Hinzufügen von Einschränkungen zu Angeboten add-constraints

Mit Einschränkungen können Sie festlegen, unter welchen Bedingungen ein Angebot angezeigt werden soll.

  1. Konfigurieren Sie die Angebotseignung. Weitere Informationen

  2. Definieren Sie die Priorität des Angebots gegenüber anderen, wenn der Benutzer für mehr als ein Angebot geeignet ist. Je höher die Priorität eines Angebots ist, desto höher ist seine Priorität gegenüber anderen Angeboten.

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    NOTE
    Die Angebotspriorität muss ein ganzzahliger Wert sein (ohne Dezimalstellen).
  3. Geben Sie die Begrenzung des Angebots an, d. h. wie häufig das Angebot unterbreitet werden soll. Weitere Informationen

  4. Klicken Sie auf Weiter, um alle definierten Einschränkungen zu bestätigen.

Angenommen, Sie legen die folgenden Einschränkungen fest:

  • Das Angebot wird nur bei Benutzern berücksichtigt, die die Entscheidungsregel „Gold-Treuekunden“ erfüllen.
  • Die Priorität des Angebots ist mit „50“ festgelegt, d. h. das Angebot wird vor Angeboten mit einer Priorität zwischen 1 und 49 und nach Angeboten mit einer Priorität von mindestens 51 unterbreitet.
  • Das Angebot wird für alle Platzierungen nur einmal monatlich pro Benutzerin bzw. Benutzer angezeigt.

Eignung eligibility

Im Abschnitt Angebotseignung können Sie das Angebot auf bestimmte Profile beschränken, die Sie mithilfe von Zielgruppen oder Entscheidungsregeln definieren.

NOTE
Weitere Informationen zum Verwenden von Zielgruppen und Entscheidungsregeln finden Sie in diesem Abschnitt.
  • Standardmäßig ist die Option Alle Besucher aktiviert, d. h. das Angebot kann jedem Profil unterbreitet werden.

  • Sie können die Präsentation eines Angebots auch auf die Mitglieder einer oder mehrerer Adobe Experience Platform-Zielgruppen beschränken.

    Aktivieren Sie dazu die Option Besucherinnen und Besucher, die zu mindestens einer Zielgruppe passen, fügen Sie dann eine oder mehrere Zielgruppen aus dem linken Bereich hinzu und kombinieren Sie sie mit den logischen Operatoren Und/Oder.

  • Wenn Sie eine bestimmte Entscheidungsregel mit dem Angebot verknüpfen möchten, wählen Sie Nach definierter Entscheidungsregel aus und ziehen Sie die gewünschte Regel dann aus dem linken Bereich in den Bereich Entscheidungsregel.

    note caution
    CAUTION
    Ereignisbasierte Angebote werden derzeit in Journey Optimizer nicht unterstützt. Wenn Sie eine Entscheidungsregel basierend auf einem Ereignis erstellen, können Sie sie nicht in einem Angebot nutzen.

Wenn Sie Zielgruppen oder Entscheidungsregeln auswählen, können Sie Informationen zur geschätzten Anzahl der qualifizierten Profile sehen. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Daten zu aktualisieren.

NOTE
Profilschätzungen sind nicht verfügbar, wenn Regelparameter Daten enthalten, die nicht im Profil enthalten sind, z. B. Kontextdaten. Beispielsweise eine Eignungsregel, für die die aktuelle Temperatur höher als 25 °C sein muss.

Verwenden von Zielgruppen im Vergleich zu Entscheidungsregeln segments-vs-decision-rules

Um eine Einschränkung anzuwenden, können Sie die Auswahl von Angeboten auf Mitglieder einer oder mehrerer Adobe Experience Platform-Zielgruppen beschränken oder eine Entscheidungsregel verwenden. Diese beiden Lösungen werden in unterschiedlichen Fällen angewendet.

