ジャーニーイベントの活用

最終更新日： 2025年4月10日

作成対象：

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  • 経験者
  • 開発者
  • 管理者

イベントを使用すると、ジャーニーを個別にトリガーし、ユーザーがジャーニーにエントリする際に各ユーザーにリアルタイムのメッセージを配信できます。

イベントの設定では、ジャーニーで想定されるイベントを設定します。受信イベントのデータは、Adobe エクスペリエンスデータモデル（XDM）に従って正規化されます。イベントは、認証済みイベントと未認証イベント（Adobe Mobile SDK イベントなど）のストリーミング取得 API から取り込みます。複数のイベントを（ジャーニーの様々なステップで）使用できます。また、同じイベントを複数のジャーニーで使用することもできます。

単一イベント ​と​ ビジネスイベント ​の 2 つのタイプのイベントを設定できます。

➡️ この機能をビデオで確認

単一イベント

単一 ​イベントは、ユーザーに関連付けられます。関連付ける対象は、人の行動（製品の購入、ショップへの訪問、web サイトからの離脱など）や、人物にリンクして発生した事象（10,000 ロイヤルティポイントに到達など）です。Journey Optimizer はジャーニーでこのイベントをリッスンして、次の最適なアクションを編成します。単一のイベントは、ルールベースとすることも、システム生成とすることもできます。単一イベントの作成方法について詳しくは、このページを参照してください。

（イベントまたはオーディエンスの選定で始まる）単一ジャーニーには、同じイベントに対してジャーニーが誤って複数回トリガーされるのを防ぐガードレールが含まれています。プロファイルの再エントリは、デフォルトで 5 分間一時的にブロックされます。例えば、あるイベントが特定のプロファイルのジャーニーを 12:01 にトリガーし、12:03 に別のイベントが到着した場合（それが同じイベントであっても、同じジャーニーをトリガーする別のイベントであっても）、このプロファイルのジャーニーが再び開始されることはありません。

ビジネスイベント

ビジネス ​イベントは、特定のプロファイルにリンクされません。例えば、ニュースアラート、スポーツの最新情報、航空便の変更やキャンセル、在庫の更新、気象情報などがあります。これらのイベントは一人ひとりのプロファイルに固有のものではなく、特定のニューストピックの購読者、航空便の乗客、在庫切れ商品に興味を持つ買い物客など 、関心を持つプロファイルの数は任意です。ビジネスイベントは常にルールベースです。ビジネスイベントをジャーニーにドロップすると、オーディエンスを読み取り アクティビティが自動的に追加されます。ビジネスイベントを作成する方法については、このページ を参照してください。

レコメンデーション

イベントの設定は​ 必須 ​であり、データエンジニアが実施する必要があります。

既存のジャーニーの中断を避けるには、ドラフトジャーニーまたはライブジャーニーで使用されるイベントを編集する場合、名前と説明の変更およびペイロードフィールドの追加のみが可能です。

イベント ID のタイプ

ビジネス ​イベントの場合、イベント ID のタイプは常にルールベースです。

単一 ​イベントの場合、イベント ID には次の 2 つのタイプがあります。

  • ルールベース ​イベント：このタイプのイベントでは、eventID は生成されません。簡単な式エディターを使用して、システムがジャーニーをトリガーする関連イベントの特定に使用するルールを定義します。このルールは、イベントペイロードで使用可能な任意のフィールドに基づくことができます。例えば、プロファイルの場所や、プロファイルの買い物かごに追加された項目数などです。

    CAUTION
    キャッピングルールは、ルールベースのイベントに対して定義します。ジャーニーが処理できる対象イベントの数を、特定の組織で 1 秒あたり 5,000 件に制限します。これは Journey Optimizer の SLA に対応しています。Journey Optimizer ライセンスおよび Journey Optimizer Product Description を参照します。

  • システム生成 ​イベント：このイベントでは eventID が必要です。eventID フィールドは、イベントの作成時に自動的に生成されます。イベントをプッシュするシステムでは、ID を生成せずに、ペイロードプレビューにある ID を渡す必要があります。

NOTE
Journey Optimizer でジャーニーをトリガーするには、イベントをデータ収集コアサービス（DCCS）にストリーミングする必要があります。バッチで取り込まれたイベントや、内部 Journey Optimizer データセット（メッセージフィードバック、メールトラッキングなど）からのイベントを、ジャーニーのトリガーに使用することはできません。ストリーミングイベントを取得できないユースケースについては、代わりに、それらのイベントに基づいてオーディエンスを作成し、オーディエンスを読み取り ​アクティビティを使用してください。オーディエンスの選定は技術的に使用できますが、使用されるアクションに応じて、ダウンストリームの課題が生じる可能性があります。このデータは、必ずしもリアルタイムプロファイルに移動する必要はありません。イベントを別のジャーニーでセグメント化や参照に使用する場合は、プロファイルのデータセットを有効にすることをお勧めします。

データサイクル

イベントは POST API 呼び出しです。イベントは、ストリーミング取り込み API を使用して Adobe Experience Platform に送信されます。トランザクションメッセージング API を通じて送信されるイベントの URL 宛先は「インレット」と呼ばれます。イベントのペイロードは、XDM 形式に従います。

ペイロードには、ストリーミング取得 API が機能するために必要な情報（ヘッダー内）、Journey Optimizer が機能するために必要な情報、ジャーニー内で使用する情報（本文内で使用する、放棄された買い物かごの金額など）が含まれます。ストリーミング取り込みには、認証済みと非認証の 2 つのモードがあります。ストリーミング取得 API の詳細については、このリンクを参照してください。

ストリーミング取り込み API を通じて到着したイベントは、パイプラインと呼ばれる内部サービスに送られ、その後 Adobe Experience Platform に送られます。イベントスキーマで「リアルタイム顧客プロファイルサービス」フラグが有効になっていて、データセット ID にも「リアルタイム顧客プロファイル」フラグが設定されている場合は、リアルタイム顧客プロファイルサービスに移動します。

システム生成イベントの場合、パイプラインがフィルタリングするイベントは、Journey Optimizer が提供する Journey Optimizer eventID（以下のイベント作成プロセスを参照）がペイロードに含まれているイベントです。ルールベースのイベントの場合は、eventID 条件を使用してイベントを識別します。これらのイベントは Journey Optimizer がリッスンし、対応するジャーニーがトリガーされます。