Handbuch für die Segment Builder-Benutzeroberfläche

Segment Builder bietet einen umfangreichen Arbeitsbereich, in dem Sie mit Profile-Datenelementen interagieren können. Der Arbeitsbereich bietet intuitive Steuerelemente zum Erstellen und Bearbeiten von Regeln, z. B. Drag-and-Drop-Kacheln, die Dateneigenschaften entsprechen.

Bausteine einer Segmentdefinition building-blocks

Die grundlegenden Bausteine von Segmentdefinitionen sind Attribute und Ereignisse. Darüber hinaus können die in bestehenden Zielgruppen enthaltenen Attribute und Ereignisse als Komponenten für neue Definitionen verwendet werden.

Sie können diese Bausteine im Abschnitt Felder links im Arbeitsbereich von Segment Builder sehen. Der Abschnitt Felder enthält eine Registerkarte für jeden der Hauptbausteine: Attribute, Ereignisse und Zielgruppen.

Attribute

Auf der Registerkarte Attribute können Sie Profile-Attribute durchsuchen, die zur XDM Individual Profile-Klasse gehören. Jeder Ordner lässt sich erweitern, um zusätzliche Attribute anzuzeigen. Jedes Attribut ist eine Kachel, die in der Mitte des Arbeitsbereichs in die Arbeitsfläche des Regel-Builders gezogen werden kann. Die Arbeitsfläche des Regel-Builders wird weiter unten in diesem Handbuch erläutert.

Ereignisse

Auf der Registerkarte Ereignisse können Sie mit XDM ExperienceEvent-Datenelementen eine Zielgruppe erstellen, die auf stattgefundenen Ereignissen oder Aktionen basiert. Sie finden Ereignistypen auch auf der Registerkarte Ereignisse. Dabei handelt es sich um eine Sammlung häufig verwendeter Ereignisse, mit denen Sie Segmentdefinitionen schneller erstellen können.

Sie können nicht nur nach ExperienceEvent-Elementen suchen, sondern auch nach Ereignistypen. Ereignistypen verwenden dieselbe Codierungs-Logik wie ExperienceEvents, ohne dass Sie die XDM ExperienceEvent-Klasse nach dem richtigen Ereignis durchsuchen müssen. Wenn Sie z. B. über die Suchleiste nach „cart“ suchen, werden die Ereignistypen „AddCart“ und „RemoveCart“ zurückgegben. Dabei handelt es sich um zwei sehr häufig genutzte Warenkorbaktionen beim Erstellen von Segmentdefinitionen.

Sie können nach beliebigen Komponenten suchen, indem Sie ihren Namen in die Suchleiste eingeben; diese verwendet die Suchsyntax von Lucene. Die Suchergebnisse beginnen sich mit der Eingabe ganzer Wörter zu füllen. Wenn Sie beispielsweise eine Regel auf Grundlage des XDM-Felds ExperienceEvent.commerce.productViews erstellen möchten, geben Sie im Suchfeld zunächst „product views“ ein. Sobald Sie das Wort „product“ eingegeben haben, werden Suchergebnisse angezeigt. Jedes Ergebnis enthält die Objekthierarchie, zu der es gehört.

Anschließend können Sie ExperienceEvents und „Ereignistypen“ einfach per Drag-und-Drop in Ihre Segmentdefinition ziehen.

Standardmäßig werden nur ausgefüllte Schemafelder aus Ihrem Datenspeicher angezeigt. Dies schließt „Ereignistypen“ ein. Wenn die Liste „Ereignistypen“ nicht sichtbar ist oder Sie nur „Beliebig“ als „Ereignistyp“ auswählen können, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Felder und wählen Sie dann die Option Vollständiges XDM-Schema anzeigen unter Verfügbare Felder aus. Wählen Sie erneut das Zahnradsymbol aus, um zur Registerkarte Felder zurückzukehren. Jetzt sollten Sie mehrere Ereignistypen und Schemafelder sehen, unabhängig davon, ob diese Daten enthalten oder nicht.

Adobe Analytics Report Suite-Datensätze

Sie können Daten aus einer oder mehreren Adobe Analytics Report Suites als Ereignisse innerhalb der Segmentierung verwenden.

