初めてのジャーニーの作成 jo-quick-start
前提条件 start-prerequisites
ジャーニーでメッセージを送信するには、次の設定が必要です。
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イベントの設定:イベントを受信したときに個別にジャーニーをトリガーする場合は、イベントを設定する必要があります。想定する情報とその情報の処理方法を定義します。このステップは、技術ユーザー が実行します。詳細情報。
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オーディエンスの作成:指定された一連のプロファイルにメッセージを一括送信するために、ジャーニーで Adobe Experience Platform オーディエンスをリッスンすることもできます。この場合、オーディエンスを作成する必要があります。詳細情報。
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データソースの設定:ジャーニーで使用する追加情報(条件など)を取得するために、システムへの接続を定義します。プロビジョニング時に、組み込みの Adobe Experience Platform データソースも設定されます。イベントのデータのみをジャーニーで活用する場合、このステップは必要ありません。このステップは、技術ユーザー が実行します。詳細情報
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アクションの設定:サードパーティのシステムを使用してメッセージを送信する場合は、カスタムアクションを作成できます。詳しくは、この節を参照してください。このステップは、技術ユーザー が実行します。Journey Optimizer 組み込みのメッセージ機能を使用している場合は、ジャーニーにチャネルアクションを追加し、コンテンツをデザインするだけで済みます。
ジャーニーへのアクセス journey-access
主要指標とジャーニーのリスト access-metrics
「ジャーニー管理」メニューセクションで、「ジャーニー」をクリックします。次の 2 つのタブを使用できます。
概要:このタブには、ジャーニーに関連する主要指標を含む次のダッシュボードが表示されます。
- 処理済みのプロファイル:過去 24 時間に処理されたプロファイルの合計数
- ライブジャーニー:過去 24 時間のトラフィックを含むライブジャーニーの合計数。ライブジャーニーには、単一ジャーニー(イベントベース)と バッチジャーニー(オーディエンスを読み取り)が含まれます。
- エラー率:過去 24 時間にエントリしたプロファイルの合計数に対する、エラーが発生したすべてのプロファイルの割合。
- 破棄率:過去 24 時間にエントリしたプロファイルの合計数に対する、破棄されたすべてのプロファイルの割合。破棄されたプロファイルは、名前空間が正しくないことや再エントリルールを理由に、ジャーニーにエントリする資格がないユーザーを表します。
参照:このタブには、既存のジャーニーのリストが表示されます。ジャーニーを検索し、フィルターを使用して、各要素に対して基本的なアクションを実行できます。例えば、項目の複製や削除が可能です。詳しくは、この節を参照してください。
ジャーニーのフィルタリング filter
ジャーニーのリストでは、様々なフィルターを利用して、ジャーニーのリストを絞り込み、読みやすくすることができます。
実行できる様々なフィルタリング操作を次に示します。
ステータスフィルターとバージョンフィルター では、ステータス、タイプ、バージョンおよび割り当てられているタグに従ってジャーニーをフィルタリングできます。
タイプは、単一イベント、オーディエンスの選定、オーディエンスを読み取り、ビジネスイベント のいずれかになります。
ステータスには次の種類があります。
- クローズ済み:「新規エントリに対してクローズ」ボタンを使用してジャーニーが終了しました。ジャーニーは、新しい個人がジャーニーにエントリするのを停止します。既にジャーニーにエントリしているユーザーは、通常どおりにジャーニーを終了できます。
- ドラフト:ジャーニーは最初のステージです。まだ公開されていません。
- ドラフト(テスト):「テストモード」ボタンを使用してテストモードがアクティブ化されています。
- 完了済み:91 日のグローバルタイムアウトが経過すると、ジャーニーは自動的にこのステータスに切り替わります。既にジャーニーにエントリしているプロファイルは、通常どおりにジャーニーを終了できます。新しいプロファイルは、そのジャーニーにエントリできなくなります。
- ライブ:ジャーニーは「公開」ボタンを使用して公開されています。
- 停止済み:「停止」ボタンを使用してジャーニーがオフになっています。すべての個人のジャーニーが即座に終了します。
作成フィルター を使用すると、作成日またはジャーニーを作成したユーザーに従ってジャーニーをフィルタリングできます。
アクティビティフィルター と データフィルター では、特定のイベント、フィールドグループまたはアクションを使用するジャーニーを表示できます。
公開フィルター を使用すると、公開日またはユーザーを選択できます。例えば、昨日公開されたライブジャーニーの最新バージョンのみを表示するように選択できます。
特定の日付範囲に基づいてジャーニーをフィルタリングするには、公開済み ドロップダウンリストから「カスタム」を選択します。
イベント、データソースまたはアクションの設定ペインの「使用されている場所」フィールドには、特定のイベント、フィールドグループまたはアクションを使用するジャーニーの数が表示されます。「ジャーニーを表示」ボタンをクリックすると、対応するジャーニーのリストを表示できます。
ジャーニーをビルド jo-build
ジャーニーを設計して、状況に即したパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。Journey Optimizer を使用すると、イベントやデータソースに保存されたコンテキストデータを使用して、リアルタイムオーケストレーションの使用例を作成できます。次の機能を活用して、複数のステップから成る高度なシナリオを設計できます。
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イベントの受信をトリガーにしてリアルタイムに 単一配信 を送信したり、Adobe Experience Platform のオーディエンスを使用してメッセージを 一括で 送信したりできます。
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イベント、Adobe Experience Platform の情報、サードパーティの API サービスのデータなどの コンテキストデータ を活用できます。
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組み込みのチャネルアクション(メール、SMS、プッシュ、アプリ内)を使用して Journey Optimizer でデザインしたメッセージを送信したり、サードパーティのシステムを使用している場合は カスタムアクション を作成してメッセージを送信したりできます。
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ジャーニーデザイナー を使用すると、エントリイベントや「オーディエンスを読み取り」アクティビティを簡単にドラッグ&ドロップして、条件を追加し、パーソナライズされたメッセージを送信するなど、複数のステップから成るユースケースを作成できます。
➡️ この機能をビデオで確認
ジャーニーを通じてメッセージを送信する手順を以下に示します。
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「参照」タブから、「ジャーニーを作成」をクリックして新しいジャーニーを作成します。
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右側に表示される設定ペインで、ジャーニーのプロパティを編集します。ジャーニーのプロパティを設定する方法については、このページを参照してください。
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まず、イベントまたは オーディエンスを読み取り アクティビティを、パレットからキャンバスにドラッグ&ドロップします。ジャーニーのデザインの詳細については、この節を参照してください。
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次に個人が従う手順をドラッグ&ドロップします。例えば、条件に続いてチャネルアクションも追加できます。アクティビティの詳細については、この節を参照してください。
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テストプロファイルを使用してジャーニーをテストします。詳しくは、この節を参照してください。
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ジャーニーを公開してアクティブ化します。詳しくは、この節を参照してください。
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専用のレポートツールを使用してジャーニーを監視し、ジャーニーの有効性を測定できます。詳しくは、この節を参照してください。
ジャーニーの複製 duplicate-a-journey
既存のジャーニーは、「参照」タブから複製できます。すべてのオブジェクトと設定は、ジャーニーコピーに複製されます。
手順は次のとおりです。
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コピーするジャーニーに移動し、その他のアクション アイコン(ジャーニー名の横の 3 つのドット)をクリックします。
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「複製」を選択します。
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ジャーニーの名前を入力して確定します。ジャーニーのプロパティ画面で名前を変更することもできます。デフォルトでは、名前は
[JOURNEY-NAME]_copy
のように設定されます。 -
新しいジャーニーが作成され、ジャーニーリストで使用できます。