Hinzufügen eines CC-Felds zu E-Mails cc-email-field
Sie können ein sichtbares CC-Feld (Carbon Copy) zu E-Mails hinzufügen, die von Journey Optimizer über Ihre Journey und Kampagnen gesendet werden. Diese optionale Funktion wird auf Kanalkonfigurationsebene zusammen mit den E-Mail-Kopfzeilenparametern und der BCC-E-Mail-Option konfiguriert.
Wie BCC soll das Feld CC eine Kopie der E-Mail an eine zusätzliche Adresse senden. Sie unterscheidet sich jedoch von BCC wie folgt:
- Die CC-E-Mail-Adresse ist für den primären Empfänger sichtbar, sodass dieser sehen kann, wer kopiert wurde, und weiß, an wen er sich zwecks Nachbereitung wenden soll.
- Im Gegensatz zu BCC unterstützt das CC-E-Mail-Feld die Personalisierung, die es Ihnen ermöglicht, eine Kanalkonfiguration für viele Szenarien zu verwenden und die Kopie an die richtige Person pro Empfänger zu senden (z. B. ihren Beziehungs-Manager). Bei von einer API ausgelösten Kampagnen können Sie damit die Adresse kopieren, die für ein bestimmtes Ereignis oder eine bestimmte Transaktion relevant ist.
CC-E-Mail aktivieren enable-cc
Um die Option CC-E zu aktivieren, konfigurieren Sie das Feld CC in der Konfiguration E-Mail-Kanals.
Sie können eine beliebige externe Adresse im korrekten Format angeben, mit Ausnahme einer E-Mail-Adresse, die in der Adobe zugewiesenen Subdomain definiert ist. Wenn Sie zum Beispiel die Subdomain marketing.luma.com an Adobe delegiert haben, ist jede Adresse des Typs abc@marketing.luma.com verboten.
Das CC email-Feld akzeptiert drei Werttypen:
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Ein hartcodierter Wert der eine feste E-Mail-Adresse sein kann.
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Ein Profilattribut, z. B. die im Profil verfügbare E-Mail-Adresse von Relationship Manager.
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Ein kontextuelles Attribut - dieser Wert kann nur in API-ausgelösten Kampagnen verwendet werden. Sie wird aus der API-Payload abgerufen, die die Kontextvariable
context.channel.email.ccvaluesmit dem als Zeichenfolge übergebenen CC-Adresswert enthalten muss.note warning WARNING Wenn CC mithilfe einer Kontextvariablen“ festgelegt, wird dies nur in API-ausgelösten Kampagnen unterstützt. Wenn Sie diese Kanalkonfiguration auf einer Journey oder in einer Aktionskampagne verwenden, wird die E-Mail nur an den primären Empfänger gesendet, keine Kopie an die CC-Adresse.
Jeder Anhang der Nachricht wird sowohl an den primären Empfänger als auch an die CC-Adresse gesendet.
Wenn der CC-Wert zum Zeitpunkt des Versands ungültig ist oder fehlt (z. B. eine leere Kontextvariable), wird die CC-Kopie übersprungen; der primäre Empfänger erhält weiterhin die E-Mail.
Wenn für das CC-Feld mehrere Werte vorhanden sind (z. B. bei Verwendung eines Profilattributs oder Ausdrucks, das bzw. der in mehrere Adressen aufgelöst wird), wird nur der erste Wert für den Versand der E-Mail verwendet.
CC-E-Mail in vorhandenen Kanalkonfigurationen bearbeiten cc-edit
Wenn Sie E-Mail-Konfiguration bearbeiten und das CC-Feld hinzufügen oder ändern, können Sie nur Folgendes verwenden:
- eine hartcodierte CC-E-Mail-Adresse oder
- Eine Kontextvariable (für API-ausgelöste Verwendung).
Empfehlungen und Einschränkungen cc-recommendations-limitations
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Berechtigung: CC-Nutzung wird auf das für Sie berechtigte Nachrichtenvolumen angerechnet. Verwenden Sie CC nur, wenn Sie sichtbare CC-Empfänger benötigen. Prüfen Sie Ihren Vertrag auf das Lizenzvolumen.
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Datenschutz und Compliance: Um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen, müssen CC-E-Mails von einem System verarbeitet werden, das in der Lage ist, personenbezogene Daten (PII, Personally Identifiable Information) bei Bedarf sicher zu speichern. Da Nachrichten vertrauliche oder private Daten wie personenbezogene Daten enthalten können, müssen Sie sicherstellen, dass die CC-Adresse korrekt ist und der Zugriff auf Nachrichten gesichert ist.
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Posteingangsverwaltung: Ihr Posteingang, der für CC verwendet wird, sollte in Bezug auf Speicherplatz und Versand ordnungsgemäß verwaltet werden. Wenn der Posteingang Bounces zurückgibt, werden einige E-Mails möglicherweise nicht empfangen.
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Versandzeitpunkt: Nachrichten können vor den Zielgruppenempfängerinnen und -empfängern an die CC-E-Mail-Adresse gesendet werden. CC-Nachrichten können auch dann gesendet werden, wenn es bei den ursprünglichen Nachrichten zu einem „Bounce gekommen .
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Einverständnis und Unterdrückung: Die CC-E-Mail-Adresse wird nicht mit dem Einverständnis oder der Unterdrückung abgeglichen.
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Reporting: Öffnungen, Klicks und andere Interaktionen von CC-Empfängern sind in E-Mail-Reporting-Metriken enthalten. Öffnen oder klicken Sie nicht durch die an die CC-Adresse gesendeten E-Mails, da sie bei der Versandanalyse in der Gesamtzahl der Öffnungen und Klicks berücksichtigt werden. Dies könnte in Berichten) zu falschen Berechnungen .
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Spam: Nachrichten im CC-Posteingang nicht als Spam kennzeichnen, da sich dies auf alle anderen an diese Adresse gesendeten E-Mails auswirken wird.
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Zustellbarkeit: Sie CC entsprechend Ihren Versandpraktiken und Empfängererwartungen. Übermäßige Nutzung von CC kann sich auf die Zustellbarkeit auswirken. Befolgen Sie Best Practices für die Zustellbarkeit und Ihre Vertragsbedingungen.