このページ：では、ジャーニー、キャンペーン、インバウンドアクションに優先度スコアを割り当てます。これにより、プロファイルが複数の対象に適格である場合に、どのコミュニケーションを優先するかを制御できます。
Journey Optimizer を使用すると、ジャーニーの アクション アクティビティ内のジャーニー、キャンペーンまたはインバウンドチャネルアクションに優先度スコアを割り当てることができます。
制限（フリークエンシーキャップなど）が課せられている場合、ジャーニー、キャンペーンまたはアクションの優先順位を付けるために優先度が不可欠です。
顧客が多数のジャーニー、キャンペーンまたはコミュニケーションの対象となり、エントリおよび受信するコンテンツを選択的にする場合は、このフィールドを利用する必要があります。
ジャーニーとキャンペーンへの優先度スコアの割り当て priority-journey-campaign
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優先度スコアの割り当ては、web、モバイル、アプリ内などのインバウンド通信ではきわめて重要です。 同じチャネル設定（web ページの上部にあるバナーなど）を使用している複数のキャンペーンがある場合、1 つのキャンペーンからのコンテンツのみが表示される可能性があるので、これが問題となる可能性があります。 優先度スコアには、受信者が複数のキャンペーンの対象となる場合に、どのキャンペーンが表示されるべきかの優先順位を挿入します。
ジャーニーまたはキャンペーンに優先度スコアを割り当てるには、ジャーニープロパティまたはキャンペーンプロパティにある「優先度スコア」フィールドに数値（0～100）を入力します。 数値が大きいほど優先度が高くなります。
このキャンペーンをオーサリングしていて、このキャンペーンのコンテンツが必ず表示されるようにするには、100 のスコアを付けます。
インバウンドアクションへの優先度スコアの割り当て priority-action
また、Journey Optimizer を使用すると、アクションアクティビティ内のインバウンドチャネルアクションに優先度スコアを割り当てることもできます。
これにより、同じチャネル設定を使用するジャーニーアクションまたはキャンペーンが複数ある場合、インバウンドアクションの優先順位を付けることができます。
「競合管理」セクションでは、「ジャーニーの優先度を使用」オプションがデフォルトで選択され、アクションの優先度スコアは、ジャーニーの全体的な優先度スコアから継承されます。
アクションアクティビティで定義されたインバウンドアクションに優先度スコアを割り当てるには、「ジャーニーの優先度を使用」オプションを選択解除し、「優先度」フィールドに数値（0～100）を入力します。 数値が大きいほど優先度が高くなります。
チュートリアルビデオ video
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- TL;DR: This page explains how to assign a priority score (0-100) to a journey, campaign, or inbound channel action so the most important communication takes precedence when a profile qualifies for more than one under a constraint such as a frequency cap.
Intents:
- Assign a priority score to a journey or campaign in its properties
- Assign a priority score to an inbound channel action in the Action activity
- Ensure a specific communication is shown by giving it the highest score
- Override the inherited journey priority for an action by unselecting Use journey priority
Glossary:
- Priority score: A numeric value from 0-100 assigned to a journey, campaign, or action; the higher the number, the higher the priority (product-specific)
- Use journey priority: Option, selected by default, that inherits the action’s priority from the overall journey priority score (product-specific)
- Conflict management: Section of the Action activity where the action priority is set (product-specific)
- Inbound channel action: A web, in-app, or code-based action within the Action activity that can take a priority score (product-specific)
Guardrails:
- Enter a numeric value from 0-100 in the Priority score field; the higher the number, the higher the priority.
- In campaigns, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- In the Action activity, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- If two journeys or campaigns have the same priority score, the system does not have a tie-breaking mechanism; ensure priority scores are unique to avoid conflicts.
- In the Action activity, Use journey priority is selected by default, so the action inherits the journey’s priority score until you unselect it.
Terminology:
- Canonical name: priority score — Acronym: n/a — variants: priority, Priority score
- Synonyms: none
- Do not confuse: “priority score” (a static 0-100 value setting precedence) ≠ “ranking formula” (a dynamic expression that ranks journeys)
- Do not confuse: journey or campaign “Priority score” ≠ action “Priority” (which by default inherits the journey score via Use journey priority)
FAQ:
- Q: What range can a priority score take? — A numeric value from 0-100, where the higher the number, the higher the priority.
- Q: How do I make sure a specific campaign is shown? — Give it a score of 100.
- Q: What happens if two items share the same priority score? — The system has no tie-breaking mechanism, so ensure priority scores are unique.
- Q: On which channels is priority score available? — The web, in-app, and code-based inbound channels only.
- Q: How does an action get its priority? — By default it inherits the journey priority via Use journey priority; unselect that option to set a separate value from 0-100.