ジャーニーの終了 journey-ending
ライブジャーニーの終了方法
ジャーニーは、グローバルジャーニーのタイムアウトに到達した際や、オーディエンスベースの繰り返しジャーニーが最後に実行された後にクローズされます。 詳しくは、ジャーニーをクローズする方法を参照してください。
ライブジャーニーを終了する場合は、手動でクローズすることをお勧めします。 そうすると、ジャーニーでの新規顧客のエントリはブロックされます。 既にジャーニーにエントリしているプロファイルは、最後までジャーニーを進めることができます。
また、緊急事態が発生した場合とすべてのジャーニー処理を直ちに終了する必要がある場合にのみ、ジャーニーを停止することもできます。 既にジャーニーにエントリしている人物は全員、進行が停止します。
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クローズしたジャーニーや停止したジャーニーは再起動または削除できません。 クローズしたジャーニーから新しいバージョンを作成したり、複製を作成したりできます。
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削除できるのは完了したジャーニーのみです。
プロファイルがジャーニーを終了する方法
ジャーニーは、次の 2 つの特定のコンテキストで、1 人の個人に対して終了します。
- その個人がパスの最後のアクティビティに到達すると、終了タグに移動する。
- その個人が 条件 アクティビティ（または条件を含む 待機 アクティビティ）に到達したが、どの条件にも一致しない。
再エントリが許可されているジャーニーの場合、その個人は再度エントリすることができます。 詳しくは、エントリ／再エントリの管理を参照してください
ジャーニーの終了タグ end-tag
ジャーニーの作成時に、各パスの末尾に終了タグが表示されます。 このノードは、ユーザーが追加できず、削除もできず、ラベルのみ変更できます。 ジャーニーの各パスの末尾を示します。
ジャーニーに複数のパスがある場合は、レポートを読みやすくするために、各末尾にラベルを追加することをお勧めします。 詳しくは、ジャーニーレポートを参照してください。
ジャーニーをクローズ close-journey
ジャーニーは、次の理由でクローズすることがあります。
- 最後のプロファイルがジャーニーを終了すると、繰り返されないオーディエンスジャーニー が自動的に停止 します。 詳細情報
- オーディエンスベースの繰り返しジャーニーの最後の実行の後。
- 「新規エントリに対してクローズ」ボタンを使用して手動でジャーニーをクローズする。
- グローバル ジャーニーのタイムアウトが91日に達しました。
91 日間のジャーニーグローバルタイムアウトの後、オーディエンスを読み取りジャーニーは 完了 ステータスに切り替わります。 ジャーニーにエントリしたプロファイルに関するすべての情報は、ジャーニーにエントリしてから 91 日後に削除されるので、この動作は 91 日間にのみ設定されます。 ジャーニーにまだ留まっているユーザーは、自動的に影響を受けます。 91 日間のタイムアウトが経過すると、ジャーニーは終了します。 詳しくは、ジャーニーグローバルタイムアウトを参照してください。
非定期オーディエンスの自動ジャーニー停止 auto-stop-non-recurring
非繰り返しオーディエンスジャーニーは、最後のプロファイルがジャーニーを終了すると、自動的に停止 ステータスに移行します。 これにより、プロファイルがアクティブに流れていなかったにもかかわらず、91日間のグローバルタイムアウトが期限切れになるまで、繰り返し繰り返されないオーディエンス読み取りジャーニーが ライブ 状態のままだった以前の動作が削除されます。
仕組み：
- ジャーニーが実行され、オーディエンスからのすべてのプロファイルが処理されます。
- 各プロファイルがジャーニーの終わりに達すると、通常どおり終了します。
- 最後にアクティブなプロファイル が終了すると、ジャーニーは自動的に停止済みステータスに移行します。
この動作は、非繰り返しのオーディエンス読み取りジャーニーにのみ適用されます。 繰り返しジャーニーは影響を受けません。
ジャーニーはいつ「完了」と見なされますか？ journey-finished-definition
「完了」の定義は、ジャーニータイプによって異なります。
新規エントリに対してクローズ close-to-new-entrances
ジャーニーを手動でクローズすると、既にジャーニーにエントリしている顧客はパスを終了できますが、新しいユーザーはジャーニーにエントリできなくなります。 （上記の理由のいずれかにより）ジャーニーをクローズした場合、ステータスは「クローズド」になります。 ジャーニーは、新しい個人がジャーニーにエントリするのを停止します。 既にジャーニーにエントリしているプロファイルは、通常どおりジャーニーを終了できます。 デフォルトのグローバルタイムアウトである 91 日が経過すると、ジャーニーは 完了 ステータスに切り替わります。
ジャーニーのリストからジャーニーをクローズするには、ジャーニー名の右側にある 省略記号 ボタンをクリックし、「新規エントリに対してクローズ」を選択します。
以下を行うこともできます。
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ジャーニーリストで、クローズするジャーニーをクリックします。
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右上の下向き矢印をクリックします。
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「新規エントリに対してクローズ」をクリックし、ダイアログボックスで確定します。
ジャーニーを停止 stop-journey
必要に応じて、ジャーニー内のすべての個人の進行を停止することもできます。 ジャーニーを停止すると、ジャーニー内のすべての個人がタイムアウトになります。 ただし、ジャーニーを停止すると、既にジャーニーにエントリしている人物は全員、進行が停止します。 ジャーニーは基本的にオフになります。 ジャーニーを終了する場合のベストプラクティスは、ジャーニーをクローズすることです。
例えば、ジャーニーが誤ったオーディエンスをターゲットにしていることをマーケターが認識した場合や、メッセージの配信に想定されるカスタムアクションが正しく機能していない場合に、ジャーニーを停止できます。 ジャーニーのリストからジャーニーを停止するには、ジャーニー名の右側にある 省略記号 ボタンをクリックし、「停止」を選択します。
以下を行うこともできます。
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ジャーニーリストで、停止するジャーニーをクリックします。
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右上の下向き矢印をクリックします。
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「停止」をクリックし、ダイアログボックスで確定します。
停止すると、ジャーニーのステータスは 停止済み に設定されます。
関連トピック
- ジャーニーのエントリ条件と終了条件ガイド - 実際の例とベストプラクティスを含む完全なガイド
- プロファイルエントリ管理 - プロファイルがジャーニーにエントリする方法を設定します
- 終了条件の設定 - ジャーニーからの自動プロファイル削除を設定します
- ジャーニーの一時停止 - ジャーニーの実行を一時的に停止します