ジャーニーの終了 journey-ending

ライブジャーニーの終了方法

ジャーニーは、グローバルジャーニーのタイムアウトに到達した際や、オーディエンスベースの繰り返しジャーニーが最後に実行された後にクローズされます。詳しくは、ジャーニーをクローズする方法を参照してください。

ライブジャーニーを終了する場合は、手動でクローズすることをお勧めします。そうすると、ジャーニーでの新規顧客のエントリはブロックされます。既にジャーニーにエントリしているプロファイルは、最後までジャーニーを進めることができます。

また、緊急事態が発生した場合とすべてのジャーニー処理を直ちに終了する必要がある場合にのみ、ジャーニーを停止することもできます。既にジャーニーにエントリしている人物は全員、進行が停止します。

プロファイルがジャーニーを終了する方法

ジャーニーは、次の 2 つの特定のコンテキストで、1 人の個人に対して終了します。

再エントリが許可されているジャーニーの場合、その個人は再度エントリすることができます。詳しくは、エントリ／再エントリの管理を参照してください

ジャーニーの終了タグ end-tag

ジャーニーの作成時に、各パスの末尾に終了タグが表示されます。このノードは、ユーザーが追加できず、削除もできず、ラベルのみ変更できます。ジャーニーの各パスの末尾を示します。

ジャーニーに複数のパスがある場合は、レポートを読みやすくするために、各末尾にラベルを追加することをお勧めします。詳しくは、ジャーニーレポートを参照してください。

ジャーニーをクローズ close-journey

ジャーニーは、次の理由でクローズすることがあります。

91 日間のジャーニーグローバルタイムアウト ​の後、オーディエンスを読み取りジャーニーは​ 完了 ​ステータスに切り替わります。ジャーニーにエントリしたプロファイルに関するすべての情報は、ジャーニーにエントリしてから 91 日後に削除されるので、この動作は 91 日間にのみ設定されます。ジャーニーにまだ留まっているユーザーは、自動的に影響を受けます。91 日間のタイムアウトが経過すると、ジャーニーは終了します。詳しくは、ジャーニーグローバルタイムアウトを参照してください。

新規エントリに対してクローズ close-to-new-entrances

ジャーニーを手動でクローズすると、既にジャーニーにエントリしている顧客はパスを終了できますが、新しいユーザーはジャーニーにエントリできなくなります。（上記の理由のいずれかにより）ジャーニーをクローズした場合、ステータスは「クローズド」になります。ジャーニーは、新しい個人がジャーニーにエントリするのを停止します。既にジャーニーにエントリしているプロファイルは、通常どおりジャーニーを終了できます。デフォルトのグローバルタイムアウトである 91 日が経過すると、ジャーニーは​ 完了 ​ステータスに切り替わります。

ジャーニーのリストからジャーニーをクローズするには、ジャーニー名の右側にある​ 省略記号 ​ボタンをクリックし、「新しいエントリをクローズ」を選択します。

以下を行うこともできます。

ジャーニーを停止 stop-journey

必要に応じて、ジャーニー内のすべての個人の進行を停止することもできます。ジャーニーを停止すると、ジャーニー内のすべての個人がタイムアウトになります。ただし、ジャーニーを停止すると、既にジャーニーにエントリしている人物は全員、進行が停止します。ジャーニーは基本的にオフになります。ジャーニーを終了する場合のベストプラクティスは、ジャーニーをクローズすることです。

例えば、ジャーニーが誤ったオーディエンスをターゲットにしていることをマーケターが認識した場合や、メッセージの配信に想定されるカスタムアクションが正しく機能していない場合に、ジャーニーを停止できます。ジャーニーのリストからジャーニーを停止するには、ジャーニー名の右側にある​ 省略記号 ​ボタンをクリックし、「停止」を選択します。

以下を行うこともできます。

停止すると、ジャーニーのステータスは​ 停止済み ​に設定されます。