ジャーニーのプロパティの設定 jo-properties

このページ：​オーサリング中に、右側のパネルからジャーニーのグローバルプロパティ（名前、エントリルール、タイムゾーン、開始日と終了日、タイムアウト、終了条件、競合管理、除外設定（限定提供）など）を設定する方法について説明します。

ジャーニーのプロパティを使用して、ジャーニーのグローバル設定（名前、エントリルール、タイムゾーン、開始日と終了日、タイムアウト期間、終了条件、競合管理など）を指定します。 プロパティには、ジャーニーのオーサリングの任意のステージで右側のパネルからアクセスできます。

ジャーニーのプロパティへのアクセス access-properties

ジャーニーのプロパティは、右側のパネルで一元化されます。 このセクションは、新しいジャーニーを作成する際にデフォルトで表示されます。 既存のジャーニーの場合は、ジャーニーの名前の横にある鉛筆アイコンをクリックして開きます。

このセクションでは、ジャーニーの名前を定義し、説明を追加して、ジャーニーのグローバルプロパティを設定します。

実行できる操作は、次のとおりです。

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「技術的な詳細をコピー」オプションを使用すると、ジャーニーに関する技術情報をコピーでき、サポートチームはこの情報をトラブルシューティングに使用できます。 次の情報がコピーされます。

一般

一時停止して再開（ジャーニーが 1 回以上一時停止されている場合に含まれます）

一時停止したジャーニー設定（ジャーニーが一時停止中または一時停止されていた際の pausedJourneySettings の場合）

特定のプロファイルのジャーニーに関連する技術的なフィールドとその使用方法について詳しくは、このページを参照してください。

エントリと再エントリ entrance

プロファイルエントリモードは、右側の設定パネルのジャーニーレベルで定義されます。 設定は次のとおりです。

プロファイルエントリ管理は、ジャーニーのタイプに応じて異なります。 プロファイルのエントリと再エントリの管理について詳しくは、このページを参照してください。 ジャーニーの処理率とプロファイルがジャーニーを通じてフローする仕組みについて詳しくは、この節を参照してください。

再エントリを許可 allow-reentrance

デフォルトでは、新規ジャーニーで再エントリが許可されています。 「1 回限り」のジャーニー（例：入店時に 1 度だけギフトをオファーするなど）を作成するには、この「再エントリを許可」オプションをオフにします。

再エントリ待機期間 reentrance-wait

「再エントリを許可」オプションがアクティベートされると、「再エントリ待機期間」フィールドが表示されます。 このフィールドでは、（イベントまたはオーディエンスの選定で始まる）単一ジャーニーで、プロファイルがジャーニーに再度エントリできるようになるまでの待機時間を定義できます。 これにより、ジャーニーが同じイベントに対して誤って複数回トリガーされるのを防ぎます。 デフォルトでは、このフィールドは 5 分に設定されています。 最大期間は 90 日です。

アクセスの管理 manage-access

アクセスラベルに基づいて、ジャーニーへのアクセスを制限できます。

カスタムデータ使用ラベルをジャーニーに割り当てるには、「アクセスラベルを管理」アイコンをクリックし、1 つまたは複数のラベルを選択します。

オブジェクトレベルのアクセス制御（OLAC）の詳細情報

カスタムメタデータ custom-metadata

カスタムメタデータフィールドがジャーニー用に定義され、選択されている場合、ジャーニープロパティの​メタデータフィールド セクションに表示されます。

これらのフィールドに入力して、事業部門、製品、コストセンターなどの特定のビジネス情報を追跡します。

アスタリスクが付いたフィールドは必須です。 ​ カスタムメタデータの詳細

ジャーニーペイロードサイズ journey-payload-size

ジャーニープロパティパネルの「現在のジャーニーペイロードサイズ」フィールドには、設定された制限に対する、シリアル化されたジャーニー定義の現在のサイズが表示されます（例：2 MB 中 1.5 MB）。 この読み取り専用インジケーターは、ジャーニーのオーサリング中に使用できます。

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この値には、アクティビティ、式、条件、データマッピング、パラメーター、アクションなど、ジャーニーの保存された設定が反映されます。 アクティビティ数だけで計算されるわけではありません。 ペイロードが設定された制限にアプローチすると、Journey Optimizer に警告が表示されます。 ペイロードが設定された制限に達するか、それを超えた場合、ジャーニーの保存や公開はブロックされます。

デフォルトの最大ジャーニーペイロードサイズは、2 MB（2,000,000 バイト）​です。 一部の組織では、アドビによりカスタム制限が設定されている場合があります。 組織固有の制限について情報が必要な場合は、アドビ担当者にお問い合わせください。

