Web エクスペリエンスの作成 create-web
Journey Optimizer では、インバウンドのジャーニーまたはキャンペーンを通じて、顧客に提供する web エクスペリエンスをパーソナライズできます。
ジャーニーまたはキャンペーンを通じた web エクスペリエンスの定義 create-web-experience
キャンペーンまたはジャーニーを通じて web エクスペリエンスの作成を開始するには、次の手順に従います。
ジャーニーに web アクティビティを追加するには、次の手順に従います。
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ジャーニーを「イベント」または「オーディエンスを読み取り」アクティビティで開始します。
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パレットの「アクション」セクションから アクション アクティビティをドラッグ&ドロップします。 アクションアクティビティ の詳細情報。
note important IMPORTANT すべてのネイティブチャネルにアクションアクティビティからアクセスできるようになりましたが、従来のネイティブチャネルアクティビティは 3 月のリリースで非推奨（廃止予定）になります。 従来のアクションを含む既存のジャーニーは、引き続きそのまま機能します。移行は不要です。 -
アクションタイプとして Web を選択します。
note note NOTE Web はインバウンドエクスペリエンスアクティビティなので、3 日間の 待機 アクティビティが付随しています。詳細情報 -
ジャーニーキャンバスでアクションを識別するための ラベル を入力します。
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「アクションを設定」ボタンをクリックします。
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「アクション」タブに移動します。 ここから、使用する web 設定 を選択または作成します。
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「アクションを追加」ボタンをクリックすると、web エクスペリエンスに 1 つ以上のインバウンドアクションを追加できます。 詳細情報
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ジャーニーキャンバスに戻ります。 必要に応じて、追加のアクションまたはイベントをドラッグ＆ドロップして、ジャーニーフローを完了します。詳細情報
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「コンテンツを編集」ボタンを選択し、必要に応じてコンテンツを編集します。詳細情報
ジャーニーの作成、設定、公開について詳しくは、 このページ を参照してください。
キャンペーンを通じて web エクスペリエンスの作成を開始するには、次の手順に従います。
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キャンペーンの作成. 詳細情報
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実施するキャンペーンのタイプを選択します。
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Scheduled - Marketing：キャンペーンをすぐに実行するか、指定日に実行します。スケジュール済みキャンペーンは、マーケティングメッセージを送信することを目的としています。ユーザーインターフェイスから設定および実行します。
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API トリガー - マーケティング／トランザクション：API 呼び出しを使用してキャンペーンを実行します。API トリガーキャンペーンは、マーケティングメッセージまたはトランザクションメッセージのいずれかを送信することを目的としています。これらのメッセージには、個人が実行したアクション（パスワードのリセット、買い物かごの購入など）に続いて送信されるメッセージを指します。詳しくは、API を使用してキャンペーンをトリガーする方法について参照してください。
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Web アクションを選択します。
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Web 設定を選択または作成します。詳しくは、web 設定を参照してください
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「コンテンツを編集」ボタンをクリックし、必要に応じてコンテンツを編集します。詳細情報
キャンペーンの設定方法について詳しくは、このページを参照してください。
Web コンテンツの編集 edit-web-content
ジャーニーまたはキャンペーンに web アクションを追加すると、次のいずれかでサイトのコンテンツを編集できるようになります。
- ビジュアルエディターを使用してエクスペリエンスを作成する web designer、
- または非ビジュアルエディターを使用します。
Web エクスペリエンスのオーサリングを開始するには、次の手順に従います。
Web エクスペリエンスのテスト test-web-experience
Web designer を使用して web エクスペリエンスを作成したら、テストプロファイルを使用して、変更した web ページをプレビューできます。パーソナライズされたコンテンツを挿入した場合は、そのコンテンツがどのように表示されるかを、テストプロファイルデータを使用して確認できます。
これを行うには、ジャーニーまたはキャンペーンのコンテンツ編集画面から「コンテンツをシミュレート」をクリックし、テストプロファイルを追加し、テストプロファイルデータを使用して web ページを確認します。
また、デフォルトのブラウザーで開くことも、テスト URL をコピーして任意のブラウザーに貼り付けることもできます。これにより、キャンペーンの実施前に任意のブラウザーで新しい web エクスペリエンスをプレビューできるチームや関係者とリンクを共有できます。
テストプロファイルの選択およびコンテンツのプレビュー方法について詳しくは、「コンテンツ管理」の節を参照してください。
URL にリダイレクト web-redirect-to-url
Web エクスペリエンスを作成する際に、web designer で新しいバリエーションを作成するのではなく、別の既存の URL に訪問者をリダイレクトできます。
この機能を使用すると、ページ内のいくつかの要素を変更するだけでなく、2 つの異なるエクスペリエンスを比較するコンテンツ実験を実行できます。
例えば、次の 2 つの処理を含む web キャンペーンを作成します。
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処理 A では、ターゲット母集団の半分に対して web designer を使用して web エクスペリエンスを作成します。
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処理 B では、ターゲット母集団の残りの半分に対して「URL にリダイレクト」オプションを選択します。Journey Optimizer 以外で作成した代替デザインを含むページの URL を入力します。
note note NOTE Web サイトのプレビューは表示されなくなり、ビジュアルエディターの切替スイッチボタンが無効になります。
Web キャンペーンがライブになったら、ページ訪問者と外部ランディングページにリダイレクトされた訪問者に対する、Journey Optimizer で作成した web エクスペリエンスのパフォーマンスを追跡できます。方法について詳しくは、実験キャンペーンレポートを参照してください
Web エクスペリエンスの公開 web-experience-live
Web エクスペリエンスを定義し、必要に応じてコンテンツを編集したら、ジャーニーまたはキャンペーンをアクティブ化して、変更をオーディエンスに表示できます。
公開する前に web エクスペリエンスのコンテンツをプレビューすることもできます。詳細情報
Web ジャーニーの公開 activate-web-journey
ジャーニーから web エクスペリエンスを公開するには、次の手順に従います。
Web ジャーニーが「ライブ」ステータスになり、読み取り専用になります。ジャーニーの各受信者は、web サイトに追加した変更を表示できます。
Web キャンペーンのアクティブ化 activate-web-campaign
Web キャンペーンの設定を定義し、必要に応じてコンテンツを編集したら、web キャンペーンをレビューおよびアクティブ化できます。次の手順に従います。
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Web キャンペーンから、「アクティブ化するレビュー」を選択します。
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コンテンツ、プロパティ、設定、オーディエンス、スケジュールを必要に応じて確認および編集します。
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「アクティブ化」を選択します。
note note NOTE キャンペーンのアクティブ化について詳しくは、この節を参照してください。
Web キャンペーンは ライブ ステータスになり、選択したオーディエンスに対して表示されるようになりました。キャンペーンの各受信者は、web サイトに追加した変更を表示できます。
エクスペリエンスが公開されたら、web ジャーニーとキャンペーンを監視できます。詳細情報
Web ジャーニーまたはキャンペーンの停止 stop-web-experience
Web ジャーニーまたはキャンペーンが公開されている場合、停止して、オーディエンスに変更が表示されないようにすることができます。次の手順に従います。
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それぞれのリストから公開中のジャーニーまたはキャンペーンを選択します。
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必要に応じて、関連するアクションを実行します。
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キャンペーンの上部メニューから、「キャンペーンを停止」を選択します。
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ジャーニーのトップメニューから、「詳細」ボタンをクリックし、「停止」を選択します。
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追加した変更は、定義したオーディエンスには表示されなくなります。
チュートリアルビデオ video
以下のビデオでは、web キャンペーンの作成、プロパティの設定、レビュー、公開の方法を確認できます。