Bei der Verwendung von Daten aus einer einzelnen Analytics Report Suite fügt Platform automatisch Deskriptoren und benutzerfreundliche Namen zu eVars hinzu, um das Auffinden dieser Felder innerhalb von Segment Builder zu erleichtern.

Bei Verwendung von Daten aus mehreren Analytics Report Suites kann Platform nicht automatisch Deskriptoren oder benutzerfreundliche Namen zu eVars hinzufügen. Daher müssen Sie vor Verwendung der Daten aus Analytics Report Suites auf eine Zuordnung von XDM-Feldern achten. Weitere Informationen zum Zuordnen von Analytics-Variablen zu XDM finden Sie im Adobe Analytics-Handbuch zu Quellverbindungen.

Stellen Sie sich als Beispiel eine Situation vor, in der es zwei Report Suites mit den folgenden Variablen gibt:

In diesem Fall können Sie die beiden Report Suites dem folgenden Schema zuordnen:

Nachdem die Report Suites zugeordnet wurden, können Sie diese neu zugeordneten Felder in Ihren profilbezogenen Workflows und Segmentierungen verwenden.

Zielgruppen

Auf der Registerkarte Zielgruppen werden alle Zielgruppen aufgelistet, die aus externen Quellen wie Adobe Audience Manager oder Customer Journey Analytics importiert wurden, sowie alle in Experience Platform erstellten Zielgruppen.

Auf der Registerkarte Zielgruppen können Sie alle verfügbaren Quellen als eine Ordnergruppe anzeigen. Wenn Sie diese Ordner auswählen, werden verfügbare Unterordner und Zielgruppen angezeigt. Außerdem können Sie das Ordnersymbol auswählen (wie im Bild ganz rechts), um die Ordnerstruktur anzuzeigen (ein Häkchen gibt den Ordner an, in dem Sie sich befinden), und durch einfaches Auswählen eines Ordnernamens im Baum durch die Ordnerstruktur zurücknavigieren.

Wenn Sie mit dem Mauszeiger über das ⓘ neben einer Zielgruppe fahren, können Sie Informationen zur Zielgruppe anzeigen, einschließlich Kennung, Beschreibung und Ordnerhierarchie zum Auffinden der Zielgruppe.

Sie können auch über die Suchleiste nach Zielgruppen suchen; dabei wird die Suchsyntax von Lucene verwendet. Wenn Sie auf der Registerkarte Zielgruppen einen Ordner der obersten Ebene auswählen, wird die Suchleiste angezeigt, sodass Sie in diesem Ordner suchen können. Suchergebnisse beginnen sich erst dann zu füllen, wenn ganze Wörter eingegeben werden. Wenn Sie beispielsweise eine Zielgruppen mit dem Namen Online Shoppers suchen, geben Sie in der Suchleiste „Online“ ein. Nach vollständiger Eingabe des Worts „Online“ erscheinen Suchergebnisse, die das Wort „Online“ enthalten.

Arbeitsfläche des Regel-Builders rule-builder-canvas

Eine Segmentdefinition ist eine Kollektion von Regeln, die zur Beschreibung der Hauptmerkmale oder Verhaltensweisen einer Zielgruppe dienen. Diese Regeln werden mithilfe der Arbeitsfläche des Regel-Builders in der Mitte von Segment Builder erstellt.

Um Ihrer Segmentdefinition eine neue Regel hinzuzufügen, ziehen Sie eine Kachel aus dem Tab Felder und legen Sie sie auf der Arbeitsfläche des Regel-Builders ab. Anschließend werden Ihnen je nach Art der hinzugefügten Daten kontextspezifische Optionen angezeigt. Zu den verfügbaren Datentypen gehören: Zeichenfolgen, Datumsangaben, ExperienceEvents, Ereignistypen und Zielgruppen.

Bei der Auswahl eines Werts für das Attribut wird eine Liste möglicher Aufzählungswerte für das Attribut angezeigt.

