メールオプトアウトの管理
- トピック：
- 電子メールのデザイン
- 同意管理
作成対象：
- 中級
- ユーザー
ジャーニーやキャンペーンからメッセージを送信する場合は、顧客が今後の通信を登録解除できるようにする必要があります。購読を解除すると、プロファイルは、今後のマーケティングメッセージのオーディエンスから自動的に削除されます。プライバシーおよびオプトアウト管理についての詳細情報
NOTEメールコンテンツに購読解除リンクを挿入するには、次の操作を実行します。
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ワンクリック登録解除 URL をメールヘッダーに追加します。チャネル設定レベルの「リスト登録解除を有効にする」オプションにより、メールヘッダーにオプトアウトリンクが追加されます。詳しくは、メールヘッダーのオプトアウトを参照してください
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メールの ワンクリックオプトアウトリンク を有効にします。詳しくは、ワンクリックオプトアウトリンクを追加する方法を参照してください
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ランディングページへのリンク を挿入します。詳しくは、オプトアウトランディングページの追加方法を参照してください
受信者がオプトアウトリンクをクリックすると、登録解除リクエストがそれに応じて処理されます。
対応するプロファイルの選択が更新されたことを確認するには、Experience Platform に移動して、そのプロファイルを参照します。「属性」タブで、choice の値が no に変更されたことを確認できます。詳しくは、Experience Platform ドキュメントを参照してください。
NOTEメールコンテンツからのワンクリックオプトアウト
パーソナライズされた登録解除 URL を設定するには、メールメッセージコンテンツにワンクリックオプトアウトリンクを挿入し、以下のように任意の URL を入力します。
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メールコンテンツにアクセスして、リンクを挿入します。
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リンクのタイプとして「ワンクリックオプトアウト」を選択します。
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登録解除後にユーザーがリダイレクトされるランディングページの URL を入力します。このページは、オプトアウトが成功したことを確認できるように表示されます。
リンクをパーソナライズできます。パーソナライズされた URL について詳しくは、この節を参照してください。
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オプトアウトを適用する方法として、チャネルレベルまたは ID レベルを選択します。
- チャネル：オプトアウトは、現在のチャネルのプロファイルのターゲット（メールアドレスなど）に今後送信されるメッセージに適用されます。複数のターゲットが 1 つのプロファイルに関連付けられている場合、オプトアウトはそのチャネルのプロファイル内のすべてのターゲット（メールアドレスなど）に適用されます。
- ID：オプトアウトは、現在のメッセージに使用されている特定のターゲット（メールアドレスなど）に今後送信されるメッセージに適用されます。
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変更を保存します。
オプトアウトの 2 つの手順
標準のオプトアウトメカニズムは、2 つの手順に基づいています。購読者がメールのオプトアウトリンクをクリックすると、購読解除を確認できるようにオプトアウトランディングページにリダイレクトされます。
この購読解除モードを実装するには、オプトアウトランディングページを作成して公開し、メールメッセージに購読解除リンク（ランディングページへのリンクを含む）を追加する必要があります。これらの手順の概要を以下に示します。
前提条件
2 つの手順のオプトアウトメカニズムを設定するには、独自の購読解除ランディングページを作成する必要があります。最初のランディングページはメッセージからリンクされ、コールトゥアクションボタンを含める必要があります。ユーザーがボタンをクリックすると、確認メッセージが表示されます。
Adobe Journey Optimizer でランディングページを作成して購読解除を管理する方法について詳しくは、このページを参照してください。
また、外部のランディングページを使用することもできます。その場合は、受信者が登録解除したときに Adobe Journey Optimizer に情報を送信するように API を設定します。
受信者がランディングページから選択内容を送信する際にオプトアウトするには、Adobe Developer を使用して Subscription API 呼び出し を実装し、対応するプロファイルの環境設定を更新する必要があります。
この POST 呼び出しは次の通りです。
エンドポイント：https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences
クエリパラメーター：
- params：暗号化されたペイロードが格納されています
- pid：暗号化されたプロファイル ID
これら 2 つのパラメーターは、受信者に送信されるサードパーティのランディングページ URL に含まれます。
ヘッダー要件：
- x-api-key
- x-gw-ims-org-id
- x-sandbox-name
- 認証（技術アカウントからのユーザートークン）
リクエスト本文：
{
"marketing": [
{
"type": "email",
"choice": "no",
"scope": "channel"
}
],
}
Journey Optimizer では、これらのパラメーターを使用して、Adobe Developer API 呼び出しを通じて対応するプロファイルの選択内容を更新します。
購読解除リンクの追加
最初にメッセージに購読解除リンクを追加する必要があります。これを行うには、以下の手順に従います。
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メッセージを作成し、コンテキストツールバーを使用してリンクを挿入します。
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タイプ ドロップダウンリストから「ランディングページ」を選択し、「ランディングページ」フィールドでオプトアウトランディングページを選択します。
外部のランディングページを使用する場合は、タイプ ドロップダウンリストから「外部オプトアウト / 購読解除」を選択します。
「リンク」フィールドに、サードパーティ製のランディングページへのリンクを貼り付けます。
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「保存」をクリックします。
登録解除リンク付きでメッセージを送信
ランディングページへの登録解除リンクを設定したら、メッセージを作成して送信できます。
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メッセージに購読解除リンクを設定して、購読者に送信します。
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メッセージを受け取った受信者が登録解除リンクをクリックすると、ランディングページが表示されます。
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受信者がフォームを送信（ここではランディングページの「登録解除」ボタンをクリック）した場合、API 呼び出しを通じてプロファイルデータが更新されます。
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その後、オプトアウトした受信者は、オプトアウトが成功したことを示す確認メッセージ画面にリダイレクトされます。
その結果、購読を再度登録しない限り、このユーザーはブランドから連絡を受けることはありません。