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リンクの追加とメッセージのトラッキング tracking

最終更新日： 2026年9月5日

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このページ：​リンクの挿入と管理、ミラーページの追加、開封とクリックの追跡を有効にして、メールに対する受信者のエンゲージメントを監視する方法について説明します。

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Journey Optimizer を使用すると、受信者の行動を監視するのに、コンテンツにリンクを追加し送信済みメッセージをトラッキングすることができます。

NOTE
コンテンツにリンクが含まれている場合、その有効期限はメッセージの送信後 25 か月​です。ただし、ミラーページへのリンクは 90 日​後に期限切れになります。 遅延が経過すると、リンクは使用できなくなります。

トラッキングの有効化 enable-tracking

ジャーニーやキャンペーン内でメッセージを作成する際に、「メール開封数」オプションや「メールのクリック数」オプションをオンにすることで、メールメッセージレベルでのトラッキングを有効にすることができます（次のタブを参照）。

ジャーニーでのトラッキングの有効化
キャンペーンでのトラッキングの有効化
NOTE
デフォルトでは、両方のオプションが有効になっています。

これらのオプションを有効にすると、メッセージの受信者の行動が追跡されます。

  • メール開封数​指標は、開封されたメッセージの数を確認します。
  • メールのクリック数​指標は、メール内のリンクのクリック数を計算します。

複数のメールをまたいだ追跡 track-across-multiple-emails

一意のトラッキング識別子（urlID）は、URL と​ ラベル ​の両方が一意である場合にのみ生成されます。 同じ URL を共有し、同じ効果的なラベル（ラベルが空白の場合を含む）を持つリンクは、同じ urlID を再利用します。つまり、どのリンクがクリックされたかはわかりません。

複数のメール（または 1 つのメール内で複数回）をまたいで同じ URL を追跡するには、類似する URL ごとに一意のラベルを使用します。それ以外の場合、Journey Optimizer はクリックされたリンクを追跡できません。 E メールデザイナーで個別のラベルを設定するか、HTML の場合は data-label 属性経由で設定できます。

URL
タグ
ラベル
urlID の動作
https://www.example.com
最初
(空)
urlID（例：A）を取得します
https://www.example.com
Second
(空)
UrlID A を再利用します - どのリンクがクリックされたかはわかりません
https://www.example.com
3 番目
最初のラベル
urlID（例：B）を取得します
https://www.example.com
4 番目
2 番目のラベル
urlID（例：C）を取得します

トラッキングが有効になっている場合、メッセージコンテンツに含まれるすべてのリンクがトラッキングされます。

NOTE
メールで使用されるフラグメントからのリンクも追跡されます。 詳しくは、フラグメントを参照してください。

メールコンテンツにリンクを挿入するには、次の手順に従います。

  1. 要素（テキストまたは画像）を選択し、コンテキストツールバーの「リンクを挿入」をクリックします。

  2. 作成するリンクのタイプを選択します。

    • 外部 URL へのリンクを挿入する場合は、「外部リンク」を選択します。

    • ランディングページへのリンクを挿入する場合は、「ランディングページ」を選択します。 詳細情報

    • ユーザーがオプトアウトの確認を求められることなくコミュニケーションをすばやく登録解除できるリンクを挿入する場合は、「ワンクリックオプトアウト」を選択します。 学習を増やす。

    • ブランドからのコミュニケーションの受信に同意するリンクを挿入する場合は、「外部オプトイン / 購読」を選択します。

    • ブランドからのコミュニケーションの受信を解除するリンクを挿入する場合は、「外部オプトアウト / 登録解除」を選択します。 オプトアウト管理について詳しくは、この節を参照してください。

    • メールのミラーページへのリンクを追加する場合は、「ミラーページ」を選択します。 詳細情報

    • モバイルアプリへのリンクを挿入する場合は、「ディープリンク」を選択します。 これにより、ユーザーはブラウザーやアプリストアにリダイレクトされずに、アプリ内の適切なコンテンツに直接アクセスでき、コンテキストとエンゲージメントが維持されます。 詳細情報

      note important
      IMPORTANT
      ディープリンクを使用する前に、Journey Optimizer に対応する設定手順を完了し、モバイルアプリにディープリンク処理を実装していることを確認してください。 そうしていない場合、ディープリンクは意図したアプリ内コンテンツにユーザーを誘導しません。
      また、メッセージのリンクトラッキングが有効になっていることを確認してください。これにより、URL が Adobe システム経由で書き換えられます。

  3. 対応するフィールドに目的の URL を入力するか、ランディングページを選択して、リンク設定とスタイルを定義します。 詳細情報

    URL を解釈する場合、Journey Optimizer は URI 構文（RFC 3986 標準）に準拠しており、URL 内の一部の特殊な国際文字が無効になります。 プルーフまたは電子メールを送信しようとすると、コンテンツに追加されたURLに関するエラーが返された場合、URLは回避策として文字列をエンコードします。 例えば、URL パスにアポストロフィ （'）が含まれている場合は、代わりに%27を使用します（例：https://example.com/nature's-miracleではなくhttps://example.com/nature%27s-miracle）。

    note caution
    CAUTION
    トラッキングされたリンクまたは追加されたURL トラッキングパラメーターを使用する場合、サポートされていない文字をエンコードせずに残すと、リダイレクト後にダウンストリーム URLの処理が正しくなくなる可能性があります。 サポートされていない文字をエンコードして、完全な宛先URLを保持します。

