Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie eine dedizierte Version Ihrer E-Mail im E-Mail-Designer generieren und optimieren können, damit Kundinnen und Kunden mit KI-gestütztem Posteingang ihre Zusammenfassungen und Antworten in Ihren Angeboten und Aktionsaufrufen verfeinern können.
Adobe Journey Optimizer verfügt über eine E-Mail-Kanal-Funktion, mit der Sie eine bestimmte Version Ihrer Nachrichten strukturieren können, um die Erlebnisse mit KI-gestütztem Posteingang zu verbessern – z. B. Apple Intelligence und Google Gemini in Gmail –, damit E-Mails anhand der Inhalte präziser beantwortet und mit besseren Ergebnissen zusammengefasst werden können.
Sie können diese Funktion verwenden, um eine dedizierte Version Ihrer Nachrichten zu generieren und zu verfeinern, sodass Erlebnisse mit KI-gestütztem Posteingang mit höherer Wahrscheinlichkeit die von Ihnen beabsichtigten Angebote, Aktionsaufrufe und Details anzeigen, anstatt schwachen automatisch generierten Text oder nicht verwandten Kontext zu verwenden.
Funktionsweise how-it-works
Zu den typischen Fragen, die Empfangende in KI-unterstützten Posteingängen stellen können, gehören Worum geht es in dieser E-Mail? oder Was sind diese Angebote?.
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Die Antworten dieser KI-Assistenten können eine kurze Zusammenfassung sein (z. B., dass es sich um eine Werbenachricht handelt, ein VIP-Vorabzugang und ein Verkauf erwähnt werden und Links zu Produktkategorien enthalten sind). Sie lassen jedoch die Ziele aus, die dem den Marketing-Fachleuten wichtig waren, da die Assistenten aus dem tatsächlich angezeigten Text ableiten – nicht unbedingt aus der ganzen Story, die Sie beabsichtigt hatten.
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Außerdem können die Assistenten proaktiv nach Rabatten oder Coupons im Zusammenhang mit der Marke suchen und diese in die Antwort einfließen lassen, sodass Benutzende nicht mehr nur das sehen, was Ihre Nachricht tatsächlich versprochen hat. Dieses Verhalten ist für Endbenutzende nützlich, beeinträchtigt aber die Kontrolle für Marketing-Fachleute, die Antworten benötigen, um die tatsächlichen Begriffe beim Versand zu verfolgen.
Um diese Probleme zu vermeiden, erstellt Journey Optimizer eine zusätzliche spezifische Version Ihrer Nachrichten, sodass Coupons, Rabattbereiche, Aktionsaufrufe und andere Prioritäten in einer klaren linearen Kopie im Voraus angezeigt werden.
Ziel ist es, dass die Posteingangs-KI Zusammenfassungen sowie Fragen und Antworten in Ihren definierten Angeboten und Aktionen erstellt, anstatt sich auf einen schwachen Standardtextteil oder auf nicht verwandte Web-Ergebnisse zu stützen.
Empfohlene Anwendungsfälle use-cases
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Dichte oder fragmentierte Inhalte – Wenn der Inhalt der E-Mail schwer zu scannen ist, kann die Optimierung eine klarere lineare Erzählung mit expliziten Angeboten und Links erzeugen.
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Steuern des Posteingangs – Wenn Sie erwarten, dass Empfangende Assistenten fragen, worum es bei der E-Mail geht oder was die Angebote sind, reduziert eine für KI optimierte Version Teilzusammenfassungen und vermeidet die Abhängigkeit von Web-ergänzten Antworten, die nicht an Ihre genehmigte Version gebunden sind.
Erlebnisse mit der Funktion „Für KI-Posteingang optimieren“ optimize-with-ai
Gehen Sie wie folgt vor, um den Inhalt Ihrer E-Mail für KI-Posteingangserlebnisse mit Journey Optimizer zu optimieren.
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Öffnen Sie Ihre E-Mail im E-Mail-Designer (über eine Kampagne, Journey oder Vorlage, je nach Workflow).
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Für KI-Posteingang optimieren, um eine verbesserte Version zu generieren, die wichtige Informationen für das KI-gestützte Lesen und Zusammenfassen hervorhebt.
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Wenn Sie in Journey Optimizer zum ersten Mal generative KI verwenden, werden Sie aufgefordert, der Benutzervereinbarung zuzustimmen. Weitere Informationen finden Sie in den Benutzerrichtlinien für die generative KI von Adobe.
