Auf dieser Seite: Unternehmen Sie die ersten Schritte mit dem In-App-Nachrichtenkanal in Adobe Journey Optimizer, um App-Benutzende mit Benachrichtigungen anzusprechen, die Funktionen, Angebote und Onboarding bewerben.
In-App-Nachrichten sind Benachrichtigungen, die an Benutzerinnen und Benutzer in Ihrer App gesendet werden können und sie zu bestimmten Punkten von Interesse führen. Diese Benachrichtigungen können für verschiedene Zwecke verwendet werden, z. B. zur Förderung neuer Funktionen, zur Präsentation von Sonderangeboten oder zur Erleichterung des Onboardings von Benutzenden. Mithilfe von In-App-Nachrichten können Sie effektiv mit Ihrer Zielgruppe interagieren und diese auf wichtige Aspekte Ihrer Anwendung lenken.
Verwenden Sie Journey Optimizer, um In-App-Benachrichtigungen zu erstellen und Erlebnisoptionen zu konfigurieren, einschließlich des Nachrichten-Layouts und der Anzeige-, Text- und Schaltflächenoptionen.
Anwendungsszenarien
In-App-Nachrichten funktionieren am besten, wenn Sie Benutzende anleiten oder beeinflussen möchten, während diese bereits mit Ihrer App interagieren, und so den Moment ihrer aktiven Aufmerksamkeit nutzen möchten.
Wann die Verwendung nicht empfohlen wird
In-App-Nachrichten hängen von einer aktiven Sitzung ab und sind daher nicht für jedes Szenario geeignet. Ziehen Sie in den folgenden Situationen einen anderen Kanal in Betracht:
- Die Benutzerin bzw. der Benutzer verwendet die App nicht aktiv, da die Nachricht nie angezeigt wird
- Die Nachricht betrifft ein kritisches oder zeitkritisches Problem, bei dem Benutzende außerhalb der App erreicht werden müssen, z. B. Ausfalls- oder Sicherheitswarnhinweis
- Die Kommunikation ist behördlich oder gesetzlich vorgeschrieben oder erfordert eine Lesebestätigung, die In-App-Nachrichten nicht bereitstellen können
- Das Ziel ist die Reaktivierung des Kontos oder eine Rückgewinnungskampagne für inaktive Benutzende, die die App wahrscheinlich nicht öffnen
- Bei der Nachricht handelt es sich um ein Transaktions-Update mit hohem Volumen, z. B. eine Bestellbestätigung, die sich besser für E-Mail oder SMS eignet
- Eine übermäßige Nutzung kann zu Bannerblindheit führen, wodurch Benutzende anfangen, Nachrichten zu ignorieren, die zu oft angezeigt werden
- Benutzende sind möglicherweise offline oder haben keine App-Verbindung, wenn die Nachricht zugestellt werden soll
Zusätzliche Ressourcen
- Erstellen von In-App-Nachrichten – Erfahren Sie, wie Sie In-App-Nachrichten für Apps erstellen und konfigurieren.
- Konfigurieren des In-App-Kanals – Richten Sie Ihren In-App-Nachrichtenkanal mit den richtigen App-Konfigurationen ein.
- Entwerfen von In-App-Inhalten – Passen Sie Layouts, Stile, Schaltflächen und interaktive Elemente von In-App-Nachrichten an.
- In-App für Web – Erfahren Sie, wie Sie In-App-Nachrichten für Web-Anwendungen erstellen und versenden.
- Tutorials zum In-App-Kanal – Erkunden Sie die detaillierten Video-Tutorials zu In-App-Messaging-Funktionen und Best Practices.