Auf dieser Seite Führen Sie ein Anwendungsbeispiel für den Bestellstatus aus, in dem Profil-, Angebotsentscheidungs- und kontextuelle Journey-Daten kombiniert werden, um eine Push-Benachrichtigung in Adobe Journey Optimizer zu personalisieren.
In diesem Anwendungsfall erfahren Sie, wie Sie mehrere Personalisierungsarten in einer einzigen Push-Benachrichtigung verwenden. Es werden drei Arten der Personalisierung verwendet:
- Profil: Personalisierung von Nachrichten basierend auf einem Profilfeld
- Angebotsentscheidung: Personalisierung basierend auf Entscheidungs-Management-Variablen
- Kontext: Personalisierung basierend auf kontextuellen Daten aus der Journey
Das Ziel dieses Beispiels ist es, jedes Mal, wenn eine Kundenbestellung aktualisiert wird, ein Ereignis an Journey Optimizer zu senden. Anschließend wird eine Push-Benachrichtigung mit Informationen zur Bestellung und einem personalisierten Angebot an den Kunden gesendet.
Für diesen Anwendungsfall müssen die folgenden Voraussetzungen gegeben sein:
➡️ Einen ähnlichen Anwendungsfall finden Sie im Video
Schritt 1 – Journey erstellen create-journey
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Klicken Sie auf das Menü Journey und erstellen Sie eine neue Journey.
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Fügen Sie Ihr Eintrittsereignis und die Aktionsaktivität Push hinzu.
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Konfigurieren und gestalten Sie Ihre Push-Benachrichtigung. Siehe diesen Abschnitt.
Schritt 2 – Personalisierung in Profil hinzufügen add-perso
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Klicken Sie in der Aktivität Push auf Inhalt bearbeiten.
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Klicken Sie auf das Feld Titel.
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Geben Sie den Betreff ein und fügen Sie eine Personalisierung des Profils hinzu. Verwenden Sie die Suchleiste, um das Feld „Vorname“ des Profils zu finden. Setzen Sie den Cursor im Betrefftext an die Stelle, an der Sie das Personalisierungsfeld einfügen möchten, und klicken Sie auf das Symbol +. Klicken Sie auf Speichern.
Schritt 3 – Personalisierung für kontextuelle Daten hinzufügen add-perso-contextual-data
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Klicken sie in der Aktivität Push auf Inhalt bearbeiten und anschließend auf das Feld Titel.
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Wählen Sie das Menü Kontextuelle Attribute. Kontextuelle Attribute sind nur verfügbar, wenn eine Journey kontextuelle Daten an die Nachricht übergeben hat. Klicken Sie auf Journey Orchestration. Die folgenden kontextuellen Informationen werden angezeigt:
- Ereignisse: In dieser Kategorie werden alle Felder aus den Ereignissen neu gruppiert, die vor der Kanalaktionsaktivität in der Journey platziert wurden.
- Journey-Eigenschaften: die technischen Felder, die sich auf die Journey für ein bestimmtes Profil beziehen, z. B. die Journey-ID oder die aufgetretenen Fehler. Weitere Informationen zu Datensätzen finden Sie in der Dokumentation zu Journey Orchestration.
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Erweitern Sie das Element Ereignis und suchen Sie das Feld für die Bestellnummer, das sich auf Ihr Ereignis bezieht. Sie können auch das Suchfeld verwenden. Klicken Sie auf das Symbol +, um das Personalisierungsfeld in den Betrefftext einzufügen. Klicken Sie auf Speichern.
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Klicken Sie nun auf das Feld Textkörper.
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Geben Sie die Nachricht ein und fügen Sie vom Menü Kontextuelle Attribute den Bestellartikelnamen und den Bestellstatus ein.
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Wählen Sie aus dem linken Menü Angebotsentscheidungen aus, um eine Entscheidungs-Variable einzufügen. Wählen Sie die Platzierung aus und klicken Sie neben der Entscheidung auf das Symbol +, um sie dem Textkörper hinzuzufügen.
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Klicken Sie auf „Validieren“, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorhanden sind, und danach auf Speichern.
Schritt 4 – Journey testen und veröffentlichen test-publish
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Test und dann auf Ereignis auslösen.
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Geben Sie die verschiedenen Werte zum Bestehen des Tests ein. Der Testmodus funktioniert nur mit Testprofilen. Die Profilkennung muss mit einem Testprofil übereinstimmen. Klicken Sie auf Senden.
Die Push-Benachrichtigung wird gesendet und auf dem Handy des Testprofils angezeigt.
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Vergewissern Sie sich, dass kein Fehler vorliegt, und veröffentlichen Sie die Journey.
Anleitungsvideo video
Das folgende Video zeigt ein ähnliches Anwendungsbeispiel, in dem kontextbezogene Daten von einer Journey zur Personalisierung einer E-Mail genutzt werden.
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- TL;DR: This page walks through an order status push notification use case combining three types of personalization — profile field, offer decision, and contextual journey data — in a single message.
Intents:
- Create a journey with an order event and a Push action activity
- Add profile-based personalization (customer’s first name) to the push title
- Add contextual data personalization (order number, item name, order progress) from the journey event
- Add offer decision personalization to the push body
- Test the journey in test mode and publish
Glossary:
- Profile personalization: Personalization based on a profile field such as first name, accessed via
profile.*attributes. (product-specific) - Offer decision: Personalization based on decision management variables; inserted from the Offer decisions menu in the personalization editor. (product-specific)
- Contextual personalization: Personalization based on data from the journey — event fields (e.g., order number, item name, order progress) and journey properties (e.g., journey ID, errors). Available only when a journey has passed contextual data to the message. (product-specific)
- Journey Properties: Technical fields related to the journey for a given profile — such as journey ID or errors encountered — accessible under Contextual attributes > Journey Orchestration. (product-specific)
Guardrails:
- Contextual attributes are available in the personalization editor only if a journey has passed contextual data to the message.
- Test mode works only with test profiles; the profile identifier entered in the event configuration must correspond to an existing test profile.
Terminology:
- Canonical name: contextual personalization — variants: context-based personalization, journey context personalization
- Synonyms: “Journey Orchestration” (UI label under Contextual attributes menu) = contextual journey data source
- Do not confuse: Profile personalization (static profile field values, always available) ≠ Contextual personalization (journey event and properties data, only available after journey context has been passed to the message) ≠ Offer decision personalization (decision management variables)
FAQ:
- Q: What three types of personalization are combined in this use case? — Profile personalization (customer’s first name from
profile.*), contextual data personalization (order number, item name, and order progress from the journey event), and offer decision personalization (a decision management offer inserted in the body). - Q: Where do contextual attributes come from in the personalization editor? — Contextual attributes come from events placed before the channel action activity in the journey, and from journey technical properties. They appear in the personalization editor under Contextual attributes > Journey Orchestration > Events (event fields) or Journey Properties (journey metadata).
- Q: What are the prerequisites for this use case? — An order event must be configured with order number, status, and item name fields, and a decision must exist in decision management.
- Q: How do I test the push notification in this use case? — Click the Test button in the journey, then click “Trigger an event” and enter the event values in the Event configuration window. Test mode only works with test profiles; the profile identifier must correspond to an existing test profile.