ジャーニーのエントリ条件と終了条件の操作 entry-exit-criteria-guide

顧客行動 – 顧客がトリガージャーニーエントリに対してリアルタイムで実行するアクション（購入の実行、買い物かごの放棄、モバイルアプリのオープンなど）。

プロファイル属性 – 顧客の特性により、ロイヤルティ層、場所、年齢、コミュニケーション環境設定など、プロファイルに保存されたデータに基づいて実施要件が決定されます。

外部イベント – 低い在庫アラート、気象条件、価格の変化など、複数の顧客に同時に影響を与えるビジネス上または環境上のトリガー。

オーディエンスメンバーシップ – 特定のオーディエンスセグメントに属すると、高価値顧客、非アクティブなユーザー、新しいサブスクライバーなどのグループに対するターゲットジャーニーを有効にできます。

ジャーニー完了 - プロファイルは ​ すべてのジャーニーパスの最後 ​ に到達すると、設計されたエクスペリエンスを完了して自動的に終了します。

成功指標の達成 - プロファイルは、購入やアプリのダウンロードなど、​ ジャーニーの目的 ​ が完了すると終了し、不要なフォローアップコミュニケーションを排除します。

条件ベース - ​ 特定の条件 ​ が満たされると、プロファイルが終了します。例えば、一定期間の非アクティブや、プロファイル属性の変更が発生します。

イベントベース - プロファイルは、サブスクリプションのキャンセルや製品の返品など、​ 特定のイベントが発生 ​ すると終了します。

オーディエンスの不適格 - プロファイルが ​ ターゲットオーディエンス条件 ​ を満たさなくなった場合に終了し、メッセージの関連性を維持します。

関連性：適切な顧客のみがジャーニーにエントリし、最適なタイミングで最も適切なオーディエンスをターゲティングすることで、エンゲージメントとコンバージョン率を高めます。

効率：顧客が無関係なジャーニーに留まることを防ぎ、不要な通信、運用コスト、顧客の迷惑を減らします。

Personalization: リアルタイムデータとビヘイビアーに基づいてエクスペリエンスを動的にカスタマイズし、より有意義な顧客インタラクションを実現します。

コンプライアンス：フリークエンシーキャップを管理し、過剰通信を回避し、ブランドの評判を維持しながら、顧客の好みや規制要件を尊重するのに役立ちます。

イベントベースのトリガー:「プロファイルの作成」、「トランザクションの完了」やカスタムイベントなどのイベントを使用して、ジャーニーを開始します。 ​ イベントの設定 ​管理/イベント で ​ イベントスキーマとフィールド ​ を定義し、ジャーニーデザイナー の ​ イベント ​ パレットからイベントを追加します。

オーディエンスベースのエントリ：ジャーニーのターゲットを、1 回限りのバッチまたは定期的なスケジュールとして、特定のオーディエンスに属するプロファイルに設定します。 ​ オーディエンスを作成 ​オーディエンス メニューで オーディエンスを読み取り アクティビティを追加して ​ スケジュールを設定 ​ します。

オーディエンスの選定エントリ：プロファイルがリアルタイムで特定のオーディエンスに適合する、または特定のオーディエンスから離脱する場合のトリガージャーニー。 ​ ストリーミングオーディエンス ​ を定義し、イベント パレットから オーディエンスの選定​トリガーを追加して、イベントタイプを選択します。

属性フィルター:AND/OR ロジックを使用して、イベントまたはオーディエンスをプロファイル属性およびコンテキストと組み合わせることで、エントリ条件を絞り込みます。 ​ 条件 ​ を使用して、​ プロファイル属性 ​、イベントまたは ​ 外部データ ​ を参照します。

時間帯とスケジュール：ジャーニーをタイムリーで関連性の高い状態に保つための時間的制約を設定します。 ​ オーディエンスを読み取りアクティビティのスケジュール ​ を設定し、​ 待機アクティビティ ​ を使用し、​ 時間ベースの条件 ​ を追加してタイミングを制御します。

ジャーニー完了: プロファイルは、ジャーニーの最終ステップに到達すると自動的に終了します。 終了 アクティビティで終了するジャーニーパスを設計します。

成功指標の達成：成功指標（購入や購読など）と、完了時の出口プロファイルを定義します。 「終了条件を表示」アイコンをクリックし、「終了条件を追加」を選択したあと、終了トリガーとして ​ イベント ​ または ​ オーディエンス ​ を選択します。

非アクティブなタイムアウト：設定された期間内にエンゲージメントが発生しない場合、プロファイルを終了します。 ​ 終了条件 ​ を、最終エンゲージメント日を確認するオーディエンスと共に使用し、定義済みの期間と共に ​ 待機アクティビティ ​ を設定し、​ 条件 ​ を使用してアクティビティを確認します。

再エントリルール：プロファイルがキャンペーン戦略に応じて、ジャーニーに何度も再エントリできるか、1 回だけ再エントリできるかを決定します。 ジャーニー プロパティ で 再エントリ 設定を指定して、待機期間の設定、強制的な再エントリの有効化、またはコンテキスト固有の再エントリに ​ 追加の識別子 ​ の使用を行います。

カスタマーオンボーディングジャーニー ​ - オーディエンスの選定、イベントのタイムアウト、目標ベースの終了を使用して、パーソナライズされたウェルカムエクスペリエンスを作成します

放棄された買い物かごの回復 ​ - イベントトリガージャーニー、プレイブック、チャネルルーティングを使用して、失われた販売を回復します

リエンゲージメントキャンペーン ​ – 行動ターゲティングと有料メディアアクティベーションにより、非アクティブな顧客を取り戻します

サブスクライバーへのメッセージの送信 - オーディエンスの読み取りとパーソナライズされたコンテンツを含むターゲット購読リスト

マルチチャネルメッセージの送信 - メールとプッシュを、反応イベントとマルチパスロジックと組み合わせます

平日にのみメールを送信 – 時間ベースの条件と待機式を使用して通信をスケジュールします