Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie mit der Aktivität Stopp-Aktion ein Profil aus ausgewählten eingehenden Aktivitäten entfernen können, ohne die Journey zu beenden.
Verwenden Sie die Aktivität Stoppaktion, um ein Profil aus einer oder mehreren ausgewählten vorgelagerten eingehenden Aktivitäten (bis zu fünf) zu entfernen: In-App-, Inhaltskarten-, Web- oder Code-basiertes Erlebnis. Wenn ein Profil diesen Schritt erreicht, wird es nicht mehr für die ausgewählten Erlebnisse qualifiziert, sondern es schreitet im Journey fort. Andere eingehende Aktivitäten sind davon nicht betroffen.
Im Gegensatz Anhalten eines Journey, durch das alle Profile angehalten werden, gilt Stopp-Aktion nur für die ausgewählten eingehenden Aktivitäten für das Profil, das diesen Schritt erreicht.
Platzieren der Aktivität placement
Die Stopp-Aktivität muss sich hinter den eingehenden Aktivitäten befinden, die sie auf demselben Journey-Pfad anstrebt. Andere Aktivitäten wie Warten oder Reaktion können zwischen der eingehenden Aktivität und der Stopp-Aktion“.
Bei der Auswahl der Platzierung:
- Vermeiden Sie es, sie unmittelbar nach einer eingehenden Aktivität zu platzieren, da dies verhindern kann, dass das eingehende Erlebnis für das Profil angezeigt wird.
- Die Platzierung unmittelbar vor Ende ist redundant, da eingehende Aktivitäten bereits entfernt werden, wenn das Profil die Journey verlässt.
Leitlinien guardrails
Wenn Sie die Aktivität Stopp konfigurieren, werden die ausgewählten eingehenden Aktivitäten und die Platzierung der Aktivität überprüft. Einige Bedingungen erzeugen Fehler, während andere Warnungen erzeugen.
Die folgenden Konfigurationen erzeugen einen Fehler:
- Keine eingehende Aktivität oder mehr als fünf eingehende Aktivitäten.
- Dieselbe eingehende Aktivität mehrmals.
- Eine eingehende Aktivität, die nicht im Vorfeld der Stopp-Aktion auf demselben Journey-Pfad stattfindet.
- Eine eingehende Aktivität, die gelöscht wurde. Dies wird als Nicht verfügbare Aktivität angezeigt.
Die folgenden Konfigurationen erzeugen eine Warnung:
- Eine eingehende Aktivität, die bereits zuvor auf der Journey gestoppt wurde.
- Eine eingehende Aktivität wird sofort nach ihrer Aktivierung angehalten, was verhindern kann, dass das Erlebnis dem Profil angezeigt wird.
- Stopp-Aktion unmittelbar vor End platziert. Dies ist nicht erforderlich, da eingehende Aktivitäten bereits entfernt werden, wenn das Profil die Journey verlässt.
Konfigurieren der Aktivität configure
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Beginnen Sie mit dem Entwerfen Ihrer Journey. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen der ersten Journey.
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Fügen Sie Ihrem Journey eine eingehende Aktivität hinzu.
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An der Stelle, an der Sie das Erlebnis stoppen möchten, klicken Sie auf das Pluszeichen (+) hinter der eingehenden Aktivität auf demselben Journey-Pfad und wählen Sie Stopp-Aktion aus der Liste aus. Siehe Platzieren der Aktivität.
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Fügen Sie Aktivität einen hinzu und wählen Sie im Feld Aktion die Upstream-Eingangsaktivität aus, aus der Sie das Profil entfernen möchten.
note tip TIP Geben Sie eingehenden Aktivitäten unterschiedliche Bezeichnungen. Das Aktion Dropdown-Menü zeigt nur Aktivitätsnamen an. Zwei Aktivitäten können denselben Namen haben. -
Um weitere eingehende Aktivitäten auszuwählen, klicken Sie auf Andere Aktion anhalten und wählen Sie eine andere Aktivität aus. Sie können bis zu fünf Aktivitäten auswählen.
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Klicken Sie auf Speichern.
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Fügen Sie die nächsten Aktivitäten hinzu, um Ihre Journey abzuschließen.
