このページ：では、「アクション」アクティビティを使用して、電子メール、プッシュ、SMS、アプリ内、web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカードをカバーする単一の統合アクティビティを通じて、ジャーニーキャンバスからコンテンツを配信する方法を説明します。
アクション アクティビティは、ジャーニーキャンバスから顧客にコンテンツを配信するための単一のエントリポイントです。 各チャネルの個別のアクティビティから選択する代わりに、単一のアクション アクティビティをキャンバスにドラッグし、使用するチャネルを選択します。
メール、プッシュ通知、SMS、アプリ内メッセージ、web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカードなど、従来のネイティブに組み込まれたあらゆるチャネルを、統合されたアクティビティタイプに統合することで、これまで使用していた個々のチャネルアクティビティを置き換えることができます。
アクション アクティビティを使用して、以下を行います。
- 単一の合理化されたインターフェイスから、組み込みのチャネルアクションを設定できます。
- 複数のインバウンドエクスペリエンスを1つの マルチアクショングループ にまとめます。
- 1つのアクションに複数のアウトバウンドチャネルを追加し、 チャネル最適化を使用して、顧客ごとに最適なチャネルを自動的に選択します（利用制限あり）。
- 最適化、多言語コンテンツ 、チャネル固有の設定を任意のアクションに適用します。
レガシーチャネルアクティビティについて
従来のネイティブチャネルアクティビティ（電子メール、プッシュ、SMS、アプリ内、Web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカード）は、2026年3月リリース で非推奨（廃止予定）となりました。
これらのアクティビティを使用している既存のジャーニーでは、変更を必要とせずに引き続き機能します。移行は必要ありません。
従来のネイティブチャネルアクティビティも、次の場合に保持されます。
- ジャーニーの複製 – 複製されたジャーニーは引き続きレガシーアクティビティを使用します。 そのまま編集して公開できます。移行は必要ありません。
- 新しいジャーニーのバージョンを作成 – 新しいバージョンでは、引き続きレガシーアクティビティが使用されます。 そのまま編集して公開できます。移行は必要ありません。
- ジャーニーにレガシーアクティビティをコピーして貼り付ける – 貼り付けたアクティビティはレガシーアクティビティのままになります。 そのまま編集して公開できます。移行は必要ありません。
ジャーニーへのビルトインのチャネルアクションの追加 add-action
Action アクティビティを使用して組み込みのチャネルアクションをジャーニーに追加するには、次の手順に従います。
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ジャーニーを「イベント」または「オーディエンスを読み取り」アクティビティで開始します。
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パレットの「アクション」セクションから、アクションアクティビティをキャンバスにドラッグ＆ドロップします。
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ジャーニーで活用するビルトインのチャネルアクティビティを選択します。
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アクションにラベルを追加し、「アクションを設定」を選択します。
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ジャーニーアクション設定画面の「アクション」タブに移動します。
選択したチャネルに使用する設定を選択します。
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インバウンドチャネルを選択した場合は、複数のアクションを追加できます。 詳細情報
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アウトバウンドチャネル（電子メール、プッシュ、SMS）を選択した場合、複数のチャネルを追加し、チャネル最適化を利用して、顧客ごとに最適なチャネルを自動的に選択できます。 詳細情報
note availability AVAILABILITY この機能は、限定提供で使用できます。 Adobeの担当者にお問い合わせください。 -
選択したチャネルに従ってアクティビティを設定します。 設定ガイドラインについて詳しくは、以下のリンクを参照してください。
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アウトバウンドアクションを作成する方法を次に説明します。
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インバウンドアクションを作成する方法を次に説明します。
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アクティビティに応じて、選択したチャネルに固有の詳細設定パラメーターを表示し、実行アドレスなどの一部のデフォルト値を上書きできます。 詳細情報
note NOTE 詳細設定パラメーターが非表示になっている場合は、右側のパネルの上部にある「読み取り専用フィールドを表示」ボタンをクリックします。 -
「最適化」セクションを使用すると、コンテンツ実験を実行したり、ターゲティングルールを活用したり、実験とターゲティングの両方の高度な組み合わせを使用したりすることができます。
これらの様々なオプションと実行する手順について詳しくは、この節を参照してください。
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「言語」セクションを使用すると、ジャーニーアクション内の複数の言語でコンテンツを作成できます。 これを行うには、「言語を追加」ボタンをクリックし、目的の 言語設定 を選択します。
多言語機能の設定方法と使用方法について詳しくは、この節を参照してください。
選択した通信チャネルに応じて、追加の設定を使用できます。 詳しくは、以下の節を展開してください。
ビジネスルールドロップダウンリストで、キャッピングルールをジャーニーアクションに適用するルールセットを選択します。
チャネルルールセットを活用すると、通信タイプ別のフリークエンシーキャップを設定し、類似したメッセージで顧客に過剰な負荷がかかるのを防ぐことができます。
「アクショントラッキング」セクションを使用すると、受信者がメールや SMS の配信にどのように反応したかを追跡できます。
ジャーニーが実行されると、ジャーニーレポートからトラッキング結果にアクセスできるようになります。
迅速配信モードは、キャンペーンを通じて大量のプッシュメッセージを非常に高速に送信できるようにする Journey Optimizer アドオンです。