Grundsätzlich liefert eine Zielgruppe eine Liste von Profilen, während es sich bei einer Entscheidungsregel um eine Funktion handelt, die während des Entscheidungsprozesses bei Bedarf für ein einzelnes Profil ausgeführt wird. Der Unterschied zwischen diesen beiden Verwendungen wird im Folgenden beschrieben.

  • Zielgruppen

    Zielgruppen sind Adobe Experience Platform-Profile, die basierend auf Profilattributen und Erlebnisereignissen einer bestimmten Logik entsprechen. Jedoch wird beim Offer Decisioning-Prozess die Zielgruppe nicht neu berechnet, weshalb sie zum Zeitpunkt der Angebotsunterbreitung möglicherweise nicht aktuell ist.

    Weitere Informationen zu Zielgruppen finden Sie in diesem Abschnitt.

  • Entscheidungsregeln

    Dagegen basiert eine Entscheidungsregel auf in Adobe Experience Platform verfügbaren Daten und bestimmt, wem ein Angebot angezeigt werden kann. Nachdem die Entscheidungsregel in einem Angebot oder einer Entscheidung für eine bestimmte Platzierung ausgewählt wurde, wird sie bei jedem Entscheidungsvorgang erneut ausgeführt. Dadurch wird jedem Profil immer ein aktuelles, optimales Angebot angezeigt.

    Weitere Informationen zu Entscheidungsregeln finden Sie in diesem Abschnitt.

Begrenzung capping

Mit Begrenzungen wird definiert, wie oft ein Angebot maximal angezeigt werden kann. Durch die Begrenzung der Anzeige von Angeboten vermeiden Sie, dass Ihre Kunden überfordert werden, und können jeden Touchpoint mit dem besten Angebot optimieren.

Sie können bis zu 10 Begrenzungsregeln für ein bestimmtes Angebot hinzufügen. Um eine Begrenzungsregel festzulegen, klicken Sie auf die Begrenzung erstellen und gehen Sie dann wie folgt vor:

CAUTION
Es ist nicht möglich, die Frequenzbegrenzung für zuvor erstellte Angebote zu aktivieren oder zu deaktivieren. Erstellen Sie dazu ein neues Angebot.
  1. Legen Sie fest, welches Begrenzungsereignis für die Erhöhung des Zählers berücksichtigt wird. Weitere Informationen

  2. Geben Sie an, ob die Begrenzung für alle Benutzenden oder nur für ein bestimmtes Profil gelten soll. Weitere Informationen

  3. Legen Sie fest, wie oft das Angebot unterbreitet werden kann. Weitere Informationen

  4. Legen Sie die Häufigkeit fest, um festzulegen, wie oft die Begrenzungsanzahl zurückgesetzt wird. Weitere Informationen

  5. Wenn Sie mehrere Darstellungen für Ihr Angebot definiert haben, geben Sie an, ob Sie die Begrenzung über alle Platzierungen hinweg oder auf jede einzelne Platzierung anwenden wollen. Weitere Informationen

  6. Wenn das Angebot nach dem Speichern und der Genehmigung entsprechend den von Ihnen festgelegten Kriterien und dem Zeitrahmen so oft präsentiert wurde, wie Sie in diesem Feld angegeben haben, wird es nicht mehr bereitgestellt.

Die Häufigkeit, mit der ein Angebot vorgeschlagen wird, wird zum Zeitpunkt der E-Mail-Vorbereitung berechnet. Wenn Sie z. B. eine E-Mail mit mehreren Angeboten vorbereiten, wird diese Anzahl dem Begrenzungswert angerechnet, unabhängig davon, ob die E-Mail gesendet wird oder nicht.

NOTE
Die Begrenzungszähler werden zurückgesetzt, wenn das Angebot abgelaufen ist, oder 2 Jahre nach dem Anfangsdatum des Angebots, je nachdem, was zuerst eintritt. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie das Datum eines Angebots definieren.

Begrenzungsereignis capping-event

Die Begrenzungsereignis auswählen -Feld können Sie definieren, welches Ereignis zur Erhöhung des Zählers berücksichtigt werden soll:

  • Entscheidungsereignis (Standardwert): Die maximale Häufigkeit, mit der ein Angebot unterbreitet werden kann.