しきい値、最も貢献度の大きいアクティビティ、エラーの動作、削減戦略について詳しくは、ジャーニーペイロードサイズの検証および一般的なジャーニーのガードレールを参照してください。 メールアクションによって参照されるメールコンテンツなどの参照元エンティティは、シリアル化されたジャーニーペイロードには含まれません。メールメッセージコンテンツには、個別のサイズガードレールが適用されます。

ジャーニーとプロファイルのタイムゾーン timezone

タイムゾーンはジャーニーレベルで定義されます。 固定タイムゾーンを入力するか、Adobe Experience Platform プロファイルを使用してジャーニーのタイムゾーンを定義できます。 Adobe Experience Platform プロファイルでタイムゾーンが定義されている場合は、ジャーニーでそのタイムゾーンを取得できます。

タイムゾーン管理の詳細情報

開始日と終了日 dates

デフォルトでは、プロファイルは公開されるとすぐにジャーニーにエントリでき、グローバルジャーニータイムアウトに達するまでそのまま残ります。 唯一の例外は、「繰り返し時に再エントリを強制する」が有効になっている繰り返しのオーディエンスを読み取りジャーニーで、これは次回の実行の開始日に終了します。

必要に応じて、カスタムの​ 開始日 ​と​ 終了日 ​を定義できます。 これにより、プロファイルは特定の日付にジャーニーにエントリし、終了日に達すると自動的に離脱できます。

開始日と終了日を設定すると、ステータスバッジの横にある​ ジャーニーヘッダー ​に直接表示されます。 これにより、プロパティパネルを開かなくても、ジャーニースケジュールを一目で確認できます。 表示されるラベルは、各日付のステータスに基づいて適応します。

開始日または終了日が定義されていない場合、ヘッダーに日付情報は表示されません。

タイムアウト timeout

タイムアウト設定は、ジャーニーがアクティビティの実行を待機する時間と、ジャーニーにプロファイルを残すことができる時間を制御します。

ジャーニーアクティビティのタイムアウト timeout_and_error

アクションまたは条件のアクティビティを編集するときに、エラーやタイムアウトが発生した場合の代替パスを定義できます。 サードパーティシステムに問い合わせるアクティビティの処理が、ジャーニーのプロパティの​カスタムアクション / データSourceのタイムアウト フィールドで定義されているタイムアウト時間を超える場合、2番目のパスが選択され、潜在的なフォールバックアクションが実行されます。

デフォルト値は30秒です。 推奨値は 1～30 秒です。

ジャーニーが時間的制約を受ける場合（例：人物のリアルタイムの場所に反応する場合）は、アクションを数秒以上遅らせることができないため、非常に短い​ カスタムアクション / データSourceタイムアウト ​値を定義することをお勧めします。 ジャーニーにそれほど時間的制約がない場合は、より長い値を使用して、有効な応答を返すために呼び出されるシステムにより多くの時間を付与することができます。

内部エラー回復タイムアウト event-recovery-timeout

デフォルトでは、サービスの中断の影響を受けたジャーニーイベントは、最大​ 72時間 ​再試行でき、ユーザー側でアクションは必要ありません。 このデフォルト設定は、切り替えがオフの場合、新規ジャーニーと既存のジャーニーの両方に適用されます。

時間制限のあるジャーニーの場合は、Set internal error recovery timeout​を有効にして、デフォルトの72時間ウィンドウを使用する代わりに、再生ウィンドウを自分で制御し、Journey Optimizerの再試行がイベントに影響を与える時間を0時間から72時間まで定義します。

遅延したイベントを再生しても、ジャーニーエクスペリエンスに関係がなくなった場合にのみ、より短いリカバリーウィンドウを使用します。

ジャーニーでは、以下に詳しく説明するようにグローバルタイムアウトも使用します。

グローバルジャーニーのタイムアウト global_timeout

ジャーニーアクティビティで使用されるタイムアウトに加えて、グローバルジャーニーのタイムアウトが適用されます。 インターフェイスに表示されず、変更できません。

ジャーニー内にいる個人の進捗は、エントリしてから 91 日​経過すると、このグローバルタイムアウトにより停止されます。 つまり、個人のジャーニーは 91 日を超えることはできません。 タイムアウト期間が経過すると、個人のデータは削除されます。 タイムアウト期間の終了時点でまだジャーニー内を進行中の個人は停止され、レポートでは考慮されません。 したがって、離脱する人物よりもジャーニーにエントリする人物の方が多くなる可能性があります。

91 日間のジャーニータイムアウトにより、ジャーニーの再エントリが許可されていない場合、再エントリのブロックが 91 日を超えて機能することは保証できません。 実際、ジャーニーにエントリしたユーザーの情報はエントリから 91 日後にすべて削除されるので、91 日前より古い日時にエントリしたユーザーが誰かを特定することはできません。

