe von kurzen Videos, die Sie sich nacheinander ansehen sollten.
- Trainings-Sandbox – Eine sichere Umgebung mit Beispieldaten zum Üben.
- Praktische Aufgaben – Wenden Sie Ihr Wissen in geführten Übungen an.
Erstellen Ihres ersten Erlebnisses build-first
Bei jeder der folgenden Anleitungen handelt es sich um eine ergebnisorientierte Reihe von Schritten: was Sie erstellen werden, für wen es gedacht ist und wie Sie dabei vorgehen müssen. Wählen Sie das Ziel aus, das Ihrem ersten Projekt entspricht, und folgen Sie den Links zur detaillierten Dokumentation.
Begrüßen neuer Kundinnen und Kunden build-welcome
Sie erstellen Folgendes: Eine automatisierte Begrüßungsreihe, die alle neuen Abonnierenden begrüßt und inaktive „anstupst“.
Geeignet für: Marketing-Fachleute ・ Funktion: Ereignisausgelöste Journey
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre einheitlichen Profile und Zielgruppen das Registrierungsereignis erhalten.
- Erstellen Sie Ihre erste Journey und verwenden Sie das Registrierungsereignis als Eintrittspunkt.
- Fügen Sie eine Begrüßungs-E-Mail und danach einen Warteschritt und eine nachfassende Push-Benachrichtigung für solche Profile hinzu, die nicht reagiert haben.
- Personalisieren Sie den Inhalt mit Profilattributen wie Vornamen und genannten Interessen.
➡️ Beginnen Sie mit den Journeys
Wiederaufnahme eines abgebrochenen Warenkorbs build-cart
Sie erstellen Folgendes: einen Wiederaufnahmefluss in Echtzeit, der Kundinnen und Kunden an im Warenkorb verbliebene Artikel erinnert.
Geeignet für: Marketing-Fachleute · Funktion: Durch Ereignis ausgelöste Journey
- Stellen Sie sicher, dass das Warenkorbabbruchsereignis Journey Optimizer erreicht (wenden Sie sich bei Bedarf an Ihr Daten-Team).
- Erstellen Sie eine Journey, die durch das Abbruchereignis ausgelöst wird.
- Senden Sie eine personalisierte Erinnerungs-E-Mail. Wird innerhalb von 24 Stunden nicht darauf geklickt, verzweigen Sie zu einer nachfassenden Push-Benachrichtigung.
- Personalisieren Sie sie mit den abgebrochenen Artikeln und dem jeweiligen Treuestatus.
Senden von Transaktionsnachrichten build-transactional
Sie erstellen Folgendes: On-Demand-Bestellungs-, Versand- oder Terminbestätigungen, die von einem externen System ausgelöst werden.
Am besten geeignet für: Marketing- und Entwicklungsfachleute ・ Funktion: Durch API ausgelöste Kampagne
- Lesen Sie, wie durch API ausgelöste Kampagnen funktionieren und welche Payload sie erwarten.
- Gestalten Sie die Nachrichtenvorlage und personalisieren Sie sie mit den Transaktionsdetails.
- Bitten Sie die zuständige Person in der Entwicklung, den Kampagnen-Endpunkt aus Ihrem Bestell- oder Erfüllungssystem aufzurufen.
➡️ Arbeiten mit durch API ausgelösten Kampagnen
Starten einer Kampagne mit A/B-Tests build-campaign
Sie erstellen Folgendes: Eine geplante Promotion, die automatisch die Inhalte mit der besten Leistung auswählt.
Geeignet für: Marketing-Fachleute ・ Funktion: Geplante Kampagne + Inhaltsexperiment
- Machen Sie erste Schritte mit Kampagnen und definieren Sie Ihre Zielgruppe.
- Verwenden Sie KI-Inhaltserstellung, um Varianten für Betreffzeilen und Hauptteile zu entwerfen.
- Richten Sie ein Inhaltsexperiment ein, um Varianten an einer Stichprobe zu testen, und senden Sie dann den Gewinner an die verbleibende Zielgruppe.
➡️ Erste Schritte mit Kampagnen
Kundenspezifische Personalisierung von Angeboten build-offers
Sie erstellen Folgendes: eine Entscheidung, die jeder Kundin und jedem Kunden das beste Angebot zeigt.