  • Klicks: Die maximale Anzahl der Klicks auf das Angebot durch eine Benutzerin bzw. einen Benutzer.

  • Impression: Die maximale Häufigkeit, mit der das Angebot einer Benutzerin bzw. einem Benutzer angezeigt werden kann.

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    NOTE
    Die Verwendung von Impressions als Begrenzungsereignisse ist nur für eingehende Kanäle verfügbar.
  • Benutzerspezifisches Ereignis: Sie können ein benutzerspezifisches Ereignis festlegen, mit dem die Anzahl der gesendeten Angebote begrenzt wird. Sie können beispielsweise die Anzahl der Einlösungen auf 10.000 begrenzen, oder bis ein bestimmtes Profil 1 Mal eine Einlösung vorgenommen hat. Verwenden Sie dazu Adobe Experience Platform XDM-Schemata, um eine benutzerspezifische Ereignisregel zu erstellen.

    Im folgenden Beispiel möchten Sie die Anzahl der Checkouts begrenzen.

    1. Wählen Sie Benutzerspezifisches Ereignis aus der Liste aus und verwenden Sie die Schaltfläche Benutzerspezifisches Ereignis hinzufügen.

    2. Verwenden Sie den Builder Benutzerdefinierte Ereignisregeln erstellen, um das jeweilige Ereignis auszuwählen. Sie können eine beliebige Benutzeraktion auswählen, für die Sie Angebote begrenzen möchten.

      Wählen Sie hier Commerce > Checkouts > Wert aus und klicken Sie in der Dropdown-Liste auf existiert.

    3. Nachdem die Regel erstellt wurde, wird sie im Feld Benutzerdefinierte Ereignisabfrage angezeigt.

CAUTION
Bei allen Begrenzungsereignissen außer Entscheidungsereignissen wird das Feedback zum Entscheidungs-Management möglicherweise nicht automatisch erfasst, was dazu führen könnte, dass der Begrenzungszähler nicht korrekt inkrementiert wird. Weitere Informationen
Damit jedes Begrenzungsereignis verfolgt und im Begrenzungszähler berücksichtigt wird, stellen Sie sicher, dass das Schema, das zur Erfassung von Erlebnisereignissen verwendet wird, die richtige Feldergruppe für dieses Ereignis enthält. Weitere Informationen

Begrenzungstyp capping-type

Sie können angeben, ob die Begrenzung für alle Benutzer oder für ein bestimmtes Profil gelten soll:

  • Wählen Sie Insgesamt aus, um festzulegen, wie oft ein Angebot für die gesamte Zielgruppe vorgeschlagen werden kann, d. h. für alle Benutzer.

    Wenn Sie z. B. ein Elektronikhändler sind, der einen Fernseher im Angebot hat, möchten Sie, dass das Angebot allen Profilen nur 200-mal angezeigt wird.

  • Wählen Sie Pro Profil aus, um festzulegen, wie oft ein Angebot demselben Benutzer vorgeschlagen werden kann.

    Wenn Sie z. B. eine Bank mit dem Angebot einer Platin-Kreditkarte sind, soll dieses Angebot nicht öfter als fünfmal pro Profil angezeigt werden. Vermutlich nutzt ein Benutzer, der das Angebot fünfmal gesehen und nicht darauf reagiert hat, eher das nächste beste Angebot.

Begrenzungsanzahl capping-count

Mit dem Feld Limit der Begrenzungsanzahl können Sie angeben, wie oft das Angebot unterbreitet werden kann.

NOTE
Der Wert muss eine Ganzzahl größer 0 sein.

Sie haben beispielsweise festgelegt, dass ein benutzerdefiniertes Begrenzungsereignis wie etwa die Anzahl von Checkouts berücksichtigt wird. Wenn Sie im Feld Limit der Begrenzungsanzahl 10 eingeben, werden nach 10 Checkouts keine Angebote mehr gesendet.

