Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie Journey-Fragmente – wiederverwendbare Sätze von Journey-Knoten – erstellen, verwalten und wiederverwenden, um Journeys schneller zu erstellen und in Ihrer Sandbox konsistent zu bleiben.
Journey-Fragmente sind wiederverwendbare Sätze von Journey-Knoten, die Sie einmal erstellen und in einer beliebigen Journey in Ihrer Sandbox ablegen können. Unabhängig davon, ob es sich um eine Eignungsprüfung, eine bevorzugte Kanal-Routing-Logik oder eine Begrüßungssequenz handelt, helfen Fragmente Teams dabei, schneller und konsistent zu arbeiten, ohne dieselbe Logik jedes Mal von Grund auf neu zu erstellen. Siehe die Beispiele für Anwendungsfälle.
Nach der Erstellung werden Fragmente in einem dedizierten Fragmentinventar gespeichert und können mithilfe der Aktivität Journey-Fragmente in Journeys eingefügt werden.
Berechtigungen journey-fragments-permissions
Um mit Journey-Fragmenten arbeiten zu können, benötigen Sie die folgenden Berechtigungen:
- Journeys verwalten – zum Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Fragmenten erforderlich.
- Journeys veröffentlichen – zum Aktivieren eines Fragments erforderlich.
Zugreifen auf das Fragmentinventar journey-fragments-inventory
Journey-Fragmente sind über den Abschnitt Journeys zugänglich. Öffnen Sie die Registerkarte Fragmente, um alle verfügbaren Fragmente in Ihrer Sandbox zu durchsuchen.
Sie können die Liste nach Fragmentname, Status, Erstellungsdatum, erstellender Person, Datum der letzten Änderung oder Tag filtern.
Erstellen eines Journey-Fragments create-journey-fragment
Sie können ein Journey-Fragment auf zwei Arten erstellen: direkt über die Journey-Arbeitsfläche (empfohlen) oder über das Fragmentinventar.
So speichern Sie Journey-Knoten direkt auf der Journey-Arbeitsfläche als Fragment:
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Öffnen Sie eine Journey und wählen Sie einen oder mehrere verbundene Knoten in der Arbeitsfläche aus.
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Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Als Fragment speichern.
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Geben Sie einen eindeutigen Namen für das Fragment in Ihrer Sandbox ein.
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Klicken Sie auf Speichern. Das Fragment wird als Entwurf gespeichert.
| note tip |
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| TIP |
| Wenn Sie ein Fragment aus einer Journey erstellen, testen oder simulieren Sie die Journey, bevor Sie das Fragment speichern, um sicherzustellen, dass sich die ausgewählten Knoten wie erwartet verhalten. |
So erstellen Sie ein Fragment direkt aus dem Inventar:
- Navigieren Sie zur Registerkarte Journeys > Journey-Fragmente.
- Klicken Sie auf Journey-Fragment erstellen.
- Fügen Sie in der Arbeitsfläche für die Fragmentbearbeitung Journey-Aktivitäten hinzu und konfigurieren Sie diese.
- Klicken Sie abschließend auf Speichern, um das Fragment als Entwurf zu speichern.
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| CAUTION |
| Testmodus und Simulation sind im Fragment-Editor nicht verfügbar. Das bedeutet, dass Sie das Verhalten der konfigurierten Aktivitäten nicht überprüfen können, bevor das Fragment aktiviert und in eine Journey eingefügt wurde. Bei Fragmenten, bei denen die Logikgenauigkeit entscheidend ist, sollten Sie zunächst die Knoten erstellen und in einer vollständigen Journey testen oder simulieren und dann über die Registerkarte „Arbeitsfläche“ als Fragment speichern. |
Bearbeiten eines Fragments edit-journey-fragment
Um ein Fragment zu bearbeiten, öffnen Sie es aus dem Fragmentinventar, indem Sie auf seinen Namen klicken. In der Benutzeroberfläche zum Erstellen von Fragmenten haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Aktivitäten.
- Festlegen oder Aktualisieren von Fragmenteigenschaften: Name, Tags und Label.
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Nur Fragmente mit dem Status Entwurf können bearbeitet werden. Um ein Fragment mit dem Status Aktiv zu ändern, deaktivieren Sie es zunächst.