Geeignet für: Marketing-Fachleute ・ Funktion: Entscheidungsfindung
- Konsultieren Sie Erste Schritte mit der Angebotsentscheidung und erstellen Sie Ihre Angebote und Eignungsregeln.
- Fügen Sie die Entscheidung einer Journey- oder Kampagnennachricht hinzu.
- Fügen Sie Ebenen mit KI-Funktionen ein, um Angebote automatisch zu ordnen und zu optimieren.
Anwendungsfälle nach Ziel use-cases
Die obigen Beispiele decken die häufigsten Ausgangspunkte ab, aber Journey Optimizer unterstützt viele weitere Szenarien – von proaktiven Ausfallbenachrichtigungen und der Rückgewinnung von Kundschaft bis hin zu standortbezogenem Messaging in Echtzeit. Jedes Szenario kombiniert eine oder mehrere Funktionen, die zusammenarbeiten.
Um die genaue Funktion für Ihr Ziel zu finden, verwenden Sie den vollständigen, nach Zielen sortierten Index in Finden der richtigen Journey Optimizer-Funktion für Ihr Ziel. Durchgängige, funktionierende Beispiele finden Sie in der Bibliothek mit Journey-Anwendungsfällen.
Videobibliothek videos
Durchsuchen Sie kuratierte Videoinhalte nach Thema. Jede Registerkarte ist mit den entsprechenden Tutorials und Playlists auf Experience League verknüpft.
- Einführung in Journey Optimizer – Grundlegende Konzepte und Produkttour.
- Übersicht über Journey Optimizer-Tutorials – Vollständiger Katalog der geführten Videos.
- Einführung in das Erstellen einer Journey – Erstellen Sie Ihre erste durch ein Ereignis ausgelöste Journey.
- Erstellen von Journeys mit dem Journey Agent – Erstellen Sie Journeys mit Prompts in natürlicher Sprache.
- Inhalt generieren - Generieren von Kopien, Bildern und Varianten.
- Verwenden von Entscheidungsfindung zur Personalisierung von Web-Angeboten – Anpassen von Angeboten nach Kundin bzw. Kunde.
- Überwachen und Analysieren Ihrer Journey mit Live-Berichten – Verfolgen Sie die Leistung in Echtzeit nach.
- Erstellen von Inhaltsexperimenten für E-Mail-Kampagnen – Testen und optimieren Sie die Inhalte.
Onboarding-Checkliste nach Rolle checklist
Das Onboarding umfasst mehrere Rollen. Wählen Sie Ihre Rolle aus, um einen fokussierten Startpfad anzuzeigen:
- Administration – Einrichten von Sandboxes, Berechtigungen und Kanälen. Erste Schritte in der Administration
- Datentechnik – Modellieren von Schemata und Aufnehmen von Daten. Erste Schritte in der Datentechnik
- Entwicklung – Integrieren von SDKs und Auslösen von Ereignissen. Erste Schritte in der Entwicklung
- Marketing-Fachkraft – Erstellen von Journeys, Inhalten und Zielgruppen. Erste Schritte als Marketing-Fachkraft
Einen vollständigen Überblick darüber, wie diese Rollen miteinander funktionieren, finden Sie unter Rollen und Verantwortlichkeiten.
Verwandte Ressourcen related-resources
- Migrieren von Inhalten und Journey - Importieren Sie E-Mail-Inhalte und Journey von einer anderen Marketing-Plattform.
- Finden der richtigen Journey Optimizer-Funktion für Ihr Ziel: Entscheidungsleitfaden für das Ziel für jede Funktion.
- Journey-Anwendungsfallbibliothek: Praxisbeispiele und Implementierungsmuster.
- Wichtige Terminologie: Erläuterung der Konzepte hinter den einzelnen Funktionen.
- Arbeiten mit KI - Erkunden Sie den KI-Assistenten, die Sendezeitoptimierung und die Inhaltserstellung.
- Erste Schritte mit dem Daten-Management: Informationen darüber, wie Daten aufgenommen, vereinheitlicht und aktiviert werden.