Datenschutzanfragen track-changes

Der Privacy Service von Adobe Experience Platform stellt eine RESTful-API und eine Benutzeroberfläche bereit, mit der Sie Anfragen zu Kundendaten verwalten können. Mit Privacy Service können Sie Anfragen zum Zugreifen auf und Löschen von personenbezogene(n) Kundendaten aus Adobe Experience Cloud-Programmen stellen, was die automatische Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Datenschutzbestimmungen erleichtert.

Datenschutzanfragen können über das Menü Anfragen erstellt und verwaltet werden.

Weitere Informationen zu Privacy Service und zum Erstellen und Verwalten von Datenschutzanfragen finden Sie in der Adobe Experience Platform-Dokumentation:

Verwalten einzelner Datenschutzanfragen, die Sie an Adobe Journey Optimizer senden können data-privacy-requests

Sie können individuelle Anfragen zum Zugriff auf und zum Löschen von Verbraucherdaten aus Adobe Journey Optimizer auf zwei Arten senden:

  • Über die Privacy Service-Benutzeroberfläche. Informationen finden Sie in der Dokumentation hier.
  • Über das Privacy Service-API. Informationen finden Sie in der Dokumentation hier und in den API-Informationen hier.

Der Privacy Service unterstützt zwei Arten von Anfragen: Datenzugriff und Datenlöschung.

NOTE
In diesem Handbuch wird nur beschrieben, wie Sie Datenschutzanfragen für Adobe Journey Optimizer stellen. Wenn Sie auch Datenschutzanfragen für den Platform-Data-Lake planen, lesen Sie dieses Handbuch zusätzlich zu diesem Tutorial. Informationen zum Echtzeit-Kundenprofil finden Sie in diesem Handbuch. Informationen zum Identity Service finden Sie in diesem Handbuch. Bei Anfragen zum Löschen und für den Zugriff müssen Sie diese einzelnen Systeme aufrufen, um sicherzustellen, dass die Anfragen von jedem einzelnen System bearbeitet werden. Durch eine Datenschutzanfrage an Adobe Journey Optimizer werden die Daten nicht aus all diesen Systemen entfernt.

Für Anfragen für den Zugriff geben Sie „Adobe Journey Optimizer“ über die Benutzeroberfläche an (oder „CJM“ als Produkt-Code im API).

Für Anfragen zum Löschen müssen Sie zusätzlich zur Anfrage „Adobe Journey Optimizer“ auch Anfragen zum Löschen an drei vorgelagerte Services senden, um zu verhindern, dass Journey Optimizer die gelöschten Daten wieder aufnimmt. Wenn diese vorgelagerten Services nicht angegeben werden, bleibt die Anfrage „Adobe Journey Optimizer“ im Verarbeitungsstatus, bis Anfragen zum Löschen für die vorgelagerten Services erstellt werden.

Bei den drei vorgelagerten Services handelt es sich um:

  • Profile (Produkt-Code: „profileService“)
  • AEP Data Lake (Produkt-Code: „AdobeCloudPlatform“)
  • Identity (Produkt-Code: „identity“)

Erstellen von Anfragen für den Zugriff und zum Löschen

Voraussetzungen

Um Anfragen für den Zugriff auf und zum Löschen von Daten in Adobe Journey Optimizer zu stellen, ist Folgendes erforderlich:

  • eine IMS-Organisations-ID
  • eine Identitätskennung der Person, auf die Sie reagieren möchten, und die entsprechenden Namespaces. Weitere Informationen zu Identity-Namespaces in Adobe Journey Optimizer und Experience Platform finden Sie im Abschnitt Übersicht zu Identity-Namespace.

Erforderliche Feldwerte in Adobe Journey Optimizer für API-Anfragen

"companyContexts":
    "namespace": imsOrgID
    "value": <Your IMS Org ID Value>

"users":
    "action": either access or delete

    "userIDs":
        "namespace": e.g. email, aaid, ecid, etc.
        "type": standard
        "value": <Data Subject's Identity Identifier>

"include":
    CJM (which is the Adobe product code for Adobe Journey Optimizer)
    profileService (product code for Profile)
    AdobeCloudPlatform (product code for AEP Data Lake)
    identity (product code for Identity)

"regulation":
    gdpr, ccpa, pdpa, lgpd_bra, or nzpa_nzl (which is the privacy regulation that applies to the request)

Beispiel für eine DSGVO-Zugriffsanfrage:

Über die Benutzeroberfläche:

Über das API:

// JSON Request
{
   "companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users":[
      {
         "action":[
            "access"
         ],
         "userIDs":[
            {
               "namespace":"ecid",
               "value":"38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
               "type":"standard"
            },
            {
               "namespace":"email",
               "value":"johndoe4@gmail.com",
               "type":"standard"
            }
         ]
      }
   ],
   "include":[
      "CJM"
   ],
   "regulation":"gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "access"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}

Beispiel für eine DSGVO-Anfrage zum Löschen:

Über die Benutzeroberfläche:

Über das API:

// JSON Request
{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
          "delete"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "ecid",
          "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
          "type": "standard"
        },
                {
          "namespace": "email",
          "value": "johndoe4@gmail.com",
          "type": "standard"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "CJM", "profileService", "AdobeCloudPlatform", "identity"
  ],
  "regulation": "gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "delete"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
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