このページ：では、「アクション」アクティビティを使用して、電子メール、プッシュ、SMS、アプリ内、web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカードをカバーする単一の統合アクティビティを通じて、ジャーニーキャンバスからコンテンツを配信する方法を説明します。
アクション アクティビティは、ジャーニーキャンバスから顧客にコンテンツを配信するための単一のエントリポイントです。 各チャネルの個別のアクティビティから選択する代わりに、単一のアクション アクティビティをキャンバスにドラッグし、使用するチャネルを選択します。
メール、プッシュ通知、SMS、アプリ内メッセージ、web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカードなど、従来のネイティブに組み込まれたあらゆるチャネルを、統合されたアクティビティタイプに統合することで、これまで使用していた個々のチャネルアクティビティを置き換えることができます。
アクション アクティビティを使用して、以下を行います。
- 単一の合理化されたインターフェイスから、組み込みのチャネルアクションを設定できます。
- 複数のインバウンドエクスペリエンスを1つの マルチアクショングループ にまとめます。
- 最適化、多言語コンテンツ 、チャネル固有の設定を任意のアクションに適用します。
レガシーチャネルアクティビティについて
従来のネイティブチャネルアクティビティ（電子メール、プッシュ、SMS、アプリ内、Web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカード）は、2026年3月リリース で非推奨（廃止予定）となりました。
これらのアクティビティを使用する既存のジャーニーは、変更なしで引き続き機能します。移行は必要ありません。
従来のネイティブチャネルアクティビティも、次の場合に保持されます。
- ジャーニーの複製 – 複製されたジャーニーは引き続きレガシーアクティビティを使用します。 そのまま編集して公開できます。移行は必要ありません。
- 新しいジャーニーのバージョンを作成 – 新しいバージョンでは、引き続きレガシーアクティビティが使用されます。 そのまま編集して公開できます。移行は必要ありません。
- ジャーニーにレガシーアクティビティをコピーして貼り付ける – 貼り付けたアクティビティはレガシーアクティビティのままになります。 そのまま編集して公開できます。移行は必要ありません。
ジャーニーへのビルトインのチャネルアクションの追加 add-action
Action アクティビティを使用して組み込みのチャネルアクションをジャーニーに追加するには、次の手順に従います。
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ジャーニーを「イベント」または「オーディエンスを読み取り」アクティビティで開始します。
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パレットの「アクション」セクションから、アクションアクティビティをキャンバスにドラッグ＆ドロップします。
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ジャーニーで活用するビルトインのチャネルアクティビティを選択します。
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アクションにラベルを追加し、「アクションを設定」を選択します。
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ジャーニーアクション設定画面の「アクション」タブに移動します。
選択したチャネルに使用する設定を選択します。
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インバウンドチャネルを選択した場合は、複数のアクションを追加できます。 詳細情報
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選択したチャネルに従ってアクティビティを設定します。 設定ガイドラインについて詳しくは、以下のリンクを参照してください。
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アウトバウンドアクションを作成する方法を次に説明します。
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インバウンドアクションを作成する方法を次に説明します。
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アクティビティに応じて、選択したチャネルに固有の詳細設定パラメーターを表示し、実行アドレスなどの一部のデフォルト値を上書きできます。 詳細情報
note NOTE 詳細設定パラメーターが非表示になっている場合は、右側のパネルの上部にある「読み取り専用フィールドを表示」ボタンをクリックします。 -
「最適化」セクションを使用すると、コンテンツ実験を実行したり、ターゲティングルールを活用したり、実験とターゲティングの両方の高度な組み合わせを使用したりすることができます。
これらの様々なオプションと実行する手順について詳しくは、この節を参照してください。
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「言語」セクションを使用すると、ジャーニーアクション内の複数の言語でコンテンツを作成できます。 これを行うには、「言語を追加」ボタンをクリックし、目的の 言語設定 を選択します。
多言語機能の設定方法と使用方法について詳しくは、この節を参照してください。
選択した通信チャネルに応じて、追加の設定を使用できます。 詳しくは、以下の節を展開してください。
ビジネスルールドロップダウンリストで、キャッピングルールをジャーニーアクションに適用するルールセットを選択します。
