メール設定の指定 email-settings
メールの作成を開始するには、メッセージに必要なすべての技術的パラメーターを定義するメールチャネル設定を指定する必要があります。設定の作成方法を学ぶ
以下で詳しく説明するように、チャネル設定の専用セクションでメール設定を定義します。
メール設定は、次のロジックに従って、通信を送信するためにピックアップされます。
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バッチジャーニーの場合、メールサーフェスの設定が行われる前に既に開始されていたバッチ実行には適用されません。変更は、次回の繰り返し時または新しい実行時にピックアップされます。
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トランザクションメッセージの場合、変更は次の通信で直ちにピックアップされます（遅延は 5 分以内です）。
メールタイプ email-type
「メールタイプ」セクションで、設定のメッセージのタイプ（「マーケティング」または「トランザクション」）を選択します。
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小売店の毎週のプロモーションなど、プロモーションメールの場合は、「マーケティング」を選択します。これらのメッセージには、ユーザーの同意が必要です。
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注文確認、パスワードリセット通知、配信情報など、非商用メールの場合は、「トランザクション」を選択します。これらのメールは、アドビからのお知らせの 登録解除 したプロファイルに送信できます。これらのメッセージは、特定のコンテキストでのみ送信できます。
メッセージの作成時に、メールに対して選択したカテゴリに一致する有効なチャネル設定を選択する必要があります。
サブドメイン subdomains
メールの送信に使用するサブドメインを選択します。
ドメインのレピュテーションを保持し、IP ウォーミングプロセスを高速化し、配信品質を向上させるには、送信サブドメインをアドビにデリゲートします。詳細情報
IP プールの詳細 ip-pools
設定に関連付ける IP プールを選択します。詳細情報
選択した IP プールが編集中（処理中 ステータス）で、選択したサブドメインに関連付けられていない場合は、設定の作成を続行できません。それ以外の場合は、IP プール／サブドメインの関連付けのうち、最も古いバージョンが引き続き使用されます。その場合は、設定をドラフトとして保存し、IP プールが 成功 ステータスになったら再試行します。
IP プールが選択された後、IP プールのドロップダウンリストの下に表示される IP アドレスにカーソルを合わせると、PTR 情報が表示されます。PTR レコードの詳細情報
リスト登録解除ヘッダー list-unsubscribe
リストからサブドメインを選択すると、「リスト登録解除を有効にする」オプションが表示されます。
このオプションはデフォルトで有効になっており、次のようなワンクリック登録解除 URL がメールヘッダーに含まれます。
このオプションを無効にした場合、メールヘッダーにワンクリック購読解除 URL は表示されません。
同意レベル ドロップダウンリストから同意レベルを選択できます。チャネルまたはプロファイル ID に固有のものにすることができます。この設定に基づいて、ユーザーがメールのヘッダーにあるリスト登録解除 URL を使用して登録解除すると、Adobe Journey Optimizer においてチャネルレベルまたは ID レベルで同意が更新されます。
リスト登録解除ヘッダーには 、2 つの機能（以下で説明するように、宛先とワンクリック登録解除 URL）があり、いずれかまたは両方の機能をオフにしない限り、デフォルトで有効になります。
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宛先（登録解除） アドレスは、登録解除リクエストが自動処理にルーティングされる宛先アドレスです。
Journey Optimizer の場合、登録解除のメールアドレスは、選択したサブドメインに基づいてチャネル設定に表示されるデフォルトの 宛先（登録解除） アドレスです。
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ワンクリック登録解除 URL は、デフォルトでは、チャネル設定を行ったサブドメインに基づいて、ワンクリックで選択する、URL で生成されたリスト登録解除ヘッダーです。
宛先（登録解除） 機能と ワンクリック登録解除 URL 機能はオプションです。デフォルトで生成されたワンクリック登録解除 URL を使用しない場合は、この機能をオフにできます。「オプトアウト設定」オプションがオンに切り替わり、ワンクリック登録解除 URL 機能がオフになっているシナリオで、この設定を使用して作成されたメッセージにワンクリックオプトアウトリンクを追加する場合、リスト登録解除ヘッダーは、メールの本文に挿入したワンクリックオプトアウトリンクをピックアップし、それをワンクリック登録解除 URL 値として使用します。
メッセージにおける登録解除機能の管理について詳しくは、この節を参照してください。
ヘッダーパラメーター email-header
「ヘッダーパラメーター」セクションでは、その設定を使用して送信されるメールのタイプに関連付けられた送信者の名前とメールアドレスを入力します。
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送信者名：送信者の名前（会社のブランド名など）。
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送信者のメール：コミュニケーションに使用するメールアドレス。
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返信先（名前）：受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用する名前。
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返信先（メール）：受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用するメールアドレス。詳細情報
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エラーメール：メールを配信してから数日後に ISP で発生したすべてのエラー（非同期バウンス）は、このアドレスで受信されます。また、このアドレスでは、不在通知とチャレンジ応答も受信されます。
アドビにデリゲートされていない特定のメールアドレスで不在通知とチャレンジ応答を受信したい場合は、転送プロセスを設定する必要があります。その場合は、このインボックスにランディングするメールを処理するために、手動または自動のソリューションを用意してください。