Klicken Sie auf Zustimmen, um fortzufahren.
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Die generierte Version wird im Fenster Optimierung für KI-Posteingang angezeigt.
note NOTE Die optimierte Version unterscheidet sich von der HTML- und Textansicht Ihrer E-Mail. Design, Layout oder Bilder werden nicht geändert. -
Um den automatisch generierten Inhalt zu bearbeiten, wählen Sie den Umschalter Bearbeiten aktivieren aus und nehmen Sie bei Bedarf manuelle Änderungen vor.
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Sobald Sie mit Ihrer Version zufrieden sind, klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche E-Mail optimieren. Sie können auch die Schaltfläche Erneut optimieren verwenden, um eine neue Version zu generieren.
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Sie werden zur Ansicht HTML umgeleitet und Ihre E-Mail ist jetzt erfolgreich für KI-Posteingänge optimiert. Um erneut auf die optimierte Version zuzugreifen oder sie zu bearbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche Für KI-Posteingang optimiert.
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Die optimierte Version wird angezeigt. Um eine neue Version zu generieren, können Sie auf Optimierung entfernen oder auf Erneut optimieren klicken.
note NOTE Wenn Sie Änderungen am ursprünglichen HTML-Inhalt vornehmen, müssen Sie die generierte Version für KI-Posteingänge neu optimieren, damit sie den neuen Inhalt widerspiegelt.
Risiken und Einschränkungen von Drittanbieter-Posteingangs-KI inbox-ai-risks
Mit der Funktion zum Optimieren für KI-Posteingänge können Sie eine Version Ihrer E-Mail auf die Verarbeitung Ihrer Journey Optimizer-Sendungen durch Postfachanbieter vorbereiten. Sie kontrolliert nicht die Produkte dieser Anbieter. Nach dem Versand einer Nachricht werden alle KI-Funktionen in Gmail, Apple Mail, Outlook oder anderen Clients nach deren Bedingungen, Modellen und Richtlinien ausgeführt – nicht nach den Richtlinien von Adobe.
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Unvorhersehbare Darstellung – Zusammenfassungen, Benachrichtigungs-Blurbs und dialogorientierte Antworten können Angebote, Preise oder Datumsangaben weglassen, Inhalte mit nicht verwandten Web-Ergebnissen zusammenführen oder auf eine Weise umschreiben, die nicht mehr mit Ihrer genehmigten Version übereinstimmt. Dieses Verhalten kann sich ändern, wenn Anbieter Modelle oder Benutzeroberflächen ohne Vorankündigung aktualisieren.
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Keine Gewähr für Parität mit HTML – Empfängerinnen und Empfänger, die auf Vorschauen oder Assistentenantworten angewiesen sind, sehen möglicherweise nie Ihr vollständiges HTML-Design, Ihre Bilder oder Ihre rechtlichen Hinweise. Wie sie die Nachricht interpretieren, basiert möglicherweise nur auf einem kurzen KI-generierten Auszug.
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Datenschutz, Compliance und Datennutzung – Die Posteingangs-KI kann gegebenenfalls Nachrichteninhalte in der Infrastruktur des Anbieters verarbeiten, wobei die Datenschutzrichtlinie, die Aufbewahrung und die regionalen Regeln dieses Anbieters zu beachten sind. Unabhängig davon, wie die E-Mail in Journey Optimizer verfasst wurde, sollten Organisationen in regulierten Branchen bewerten, ob die Verwendung solcher Funktionen durch Empfangende ihre Verpflichtungen beeinträchtigt.
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Marken- und rechtliche Offenlegung – Falsche oder unvollständige KI-Zusammenfassungen können bei Kundinnen und Kunden Verwirrung oder Streitigkeiten über Werbeaktionen, Bedingungen oder die Sprache zum Opt-out hervorrufen. Journey Optimizer stellt nicht sicher, dass das Modell eines Drittanbieters die optimierte Version Ihrer E-Mail zuverlässig reproduziert.
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Für KI-Posteingang optimieren in Journey Optimizer – Die Steuerung der Bearbeitungszeit im E-Mail-Designer ist getrennt von den Posteingangsassistenten für Endbenutzende. Sie müssen generierte Inhalte vor dem Versand immer prüfen.
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