チャネルルールセットを活用すると、通信タイプ別のフリークエンシーキャップを設定し、類似したメッセージで顧客に過剰な負荷がかかるのを防ぐことができます。
「アクショントラッキング」セクションを使用すると、受信者がメールや SMS の配信にどのように反応したかを追跡できます。
ジャーニーが実行されると、ジャーニーレポートからトラッキング結果にアクセスできるようになります。
迅速配信モードは、キャンペーンを通じて大量のプッシュメッセージを非常に高速に送信できるようにする Journey Optimizer アドオンです。
迅速配信は、メッセージ配信の遅延がビジネス上の重要な問題になる状況で、携帯電話に緊急のプッシュアラートを送信するときに使用します（ニュースチャネルアプリをインストールしたユーザーにニュース速報を配信するなど）。
プッシュ通知の迅速配信モードを有効にする方法について詳しくは、このページを参照してください。
迅速配信モードを使用する際のパフォーマンスについて詳しくは、Adobe Journey Optimizer 製品の説明を参照してください。
「競合管理」セクションで、ジャーニーアクションに優先度スコアを割り当てることができます。これにより、同じチャネル設定を使用するジャーニーアクションまたはキャンペーンが複数ある場合、インバウンドアクションの優先順位を付けることができます。
デフォルトでは、アクションの優先度スコアは、ジャーニーの全体的な優先度スコアから継承されます。
コンテンツカードジャーニーの場合は、追加の配信ルールを有効にして、メッセージをトリガーするイベントと条件を選択できます。
アプリ内メッセージの場合は、「トリガーを編集」ボタンを使用して、メッセージをトリガーするイベントと条件を選択できます。
複数のインバウンドアクションを追加 multi-action
ジャーニーオーケストレーションの簡素化に、1 つのジャーニーアクション内に複数のインバウンドアクションを定義できます。
この処理能力により、複数のジャーニーアクションを作成しなくても、様々なコードベースのエクスペリエンス、アプリ内メッセージ、コンテンツカード、web アクションを同時に異なる場所に配信できます。 これにより、すべてのデータが 1 つのジャーニーに統合されるので、ジャーニーのデプロイメントが容易になり、レポートをよりスムーズに行うことができます。
例えば、コンテンツが少し異なる複数のエンドポイントに、コードベースのエクスペリエンスを送信できます。 これを行うには、同じジャーニーアクション内に、それぞれ異なるエンドポイント設定を持つ複数のコードベースのアクションを作成します。
1 つのジャーニーアクションノードで複数のインバウンドアクションを定義するには、次の手順に従います。
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ジャーニーを「イベント」または「オーディエンスを読み取り」アクティビティで開始します。
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パレットの「アクション」セクションから、アクションアクティビティをキャンバスにドラッグ＆ドロップします。
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「複数アクション」をアクションタイプとして選択します。
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必要に応じてラベルを追加し、「アクションを設定」を選択します。
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ジャーニーアクション設定画面の「アクション」タブに移動します。
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「アクション」セクションからインバウンドアクション（コードベースのエクスペリエンス、アプリ内メッセージ、コンテンツカード、または web）を選択します。
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チャネル設定を選択し、そのアクションの特定のコンテンツを定義します。
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「アクションを追加」ボタンを使用して、ドロップダウンリストから別のインバウンドアクションを選択します。
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同様の手順を実行して、さらにアクションを追加します。 ジャーニーアクショングループには、最大 10 個のインバウンドアクションを追加できます。
ジャーニーがライブになると、すべてのアクションが同時にアクティブ化されます。
ライブコンテンツの更新 update-live-content
ライブジャーニーでビルトインのチャネルアクションのコンテンツを更新できます。
コンテンツに加えた変更は、アクションのプロパティを保存するまでジャーニーに反映されません。 詳細情報
それには、ライブジャーニーを開き、チャネルアクティビティを選択して、「コンテンツを編集」をクリックします。
ただし、パーソナライゼーションで使用されている属性は、プロファイル属性であるかコンテキストデータ（イベントプロパティまたはジャーニープロパティから得られるもの）であるかにかかわらず、変更できません。
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コンテキストデータを変更すると、次のエラーメッセージが表示されます：
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201 -
プロファイル属性を変更すると、次のエラーメッセージが表示されます：
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