Wenn Sie einen Wert aus dieser Aufzählungsliste auswählen, wird der Wert mit einem durchgezogenen Rahmen dargestellt. Für Felder, die meta:enum (weiche) Aufzählungen verwenden, können Sie auch einen Wert auswählen, der nicht in der Liste der Aufzählungen steht. Wenn Sie einen eigenen Wert erstellen, wird dieser mit einem gepunkteten Rahmen und einer Warnung versehen, dass dieser Wert nicht in der Aufzählungsliste enthalten ist.

Wenn Sie mehrere Werte erstellen, können Sie sie alle gleichzeitig hinzufügen, indem Sie den Massen-Upload verwenden. Wählen Sie das , um das Pop-up Werte in Massen hinzufügen anzuzeigen.

Im Pop-up Werte in Massen hinzufügen können Sie eine CSV- oder TSV-Datei hochladen.

Alternativ können Sie manuell durch Kommas getrennte Werte hinzufügen.

Beachten Sie, dass maximal 250 Werte zulässig sind. Wenn Sie diese Grenze überschreiten, müssen Sie einige Werte entfernen, bevor Sie weitere hinzufügen.

Hinzufügen von Zielgruppen

Sie können eine Zielgruppe per Drag-and-Drop vom Tab Zielgruppe auf die Arbeitsfläche des Regel-Builders ziehen, um auf die Zielgruppenzugehörigkeit in der neuen Segmentdefinition zu verweisen. Auf diese Weise können Sie die Zielgruppenzugehörigkeit als Attribut in den Regeln der neuen Segmentdefinition ein- oder ausschließen.

Bei Platform-Zielgruppen, die mit Segment Builder erstellt werden, haben Sie die Möglichkeit, die Zielgruppe in den Regelsatz zu konvertieren, der in der Segmentdefinition für diese Zielgruppe verwendet wurde. Diese Konversion erstellt eine Kopie der Regellogik, die dann ohne Beeinträchtigung der ursprünglichen Segmentdefinition verändert werden kann. Vergewissern Sie sich, dass Sie die letzten Änderungen an Ihrer Segmentdefinition gespeichert haben, bevor Sie sie in eine Regellogik konvertieren.

Wenn beim Konvertieren von Zielgruppen in Regeln Konflikte auftreten, versucht Segment Builder, die vorhandenen Optionen optimal zu erhalten.

Code-Ansicht

Alts Alternative können Sie eine Code-basierte Version einer in Segment Builder erstellten Regel anzeigen. Nachdem Sie Ihre Regel auf der Arbeitsfläche des Regel-Builders erstellt haben, können Sie Code-Ansicht auswählen, um Ihr Segment als PQL anzuzeigen.

Die Code-Ansicht bietet eine Schaltfläche, mit der Sie den Wert der Segmentdefinition kopieren können, der in API-Aufrufen verwendet werden kann. Um die neueste Version der Segmentdefinition zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die letzten Änderungen an der Segmentdefinition gespeichert haben.

Aggregationsfunktionen

Eine Aggregation in Segment Builder ist eine Berechnung für eine Gruppe von XDM-Attributen, deren Datentyp eine Zahl ist (entweder vom Typ „Double“ oder „Integer“). Die vier unterstützten Aggregationsfunktionen in Segment Builder sind SUM, AVERAGE, MIN und MAX.

Um eine Aggregationsfunktion zu erstellen, wählen Sie in der linken Leiste ein Ereignis aus und fügen Sie es in den Container Ereignisse ein.

Nachdem Sie das Ereignis im Ereignis-Container platziert haben, wählen Sie das Auslassungssymbol (…) und dann Aggregat aus.

Die Aggregation wird jetzt hinzugefügt. Nun können Sie die Aggregationsfunktion, das zu aggregierende Attribut, die Gleichheitsfunktion sowie den Wert auswählen. Im folgenden Beispiel würde diese Segmentdefinition alle Profile mit einem Gesamtkaufwert von über 100 $ qualifizieren, selbst wenn jeder einzelne Kauf unter 100 $ liegt.

Zählungsfunktionen count-functions

Mit den Zählungsfunktionen in Segment Builder können Sie nach bestimmten Ereignissen suchen und zählen, wie oft sie durchgeführt wurden. Die unterstützten Zählungsfunktionen in Segment Builder sind „Mindestens“, „Höchstens“, „Genau“, „Zwischen“ und „Alle“.

