ジャーニーのプロパティの設定 jo-properties

ジャーニーのプロパティへのアクセス access-properties

ジャーニーのプロパティは、右側のパネルで一元化されます。このセクションは、新しいジャーニーを作成する際にデフォルトで表示されます。既存のジャーニーの場合は、ジャーニーの名前の横にある鉛筆アイコンをクリックして開きます。

このセクションでは、ジャーニーの名前を定義し、説明を追加して、次の操作を行うことができます。

「技術的な詳細をコピー」を使用すると、ジャーニーに関する技術情報をコピーでき、サポートチームはこの情報をトラブルシューティングに使用できます。JourneyVersion UID、OrgID、orgName、sandboxName、lastDeployedBy、lastDeployedAt の情報がコピーされます。

特定のプロファイルのジャーニーに関連する技術的なフィールドと、その使用方法について詳しくは、このページを参照してください。

エントリと再エントリ entrance

プロファイルエントリモードは、右側の設定パネルのジャーニーレベルで定義されます。設定は次のとおりです。

プロファイルエントリ管理は、ジャーニーのタイプに応じて異なります。プロファイルのエントリと再エントリの管理について詳しくは、このページを参照してください。

再エントリを許可 allow-reentrance

デフォルトでは、新規ジャーニーで再エントリが許可されています。「1 回限り」のジャーニー（例：入店時に 1 度だけギフトをオファーするなど）を作成するには、この「再エントリを許可」オプションをオフにします。

再エントリ待機期間 reentrance-wait

「再エントリを許可」オプションがアクティベートされると、「再エントリ待機期間」フィールドが表示されます。このフィールドでは、（イベントまたはオーディエンスの選定で始まる）単一ジャーニーで、プロファイルがジャーニーに再度エントリできるようになるまでの待機時間を定義できます。これにより、ジャーニーが同じイベントに対して誤って複数回トリガーされるのを防ぎます。デフォルトでは、このフィールドは 5 分に設定されています。最大期間は 90 日です。

アクセスの管理 manage-access

カスタムデータ使用ラベルまたはコアデータ使用ラベルをジャーニーに割り当てるには、「アクセスを管理」ボタンをクリックします。オブジェクトレベルのアクセス制御（OLAC）について詳しくはこちらを参照してください

ジャーニーとプロファイルのタイムゾーン timezone

タイムゾーンはジャーニーレベルで定義されます。固定タイムゾーンを入力するか、Adobe Experience Platform プロファイルを使用してジャーニーのタイムゾーンを定義できます。Adobe Experience Platform プロファイルでタイムゾーンが定義されている場合は、ジャーニーでそのタイムゾーンを取得できます。

タイムゾーン管理の詳細については、このページを参照してください。

開始日と終了日 dates

開始日 ​を定義できます。指定していない場合は、公開時に自動的に定義されます。

終了日 ​も追加できます。これにより、日付に達したプロファイルは自動的に終了します。 終了日が指定されていない場合、プロファイルはグローバルジャーニータイムアウト（通常は 91 日間）まで保持されます。唯一の例外は、「繰り返し時に再エントリを強制する」が有効になっている繰り返しの「オーディエンスを読み取り」ジャーニーで、これは次回の実行の開始日に終了します。

タイムアウト timeout

ジャーニーアクティビティのタイムアウトまたはエラー timeout_and_error

アクションまたは条件のアクティビティを編集するときに、エラーやタイムアウトが発生した場合の代替パスを定義できます。サードパーティシステムに問い合わせを行うアクティビティの処理が、ジャーニーのプロパティの「タイムアウトまたはエラー」フィールドで定義されたタイムアウト時間を超えると、第 2 パスが選択されて、可能な代替アクションが実行されます。

許可される値は 1 ～ 30 秒です。

ジャーニーの時間が限られている場合（例：人のリアルタイムの位置情報に反応するなど）、アクションを数秒以上遅らせることができないため、非常に短い時間の​ タイムアウトまたはエラー ​値を定義することをお勧めします。ジャーニーにそれほど時間的制約がない場合は、より長い値を使用して、有効な応答を送るために呼び出されるシステムにより多くの時間をを付与することができます。

