このページ：では、Adobe Journey Optimizerでモバイルメッセージをプレビュー、検証、および送信する方法について説明します。これには、文字エンコーディングの確認や、配信前のアラートの制限や解決が含まれます。
モバイルメッセージのプレビュー preview-sms
メッセージコンテンツを定義したら、いずれかのシミュレーション方法を使用して、そのコンテンツをプレビューできます。
- 「コンテンツをシミュレート」をクリックし、サンプル入力データまたは AI 自動生成を使用して、コンテンツバリエーションをテストします。 コンテンツバリエーションのシミュレート方法の詳細情報
- 「コンテンツをシミュレート」をクリックし、ドロップダウンから「コンテンツをシミュレート（AEP プロファイル）」を選択して、テストプロファイルでプレビューします。
コンテンツをプレビューおよびテストする方法について詳しくは、コンテンツ管理の節を参照してください。
文字のエンコーディングと制限 sms-character-limits
モバイルメッセージの計画と管理を支援するために、コンテンツをシミュレートからいずれかのシミュレーションメソッドにアクセスすると、文字数が表示されます。
Journey Optimizer は、 SMS エディターで UTF-8 エンコーディングを使用するので、2 バイト文字または Unicode 文字を入力または貼り付けることができます。 これらの文字は、配信のためにサービスプロバイダーに送信されます。 ほとんどの SMS プロバイダーは、160 文字の制限がある標準メッセージには GSM 7 ビットエンコーディングを使用し、70 文字の制限がある GSM 以外の文字が検出されると UTF-16（UCS-2）に切り替えます。
文字カウントには、動的なパーソナライゼーションや GSM 以外の 7 ビット特殊文字により導入されるバリエーションは反映されません。
コンテンツの検証 sms-validate
エディターの上部セクションでアラートを確認する必要があります。 単純な警告もありますが、メッセージの送信を妨げる可能性のある警告もあります。 発生する可能性のあるアラートには、警告とエラーの 2 種類があります。
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警告は、レコメンデーションとベストプラクティスを指します。 例えば、モバイルメッセージが空の場合、または動的コンテンツで文字制限を超える可能性がある場合は、警告メッセージが表示されます。
文字制限： セグメントあたり160文字（GSM 7 ビット）、Unicode/絵文字の場合は70文字、合計で最大1500文字。
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エラーの場合は、それが解決されない限り、ジャーニーのテストやアクティブ化またはキャンペーンの公開はできません。 例えば、件名がない場合は、それを警告するエラーメッセージが表示されます。
すべての条件分岐、パーソナライゼーションフィールド、および動的コンテンツを最長で評価することにより、検証によって 可能な最大長 が計算されるため、シミュレートされたメッセージが短い場合でも、「SMS テキスト文字制限を超えました」 という警告が表示される場合があります。
検証では、可能なすべてのプロファイルデータの最大長を計算し、シミュレーションでは、1つのテストプロファイルの実際の出力を示します。
モバイルメッセージを送信する sms-send
モバイルメッセージの準備ができたら、 ジャーニーまたは キャンペーン の設定を完了して送信します。
関連トピック
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send Mobile messages in Adobe Journey Optimizer, including checking character encoding and limits and resolving alerts before delivery.
Intents:
- Preview Mobile message content using the available simulation methods
- Understand SMS character encoding and how the character count is calculated
- Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
- Understand why a character-limit alert can appear when the simulated message is shorter
- Send Mobile messages by completing the journey or campaign configuration
Glossary:
- Simulate content: The preview action used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The option selected from the Simulate content dropdown to preview the message with test profiles (product-specific)
- Character count: The count displayed when accessing either simulation method to assist in planning and managing Mobile messages (product-specific)
- Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices and do not block sending (product-specific)
- Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved (product-specific)
Guardrails:
- Most SMS providers use GSM 7-bit encoding for standard messages with a 160-character limit and switch to UTF-16 (UCS-2) with a 70-character limit when non-GSM characters are detected.
- Character limits flagged by warnings are 160 characters per segment (GSM 7-bit), 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- The character count does not reflect variations introduced by dynamic personalization or non-GSM 7-bit special characters.
- SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization, so it may not reflect the actual number of messages sent from the provider.
- Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- To improve deliverability, use phone number formats supported by the provider; for example, Twilio and Sinch only support phone numbers in E.164 format.
- If the campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
Terminology:
- Canonical name: Check and send your Mobile message — Acronym: n/a — variants: preview and send SMS
- Simulation modes (both present on this page): “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) and “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)
- Do not confuse: “Warnings” (recommendations and best practices; do not block) ≠ “Errors” (prevent testing, activating, or publishing until resolved)
- Do not confuse: “Validation” (calculates maximum possible length across all profile data) ≠ “Simulation” (shows actual output for one test profile)
FAQ:
- Q: How do I preview a Mobile message? — Click Simulate content to test content variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
- Q: Why does the character-limit alert appear when my simulated message is shorter? — Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- Q: What are the SMS character limits? — 160 characters per segment for GSM 7-bit, 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- Q: What stops me from sending my message? — Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Q: Does delivery reporting reflect the exact number of messages sent? — Not necessarily, because SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization; contact your Adobe representative for detailed usage and billing information.