Um eine Zählungsfunktionen zu erstellen, wählen Sie in der linken Leiste ein Ereignis aus und fügen Sie es in den Container Ereignisse ein.

Nachdem Sie das Ereignis im Ereignis-Container platziert haben, wählen Sie die Schaltfläche Mindestens 1 aus.

Die Zählungsfunktion wird jetzt hinzugefügt. Nun können Sie die Zählungsfunktion und den Wert der Funktion auswählen. Im folgenden Beispiel würden alle Ereignisse mit mindestens einem Klick einbezogen werden.

Container

Segmentregeln werden in der Reihenfolge ausgewertet, in der sie aufgelistet sind. Container ermöglichen eine Steuerung der Ausführungsreihenfolge durch Verwendung verschachtelter Abfragen.

Nachdem Sie der Arbeitsfläche des Regel-Builders mindestens eine Kachel hinzugefügt haben, können Sie beginnen, Container hinzuzufügen. Um einen neuen Container zu erstellen, wählen Sie oben rechts auf der Kachel das Auslassungszeichen (…) und dann die Option Container hinzufügen aus.

Ein neuer Container wird als untergeordnetes Element des ersten Containers angezeigt. Sie können die Hierarchie jedoch durch Ziehen und Verschieben der Container anpassen. Das Standardverhalten eines Containers besteht darin, das angegebene Attribut, das angegebene Ereignis oder die angegebene Zielgruppe einzuschließen. Sie können die Regel so einrichten, dass Profile, die den Kriterien des Containers entsprechen, ausgeschlossen werden, indem Sie oben links auf der Kachel erst Einschließen und dann Ausschließen auswählen.

Ein untergeordneter Container kann auch extrahiert und inline zum übergeordneten Container hinzugefügt werden, indem Sie im untergeordneten Container die Option „Container entpacken“ auswählen. Wählen Sie oben rechts im untergeordneten Container das Auslassungszeichen (…) aus, um auf diese Option zuzugreifen.

Wenn Sie Container entpacken auswählen, wird der untergeordnete Container entfernt und die Kriterien erscheinen inline.

Zusammenführungsrichtlinien

Mit Experience Platform können Sie Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen und kombinieren, damit Sie sich einen kompletten Überblick über einzelne Kundinnen und Kunden verschaffen können. Beim Zusammenführen dieser Daten dienen Zusammenführungsrichtlinien als jene Regeln, mit denen Platform bestimmt, wie Daten priorisiert und welche Daten kombiniert werden sollen, um ein Profil zu erstellen.

Sie können eine Zusammenführungsrichtlinie auswählen, die Ihrem Marketing-Zweck für diese Zielgruppe entspricht, oder die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie von Platform nutzen. Sie können verschiedene, für Ihre Organisation eindeutige Zusammenführungsrichtlinien erstellen, einschließlich einer eigenen standardmäßigen Zusammenführungsrichtlinie. Schrittweise Anweisungen zum Erstellen von Zusammenführungsrichtlinien für Ihre Organisation finden Sie in der Übersicht zu Zusammenführungsrichtlinien.

Um eine Zusammenführungsrichtlinie für Ihre Segmentdefinition auszuwählen, wählen Sie auf der Registerkarte Felder das Zahnradsymbol und dann im Dropdown-Menü die Option Zusammenführungsrichtlinie aus, um die gewünschte Zusammenführungsrichtlinie festzulegen.

Eigenschaften der Segmentdefinition segment-properties

Beim Erstellen einer Segmentdefinition zeigt der Abschnitt Zielgruppeneigenschaften rechts im Arbeitsbereich eine Schätzung der Größe der resultierenden Segmentdefinition an, sodass Sie Ihre Segmentdefinition nach Bedarf anpassen können, bevor Sie die Zielgruppe selbst erstellen.

Qualifizierte Profile gibt die Anzahl der tatsächlichen Profile an, die den Regeln der Segmentdefinition entsprechen. Diese Zahl wird alle 24 Stunden aktualisiert, nachdem der Segmentbewertungsauftrag ausgeführt wurde.

