メールオプトアウトの管理

最終更新日： 2025年4月25日

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ジャーニーやキャンペーンからメッセージを送信する場合は、顧客が今後の通信を登録解除できるようにする必要があります。購読を解除すると、プロファイルは、今後のマーケティングメッセージのオーディエンスから自動的に削除されます。プライバシーおよびオプトアウト管理についての詳細情報

NOTE
すべてのマーケティングのメッセージには、オプトアウトリンクを含める必要があります。トランザクションメッセージの場合、これは必須ではありません。メッセージカテゴリ（マーケティング ​または​ トランザクション）は、メッセージの作成時にチャネル設定レベルで定義されます。

メールコンテンツに購読解除リンクを挿入するには、次の操作を実行します。

受信者がオプトアウトリンクをクリックすると、登録解除リクエストがそれに応じて処理されます。

対応するプロファイルの選択が更新されたことを確認するには、Experience Platform に移動して、そのプロファイルを参照します。「属性」タブで、choice の値が no に変更されたことを確認できます。詳しくは、Experience Platform ドキュメントを参照してください。

NOTE
場合によっては、ダウンストリームのデータ処理により、登録解除イベントがプロファイルレベルで反映されるまでに時間がかかることがあります。システムの更新に多少時間がかかる場合があります。

ワンステップオプトアウト

Adobe Journey Optimizer を使用すると、メールヘッダーに自動生成されたワンクリック登録解除 URL と宛先アドレスを使用してメール設定を行ったり、メール本文にワンクリックオプトアウト URL を含めたりすることができます。

メールヘッダーのワンクリック登録解除 URL

ワンクリックリスト登録解除 URL は、メールの送信者情報の横に表示される登録解除リンクまたはボタンであり、受信者は 1 回のクリックでメーリングリストから即座にオプトアウトできます。「リスト登録解除」オプションを管理する方法について詳しくは、この節を参照してください。