迅速配信は、メッセージ配信の遅延がビジネス上の重要な問題になる状況で、携帯電話に緊急のプッシュアラートを送信するときに使用します（ニュースチャネルアプリをインストールしたユーザーにニュース速報を配信するなど）。
プッシュ通知の迅速配信モードを有効にする方法について詳しくは、このページを参照してください。
迅速配信モードを使用する際のパフォーマンスについて詳しくは、Adobe Journey Optimizer 製品の説明を参照してください。
「競合管理」セクションで、ジャーニーアクションに優先度スコアを割り当てることができます。これにより、同じチャネル設定を使用するジャーニーアクションまたはキャンペーンが複数ある場合、インバウンドアクションの優先順位を付けることができます。
デフォルトでは、アクションの優先度スコアは、ジャーニーの全体的な優先度スコアから継承されます。
コンテンツカードジャーニーの場合は、追加の配信ルールを有効にして、メッセージをトリガーするイベントと条件を選択できます。
アプリ内メッセージの場合は、「トリガーを編集」ボタンを使用して、メッセージをトリガーするイベントと条件を選択できます。
複数のインバウンドアクションを追加 multi-action
ジャーニーオーケストレーションの簡素化に、1 つのジャーニーアクション内に複数のインバウンドアクションを定義できます。
この処理能力により、複数のジャーニーアクションを作成しなくても、様々なコードベースのエクスペリエンス、アプリ内メッセージ、コンテンツカード、web アクションを同時に異なる場所に配信できます。 これにより、すべてのデータが 1 つのジャーニーに統合されるので、ジャーニーのデプロイメントが容易になり、レポートをよりスムーズに行うことができます。
例えば、コンテンツが少し異なる複数のエンドポイントに、コードベースのエクスペリエンスを送信できます。 これを行うには、同じジャーニーアクション内に、それぞれ異なるエンドポイント設定を持つ複数のコードベースのアクションを作成します。
1 つのジャーニーアクションノードで複数のインバウンドアクションを定義するには、次の手順に従います。
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ジャーニーを「イベント」または「オーディエンスを読み取り」アクティビティで開始します。
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パレットの「アクション」セクションから、アクションアクティビティをキャンバスにドラッグ＆ドロップします。
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「複数アクション」をアクションタイプとして選択します。
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必要に応じてラベルを追加し、「アクションを設定」を選択します。
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ジャーニーアクション設定画面の「アクション」タブに移動します。
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「アクション」セクションからインバウンドアクション（コードベースのエクスペリエンス、アプリ内メッセージ、コンテンツカード、または web）を選択します。
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チャネル設定を選択し、そのアクションの特定のコンテンツを定義します。
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「アクションを追加」ボタンを使用して、ドロップダウンリストから別のインバウンドアクションを選択します。
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同様の手順を実行して、さらにアクションを追加します。 ジャーニーアクショングループには、最大 10 個のインバウンドアクションを追加できます。
ジャーニーがライブになると、すべてのアクションが同時にアクティブ化されます。
ライブコンテンツの更新 update-live-content
ライブジャーニーでビルトインのチャネルアクションのコンテンツを更新できます。
コンテンツに加えた変更は、アクションのプロパティを保存するまでジャーニーに反映されません。 詳細情報
それには、ライブジャーニーを開き、チャネルアクティビティを選択して、「コンテンツを編集」をクリックします。
ただし、パーソナライゼーションで使用されている属性は、プロファイル属性であるかコンテキストデータ（イベントプロパティまたはジャーニープロパティから得られるもの）であるかにかかわらず、変更できません。
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コンテキストデータを変更すると、次のエラーメッセージが表示されます：
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201 -
プロファイル属性を変更すると、次のエラーメッセージが表示されます：
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
アプリ内アクティビティの場合、ジャーニーのライブ中にコンテンツを変更できますが、アプリ内トリガーは変更できません。
カスタムアクションを使用した送信 recommendation
ビルトインのメッセージ機能を使用する代わりに、カスタムアクションを使用すると、メッセージや API 呼び出しを送信するサードパーティシステムの接続を設定できます。
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サードパーティのシステムを使用してメッセージを送信する場合は、カスタムアクションを作成できます。 詳細情報
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Adobe Campaign を操作する場合は、次の節を参照してください。
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to use the unified Action activity in the journey canvas to configure built-in channel actions (email, push, SMS, in-app, web, content card, code-based experience), build multi-inbound-action groups, and apply optimization or multilingual settings.
Intents:
- Add a built-in channel action (email, push, SMS, in-app, web, content card, code-based experience) to a journey using the Action activity
