ジャーニーのキャップと判別 journey-capping
ジャーニーのキャップは、プロファイルが登録できるジャーニーの数をキャップし、過剰なコミュニケーションを防ぐのに役立ちます。Journey Optimizer では、次の 2 つのタイプのキャップルールを設定できます。
- エントリキャップ では、プロファイルの特定の期間におけるジャーニーエントリの数をキャップします。
- 同時実行キャップ では、プロファイルを同時に登録できるジャーニーの数をキャップします。
どちらのタイプのジャーニーのキャップでも、優先度スコアを活用してエントリを判別します。
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ジャーニーのキャップルールの作成 create-rule
ジャーニーのキャップルールを作成するには、次の手順に従います。
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ビジネスルール メニューに移動し、ルールセットインベントリにアクセスします。
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キャップルールを追加するルールセットを選択するか、新しいルールセットを作成します。
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既存のルールセットを使用するには、リストから選択します。ジャーニーのキャップルールは、「ジャーニー」ドメインを持つルールセットにのみ追加できます。この情報は、ルールセットリストの ドメイン 列で確認できます。
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新しいルールセット内にキャップルールを作成するには、「ルールセットを作成」をクリックし、ルールセットの一意の名前を指定して、ルールセットドメイン ドロップダウンから「ジャーニー」を選択し、「保存」をクリックします。
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ルールセット画面で、「ルールを追加」ボタンをクリックし、ルールに一意の名前を指定します。
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ルールタイプ ドロップダウンリストで、ルールのキャップのタイプを指定します。
- ジャーニーのエントリキャップ：プロファイルの特定の期間におけるジャーニーへのエントリ数を制限します。
- ジャーニーの同時実行キャップ：プロファイルを同時に登録できるジャーニーの数を制限します。
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各タイプのキャップを設定する方法について詳しくは、以下の節を展開してください。
accordion ジャーニーエントリキャッピングルールの設定 - 「キャップ」フィールドで、プロファイルが入力できるジャーニーの最大数を設定します。
- 「期間」フィールドで、考慮する期間を定義します。期間は UTC タイムゾーンに基づきます。例えば、日別のキャップは午前 0 時（UTC）にリセットされます。
この例では、プロファイルが 1 か月に「5」を超えるジャーニーにエントリすることを制限します。
note note NOTE システムでは、この同じルールが適用される今後のスケジュール済みジャーニーの優先度を考慮します。 この例では、マーケターが既に 4 つのジャーニーにエントリし、今月中に優先度の高い別のスケジュール済みジャーニーが予定されている場合、顧客は優先度の低いジャーニーにエントリできなくなります。 accordion ジャーニーの同時実行キャッピングルールの設定 -
「キャップ」フィールドで、プロファイルが同時に登録できるジャーニーの最大数を設定します。
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「優先順位付けの先読み」フィールドを使用して、選択した期間（1 日、7 日、30 日など）の優先度スコアに基づいてジャーニーエントリを判別します。これは、プロファイルが複数のジャーニーの対象となる場合に、より価値の高いジャーニーへのエントリを優先順位付けするのに役立ちます。
この例では、同じルールセットを含む別のジャーニーに既に登録されているプロファイルがジャーニーにエントリできないように制限します。今後 7 日以内に別のジャーニーの優先度スコアがより高い場合、プロファイルはこのジャーニーにエントリしません。
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上記の手順を繰り返して、必要な数のルールをルールセットに追加します。
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キャップルールをジャーニーに適用する準備が整ったら、ルールと、追加したルールセットをアクティブ化します。ルールセットのアクティブ化方法の詳細情報
ジャーニーへのキャップルールの適用 apply-capping
ジャーニーにキャップルールを適用するには、ジャーニーにアクセスしてプロパティを開きます。キャップルール ドロップダウンで、関連するルールセットを選択します。ジャーニーをアクティベートすると、ルールセットで定義されたキャップルールが有効になります。
ルールセットの除外の監視 monitor
ジャーニーがライブになったら、ルールセットでジャーニーから除外されたものがあったかどうかをジャーニーレポートの ジャーニーの除外 テーブルで確認できます。ジャーニーの除外テーブルには、ルールセット別およびルール名別の除外の詳細な分類が含まれ、プロファイルが破棄された理由に関するインサイトが提供されます。詳しくは、ジャーニーレポートの操作方法を参照してください
さらに、Adobe Experience Platform クエリサービスを使用してクエリを作成し、プロファイルが特定のジャーニーにエントリしない原因となったルールを特定できます。 クエリの例について詳しくは、この節を参照してください。