Frequenzbegrenzung frequency-capping

Die Begrenzungsfrequenz zurücksetzen -Feld können Sie definieren, wie oft die Begrenzungsanzahl zurückgesetzt wird. Legen Sie dazu den Zeitraum für die Zählung (täglich, wöchentlich oder monatlich) fest und geben Sie die gewünschte Anzahl der Tage/Wochen/Monate ein. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass die Begrenzungsanzahl alle 2 Wochen zurückgesetzt wird, wählen Sie aus der entsprechenden Dropdown-Liste die Option Wöchentlich aus und geben Sie in das andere Feld den Wert 2 ein.

NOTE
Der Frequenzbegrenzungszähler wird um 12 Uhr UTC an dem von Ihnen festgelegten Tag oder gegebenenfalls am ersten Tag der Woche bzw. des Monats zurückgesetzt. Der erste Tag der Woche ist der Sonntag. Die von Ihnen gewählte Dauer darf 2 Jahre (d. h. die entsprechende Anzahl von Monaten, Wochen oder Tagen) nicht überschreiten.
Nach Veröffentlichung Ihres Angebots können Sie den Zeitraum (monatlich, wöchentlich oder täglich), den Sie für die Häufigkeit ausgewählt haben, nicht mehr ändern. Sie können die Frequenzbegrenzung auch dann bearbeiten, wenn das Angebot den Status Entwurf hat und noch nie mit aktivierter Frequenzbegrenzung veröffentlicht wurde.
Wichtige Information: Frequenzbegrenzung und Edge Decisioning-API

Der Frequenzbegrenzungszähler wird in weniger als 3 Sekunden aktualisiert und in einer Entscheidung der Edge Decisioning-API zur Verfügung gestellt.

Jede Hub-Region ist mit einer oder mehreren Edge-Regionen verbunden. Frequenzbegrenzungsregeln werden in jeder Hub-Region generiert und von dort aus in die zugehörigen Edge-Regionen exportiert. Immer wenn eine Entscheidung mithilfe der Edge Decisioning-API getroffen wird, setzt das System die Regeln durch, die in derselben Edge-Region verfügbar sind:

  • Wenn es eine passende Regel gibt, wird der Frequenzbegrenzungszähler des Profils erhöht.
  • Andernfalls wird kein Zähler für das Profil erstellt und die Frequenzbegrenzungsregel gilt nicht. Folglich erhält das Profil auch dann weiterhin personalisierte Angebote, wenn die Begrenzungsschwelle überschritten wird.

Nehmen wir beispielsweise an, die Hub-Region Ihres Unternehmens ist NLD2 und Sie senden eine Entscheidungsanfrage aus Europa (Edge-Region IRL1). In diesem Szenario erhöht die Entscheidungsanfrage den Zähler des Profils, da die Regeln in der Region IRL1 (Irland) verfügbar sind. Wenn die Entscheidungsanfrage jedoch aus einer Region wie Japan (JPN3) stammt, bei der es sich nicht um eine an die Hub-Region NLD2 (Niederlande) gebundene Edge-Region handelt, wird kein Zähler erstellt und die Frequenzbegrenzungsregeln werden nicht durchgesetzt.

Weitere Informationen darüber, welche Hub- und Edge-Regionen mit Ihrem Unternehmen verbunden sind, erhalten Sie vom Adobe-Support.

Begrenzung und Platzierungen placements

Wenn Sie mehrere Darstellungen für Ihr Angebot haben, geben Sie an, ob Sie eine Begrenzung auf alle Platzierungen oder auf eine einzelne Platzierung anwenden möchten.

  • Begrenzung auf alle Platzierungen anwenden: Die Begrenzungswerte beziehen sich auf alle Entscheidungen in allen Platzierungen, die mit dem Angebot verbunden sind.

    Wenn beispielsweise ein Angebot eine E-Mail-Platzierung und eine Web-Platzierung hat und Sie die Begrenzung mit 2 pro Profil für alle Platzierungen festlegen, kann jedes Profil unabhängig vom Platzierungs-Mix das Angebot insgesamt bis zu zweimal erhalten.