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Testmodus und Simulation sind im Fragment-Editor nicht verfügbar. Testen oder simulieren Sie eine beliebige Logik auf Journey-Ebene zunächst in der vollständigen Journey, bevor Sie Knoten als Fragment speichern.
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Sprung-Aktivitäten sind innerhalb eines Fragments nicht zulässig.
Fragmente verwalten manage-journey-fragments
Fragmentstatus fragment-statuses
Journey-Fragmente folgen einem Lebenszyklus mit folgenden Status:
Die folgenden Regeln gelten für Fragmentstatusübergänge:
- Nur Fragmente mit dem Status Entwurf können aktiviert werden. Öffnen Sie ein Entwurfsfragment und verwenden Sie das Symbol Aktivieren.
- Nur Fragmente mit dem Status Aktiv können deaktiviert oder archiviert werden.
- Nur für Fragmente mit dem Status Archiviert kann die Archivierung aufgehoben werden. Wenn Sie die Archivierung eines Fragments aufheben, wird es wieder in den Status Entwurf versetzt.
- Nur Fragmente mit dem Status Entwurf können gelöscht werden.
Fragmentaktionen fragment-actions
Aus dem Fragmentinventar können Sie die folgenden Aktionen für ein Fragment ausführen:
- Öffnen: Bearbeiten Sie das Fragment, indem Sie auf seinen Namen klicken.
- Duplizieren: Erstellen Sie eine Kopie des Fragments über das Symbol Mehr Aktionen (…) .
- Archivieren: Archivieren Sie ein Fragment (nur für Fragmente mit dem Status Aktiv verfügbar) über das Symbol Mehr Aktionen (…) . Archivierte Fragmente sind nicht mehr in der Fragmentauswahl verfügbar.
- Archivierung aufheben: Stellen Sie ein archiviertes Fragment (nur für Fragmente mit dem Status Archiviert verfügbar) über das Symbol Mehr Aktionen (…) . Das Fragment kehrt zum Status Entwurf zurück.
- Löschen: Löschen Sie ein Fragment dauerhaft (nur für Fragmente mit dem Status Entwurf verfügbar) über das Symbol Mehr Aktionen (…) .
- Tags bearbeiten: Fügen Sie Tags zu einem Fragment hinzu oder entfernen Sie sie über das Symbol Weitere Aktionen (…) .
Verwenden eines Fragments in einer Journey use-journey-fragment
So fügen Sie ein Fragment in eine Journey ein:
- Öffnen Sie Ihre Journey und ziehen Sie die Aktivität Journey-Fragmente aus der linken Leiste.
- Legen Sie sie in einer bestehenden Verzweigung oder einer leeren Arbeitsfläche ab. Eine Fragmentauswahl wird angezeigt.
- Suchen Sie nach dem Fragment, das Sie verwenden möchten. Sie können ein Fragment in der Vorschau anzeigen oder es in einer anderen Registerkarte öffnen, bevor Sie es einfügen.
- Wählen Sie das Fragment aus. Seine Knoten werden am Ablagepunkt in die Arbeitsfläche kopiert.
Leitlinien und Einschränkungen guardrails
Für Journey-Fragmente gelten die folgenden Schutzmechanismen:
Fragmenterstellung
- Fragmentnamen müssen pro Sandbox eindeutig sein.
- Ein Fragment kann nur einen Eintrittspfad haben. Auswahlen mit mehr als einem Eintrittspunkt können nicht als Fragment gespeichert werden.
- Nur verbundene Knoten können zusammen als Fragment gespeichert werden.
- Ein Fragment darf keine Sprung-Aktivität enthalten.
- Ein Fragment darf maximal 20 Knoten enthalten.
- Eine Sandbox darf maximal 200 aktive Fragmente haben.
Verwendung von Fragmenten
- Nur Fragmente mit dem Status Aktiv können in eine Journey eingefügt werden.
- Durch Einfügen eines Fragments wird eine statische Kopie seiner Knoten erstellt. Aktualisierungen des Originalfragments werden nicht an Journeys weitergegeben, in denen es verwendet wurde.
- Ein Fragment kann in einer vorhandenen Verzweigung oder in einer leeren Arbeitsfläche abgelegt werden. Wenn das Fragment in einer leeren Arbeitsfläche abgelegt wird, muss es mit einem Knoten Zielgruppe lesen, Zielgruppen-Qualifizierung oder Ereignis beginnen.