個人が待機アクティビティにエントリできるのは、91 日のジャーニータイムアウトより前に待機期間を完了するのに十分な時間がジャーニーに残っている場合のみです。 詳しくは、このページを参照してください。

有効期間（TTL）とデータ保持に関する FAQ timeout-faq

Adobe Journey Optimizer 2024年6月リリース以降、ジャーニーのグローバルタイムアウトが 30 日から 91 日に変更されました。 影響は以下の FAQ に記載されています。

単一ジャーニーの場合

セグメントトリガージャーニーの場合

結合ポリシー merge-policies

Adobe Journey Optimizer は、Adobe Experience Platform からプロファイルデータを取得する際、結合ポリシーを使用します。 ジャーニータイプに応じて、異なる結合ポリシーが使用されます。

Adobe Journey Optimizer は、ジャーニー全体を通じて使用される結合ポリシーを適用します。 したがって、1 つのジャーニーで複数のオーディエンスが使用されている場合（例：inAudience 関数内での使用）、これにより、ジャーニーで使用される結合ポリシーとの不一致が生じると、エラーが発生して、公開がブロックされます。 ただし、メッセージのパーソナライゼーションで一貫性のないオーディエンスが使用されると、一貫性がないにもかかわらず、アラートは発生しません。 このため、このオーディエンスをメッセージのパーソナライゼーションに使用する場合は、オーディエンスに関連付けられた結合ポリシーを確認することを強くお勧めします。

結合ポリシーについて詳しくは、Adobe Experience Platform ドキュメントを参照してください。

終了条件 exit-criteria

ジャーニー離脱条件 exit-criteria-desc

離脱条件を追加すると、イベント（例：購入）が発生した直後やオーディエンスに適合した直後に、プロファイルがジャーニーから離脱します。 これにより、それ以降、ユーザーがジャーニーからの連絡を受信しないようにします。

ジャーニーの目的を満たさなくなったプロファイルをジャーニーから削除したい場合があります。 これは、目標管理と密接に関連する​ グローバル終了条件 ​によって達成できます。

サンプルのユースケース

マーケターは、一連のコミュニケーションを含むプロモーションジャーニーを持っています。 この通信のそれぞれは、顧客が購入を行うことを促すことを目的としています。 購入が行われるとすぐに、シリーズの残りのメッセージを顧客に配信するのを停止する必要があります。 終了条件を定義すると、購入を行ったすべてのプロファイルがジャーニーから削除されます。

設定と使用法 exit-criteria-config

離脱条件はジャーニーレベルで設定します。 1 つのジャーニーに複数の離脱条件を設定できます。 複数の終了条件を設定した場合、OR のロジックを使用して上から下に評価が行われます。 そのため、終了条件 A と終了条件 B がある場合、そのジャーニーは A OR B として評価されます。条件は、ジャーニーのすべてのステップで評価されます。

終了条件を​ 作成 ​するには、次の手順に従います。

複数の終了条件を追加できます。 終了条件がアクティブになり、ジャーニーの各ステップで評価されます。

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プロファイル属性ベースの終了条件 profile-exit-criteria

プロファイル属性ベースの終了条件を使用すると、ジャーニーが再開される前に特定のプロファイルを自動的に削除するルールを定義できるので、一時停止したジャーニーをより詳細に制御できます。 場所、ステータス、環境設定などのプロファイル属性に基づいて終了条件を設定し、再開後に関連するプロファイルのみがジャーニーを続行するようにできます。

例えば、ジャーニーを一時停止し、フランスにあるすべてのプロファイルを削除する終了条件を追加し、次のアクションステップでこれらのプロファイルが除外されることを認識しながらジャーニーを再開できます。 このロジックは、既にジャーニー内にあるプロファイルと、ジャーニーの再開後に条件を満たす新しいプロファイルの両方に適用されます。

この機能は、一時停止／再開機能と連携して動作し、より安全で柔軟にジャーニーを管理するのに役立ちます。 これにより、手動による介入を最小限に抑え、無関係な通信や準拠していない通信を送信するリスクを軽減し、ジャーニーロジックを現在のビジネス要件に合わせて維持できます。

一時停止したジャーニーでプロファイル属性の終了条件を使用する方法について詳しくは、この節を参照してください。

ガードレールと制限 exit-criteria-guardrails

ジャーニー終了条件機能には、次のガードレールと制限が適用されます。

オーディエンスベースの終了条件の場合、​ サンドボックスのオーディエンスの選定の制限がどのように適用されるかを学習します。

プロファイル属性ベースの終了条件機能を使用する場合は、次のガードレールが適用されます。

関連トピック exit-criteria-related

ジャーニースケジュール schedule

「スケジュール」セクションは、オーディエンスを読み取り​アクティビティがキャンバスにドロップされた場合にのみ使用できます。 これにより、ジャーニーを実行する特定の日付／時刻と頻度を定義できます。 オーディエンスを読み取りジャーニーのスケジュール方法の詳細情報