  • Begrenzung auf jede Platzierung anwenden: Die Begrenzungszahlen wenden die Entscheidungszahlen für jede Platzierung separat an.

    Wenn beispielsweise ein Angebot eine E-Mail-Platzierung und eine Web-Platzierung hat und Sie die Begrenzung auf 2 pro Profil für jede Platzierung festlegen, kann jedes Profil das Angebot bis zu zweimal für die E-Mail-Platzierung und zusätzlich zweimal für die Web-Platzierung erhalten.

Auswirkungen von Datumsänderungen auf die Begrenzung capping-change-date

Sie müssen beim Ändern des Datums eines Angebots mit Vorsicht vorgehen, da dies Auswirkungen auf die Begrenzung haben kann, wenn die folgenden Voraussetzungen gegeben sind:

  • Das Angebot wurde genehmigt.
  • Auf das Angebot wurde eine Begrenzung angewendet.
  • Die Begrenzung ist für einzelne Profile definiert.
NOTE
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie das Datum eines Angebots definieren.

Wenn die Begrenzung für einzelne Profile festgelegt ist, wird für jedes Profil die Anzahl der Nachrichten erfasst. Wenn Sie das Anfangs- und Enddatum eines genehmigten Angebots ändern, kann sich der Begrenzungswert für einige Profile entsprechend den unten beschriebenen Szenarien auswirken.

Im Folgenden finden Sie die möglichen Szenarien für das Ändern des Anfangsdatums eines Angebots:

Szenario:
Wenn …
Was geschieht:
dann …
Mögliche Auswirkungen auf den Begrenzungswert
… das Anfangsdatum des Angebots vor Beginn des ursprünglichen Angebotsstartdatums geändert wird,
… beginnt der Begrenzungswert am neuen Anfangsdatum.
Nein
… das neue Anfangsdatum vor dem aktuellen Enddatum liegt,
… wird die Begrenzung mit dem neuen Anfangsdatum fortgesetzt und der vorherige Begrenzungswert wird für jedes Profil übernommen.
Nein
… das neue Anfangsdatum hinter dem aktuellen Enddatum liegt,
… läuft die aktuelle Begrenzung ab und der neue Begrenzungswert beginnt für alle Profile am neuen Anfangsdatum wieder bei 0.
Ja

Im Folgenden finden Sie mögliche Szenarien für die Verlängerung des Enddatums eines Angebots:

Szenario:
Wenn …
Was geschieht:
dann …
Mögliche Auswirkungen auf den Begrenzungswert
… eine Entscheidungsanfrage vor dem ursprünglichen Enddatum eines Angebots erfolgt,
… wird der Begrenzungswert aktualisiert und der vorherige Begrenzungswert wird für jedes Profil übernommen.
Nein
… keine Entscheidungsanfrage vor dem ursprünglichen Enddatum erfolgt,
… wird der Begrenzungswert am ursprünglichen Enddatum für jedes Profil zurückgesetzt. Der neue Begrenzungswert beginnt dann für alle neuen Entscheidungsanfragen, die nach dem ursprünglichen Enddatum erfolgen, wieder bei 0.
Ja

Beispiel

Angenommen, Sie haben ein Angebot mit dem ursprünglichen Anfangsdatum 1. Januar, das am 31. Januar abläuft.

  1. Den Profilen X, Y und Z wird das Angebot gezeigt.

  2. Am 10. Januar wird das Enddatum des Angebots in 15. Februar geändert.

  3. Vom 11. bis zum 31. Januar wird das Angebot nur Profil Z gezeigt.

    • Da eine Entscheidungsanfrage vor dem ursprünglichen Enddatum erfolgt ist, kann für Profil Z das Enddatum des Angebots auf 15. Februar verlängert werden.
    • Da jedoch für Profil X und Y keine Aktivität vor dem ursprünglichen Enddatum stattfand, laufen ihre Zähler ab und ihre Begrenzungswerte werden am 31. Januar auf 0 zurückgesetzt.

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