ジャーニーの基本を学ぶ jo-general-principle

ジャーニーとキャンペーンの違いは何ですか？

Adobe Journey Optimizer には、次の 3 つのアプローチが用意されています。

• ジャーニー - 1:1 のリアルタイムオーケストレーションで、各プロファイルがそれぞれのペースで異なるステップを進んでいきます。 条件付きロジックを使用した、行動駆動型のマルチステップエクスペリエンス（例：オンボーディング、買い物かごの放棄）に最適です。

• キャンペーン（アクションおよび API トリガー）：スケジュールに従って、または API トリガーを通じてすべてのプロファイルに同時に実行される、オーディエンスへのシンプルなメッセージ配信。 プロモーションキャンペーン、ニュースレター、トランザクションメッセージに最適です。

• オーケストレーションキャンペーン：リレーショナルデータ（プロファイル + 製品／店舗／予約）を使用した、複雑なセグメント化を含むマルチステップのバッチワークフロー。 すべてのプロファイルは、正確な事前送信数と共に処理されます。 季節のプロモーション、製品のローンチ、マルチエンティティデータを必要とするキャンペーンに最適です。

主な違い：ジャーニーは、リアルタイムのアクションに対して個々の顧客の状態を維持します。アクションおよび API トリガーキャンペーンは、シンプルなメッセージをバッチで配信します。オーケストレーションキャンペーンは、マルチエンティティのセグメント化機能を含むバッチワークフローキャンバスを提供します。

オーケストレーションキャンペーンの詳細情報

どのジャーニータイプを使用すればよいですか？

決定ガイド ​または比較表を使用して、トリガーの仕組みとユースケースに基づいて、単一、読み取りオーディエンス、オーディエンスの選定、およびビジネスイベントのジャーニーを選択します。

ライブジャーニーを編集できますか？

制限付きの要素（名前、メッセージコンテンツ）を編集できますが、構造の変更には新しいバージョンを作成する必要があります。 ジャーニーのバージョンの詳細情報

AI ナレッジリファレンス

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理解を深めるには、この情報をこのページのドキュメントと組み合わせる必要があります。 どちらのソースも単独で使用することを意図していません。このページでは、機能について説明しますが、この節では、用語、意図、適用可能性、および制約の曖昧さを解消するのに役立つ追加のコンテキストを提供します。

• TL;DR:​このページは、Adobe Journey Optimizer ジャーニーの基本を学ぶハブです。4つのジャーニーの種類、6段階の制作ワークフロー、実際のユースケース、高度な機能へのリンクについて説明します。

インテント：

• ジャーニーとは何か、キャンペーンやオーケストレーションされたキャンペーンとの違いを理解します
• ユースケースに適したジャーニータイプ（単一、オーディエンスの読み取り、オーディエンスの選定、ビジネスイベント）を選択します
• 計画、設計、テスト、公開、監視、最適化の6つのステップで構成されるジャーニー作成ワークフローに従ってください
• シミュレーション、テストモード、またはドライ実行を使用して、本番稼働前にジャーニーを検証します
• レポートとアラートを通じてジャーニーを公開し、パフォーマンスを監視する
• 式、タイムゾーン管理、サンドボックスへのコピー、スループット制御などの高度な機能について説明します

用語集：

• ジャーニー：顧客の行動、ビジネスイベント、スケジュールされたキャンペーンに応じて、チャネルをまたいでパーソナライズされたインタラクションを調整する、自動化されたマルチステップの顧客体験。 （製品固有）
• ジャーニーデザイナー: AJOの視覚的なドラッグ&ドロップ操作のキャンバスは、コードを記述することなくジャーニーフローを構築および設定するために使用されます。 （製品固有）
• テストモード：永続的なAdobe Experience Platform テストプロファイル（テストプロファイルとして明示的にフラグ付け）を使用して、ドラフトジャーニーを公開前にトラバースするジャーニー検証モード。 （製品固有）
• ドライラン：通信の送信やプロファイルの更新を行わずに、実際の実稼動データに対してジャーニーを実行する特別な公開モード。 （製品固有）
• Simulation：一時的なシミュレートされたユーザーを即座に生成する検証モード。シミュレートされたユーザーはAdobe Experience Platformに保持されません。 （製品固有）
• オーケストレーションされたキャンペーン：リレーショナルデータ（プロファイル +商品/店舗/予約）を使用し、すべてのプロファイルを正確な事前送信数と一緒に処理する、AJOのマルチステップバッチワークフロー。 （製品固有）

ガードレール：

• ライブジャーニーは構造的に編集できません。変更には新しいバージョンの作成が必要です
• 問題を検出するには、公開前にテストモードとドライランを使用する必要があります

用語：

• 正式名称：ジャーニー（Acronym）：なし（None）：バリエーション：カスタマージャーニー、AJOジャーニー
• 同義語：「ジャーニーデザイナー」 = 「キャンバス」 = 「ジャーニーキャンバス」
• 「ジャーニー」≠「キャンペーン」は、ジャーニーがリアルタイムのマルチステップの行動主導型エクスペリエンスのために個々の顧客の状態を維持します。キャンペーンは、スケジュールに従って、またはAPIトリガーを介してメッセージを一括でオーディエンスに配信します
• 混同しないでください。「シミュレーション」≠「テストモード」≠「ドライラン」 – シミュレーションは一時的なシミュレーションユーザーを使用します。テストモードは、ドラフトジャーニーで永続的なAEP テストプロファイルを使用します。ドライランは、お客様に連絡したり、プロファイルを更新したりすることなく、実際の実稼動データに対して実行されます

FAQ:

• Q: Journey Optimizerのジャーニーとキャンペーンの違いは何ですか？ — ジャーニーは、各プロファイルが条件付きロジックを通じて独自のペースで進む1:1 リアルタイムのオーケストレーションを提供します。キャンペーンは、スケジュール上またはAPIトリガー経由で同時にメッセージをオーディエンスに配信します。オーケストレーションされたキャンペーンは、複雑なマルチエンティティセグメンテーションのためのバッチキャンバスワークフローです。
• Q: ライブジャーニーを編集できますか？ – 名前やメッセージコンテンツなどの限られた要素を編集できます。構造的な変更には、ジャーニーの新しいバージョンを作成する必要があります。
• Q: ジャーニーを構築する手順を教えてください。 - 6つのステップのワークフローは、計画、キャンバスでのデザイン、テスト（テストモードまたはドライラン）、公開、パフォーマンスの監視、最適化/反復です。
• Q：実際のメッセージを送信せずにジャーニーを検証するにはどうすればよいですか？ - シミュレーション（一時的なシミュレーションユーザー）、テストモード（永続的なAEP テストプロファイル）、またはドライラン（お客様からの連絡やプロファイルの更新なしに実稼動データ）を使用します。 ドライランプロファイルは、エンゲージ可能なプロファイルとライブジャーニーの割り当てにカウントされます。
• Q: サブスクリプションによってトリガーされるウェルカムメールには、どのジャーニータイプを使用すればよいですか？ — サブスクリプション登録などの特定の個人イベントによってトリガーされる単一ジャーニーを使用します。