Ihre Stopp-Aktion-Aktivität ist jetzt konfiguriert. Wenn ein Profil diesen Schritt erreicht, wird es aus den ausgewählten eingehenden Erlebnissen entfernt und in der Journey weiter verarbeitet.
Wenn das Profil die Journey erneut aufruft, wird das Erlebnis erneut aktiviert, sobald das Profil sie erreicht.
Anwendungsszenarien use-cases
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In-App-Erinnerung nach der Registrierung stoppen. Auf Ihrem Journey wird ein In-App-Erlebnis angezeigt, das ein Profil zur Anmeldung für eine Veranstaltung ermutigt. Sobald der Journey erkennt, dass sich das Profil registriert hat, verwenden Sie Stopp-Aktion, um dieses Profil aus der Upstream-In-App-Aktivität zu entfernen. Das Profil ist nicht mehr für die Registrierungserinnerung qualifiziert, fährt jedoch mit den verbleibenden Journey-Schritten fort, z. B. mit dem Erhalt einer E-Mail zur Ereignisvorbereitung.
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Kaufaktionen nach der Konversion stoppen. Ihr Journey stellt einem Profil ein Web- oder Code-basiertes Werberlebnis zur Verfügung. Nachdem der Journey einen Kauf erkannt hat, verwenden Sie Stopp-Aktion, um das Profil aus den Upstream-Werbeaktivitäten zu entfernen, damit es nicht mehr für diese Erlebnisse qualifiziert ist. Das Profil kann auf derselben Journey auch nach dem Kauf weitere Schritte ausführen, während alle eingehenden Aktivitäten, die nicht in der Stopp-Aktion“ ausgewählt, davon unberührt bleiben.
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Ersetzen eines Code-basierten Erlebnisses. Aktivieren Sie das Code-basierte Erlebnis A, fügen Sie eine Aktivität Warten hinzu und verwenden Sie dann Stopp-Aktion, um Erlebnis A vor der Aktivierung des Code-basierten Erlebnisses B zu stoppen. Diese Sequenz ersetzt das erste Erlebnis, während das Profil durch die Journey läuft.
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- TL;DR: Stop action removes a profile from selected upstream inbound experiences without ending the profile’s journey.
Intents:
- Remove a profile from selected inbound experiences while continuing the journey
- Configure Stop action downstream of inbound activities on the same path
- Distinguish Stop action from stopping a journey
- Replace a code-based experience while continuing the journey
- Resolve selection errors and avoid redundant Stop action activities
Glossary:
- Stop action: A journey activity that removes the profile reaching it from selected upstream inbound activities while the profile continues progressing in the journey. (product-specific)
- Inbound activities: The in-app, content card, web, or code-based experience activities that Stop action can target. (product-specific)
Guardrails:
- Stop action must be downstream of the selected inbound activities on the same journey path. Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action.
- Select one to five upstream inbound activities (hard limit). Selecting none, more than five, or the same activity more than once generates an error.
- Selecting an activity that is not upstream on the same path or has been deleted generates an error. Deleted selections appear as Unavailable activity.
- Warnings identify an activity already stopped earlier, an activity stopped immediately after activation, or a redundant Stop action immediately before End.
- Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Inbound activities are already removed when a profile exits the journey. Stop action immediately before End is redundant.
- Give inbound activities distinct labels because the Action dropdown shows only activity names, which can be identical.
- Other inbound activities are not affected.
Terminology:
- Canonical activity name: Stop action
- Target selection field: Action
- Additional target control: Stop another action
- Deleted selection label: Unavailable activity
- Do not confuse Stop action with stopping a journey: Stop action applies to selected inbound activities for the profile reaching it; stopping a journey halts all profiles progressing through it.
FAQ:
- Q: Does Stop action end the profile’s journey? The profile stops qualifying for the selected experiences and continues progressing in the journey.
- Q: Which inbound activities can Stop action target? In-app, content card, web, or code-based experience activities upstream of Stop action.
- Q: How many inbound activities can be selected? Up to five (hard limit).
- Q: Are other inbound activities affected? Other inbound activities are not affected.
- Q: Must Stop action immediately follow an inbound activity? Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action on the same path. Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Q: What happens when a profile re-enters the journey? The inbound experience activates again when the profile reaches that activity.