  4. リンクをパーソナライズできます。 詳細情報

  5. 変更を保存します。

  6. リンクを作成したら、右側の​ 設定 ​パネルと​ スタイル ​パネルから変更できます。

NOTE
マーケティングタイプの電子メールメッセージには、オプトアウトリンクを含める必要があります。これはトランザクションメッセージには必要ありません。 メッセージカテゴリ（マーケティング​または​トランザクション）は、メッセージの作成時にチャネル設定に定義されます。

メッセージが送信されると、リンクは 25 か月​間保持されます。 遅延が経過した後は、そのリンクを使用できなくなります。

CAUTION
カスタマイズ可能なフラグメントでボタンの​ ラベル ​と URL の両方を編集可能にした場合、トラッキングレポートにはボタンラベルの代わりに URL が表示されます。

ミラーページへのリンク mirror-page

ミラーページは、メールのオンラインバージョンです。 メールマーケティングでは、ミラーページへのリンクを追加することを心がけるとよいでしょう。 ユーザーは、インボックスで表示しようとした際にレンダリングの問題や壊れた画像が発生した場合などに、メールのミラーページを参照できます。 アクセシビリティ上の理由から、またはソーシャル共有を促進するために、オンラインバージョンを提供することもお勧めします。

Adobe Journey Optimizer で生成されるミラーページには、すべてのパーソナライゼーションデータが含まれています。

メールにミラーページへのリンクを追加するには、リンクを挿入し、リンクのタイプとして「ミラーページ」を選択します。

ミラーページが自動的に作成されます。 メールが送信され、受信者がミラーページのリンクをクリックすると、メールの内容がデフォルトの web ブラウザーに表示されます。

ミラーページの保持期間は 90 日​です。 その後は、ミラーページを使用できなくなります。

CAUTION

  • ミラーページのリンクは自動生成され、編集できません。 これらには、元のメールのレンダリングに必要な、暗号化されたパーソナライズされたデータがすべて含まれています。 その結果、値が大きいパーソナライズ属性を使用すると、長いミラーページの URL が生成される可能性があり、URL の長さが最大長の web ブラウザーでリンクが機能しなくなる可能性があります。

  • 実行時のパーソナライゼーション（例：#each ループ、ネストされたオブジェクト、大きなペイロードデータ）に大きく依存するメールを作成する場合、特にペイロードからの広範なコンテキストデータを使用する API トリガーキャンペーンでは、ミラーページ URL が過度に大きくなることがあります。 これにより、ブラウザーまたはメールクライアントで HTTP エラー（404、422、502）が発生する場合があります。 アドビでは、動的フィールドの幅と深度を制限し、複雑なフラグメントへの依存を減らし、パーソナライゼーション構造をフラット化してリンクエラーを防ぐことをお勧めします。

  • テストプロファイルに送信される配達確認では、ミラーページへのリンクはアクティブになっていません。 最終的なメッセージでのみアクティブになります。

ミラーページでの決定 decisioning-mirror-page

Decisioningを使用すると、優先順位スコア、数式、AI モデルを活用して、各受信者に最も関連性の高いオファーとコンテンツを表示し、メールコンテンツをパーソナライズおよび最適化できます。 これらのDecisioning属性は、ミラーページでもレンダリングされます。これには、ミラーページが​ ビジュアルフラグメント ​に挿入された場合を含みます。ただし、フラグメントが公開される前にミラーページが追加されている場合を含みます。

CAUTION
既に公開されているビジュアルフラグメントにミラーページを追加する場合は、リンクがクリックされたときに表示するDecisioning属性にそれを使用するキャンペーンまたはジャーニーを再公開する必要があります。

リンクに下線を引く、色を変更する、ターゲットを選択するなど、リンクを調整できます。 これらの変更は、コンテンツエディターの右側のセクションにある​ 設定 ​パネルと​ スタイル ​パネルで設定します。

ターゲット​属性を使用して、リンクされたページが開く場所を制御します。 アンカータグにターゲット属性を追加すると、リンクを新しいタブ、同じタブ、別のフレームで開くかを指定できます。

リンクのターゲットを定義するには、次の手順に従います。

  1. リンクが挿入された​ テキスト ​コンポーネントで、リンクを選択します。

  2. 「設定」タブの​ ターゲット ​ドロップダウンでリンクが開く場所を選択します。 使用可能な値は次のとおりです。

    • なし：クリックしたフレームと同じフレームでリンクを開きます（デフォルト）。
    • 空白：リンクを新しいウィンドウまたは新しいタブで開きます。
    • セルフ：クリックしたフレームと同じフレームでリンクを開きます。
    • 親：親フレームでリンクを開きます。
    • トップ：ウィンドウ全体でリンクを開きます。