アプリ内アクティビティの場合、ジャーニーのライブ中にコンテンツを変更できますが、アプリ内トリガーは変更できません。
カスタムアクションを使用した送信 recommendation
ビルトインのメッセージ機能を使用する代わりに、カスタムアクションを使用すると、メッセージや API 呼び出しを送信するサードパーティシステムの接続を設定できます。
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サードパーティのシステムを使用してメッセージを送信する場合は、カスタムアクションを作成できます。 詳細情報
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Adobe Campaign を操作する場合は、次の節を参照してください。
このセクションには、このトピックに関連する解釈、検索、質問への回答をサポートすることを目的とした構造化された知識が含まれています。
理解を深めるには、この情報をこのページのドキュメントと組み合わせる必要があります。 どちらのソースも単独で使用することを意図していません。このページでは、機能について説明しますが、この節では、用語、意図、適用可能性、および制約の曖昧さを解消するのに役立つ追加のコンテキストを提供します。
- TL;DR:このページでは、ジャーニーキャンバスの統合アクションアクティビティを使用して、組み込みのチャネルアクション（電子メール、プッシュ、SMS、アプリ内、web、コンテンツカード、コードベースのエクスペリエンス）を設定し、マルチインバウンドアクショングループを作成し、最適化または多言語設定を適用する方法について説明します。
インテント：
- 「アクション」アクティビティを使用して、組み込みのチャネルアクション（電子メール、プッシュ、SMS、アプリ内、web、コンテンツカード、コードベースのエクスペリエンス）をジャーニーに追加します
- 単一のジャーニーノードから複数のインバウンドアクションを同時に配信するためのマルチアクショングループを設定します
- メッセージの疲労を防ぐために、アウトバウンドチャネルアクションに頻度キャッピングルールを適用します
- 再公開せずにライブジャーニーのメッセージコンテンツを更新する
- カスタムアクションを使用して、サードパーティメッセージシステムをジャーニーに接続する
- 大量の緊急プッシュ通知の迅速な配信モードを有効にする
用語集：
- アクションアクティビティ：すべての組み込みチャネルアクションの単一のエントリポイントとして機能する統合ジャーニーキャンバスアクティビティです。個々のレガシーチャネルアクティビティ （製品固有）
- マルチアクション：最大10個のインバウンドチャネルアクションを同時に配信できる、単一のアクションアクティビティノード内の設定（製品固有）
- 迅速配信モード：時間的に重要なアラート （製品固有）に対して、非常に高速で大量のプッシュメッセージ送信を可能にするアドオン
- 自動待機ノード: ジャーニーが進む前にプロファイルにエクスペリエンスを表示する時間を与えるために、インバウンドチャネルアクションごとに3日間の待機アクティビティが自動的に挿入されます（製品固有）
- 優先スコア：複数のアクションが同じチャネル設定 （製品固有） を競う場合に、どのインバウンドエクスペリエンスが優先されるかを決定するために、ジャーニーアクションに割り当てられた値
ガードレール：
- 従来の個々のチャネルアクティビティ（電子メール、プッシュ、SMS、アプリ内、Web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカード）は、2026年3月のリリースで廃止されました。既存のジャーニーは移行なしで引き続き機能します
- マルチアクションは、インバウンドチャネルでのみ使用できます。電子メールなどのアウトバウンドチャネルは、マルチアクショングループではサポートされていません
- マルチアクショングループは、最大10個のインバウンドアクションをサポートします
- ライブジャーニーでは、パーソナライゼーション属性（プロファイル属性とコンテキストデータ）を変更できません。メッセージコンテンツのみを更新できます
- アプリ内トリガーは、ライブジャーニーでは変更できません
用語：
- 正規名：アクションアクティビティ – 頭字語：なし – バリアント：チャネルアクション、メッセージアクティビティ、組み込みのチャネルアクション
- 同義語：「アクションアクティビティ」 = 「チャネルアクションアクティビティ」
- 混同しないでください：「アクションアクティビティ」≠「カスタムアクション」 – アクションアクティビティは組み込みのネイティブチャネルを使用し、カスタムアクションはAPI経由でサードパーティシステムと統合されます
FAQ:
- Q: アクション アクティビティで使用できるチャネルは何ですか？ — メール、プッシュ通知、SMS/RCS/MMS、アプリ内メッセージ、web、コードベースのエクスペリエンス、コンテンツカード
- Q：同じジャーニーノード内の複数のインバウンドエンドポイントに送信できますか？ – はい、マルチアクションタイプを使用すると、1つのアクションアクティビティノードに最大10個のインバウンドアクション（コードベースのエクスペリエンス、アプリ内、コンテンツカード、Web）を追加できます。
- Q：非推奨のレガシーチャネルアクティビティを使用するジャーニーはどうなりますか？ – 変更なしで作業を続けます。移行は必要ありません。
- Q: ライブジャーニーのメールの件名を変更できますか？ — ライブジャーニーでメッセージコンテンツを更新することはできますが、そのコンテンツで使用されるパーソナライゼーション属性やコンテキストデータを変更することはできません。
- Q: チャネルアクションに頻度キャップを適用するにはどうすればよいですか？ — アクション設定の「ビジネスルール」ドロップダウンを使用して、選択したチャネルにキャッピングルールを適用するルールセットを選択します。