ジャーニーの基本を学ぶ jo-general-principle

Journey Optimizer を使用すると、イベントやデータソースに保存されたコンテキストデータを活用して、リアルタイムオーケストレーションの使用例を作成できます。

次の機能を活用して、複数のステップから成る高度なシナリオを設計できます。

ジャーニーの作成手順 steps-journey

Adobe Journey Optimizer を使用して、1 つのキャンバスからパーソナライズされたジャーニーを設計および調整します。ジャーニーを作成するための主な手順は次のとおりです。

➡️ この機能をビデオで確認

Adobe Journey Optimizer には、マーケターがマーケティングアウトリーチを 1 対 1 の顧客エンゲージメントと調和させるためのオムニチャネルオーケストレーションキャンバスが含まれています。ユーザーインターフェイスを使用すると、パレットからキャンバスにアクティビティを簡単にドラッグ＆ドロップして、ジャーニーを作成できます。

初めてのジャーニーの開始および作成方法については、このページを参照してください。

オムニチャネルジャーニーデザイナーは、直感的なドラッグ&ドロップインターフェイスを用いて、ターゲットオーディエンス、リアルタイムの顧客やビジネスインタラクションに基づく最新情報、およびオムニチャネルメッセージを使用した、複数手順のジャーニーを作成できるようユーザーを支援します。

詳しくは、この節を参照してください。

データエンジニアとして、データソース、イベント、アクションを含むジャーニーを設定する手順について詳しくは、この節を参照してください。

ユースケース uc-journey

ジャーニーの構築方法については、次のエンドツーエンドのユースケースを参照してください。

ビジネスでのユースケース：

技術的なユースケース：

ジャーニーのバージョン journey-versions

ジャーニーリストには、すべてのジャーニーバージョンがバージョン番号と共に表示されます。このページを参照してください。

ジャーニーを検索すると、アプリを初めて開いたときに、リストの先頭に最新のバージョンが表示されます。次に、必要な並べ替えを定義します。アプリケーションはこの定義をユーザーの環境設定として扱います。ジャーニーのバージョンは、ジャーニー版インターフェイスの上部（キャンバスの上）にも表示されます。

ライブジャーニーを変更する必要がある場合は、ジャーニーの新しいバージョンを作成します。

ジャーニーが公開された時点から、最新版ジャーニーに個人利用者がエントリし始めます。既に前のバージョンにエントリしている人物は、ジャーニーが終了するまで古いバージョンを継続します。後で同じジャーニーに再エントリする場合は、最新バージョンにエントリすることになります。

ジャーニーのバージョンは個別に停止できます。ジャーニーのすべてのバージョンには同じ名前が付いています。

新しいバージョンのジャーニーを公開すると、前のバージョンが自動的に終了し、クローズ ​ステータスに切り替わります。このジャーニーにはエントリできません。最新バージョンを停止しても、以前のバージョンはクローズのままとなります。

チュートリアルビデオ video

ジャーニーのコンポーネントを把握し、キャンバスでのジャーニー構築の基本を理解します。