ジャーニーでは、以下に詳しく説明するようにグローバルタイムアウトも使用します。

グローバルジャーニーのタイムアウト global_timeout

ジャーニーアクティビティで使用されるタイムアウトに加えて、グローバルジャーニーのタイムアウトが適用されます。インターフェイスに表示されず、変更できません。

ジャーニー内にいる個人の進捗は、エントリしてから 91 日 ​経過すると、このグローバルタイムアウトにより停止されます。つまり、個人のジャーニーは 91 日を超えることはできません。タイムアウト期間が経過すると、個人のデータは削除されます。タイムアウト期間が終了してもまだジャーニーに流入してくる個人がいる場合、それらは流入を停止され、レポートでは考慮されません。したがって、離脱する人物よりもジャーニーにエントリする人物の方が多くなる可能性があります。

91 日間のジャーニータイムアウトにより、ジャーニーの再エントリが許可されていない場合、再エントリのブロックが 91 日を超えて機能することは保証できません。実際、ジャーニーにエントリしたユーザーの情報はエントリから 91 日後にすべて削除されるので、91 日前より古い日時にエントリしたユーザーが誰かを特定することはできません。

個人が待機アクティビティにエントリできるのは、91 日のジャーニータイムアウトより前に待機期間を完了するのに十分な時間がジャーニーに残っている場合のみです。このページを参照してください。

有効期間（TTL）とデータ保持に関する FAQ timeout-faq

Adobe Journey Optimizer 2024年6月リリース以降、ジャーニーのグローバルタイムアウトが 30 日から 91 日に変更されました。影響については、以下の FAQ を参照してください。

単一ジャーニーの場合

セグメントトリガージャーニーの場合

結合ポリシー merge-policies

ジャーニーは、Adobe Experience Platform からプロファイルデータを取得するときにマージポリシーを使用します。ジャーニータイプに応じて、異なる結合ポリシーが使用されます。

ジャーニーでは、ジャーニー全体を通じて使用される結合ポリシーを遵守します。したがって、1 つのジャーニーで複数のオーディエンスが使用されている場合（例：「inAudience」関数内）、ジャーニーで使用される結合ポリシーとの不一致が生じると、エラーが発生して、公開がブロックされます。ただし、メッセージのパーソナライゼーションで一貫性のないオーディエンスが使用されると、一貫性がないにもかかわらず、アラートは発生しません。このため、このオーディエンスをメッセージのパーソナライゼーションに使用する場合は、オーディエンスに関連付けられた結合ポリシーを確認することを強くお勧めします。

結合ポリシーについて詳しくは、Adobe Experience Platform ドキュメントを参照してください。

終了条件 exit-criteria

説明 exit-criteria-desc

終了条件を追加して、イベント（例：購買）が発生した直後やオーディエンスに適合した直後に、プロファイルによってジャーニーを終了させます。これにより、ユーザーはジャーニーからそれ以降の通信を受信できなくなります。

ジャーニーの目的を満たさなくなったプロファイルをジャーニーから削除したい場合があります。これは、目標管理と密接に関連する​ グローバル終了条件 ​によって達成できます。

サンプルのユースケース

マーケターは、一連のコミュニケーションを含むプロモーションジャーニーを持っています。この通信のそれぞれは、顧客が購入を行うことを促すことを目的としています。購入が行われるとすぐに、シリーズの残りのメッセージを顧客に配信するのを停止する必要があります。終了条件を定義すると、購入を行ったすべてのプロファイルがジャーニーから削除されます。

設定と使用法 exit-criteria-config

終了条件はジャーニーレベルで設定します。1 つのジャーニーに複数の終了条件を設定できます。複数の終了条件を設定した場合、OR のロジックを使用して上から下に評価が行われます。そのため、終了条件 A と終了条件 B がある場合、そのジャーニーは OR B として評価されます。条件は、ジャーニーのすべてのステップで評価されます。

終了条件を​ 作成 ​するには、次の手順に従います。

複数の終了条件を追加できます。

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ガードレールと制限 exit-criteria-guardrails

ジャーニー終了条件機能には、次のガードレールと制限が適用されます。

競合管理 conflict

ジャーニーのプロパティの 競合管理 セクションを使用すると、競合を監視し、ジャーニーに優先順位を付けることができます。 実行できる操作は、次のとおりです。