Allgemein
- Fragmente finden Sie in der Leiste Einheitliche Suche unter der Kategorie Journey-Fragmente.
- Tags und Labels werden für Fragmente unterstützt.
- Auditprotokolle werden unterstützt.
- Journeys, die auf dem alten Stack (unter Verwendung von Inline-Kampagnen) ausgeführt werden, unterstützen keine Journey-Fragmente. Duplizieren Sie eine solche Journey, um sie in den neuen Stack zu verschieben, bevor Sie diese Funktion verwenden.
- Journey-Fragmente unterstützen Sandbox-Tools. Fragmente können gepackt und in eine andere Sandbox exportiert werden.
Beispiele für Anwendungsfälle examples
Die folgenden Beispiele veranschaulichen gängige Journey-Muster, die als Journey-Fragmente gespeichert und wiederverwendet werden können.
Eignungsprüfungen
Ein standardmäßiges Eingabemuster, z. B. ein Knoten Zielgruppe lesen gefolgt von Eignungsfiltern, kann in ein Fragment eingeschlossen werden. Auf diese Weise können Teams die Konsistenz beim Eintritt von Profilen in Journeys gewährleisten und gleichzeitig die Einrichtungszeit verkürzen. Das Fragment kann entweder nur die Aktivität Optimieren oder die Aktivität „Zielgruppe lesen“ und „Optimieren“ zusammen enthalten.
Bevorzugter Kanal
Ein Fragment kann den bevorzugten Kommunikationskanal eines Profils – E-Mail, Push oder SMS – auswerten und das Profil entsprechend weiterleiten. Diese Logik kann auf jeder Journey wiederverwendet werden, die ausgehende Nachrichten beinhaltet, wodurch eine konsistente Verwaltung der Kanalpräferenzen gewährleistet ist. Das Fragment kann die Aktivität Optimieren und alle drei Kanalzweige enthalten.
Onboarding-Begrüßungssequenz
Eine zeitgesteuerte Begrüßungssequenz (z. B. eine Reihe von drei Nachrichten, mit denen ein Produkt oder ein Dienst vorgestellt wird) kann als Fragment gespeichert werden. Dies ist nützlich für das Onboarding von neuen Benutzenden über verschiedene Zielgruppensegmente oder Produktlinien hinweg. Das Fragment kann die Aktivitäten Warten und die Nachrichtenknoten enthalten.
Reaktionsbasierte Wartezeit und Erinnerung
Ein Fragment kann eine E-Mail-Aktivität gefolgt von einer Reaktion einschließen, darauf warten, dass das Profil die E-Mail innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen öffnet, und eine Erinnerung senden, wenn dies nicht der Fall war. Diese Logik wird häufig in Nurturing-Journeys und in Test-Konversionsflüssen wiederverwendet. Das Fragment kann die E-Mail- und Reaktionsaktivitäten enthalten.
Häufig gestellte Fragen faq
Wie unterscheidet sich ein Journey-Fragment von einem Fragment (Inhaltsfragment)?
Journey-Fragmente sind wiederverwendbare Sätze von Journey-Knoten, z. B. Eignungsprüfungen oder Kanalweiterleitungslogik, die Sie mit der Aktivität Journey-Fragmente in eine Journey einfügen. Fragmente sind wiederverwendbare Inhaltskomponenten (z. B. Kopf- oder Fußzeilen), die in E-Mails in Kampagnen und Journeys verwendet werden. Kurz gesagt: Journey-Fragmente sind wiederverwendbare Logik, während Inhaltsfragmente wiederverwendbare Inhalte sind.
Wie unterscheidet sich ein Journey-Fragment von einem AEM-Inhaltsfragment?
AEM-Inhaltsfragmente sind Inhalte, die in Adobe Experience Manager erstellt und in Nachrichten in Journey Optimizer wiederverwendet werden. Sie sind keine Journey-Logik. Journey-Fragmente dagegen werden in Journey Optimizer erstellt und gespeichert und stellen Sätze von verbundenen Journey-Knoten dar.
Wenn ich ein Journey-Fragment aktualisiere, werden auch bestehende Journeys aktualisiert?
Nein. Journey-Fragmente verwenden ein Kopierverhalten: Durch Einfügen eines Fragments wird eine statische Kopie seiner Knoten erstellt. Am Originalfragment vorgenommene Aktualisierungen werden nicht in Journeys übernommen, die es bereits verwendet haben.