DokumentationJourney OptimizerHandbuch für Journey Optimizer

Überprüfen und Senden Ihrer WhatsApp-Nachrichten send-whatsapp

Letzte Aktualisierung: 16. September 2026

Erstellt für:

  • Neuling
  • Benutzerin bzw. Benutzer

Auf dieser Seite: Hier können Sie Ihre WhatsApp-Nachricht in der Vorschau anzeigen, validieren und senden und dann die zurückgegebenen Interaktionsdaten analysieren, um vor dem Versand sicherzustellen, dass Ihre Nachricht korrekt ist, und um zu messen, wie Empfängerinnen und Empfänger damit interagieren.

style
shade-box

Anzeigen einer Vorschau Ihrer WhatsApp-Nachricht preview-whatsapp

Sobald der Inhalt der Nachricht festgelegt wurde, können Sie diesen mit einer der beiden folgenden Simulationsmethoden in der Vorschau anzeigen:

  • Klicken Sie auf Inhalte simulieren, um Inhaltsvarianten mit Beispieleingabedaten oder automatischer KI-Generierung zu testen. Informationen zum Simulieren von Inhaltsvarianten
  • Klicken Sie auf Inhalte simulieren und wählen Sie dann Inhalte simulieren (AEP-Profile) aus der Dropdown-Liste aus, um eine Vorschau mit Testprofilen anzuzeigen.

Detaillierte Informationen zur Vorschau und zum Test des Inhalts finden Sie im Abschnitt Content-Management.

Validieren Ihres Inhalts whatsapp-validate

Sie müssen die Warnmeldungen im oberen Bereich des Editors überprüfen. Einige davon sind einfache Warnungen, aber andere können Sie daran hindern, die Nachricht zu senden. Es gibt zwei Arten von Warnungen: Warnungen und Fehler.

  • Warnhinweise geben Hinweise auf Empfehlungen und zeigen Best Practices. So wird beispielsweise eine Warnmeldung angezeigt, wenn Ihre Textnachricht leer ist.

  • Fehler hindern Sie daran, die Journey zu testen oder zu aktivieren oder die Kampagne zu veröffentlichen, bis sie behoben sind. Eine Fehlermeldung warnt Sie zum Beispiel, wenn die Betreffzeile fehlt.

Senden Ihrer WhatsApp-Nachrichten whatsapp-send

IMPORTANT
Wenn Ihre Kampagne einer Genehmigungsrichtlinie unterliegt, müssen Sie eine Genehmigung anfordern, um Ihre Textnachrichten senden zu können. Weitere Informationen

Wenn Ihre WhatsApp-Nachricht fertig ist, konfigurieren Sie Ihre Journey oder Kampagne, um sie zu versenden.

Analysieren von WhatsApp-Interaktionen whatsapp-channel-context

Journey Optimizer erfasst zusätzliche Interaktionsdaten, die vom WhatsApp-Kanal zurückgegeben werden, und speichert sie im Ereignisdatensatz zu Erfahrungen beim AJO-E-Mail-Tracking unter der whatsAppChannelContext-Feldergruppe. Verwenden Sie diese Felder, um Zielgruppen zu erstellen, Abfragen auszuführen und die WhatsApp-Interaktion zu analysieren. Weitere Informationen zu Systemdatensätzen.

Die folgenden Felder werden erfasst:

Feld
Beschreibung
messageType
WhatsApp-Nachrichtentyp (z. B. templateBased, response).
inboundMessage
Inhalt eingehender Antworten (z. B. stop, start, subscribe)
inboundNumber
Absender-ID, bei der die eingehende Nachricht empfangen wurde.
channelType
Kanalkategorie (Utility, Marketing oder Promotional).
profileNumber
Telefonnummer, von der die eingehende Nachricht empfangen wurde.
origTimestamp
Original-Zeitstempel von Meta/WhatsApp.
status
Versandstatus einschließlich standardisiertem Provider-Feedback (sent, delivered, bounce, error, delay, duplicate, denylist, exclude oder unknown) und der rohen Provider-Statusmeldung.
reactionEvent
Inhalt der Benutzerantwort: Emoji für Reaktionen oder Nachrichtentext für Antworten auf eine bestimmte Nachricht.
reactionMessageID
ID der ursprünglichen Nachricht, auf die geantwortet wird.
reactionActionName
Typ der Antwortaktion (react, unreact oder reply).
interactiveSelectedTitle
Von der oder dem Benutzenden ausgewählter Titel aus einer interaktiven WhatsApp-Nachricht.
interactiveType
Interaktiver Nachrichtentyp (list reply, button reply oder button).
interactiveSelectedDescription
Beschreibung der ausgewählten interaktiven WhatsApp-Option.
interactiveSelectedID
ID der bei WhatsApp ausgewählten Option.

Um diesen Datensatz abzufragen, verwenden Sie die ajo_email_tracking_experience_event_dataset-Tabelle im Abfrage-Service. Informationen zu Abfragemustern und zugehörigen Anwendungsfällen finden Sie unter Beispiele für Datensatzabfragen.

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send a WhatsApp message in Journey Optimizer, and how to analyze the WhatsApp interaction data captured in the tracking dataset.

Intents:

  • Preview WhatsApp message content using Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
  • Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
  • Complete the journey or campaign configuration to send the WhatsApp message
  • Analyze WhatsApp interaction data returned from the channel
  • Build audiences and run queries on captured WhatsApp engagement fields

Glossary:

  • Simulate content: The option used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
  • Simulate content (AEP profiles): An option selected from the Simulate content dropdown to preview with test profiles (product-specific)
  • Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices; for example, shown if your text message is empty (product-specific)
  • Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved; for example, a missing subject line (product-specific)
  • whatsAppChannelContext: The field group under which WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset (product-specific)

Guardrails:

  • Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
  • If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
  • WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset under the whatsAppChannelContext field group.
  • To query the dataset, use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.

Terminology:

  • Canonical name: WhatsApp message — Acronym: n/a — variants: WhatsApp
  • Synonyms: “Simulate content (AEP profiles)” = “preview with test profiles”
  • Do not confuse: “Warnings” (recommendations/best practices; do not block) ≠ “Errors” (block testing, activation, or publishing until resolved)
  • Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)

FAQ:

  • Q: How can I preview my WhatsApp message? — Click Simulate content to test variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
  • Q: What is the difference between warnings and errors? — Warnings are recommendations and best practices and do not block; errors prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved.
  • Q: How do I send my WhatsApp message? — Complete the configuration of your journey or campaign; if an approval policy applies, request approval first.
  • Q: Where is WhatsApp interaction data stored? — In the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset, under the whatsAppChannelContext field group.
  • Q: How do I query WhatsApp interaction data? — Use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.
  • Q: What can I do with the captured interaction fields? — Build audiences, run queries, and analyze WhatsApp engagement.
recommendation-more-help
journey-optimizer-help