テキストメッセージ（SMS／MMS）の作成

最終更新日： 2025年4月25日
  • トピック：
  • SMS

作成対象：

  • 初心者
  • ユーザー

Adobe Journey Optimizer を使用して、テキスト（SMS）およびマルチメディア（MMS）メッセージをデザインして送信できます。まず、ジャーニーまたはキャンペーンに SMS アクションを追加し、次に、以下に説明するように、テキストメッセージのコンテンツを定義する必要があります。また、Adobe Journey Optimizer には、送信前にテキストメッセージをテストする機能も用意されているので、レンダリング、パーソナライゼーション属性、その他すべての設定を確認できます。

NOTE
業界標準と規制に従って、すべての SMS／MMS マーケティングメッセージには、受信者が簡単に登録解除できる方法を含める必要があります。SMS 受信者は、オプトインおよびオプトアウトのキーワードで返信ですることでこれを実行できます。オプトアウトの管理方法について学ぶ

テキストメッセージの追加

キャンペーンまたはジャーニーにテキストメッセージ（SMS/MMS）を追加する方法については、以下のタブを参照してください。

  1. ジャーニーを開いて、パレットの「アクション」セクションから SMS アクティビティをドラッグ＆ドロップします。

  2. メッセージに関する基本情報（ラベル、説明、カテゴリ）を入力したあと、使用するメッセージ設定を選択します。

    ジャーニーの設定方法について詳しくは、このページを参照してください。

    設定 ​フィールドはデフォルトで、ユーザーがチャネルで最後に使用した設定で事前入力されます。

これで、以下に説明するように、「コンテンツを編集」ボタンから SMS メッセージのコンテンツのデザインを開始できます。

  1. キャンペーン ​メニューにアクセスし、「キャンペーンを作成」をクリックします。

  2. 実施するキャンペーンのタイプを選択します。

    • Scheduled - Marketing：キャンペーンをすぐに実行するか、指定日に実行します。スケジュール済みキャンペーンは、マーケティングメッセージを送信することを目的としています。ユーザーインターフェイスから設定および実行します。

    • API トリガー - マーケティング／トランザクション：API 呼び出しを使用してキャンペーンを実行します。API トリガーキャンペーンは、マーケティングメッセージまたはトランザクションメッセージのいずれか、つまり、個人が実行したアクション（パスワードのリセット、買い物かごの購入など）に続いて送信されるメッセージを送信することを目的としています。

  3. 「プロパティ」セクションで、キャンペーンの「タイトル」と「説明」を編集します。

  4. 「オーディエンスを選択」ボタンをクリックして、使用可能な Adobe Experience Platform オーディエンスのリストからターゲットオーディエンスを定義します。詳細情報

  5. 「ID 名前空間」フィールドで、選択したオーディエンスから個人を識別するために使用する名前空間を選択します。詳細情報

  6. 「アクション」セクションで、「SMS」を選択し、新しい設定を選択または作成します。

    SMS 設定について詳しくは、このページを参照してください。

  7. 「実験を作成」をクリックしてコンテンツ実験の設定を開始し、パフォーマンスを測定してターゲットオーディエンスに最適なオプションを特定するための処理を作成します。詳細情報

  8. 「アクションのトラッキング」セクションで、SMS メッセージ内のリンクのクリックを追跡するかどうかを指定します。

  9. キャンペーンは、特定の日付に実行するか、繰り返し頻度で実行するように設計されています。キャンペーンの​ スケジュール ​を設定する方法については、この節を参照してください。

  10. アクショントリガー ​メニューから、SMS メッセージの「頻度」を選択します。

    • 1 回
    • 毎日
    • 毎週
    • 月

これで、以下に説明するように、「コンテンツを編集」ボタンからテキストメッセージのコンテンツのデザインを開始できます。

SMS コンテンツの定義

SMS コンテンツを設定するには、次の手順に従います。MMS の設定について詳しくは、この節を参照してください。

  1. ジャーニーまたはキャンペーンの設定画面で、「コンテンツを編集」ボタンをクリックして、テキストメッセージのコンテンツを設定します。

  2. 「メッセージ」フィールドをクリックして、パーソナライゼーションエディターを開きます。

  3. パーソナライゼーションエディターを使用して、コンテンツの定義、パーソナライゼーションと動的コンテンツの追加を行います。プロファイル名や市区町村など、任意の属性を使用できます。また、条件ルールを定義することもできます。パーソナライゼーションエディターのパーソナライゼーションと動的コンテンツについて詳しくは、次のページを参照してください。

  4. コンテンツを定義したら、追跡する URL をメッセージに追加できます。これを行うには、ヘルパー関数 ​メニューにアクセスし、「ヘルパー」を選択します。

    URL 短縮機能を使用するには、最初にサブドメインを設定する必要があります。このサブドメインはその後、設定にリンクされます。詳細情報

    NOTE
    SMS サブドメインにアクセスして編集するには、実稼動サンドボックスにおける SMS サブドメインの管理 ​権限が必要です。権限について詳しくは、この節を参照してください。

  5. ヘルパー関数 ​メニュー内で、「URL 関数」をクリックし、「URL を追加」を選択します。

  6. originalUrl フィールドに、短縮する URL をペーストし、「保存」をクリックします。

    CAUTION
    短縮 URL の有効期間は 15 日に設定されています。この期間が経過すると、これらの短縮 URL にはアクセスできなくなり、404 short-code not found というメッセージが表示されます。

  7. 「保存」をクリックして、プレビューでメッセージを確認します。メッセージのコンテンツをテストして確認するには、この節を参照してください。

MMS コンテンツの定義

マルチメディアメッセージサービス（MMS）メッセージを送信すると、ビデオ、画像、オーディオクリップ、GIF などのメディアを共有できるようにすることで、通信を強化できます。また、MMS ではメッセージに最大 1600 文字のテキストを含めることができます。

NOTE
MMS チャネルには、このページにリストされているいくつかの制限があります。

MMS コンテンツを作成するには、次の手順に従います。

  1. この節の説明に従って、SMS を作成します。

  2. この節の説明に従って、SMS コンテンツを編集します。

  3. MMS オプションを有効にして、SMS コンテンツにメディアを追加します。

  4. 「タイトル」をメディアに追加します。

  5. 「メディア」フィールドにメディアの URL を入力します。

  6. 「保存」をクリックして、プレビューでメッセージを確認します。以下に詳しく説明するように、メッセージのコンテンツをテストして確認できるようになりました。

メッセージのテストおよび送信

「コンテンツをシミュレート」ボタンを使用して、テキストメッセージコンテンツ、短縮 URL、パーソナライズされたコンテンツをプレビューできます。

テストを実行してコンテンツを検証したら、テキストメッセージをオーディエンスに送信できます。これらの手順について詳しくは、このページを参照してください。

送信したら、キャンペーンまたはジャーニーレポート内で SMS の影響を測定できます。レポートについて詳しくは、この節を参照してください。

関連トピック

recommendation-more-help