アクションアクティビティの使用 add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer には、単一のビルトインのチャネルアクションと複数のインバウンドアクティビティを設定できる新しい汎用 アクション アクティビティが用意されています。
これにより、次の機能を実行できます。
- ジャーニーキャンバス内の簡素化されたネイティブアクション設定。
- 複数アクションのインバウンドアクショングループを作成する処理能力。
- 組み込みのチャネルアクションに最適化を追加する機能。
ジャーニーへのアクションの追加 add-action
ジャーニーにビルトインのチャネルアクションを追加するには、次の手順に従います。
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ジャーニーをイベントまたはオーディエンスを読み取りアクティビティで開始します。
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パレットの「アクション」セクションから、アクション アクティビティをキャンバスにドラッグ＆ドロップします。
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ジャーニーで活用するビルトインのチャネルアクティビティを選択します。
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アクションにラベルを追加し、「アクションを設定」を選択します。
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ジャーニーアクション設定画面の「アクション」タブに移動します。
選択したチャネルに使用する設定を選択します。
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インバウンドチャネルを選択した場合は、複数のアクションを追加できます。詳細情報
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選択したチャネルに従ってアクティビティを設定します。ビルトインのチャネルアクションを設定する方法について詳しくは、この節を参照してください。
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「最適化」セクションを使用すると、コンテンツ実験を実行したり、ターゲティングルールを活用したり、実験とターゲティングの両方の高度な組み合わせを使用したりすることができます。
これらの様々なオプションと実行する手順について詳しくは、この節を参照してください。
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「言語」セクションを使用すると、ジャーニーアクション内の複数の言語でコンテンツを作成できます。これを行うには、「言語を追加」ボタンをクリックし、目的の 言語設定 を選択します。
多言語機能の設定方法と使用方法について詳しくは、この節を参照してください。
選択した通信チャネルに応じて、追加の設定を使用できます。詳しくは、以下の節を展開してください。
ビジネスルール ドロップダウンリストで、キャッピングルールをジャーニーアクションに適用するルールセットを選択します。
チャネルルールセットを活用すると、通信タイプ別のフリークエンシーキャップを設定し、類似したメッセージで顧客に過剰な負荷がかかるのを防ぐことができます。
「アクショントラッキング」セクションを使用すると、受信者がメールや SMS の配信にどのように反応したかを追跡できます。
ジャーニーが実行されると、ジャーニーレポートからトラッキング結果にアクセスできるようになります。
迅速配信モードは、キャンペーンを通じて大量のプッシュメッセージを非常に高速に送信できるようにする Journey Optimizer アドオンです。
迅速配信は、メッセージ配信の遅延がビジネス上の重要な問題になる状況で、携帯電話に緊急のプッシュアラートを送信するときに使用します（ニュースチャネルアプリをインストールしたユーザーにニュース速報を流すなど）。
迅速配信モードを使用する際のパフォーマンスについて詳しくは、Adobe Journey Optimizer 製品の説明を参照してください。
「競合管理」セクションで、ジャーニーアクションに優先度スコアを割り当てることができます。これにより、同じチャネル設定を使用するジャーニーアクションまたはキャンペーンが複数ある場合、インバウンドアクションの優先順位を付けることができます。
デフォルトでは、アクションの優先度スコアは、ジャーニーの全体的な優先度スコアから継承されます。
コンテンツカードジャーニーの場合は、追加の配信ルールを有効にして、メッセージをトリガーするイベントと条件を選択できます。
アプリ内メッセージの場合は、「トリガーを編集」ボタンを使用して、メッセージをトリガーするイベントと条件を選択できます。
複数のインバウンドアクションを追加 multi-action
ジャーニーオーケストレーションの簡素化に、1 つのジャーニーアクション内に複数のインバウンドアクションを定義できます。
この処理能力により、複数のジャーニーアクションを作成しなくても、様々なコードベースのエクスペリエンス、アプリ内メッセージ、コンテンツカード、web アクションを同時に異なる場所に配信できます。これにより、すべてのデータが 1 つのジャーニーに統合されるので、ジャーニーのデプロイメントが容易になり、レポートをよりスムーズに行うことができます。
例えば、コンテンツが少し異なる複数のエンドポイントに、コードベースのエクスペリエンスを送信できます。これを行うには、同じジャーニーアクション内に、それぞれ異なるエンドポイント設定を持つ複数のコードベースのアクションを作成します。
1 つのジャーニーアクションノードで複数のインバウンドアクションを定義するには、次の手順に従います。
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ジャーニーをイベントまたはオーディエンスを読み取りアクティビティで開始します。
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パレットの「アクション」セクションから、アクション アクティビティをキャンバスにドラッグ＆ドロップします。
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「複数アクション」をアクションタイプとして選択します。
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必要に応じてラベルを追加し、「アクションを設定」を選択します。
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ジャーニーアクション設定画面の「アクション」タブに移動します。
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「アクション」セクションからインバウンドアクション（コードベースのエクスペリエンス、アプリ内メッセージ、コンテンツカード、または web）を選択します。
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チャネル設定を選択し、そのアクションの特定のコンテンツを定義します。
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「アクションを追加」ボタンを使用して、ドロップダウンリストから別のインバウンドアクションを選択します。
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同様の手順を実行して、さらにアクションを追加します。ジャーニーアクショングループには、最大 10 個のインバウンドアクションを追加できます。
ジャーニーがライブになると、すべてのアクションが同時にアクティブ化されます。