- Configure a multi-action group to deliver multiple inbound actions simultaneously from a single journey node
- Apply frequency capping rules to an outbound channel action to prevent message fatigue
- Update message content in a live journey without republishing
- Connect a third-party messaging system to a journey using custom actions
- Enable Rapid delivery mode for high-volume urgent push notifications
Glossary:
- Action activity: The unified journey canvas activity that serves as the single entry point for all built-in channel actions, replacing individual legacy channel activities (product-specific)
- Multi-action: A configuration within a single Action activity node that allows up to 10 inbound channel actions to be delivered simultaneously (product-specific)
- Rapid delivery mode: An add-on that enables very fast, high-volume push message sending for time-critical alerts (product-specific)
- Automatic Wait node: A 3-day Wait activity automatically inserted after each inbound channel action to give profiles time to view the experience before the journey advances (product-specific)
- Priority score: A value assigned to a journey action to determine which inbound experience takes precedence when multiple actions compete for the same channel configuration (product-specific)
Guardrails:
- Legacy individual channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys continue to work without migration
- Multi-action is only available for inbound channels; outbound channels such as Email are not supported in multi-action groups
- A multi-action group supports a maximum of 10 inbound actions
- In a live journey, personalization attributes (profile attributes and contextual data) cannot be changed; only message content can be updated
- In-app triggers cannot be modified in a live journey
Terminology:
- Canonical name: Action activity — Acronym: none — variants: channel action, message activity, built-in channel action
- Synonyms: “Action activity” = “channel action activity”
- Do not confuse: “Action activity” ≠ “custom action” — the Action activity uses built-in native channels, while a custom action integrates with a third-party system via API
FAQ:
- Q: What channels are available in the Action activity? — Email, Push, SMS/RCS/MMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card.
- Q: Can I send to multiple inbound endpoints in the same journey node? — Yes, using the Multi action type you can add up to 10 inbound actions (Code-based experience, In-app, Content Card, Web) in a single Action activity node.
- Q: What happens to journeys that use the deprecated legacy channel activities? — They continue to work without any changes; no migration is required.
- Q: Can I change the email subject line of a live journey? — You can update message content in a live journey, but you cannot change personalization attributes or contextual data used in that content.
- Q: How do I apply frequency capping to a channel action? — Use the Business rules drop-down in the action configuration to select a rule set that applies capping rules for the selected channel.