ジャーニーのエクスペリエンスイベント参照 ee-journeys

このページでは、Adobe Journey Optimizer のエクスペリエンスイベントを最大限に活用する一般的なパターンとスケーラブルなアプローチについて説明します。これらのユースケースは、オプトアウトの管理、メッセージ頻度の制御、ユーザー行動に基づくコンテンツのパーソナライズ、リアルタイムシグナルへの対応など、頻繁に発生する課題の解決に役立つように設計されています。

これらの戦略を活用することで、行動データを意味のあるアクションに変換し、トリガーされるイベントやプロファイルが持つ属性に基づきプロファイルを抑制、選定、除外できます。購入しきい値、放棄トリガー、バウンス処理のロジックを作成している場合でも、これらの例では、ニーズに合わせて調整できる実践的なガイダンスを提供します。

最適なアプローチを評価する際には、ジャーニーのレスポンシブで効果的な状態を維持できるように、ユースケースの待ち時間の要件を考慮します。

オプトアウト抑制

マーケティング通信をオプトアウトしたプロファイルを抑制するには、ビルトインの同意管理を使用します。オプトアウト環境設定は、プロファイルの同意フィールドに自動的に取り込まれ、ジャーニー条件で直接参照でき、メッセージ配信中に Journey Optimizer によって自動的に適用されます。

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バウンスベースの抑制

メールバウンスが発生したプロファイルを除外するには、Adobe Journey Optimizer のバウンスしたアドレスの自動抑制リストを活用します。このビルトインメカニズムにより、カスタムロジックを必要とせずに、無効なメールや未到達メールが今後の送信から除外されます。

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汎用抑制

特定の動作を示したプロファイルを抑制するには、イベントベースのロジックを備えたバッチオーディエンスを使用して、抑制条件を満たすプロファイルを取得します。ジャーニー条件でこのオーディエンスを参照します。

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通信受信の除外

最近の時間枠内に通信を受信したプロファイルにメッセージを送信しないようにするには：

オーディエンスの使用の詳細情報：

関連トピック:

メッセージ固有の包含／除外

特定のメッセージを受信したかどうかに基づいてプロファイルを含めるか除外するには、このロジックをカプセル化し、ジャーニー条件で参照するバッチオーディエンスを作成します。

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買い物かごまたは参照放棄のパーソナライゼーション

最新の買い物かごに基づいて通信をパーソナライズしたり、複数の買い物かごタイプや製品ビューをまたいでイベントを参照するには：

行動ベースのジャーニー終了

プロファイルが特定の動作を示した際にそのプロファイルをジャーニーから削除するには、特定のイベントを受信した場合や、プロファイルが特定のオーディエンスを選定した場合に、終了条件を使用してプロファイルをジャーニーから終了させます。

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値のしきい値を使用した購入ベースの選定

購入に基づいてジャーニーをトリガーし、値がしきい値を上回る／下回る場合に抑制するには、計算属性を定義して、特定の期間の購入を合計します。支出額が特定の条件を満たすプロファイルを含むオーディエンスを作成します。

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よくある質問 faq-ee

ジャーニーの式／条件でのエクスペリエンスイベントの使用はサポートされなくなりました。影響について詳しくは、以下の FAQ を参照してください。