  3. 変更を保存します。

「リンクに下線を引く」オプションをオンにすると、リンクのラベルテキストに下線を引くことができます。

リンクの色を変更するには、「スタイル」タブから「リンクの色」をクリックします。

トラッキングの管理 manage-tracking

E メールデザイナーを使用すると、追跡する URL を管理できます（各リンクのトラッキングタイプの編集など）。

  1. 左側のペインの「リンク」アイコンをクリックし、追跡するコンテンツのすべての URL のリストを表示します。

    このリストを使用すると、一元的なビューを表示したり、メールコンテンツ内の各 URL を見つけたりできます。

  2. リンクを編集するには、対応する鉛筆アイコンをクリックします。

  3. 必要に応じて、「トラッキングタイプ」を変更できます。

    追跡する URL ごとに、トラッキングモードを次のいずれかの値に設定できます。

    • トラッキング対象：この URL のトラッキングを有効化します。
    • オプトアウト：この URL をオプトアウトまたは購読解除 URL とみなします。
    • ミラーページ：この URL をミラーページの URL とみなします。
    • なし：この URL のトラッキングを有効化しません。

開封数とクリック数に関するレポートは、ライブレポートとCustomer Journey Analytics レポートで利用できます。

URL トラッキングのパーソナライズ url-tracking

URL のパーソナライゼーション（URL トラッキングパラメーターのパーソナライズ方法や、完全／ベース URLのパーソナライズ方法を含む）に関するガイダンスについて詳しくは、URL のパーソナライゼーションを参照してください。

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to insert and manage links in Journey Optimizer emails, add a mirror page, and enable open and click tracking to monitor recipient engagement.

Intents:

  • Enable open and click tracking on an email message in a journey or campaign
  • Insert links (external, landing page, opt-out, opt-in, mirror page, deeplink) into email content
  • Track the same URL across multiple emails by assigning unique labels
  • Add and configure a mirror page link
  • Manage tracked URLs and set the tracking type for each link
  • Locate reporting on openings and clicks

Glossary:

  • Email opens: Tracking option/metric that checks how many messages have been opened (product-specific)
  • Click on email: Tracking option/metric that calculates the number of clicks on links in an email (product-specific)
  • urlID: A unique tracking identifier generated only when both the URL and the label are unique; links sharing the same URL and effective label reuse the same urlID (product-specific)
  • Mirror page: An online version of the email that contains all personalization data and is displayed in the recipient’s default web browser when the mirror page link is clicked (product-specific)
  • Tracking Type: The per-URL setting controlling how a link is tracked (product-specific)

Guardrails:

  • Links included in content expire 25 months after the message is sent, except links to a mirror page, which expire after 90 days; once that delay elapses the links are no longer available.
  • Both Email opens and Click on email options are enabled by default.
  • A unique urlID is generated only when both the URL and the label are unique; otherwise the same urlID is reused and you cannot tell which link was clicked — use a unique label for each similar URL (in the Email Designer or via the data-label HTML attribute).
  • Journey Optimizer complies with URI syntax (RFC 3986), which disables some special international characters in URLs; URL-encode unsupported characters (for example, use %27 for an apostrophe) to avoid errors when sending a proof or email.
  • Marketing-type email messages must include an opt-out link; this is not required for transactional messages. The category (Marketing or Transactional) is defined in the channel configuration.
  • Mirror page links are auto-generated and cannot be edited; heavy runtime personalization can make mirror page URLs excessively large and cause HTTP errors (404, 422, 502).
  • In a proof sent to test profiles, the mirror page link is not active; it is only active in the final messages.
  • When both the label and URL of a button are made editable in a customizable fragment, tracking reports show the URL instead of the button label.

Terminology:

  • Canonical name: URL tracking identifier — Acronym: n/a — variants: urlID
  • Synonyms: “Email opens” = “opens metric”; “Click on email” = “clicks metric”
  • Do not confuse: “Tracked” (activates tracking on a URL) ≠ “Opt out” (treats URL as opt-out/unsubscription) ≠ “Mirror page” (treats URL as a mirror page URL) ≠ “Never” (never activates tracking of a URL)
  • Do not confuse: link retention “25 months” (content links) ≠ “90 days” (mirror page)

FAQ:

  • Q: How do I enable tracking? — At the email message level, check the Email opens and/or Click on email options when creating your message in a journey or campaign; both are enabled by default.
  • Q: Why can’t I tell which of two identical links was clicked? — Links that share the same URL and the same effective label (including a blank label) reuse the same urlID; assign a unique label to each similar URL.
  • Q: How long do links stay available? — 25 months after the message is sent for content links, and 90 days for mirror page links.
  • Q: What is a mirror page? — An online version of the email containing all personalization data, useful when recipients experience rendering issues, for accessibility, or for social sharing.
  • Q: Which tracking types can I set for a URL? — Tracked, Opt out, Mirror page, or Never.
  • Q: Where is open and click reporting available? — In the Live report and the Customer Journey Analytics report.
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