競合管理 conflict

ジャーニーのプロパティの「競合管理」セクションを使用すると、競合を監視し、ジャーニーに優先順位を付けることができます。 実行できる操作は、次のとおりです。

除外グループでのジャーニーの上昇率の測定 performance-management

ジャーニープロパティの「パフォーマンス測定」セクションでは、ジャーニーレベルの除外グループ​を設定して、ジャーニーの増分効果を測定できます。

除外とは、ターゲットオーディエンスの中でランダムに選択された割合のことです。ジャーニーへのエントリから除外され、いかなるコミュニケーションも受け取りません。 除外プロファイルの結果とジャーニーにエントリしたプロファイルの結果を比較して、増分上昇率、つまりジャーニーがオーディエンスに与えた実際の影響力を測定できます。

除外の設定 configure-holdout

ジャーニーの除外を設定するには：

よくある質問 faq

ジャーニーのプロパティはどこにありますか？

プロパティは、ジャーニーキャンバスの右側のパネルにあります。 新しいジャーニーを作成すると、デフォルトで表示されます。 既存のジャーニーの場合は、ジャーニーの名前の横にある鉛筆アイコンをクリックして開きます。 ライブジャーニーの場合、パネルには、ジャーニーを公開した日付とユーザーの名前のみが表示されます。 ジャーニーのプロパティへのアクセスを参照してください。

ライブジャーニーのプロパティを変更できますか？

ほとんどのプロパティは、ジャーニーがライブになると読み取り専用になります。 変更するには、新しいジャーニーのバージョンを作成するか、ジャーニーを複製し、ドラフトで変更を行って、もう一度公開します。

再エントリの設定と再エントリの待機期間の違いは何ですか？

再エントリを許可​では、プロファイルがジャーニーに複数回エントリできるかどうかを制御します。 再エントリの待機期間（再エントリが許可されている場合にのみ表示）は、同じプロファイルが単一ジャーニーに再エントリできるまでの待機期間を定義します。 デフォルトは 5 分で、最大は 90 日です。 詳しくは、プロファイルエントリ管理を参照してください。

プロファイルはジャーニーにどれくらいの期間滞在できますか？

グローバルジャーニータイムアウトにより、プロファイルはジャーニーへのエントリから 91 日​後に停止されます。つまり、個人のジャーニーがそれより長く続くことはありません。 このタイムアウトは、インターフェイスに表示されず、変更できません。 プロファイルデータは 91 日後に削除されるので、その期間を超えて再エントリブロックは保証できません。 また、ジャーニーの終了方法も参照してください。

ペイロードサイズにより、ジャーニーの公開に失敗するのはなぜですか？

現在のジャーニーペイロードサイズ​インジケーターは、シリアル化されたジャーニー定義のサイズを、設定された制限（デフォルトでは、2 MB（2,000,000バイト））に対して表示します。 この値は、アクティビティ数だけでなく、ジャーニーの保存された設定が反映されます。 ペイロードが制限の 90％に達すると警告が表示され、100％以上に達すると保存や公開がブロックされます。 式、条件、データマッピング、パラメーターを簡素化して、サイズを削減してください。 ジャーニーペイロードサイズ、ジャーニーペイロードサイズの検証、一般的なジャーニーのガードレールを参照してください。

ジャーニーで使用する結合ポリシーはどれですか？

ジャーニータイプによって異なります。オーディエンスを読み取りジャーニーとオーディエンスの選定ジャーニーでは、オーディエンスの結合ポリシーが使用され、単一イベントジャーニーでは、デフォルトの結合ポリシーが使用され、ビジネスイベントジャーニーでは、次のオーディエンスを読み取りアクティビティでターゲットオーディエンスの結合ポリシーが使用されます。 ジャーニー全体を通じて同じ結合ポリシーが適用されます。 オーディエンスの結合ポリシーを更新する際、このオーディエンスを参照するアクティブなジャーニーを再公開または複製する必要があります。. 結合ポリシーを参照してください。

91 日間のジャーニータイムアウトと 91 日間のレポートウィンドウの違いは何ですか？

これらは異なる概念です。 ジャーニーグローバルタイムアウト（91 日間）は、ジャーニー内で個々のプロファイルをアクティブのままにできる最大時間です。その後に、プロファイルが離脱し、データが削除されます。 レポートウィンドウ（約 91 日間）は、UI の表示制限です。91 日を超えるパフォーマンスデータは表示されなくなりましたが、ジャーニー自体は引き続き実行し、新しいプロファイルは引き続きエントリします。 TTLとデータ保持について詳しくは、有効期間（TTL）とデータ保持に関する FAQ を参照してください。

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