前提条件とガードレール

最終更新日： 2025年2月24日

作成対象：

  • 経験者
  • 管理者

Journey Optimizer ユーザーインターフェイスで web ページにアクセスして作成できるようにするには、次の前提条件に従ってください。

  • Web サイトに変更を追加するには、特定の実装が必要です。 詳細情報

  • Journey Optimizer Web デザイナーにアクセスするには、特定の Google Chrome ブラウザー拡張機能がインストールされている必要があります。詳細情報

  • Web エクスペリエンスが正しく配信されるように、こちらに詳しく記載されている Adobe Experience Platform の設定を定義します。

  • Web チャネルのレポーティングを有効にするには、web 実装データストリームで使用するデータセットもレポーティング設定に含まれていることを確認する必要があります。詳細情報

IMPORTANT
Journey Optimizer web キャンペーンは、他のチャネルでこれまでエンゲージメントがなかった新しいプロファイルをターゲットにします。これにより、エンゲージメント可能なプロファイルの総数が増え、ユーザーが購入した、エンゲージメント可能なプロファイルの契約上の数を超えると、コストに影響する可能性があります。各パッケージのライセンス指標は、Journey Optimizer の製品説明ページにリストされています。エンゲージメント可能なプロファイルの数は、ライセンス使用状況ダッシュボードで確認できます。

実装の前提条件

Web プロパティで web チャネルキャンペーンのオーサリングと配信を可能にする、次の 2 種類の実装がサポートされています。

NOTE
サーバーサイドのみの実装は、現在、web チャネルではサポートされていません。Web ページのサーバーサイドのみの実装がある場合は、代わりにコードベースのエクスペリエンスチャネルを使用できます。

ビジュアルオーサリングの前提条件

Journey Optimizer web デザイナーで web ページを確実に開いて作成、プレビューするには Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper のブラウザー拡張機能が web ブラウザーにインストールされている必要があります。

CAUTION
現在、Journey Optimizer での web ページのオーサリングをサポートしているブラウザーは、Google Chrome とMicrosoft Edge のみです。

Visual Editing Helper 拡張機能のインストール

Visual Editing Helper のブラウザー拡張機能をダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

  1. ブラウザー（Google Chrome または Microsoft Edge）で新しいタブを開きます。

  2. Google Chrome web ストアに移動します。

  3. Microsoft Edge を使用している場合は、上部のバナーで「他のストアの拡張機能を許可」を選択します。これにより、Chrome web ストアから Microsoft Edge に拡張機能を追加できます。

  4. Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper のブラウザー拡張機能を検索して移動します。

  5. Chrome に追加／拡張機能を追加 ​をクリックします。

    NOTE
    Microsoft Edge を使用している場合は、ボタンに「Chrome に追加」というラベルが付いていても拡張機能が Edge に追加されます。

  6. ブラウザーのツールバーで、Visual Editing Helper のブラウザー拡張が正しく有効になっていることを確認します。

Journey Optimizer Web Designer で web サイトを開くと、Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper が自動的に有効になり、製作が強化されます。

この拡張機能には条件付きの設定はなく、SameSite Cookie の設定を含むすべての設定を自動処理します。

NOTE
次のいずれかの理由により、Journey Optimizer Web Designer で一部の web サイトが正しく開けない場合があります。
  • Web サイトに厳格なセキュリティポリシーがある。
  • Web サイトが iframe 内にある。
  • 顧客の QA またはステージサイトが外部から利用できない（サイトは内部）。

Web サイトが読み込まれない場合のトラブルシューティング

Adobe Journey Optimizer web デザイナーでは、読み込みに失敗した web サイトを読み込もうとすると、Visual Editing Helper ブラウザー拡張機能をインストールするよう促すメッセージが表示されます。

  1. Visual Editing Helper ブラウザー拡張機能が正しくインストールされていることを確認します。

  2. Web サイトが引き続き予期しない動作をする場合は、ブラウザーでサードパーティ Cookie が許可されていることを確認します。許可されていないと、web ページを Journey Optimizer web デザイナー内に読み込むことができません。

認証されているページでログインページの読み込みに失敗した場合、またはログインを試みてもログインできない場合：

  1. まず新しいブラウザータブでログインし、目的のページに移動してから、URL をコピーして Journey Optimizer web デザイナーで開いてみます。

  2. それでも Journey Optimizer web デザイナーで web サイトを読み込めない場合は、問題が発生したことをアドビのカスタマーケアに報告してください。その際は必ず 該当の URL をお知らせください。

配信の前提条件

Web エクスペリエンスが正しく配信されるようにするには、次の設定を定義する必要があります。

  • Adobe Experience Platform データ収集で、Adobe Experience Platform サービスの下で「Adobe Journey Optimizer」オプションを有効にするなど、データストリームが定義されていることを確認します。

    これにより、Journey Optimizer インバウンドイベントが Adobe Experience Platform Edge で正しく処理されます。詳細情報

  • Adobe Experience Platformで、「Active-On-Edge 結合ポリシー」オプションが有効になっている結合ポリシーが 1 つあることを確認します。これを行うには、顧客r／プロファイル／結合ポリシー Experience Platform メニューでポリシーを選択します。詳細情報

    この結合ポリシーは、Journey Optimizer インバウンドチャネルで使用すると、エッジでインバウンドキャンペーンを正しくアクティブ化して公開できます。詳細情報

  • Journey Optimizer web エクスペリエンスの配信に関するトラブルシューティングを行うには、Adobe Experience Platform Assurance 内の Edge Delivery ビューを使用できます。このプラグインを使用すると、リクエスト呼び出しを詳細に検査し、期待されるエッジ呼び出しが予想どおりに発生するかどうかを確認し、ID マップ、セグメントメンバーシップ、同意設定などのプロファイルデータを調べることができます。また、リクエストが認定されたアクティビティを確認し、認定されなかったアクティビティを特定することもできます。

    Edge Delivery プラグインを使用すると、インバウンド実装を効果的に理解してトラブルシューティングを行うために必要なインサイトを得ることができます。

    詳しくは、Edge Delivery ビューを参照してください