Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie der Direkt-Mail-Kanal funktioniert, damit Sie die Extraktionsdateien generieren können, die Drittanbieter verwenden, um physische Post an Ihre Kundinnen und Kunden zu senden.
Direkt-Mail ist ein Offline-Kanal, mit dem Sie die Extraktionsdateien personalisieren und generieren können, die Direkt-Mail-Drittanbieter zum Senden von Nachrichten an Ihre Kunden und Kundinnen benötigen.
Bei der Erstellung einer Direkt-Mail-Kampagne oder -Journey generiert Journey Optimizer automatisch eine Datei, die alle Zielgruppenprofile und ausgewählten Daten enthält, z. B. Postanschriften und Profilattribute. Diese Datei wird an den Server Ihrer Wahl gesendet, sodass der von Ihnen gewählte Direkt-Mail-Anbieter darauf zugreifen kann, der den eigentlichen Mailing-Prozess für Sie übernimmt.
Sie müssen ggf. mit Ihrem ausgewählten Direkt-Mail-Drittanbieter zusammenarbeiten, um die erforderliche Zustimmung von Ihren Kundinnen und Kunden zu erhalten, damit diese E-Mails von Ihnen erhalten können.
Die Nutzung von Mailing-Services unterliegt den zusätzlichen Bedingungen des jeweiligen Direkt-Mail-Drittanbieters. Adobe hat keine Kontrolle über die Produkte von Drittanbietern und ist nicht für Ihre Nutzung dieser Produkte verantwortlich. Bei Problemen oder Fragen im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer Direkt-Mail-Kampagne wenden Sie sich bitte an den von Ihnen gewählten Direkt-Mail-Anbieter.
Vorbereitung before-you-start
Bevor Sie Direkt-Mail-Nachrichten erstellen, konfigurieren Sie Datei-Routing und eine Konfiguration des Direkt-Mail-Kanals. Außerdem benötigen Sie Zielgruppen und Profildaten (z. B. Postanschriften) in Adobe Experience Platform.
Die wichtigsten Schritte zum Senden von Direkt-Mail-Nachrichten sind:
Zusätzliche Ressourcen additional-resources
- Erstellen von Direkt-Mail – Erfahren Sie, wie Sie Direkt-Mail-Sendungen erstellen und Extraktionsdateien für Offline-Kanäle konfigurieren.
- Konfigurieren des Direkt-Mail-Kanals – Richten Sie Direkt-Mail-Oberflächen und Datei-Routing-Konfigurationen ein.
- Batch-Entscheidungsfindung in Direkt-Mail – Verwenden Sie die Entscheidungsfindung, um Extraktionsdateien für Direkt-Mail zu personalisieren oder um Entscheidungsdaten für nachgelagerte Systeme zu exportieren.
- Testen und Senden von Direkt-Mail – Erfahren Sie, wie Sie Ihre Direkt-Mail-Sendungen testen, validieren und veröffentlichen.
- Tutorials zu Direkt-Mail – Erkunden Sie die schrittweisen Video-Tutorials zu den Funktionen von Direkt-Mail und Best Practices.
Anleitungsvideo how-to-video
Erfahren Sie, wie Sie den Direkt-Mail-Kanal in Adobe Journey Optimizer nutzen, um Direkt-Mail-Sendungen in Ihren Journeys zu automatisieren und zu planen.
Eine schriftliche Anleitung derselben Schritte finden Sie in den Tutorials zum Direkt-Mail-Kanal.
Häufige Fragen zu Direkt-Mail finden Sie oben im Abschnitt Zusätzliche Ressourcen.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This overview explains how the direct mail offline channel works, generating personalized extraction files that third-party direct mail providers use to send physical mail to your customers.
Intents:
- Understand that direct mail is an offline channel handled by a third-party provider
- Understand how extraction files are generated and sent to a server
- Learn what to configure before creating direct mail messages
- Understand where direct mail messages can be created
Glossary:
- Direct mail: An offline channel that personalizes and generates the extraction files required by third-party direct mail providers to send mail to your customers (product-specific)
- Extraction file: The automatically generated file containing all targeted profiles and selected data, such as postal addresses and profile attributes, sent to a server for the provider to retrieve (product-specific)
- Third-party direct mail provider: The external provider that retrieves the exported file and handles the actual mailing process (product-specific)
Guardrails:
- Before creating direct mail messages, you must configure file routing and a direct mail channel configuration.
- You need audiences and profile data, such as postal addresses, in Adobe Experience Platform.
- Direct mail messages can be created in journeys and campaigns, but they are not available for use in API-triggered campaigns.
- Obtaining any required customer consents is handled with your chosen third-party direct mail provider.
- Use of mailing services is subject to additional terms and conditions from the applicable third-party direct mail provider; Adobe does not control or take responsibility for your use of third-party products.
Terminology:
- Canonical name: Direct mail — Acronym: n/a — variants: direct mail channel, direct mail message
- Synonyms: “extraction file” = “export file”
- Do not confuse: “Journey Optimizer” (generates and exports the extraction file) ≠ “third-party direct mail provider” (handles the actual mailing)
FAQ:
- Q: What is the direct mail channel? — An offline channel that personalizes and generates extraction files for third-party providers to send physical mail.
- Q: What do I need before creating direct mail messages? — File routing and a direct mail channel configuration, plus audiences and profile data such as postal addresses in Adobe Experience Platform.
- Q: Where can direct mail messages be created? — In journeys and campaigns; they are not available for use in API-triggered campaigns.
- Q: Who performs the actual mailing? — Your chosen third-party direct mail provider retrieves the exported file and handles the mailing process.