ジャーニーのエントリ条件と終了条件の操作 entry-exit-criteria-guide

顧客行動 - 購入、買い物かごの放棄、モバイルアプリの起動など、顧客が実行したアクションによって、ジャーニーのエントリがリアルタイムでトリガーされます。

プロファイル属性 - 顧客特性により、ロイヤルティ層、場所、年齢、通信環境設定など、プロファイルに保存されているデータに基づいて実施要件が決定されます。

外部イベント - 在庫不足のアラート、天候条件、価格の変更など、複数の顧客に同時に影響を与えるビジネスまたは環境のトリガー。

オーディエンスメンバーシップ - 特定のオーディエンスセグメントに属することで、価値の高い顧客、非アクティブなユーザー、新規サブスクライバーなどのグループをターゲットにするジャーニーが可能になります。

ジャーニーの完了 - プロファイルは、すべてのジャーニーパスの最後に到達すると自動的に終了し、デザインされたエクスペリエンスが完了します。

成功指標の達成 - 購入やアプリのダウンロードなど、ジャーニー目標が完了するとプロファイルが終了し、不要なフォローアップの通信が排除されます。

条件ベース - 設定した期間にアクティビティがない場合やプロファイル属性の変更が発生した場合など、特定の条件が満たされると、プロファイルは終了します。

イベントベース - 購読のキャンセルや製品の返品など、特定のイベントが発生すると、プロファイルが終了します。

オーディエンスの非選定 - プロファイルはターゲットオーディエンス条件を満たさなくなると終了し、メッセージの関連性が維持されます。

関連性：適切な顧客のみがジャーニーにエントリし、最適なタイミングで最も適切なオーディエンスをターゲットにすることで、エンゲージメントとコンバージョン率が向上します。

効率：顧客が無関係なジャーニーに留まるのを防ぎ、不要な通信、運用コスト、顧客の煩わしさを軽減します。

パーソナライゼーション：リアルタイムのデータと行動に基づいてエクスペリエンスを動的にカスタマイズし、より有意義な顧客インタラクションを実現します。

コンプライアンス：フリークエンシーキャップを管理し、過剰な通信を回避して、ブランドの評判を維持しながら顧客の環境設定と規制要件を適用します。

イベントベースのトリガー：「プロファイルの作成」、「トランザクションの完了」などのイベントやカスタムイベントを使用して、ジャーニーを開始します。​ 管理 ​/イベント で イベントを設定 し、​ イベントスキーマとフィールド ​ を定義します。 次に、ジャーニーデザイナー の ​ イベント ​ パレットからイベントを追加します。

オーディエンスベースのエントリ：特定のオーディエンスに属するプロファイルへのジャーニーを、1 回限りのバッチとして、または繰り返しスケジュールでターゲットにします。 オーディエンス​メニューでオーディエンスを作成し、オーディエンスを読み取り​アクティビティを追加して、スケジュールを設定します。

オーディエンスの選定エントリ：プロファイルが特定のオーディエンスを選定するか、特定のオーディエンスから退出した際に、リアルタイムでジャーニーをトリガーします。ストリーミングオーディエンスを定義し、イベント​パレットから​ オーディエンスの選定 ​イベントを追加して、トリガータイプを選択します。

属性フィルター：AND/OR ロジックを使用して、イベントまたはオーディエンスをプロファイル属性およびコンテキストと組み合わせることで、エントリ条件を絞り込みます。 条件を使用して、プロファイル属性、イベント、外部データを参照します。

時間帯とスケジュール：時間的制約を設定して、ジャーニーをタイムリーで関連性のあるものに保持します。オーディエンスを読み取りアクティビティのスケジュールを設定し、待機アクティビティを使用し、時間ベースの条件を追加して、タイミングを制御します。

ジャーニー完了：プロファイルは、最終的なジャーニーステップに到達すると自動的に終了します。終了​アクティビティで終了するジャーニーパスをデザインします。

成功指標の達成：成功指標（購入や購読など）を定義し、完了時にプロファイルを終了します。終了条件を表示​アイコンをクリックし、「終了条件を追加」を選択して、終了トリガーとして「イベント」または「オーディエンス」を選択します。

非アクティビティタイムアウト：設定された期間内にエンゲージメントが発生しない場合は、プロファイルを終了します。最終エンゲージメント日を確認するオーディエンスで終了条件を使用し、定義された期間で待機アクティビティを設定し、条件を使用してアクティビティを確認します。

再エントリルール：キャンペーン戦略に応じて、プロファイルがジャーニーに複数回再エントリできるか、1 回のみ再エントリできるかを決定します。待機期間を設定したり、強制再エントリを有効にしたり、コンテキスト固有の再エントリの補助識別子を使用したりするには、ジャーニーの​ プロパティ ​で​ 再エントリ ​設定を指定します。

カスタマーオンボーディングジャーニー - オーディエンスの選定、イベントのタイムアウト、目標ベースの終了など、パーソナライズされたウェルカムエクスペリエンスを作成します

放棄された買い物かごの復元 - イベントトリガージャーニー、プレイブック、チャネルルーティングを使用して、失われた売上を復元

再エンゲージメントキャンペーン - 行動ターゲティングと有料メディアのアクティブ化を使用して、非アクティブな顧客を呼び戻します

サブスクライバーにメッセージを送信 - オーディエンスを読み取りとパーソナライズされたコンテンツで購読リストをターゲットにします

マルチチャネルメッセージを送信 - メールとプッシュを反応イベントとマルチパスロジックと組み合わせます。

平日のみメールを送信 - 時間ベースの条件と待機式を使用して通信をスケジュールします