Der Zeitstempel für qualifizierte Profile gibt den neuesten Batch-Segmentbewertungsauftrag an und wird für Segmentdefinitionen, die mithilfe von Streaming oder Kantensegmentierung ausgewertet werden, nicht angezeigt. Wenn Sie die Segmentdefinition bearbeiten, bleibt die Anzahl der qualifizierten Profile gleich, bis der nächste Segmentbewertungsauftrag ausgeführt wird.

Geschätzte Profile gibt eine ungefähre Anzahl von Profilen basierend auf dem Beispielauftrag an. Sie können eine aktualisierte Version dieses Werts sehen, nachdem Sie die neuen Regeln oder Bedingungen hinzugefügt und Schätzung aktualisieren ausgewählt haben. Wenn Sie die Informationsblase auswählen, erhalten Sie den Fehlerschwellenwert und die aktuelle Beispielauftragszeit.

Im Abschnitt Zielgruppeneigenschaften können Sie außerdem wichtige Informationen zur Segmentdefinition angeben, einschließlich Name, Beschreibung und Auswertungstyp. Namen von Segmentdefinitionen dienen dazu, Ihr Segment unter den von Ihrer Organisation definierten Segmentdefinitionen zu identifizieren. Sie sollten daher beschreibend, knapp und eindeutig sein.

Wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Segmentdefinition fortfahren, können Sie durch Auswahl von Profile anzeigen eine paginierte Vorschau der Zielgruppe anzeigen.

Sie können auch Ihre Auswertungsmethode auswählen. Wenn Sie wissen, welche Auswertungsmethode Sie verwenden möchten, können Sie die gewünschte Auswertungsmethode über die Dropdown-Liste auswählen. Wenn Sie wissen möchten, für welche Auswertungstypen diese Segmentdefinition qualifiziert ist, können Sie das Durchsuchen-Symbol auswählen, um eine Liste der verfügbaren Auswertungsmethoden für die Segmentdefinition anzuzeigen.

Das Popup-Fenster Berechtigung der Auswertungsmethode angezeigt. In diesem Popup-Fenster werden die verfügbaren Auswertungsmethoden angezeigt, und zwar Batch, Streaming und Edge. Das Popup-Fenster gibt darüber Aufschluss, welche Auswertungsmethoden geeignet und welche nicht geeignet sind. Abhängig von den Parametern, die Sie in Ihrer Segmentdefinition verwendet haben, ist es möglicherweise nicht für bestimmte Auswertungsmethoden qualifiziert. Weitere Informationen zu den Anforderungen der einzelnen Auswertungsmethoden finden Sie in der Übersicht zur Streaming-Segmentierung bzw. Edge-Segmentierung.

Sie können auch die Auswertungsmethode der Segmentdefinition ändern, nachdem Sie die Erstellung abgeschlossen haben. Wenn Sie die Auswertungsmethode von Edge oder Streaming in Batch ändern, können Sie sie nicht wieder in Edge oder Streaming ändern. Die Änderung an der Auswertungsmethode wird nur wirksam, sobald Sie im Popup-Fenster Speichern auswählen. Durch das Abbrechen des Dialogfelds wird die ursprüngliche Auswertungsmethode beibehalten.

Wenn Sie eine ungültige Auswertungsmethode auswählen, werden Sie aufgefordert, entweder Ihre Segmentdefinitionsregeln oder die Auswertungsmethode zu ändern.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Auswertungsmethoden für Segmentdefinitionen finden Sie in der Übersicht zur Segmentierung.

Nächste Schritte next-steps

Segment Builder bietet einen umfangreichen Workflow, der es Ihnen ermöglicht, vermarktbare Zielgruppen aus Real-Time Customer Profile-Daten zu isolieren. Nach dem Lesen dieses Handbuchs sollten Sie jetzt Folgendes können:

Wenn Sie mehr über Segmentation Service erfahren möchten, lesen Sie bitte die Dokumentation weiter und sehen Sie sich die entsprechenden Videos an. Weitere Informationen zu den anderen Teilen der Segmentation Service-Benutzeroberfläche finden Sie im Segmentation Service Benutzerhandbuch