_）、ドット（.）、ハイフン（-）も使用できます。メールへの返信 reply-to-email
（メール）への返信 アドレスを定義する場合、有効なアドレスで、正しい形式でタイプミスがない限り、任意のメールアドレスを指定できます。
返信に使用するインボックスは、エラーメール アドレスで受信される不在通知とチャレンジ応答を除く、すべての返信メールを受信します。
返信を適切に管理するには、次のレコメンデーションに従ってください。
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メール設定を使用して、送信されるすべての返信メールを受信するのに十分な受信容量が専用のインボックスにあることを確認します。インボックスがバウンスを返す場合、顧客からの返信が受信されない場合があります。
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返信には個人を特定できる情報（PII）が含まれている可能性があるので、プライバシーとコンプライアンスの義務に留意して返信を処理する必要があります。
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返信インボックスでメッセージをスパムとしてマークしないでください。このアドレスに送信される他のすべての返信に影響を与えます。
さらに、返信先（メール） アドレスを定義する場合は、有効な MX レコード設定を持つサブドメインを使用します。使用しない場合、メール設定の処理が失敗します。
メール設定の送信時にエラーが発生した場合は、入力したアドレスのサブドメインに対して MX レコードが設定されません。対応する MX レコードの設定について管理者に問い合わせるか、有効な MX レコード設定を持つ別のアドレスを使用します。
メールの転送 forward-email
デリゲートされたサブドメインの Journey Optimizer で受信したすべてのメールを特定のメールアドレスに転送するには、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
以下を指定する必要があります。
- 選択した転送メールアドレス。転送メールアドレスドメインは、アドビにデリゲートされたサブドメインと同じにはできないことに注意してください。
- サンドボックス名。
- 転送メールアドレスを使用する設定名またはサブドメイン。
転送メールアドレスはアドビが設定します。これには 3～4 日かかる場合があります。
完了すると、返信先（メール） および エラーメール アドレスで受信したすべてのメッセージが、指定した特定のメールアドレスに転送されます。
BCC メール bcc-email
Journey Optimizer から送信された電子メールの同一のコピー（またはブラインドカーボンコピー）を BCC インボックスに送信できます。BCC インボックスは、コンプライアンスやアーカイブの目的で保存されます。
これを行うには、チャネル設定レベルの「BCC メール」オプション機能を有効にします。詳細情報
さらに、BCC メール アドレスを定義する場合は、有効な MX レコード設定を持つサブドメインを使用します。使用しない場合、メール設定の処理が失敗します。
メール設定の送信時にエラーが発生した場合は、入力したアドレスのサブドメインに対して MX レコードが設定されません。対応する MX レコードの設定について管理者に問い合わせるか、有効な MX レコード設定を持つ別のアドレスを使用します。
抑制されたメールアドレスへの送信 send-to-suppressed-email-addresses
Journey Optimizer では、ハードバウンス、ソフトバウンスおよびスパムの苦情としてマークされたすべてのメールアドレスは、自動的に抑制リストに収集され、ジャーニーやキャンペーンでの送信から除外されます。
ただし、ユーザーからのスパムの苦情によりメールアドレスが抑制リストに登録されている場合でも、トランザクション タイプのメッセージをプロファイルに送信する決定をすることができます。
実際、トランザクションメッセージには、通常、注文の確認やパスワードのリセット通知など、有用で期待される情報が含まれます。したがって、顧客がマーケティングメッセージのうち 1 件をスパムとして報告した場合でも、ほとんどの場合、このタイプの非商用メールを顧客に受信してもらうことが望まれます。
スパムの苦情によって抑制されたメールアドレスをトランザクションメッセージオーディエンスに含めるには、「抑制されたメールアドレスに送信」セクションで該当するオプションを選択します。
配信品質のベストプラクティスとして、このオプションは、オプトアウトした顧客が連絡を受けないように、デフォルトで無効になっています。ただし、このデフォルトオプションを変更すると、顧客にトランザクションメッセージを送信できるようになります。
このオプションを有効にすると、顧客がマーケティングメールをスパムとしてマークしても、その顧客は現在の設定を使用してトランザクションメッセージを受信することができます。配信品質のベストプラクティスに従って、必ずオプトアウト設定を管理してください。
シードリスト seed-list
Journey Optimizer のシードリストを使用すると、配信に特定のメールシードアドレスを自動的に含めることができます。詳細情報
「シードリスト」セクションで、自分に関連するリストを選択します。シードリストの作成方法については、この節を参照してください。
現在の設定をキャンペーンまたはジャーニーで使用する場合、選択したシードリストのメールアドレスは配信の実行時に含まれ、保証の目的でこのアドレスに配信のコピーが送られます。
キャンペーンまたはジャーニーでのシードリストの使用方法について詳しくは、この節を参照してください。
メールの再試行パラメーター email-retry
メールの再試行パラメーター を設定できます。
デフォルトでは、再試行期間は 84 時間に設定されていますが、必要に応じてこの設定を調整できます。
次の範囲内の整数値（時間または分）を入力する必要があります。
- マーケティングメールの場合、再試行期間の下限は 6 時間です。
- トランザクションメールの場合、再試行期間の下限は 10 分です。
- どちらのメールタイプでも、再試行期間の上限は 84 時間（5040 分）です。
再試行の詳細については、この節を参照してください。
URL トラッキング url-tracking
URL トラッキングパラメーター を使用し、チャネルをまたいでマーケティング活動の有効性を測定することができます。この機能はオプションです。
このセクションで定義されたパラメーターは、メールメッセージコンテンツに含まれる URL の末尾に追加されます。その後、これらのパラメーターを Adobe Analytics や Google Analytics などの web 分析ツールで取得し、様々なパフォーマンスレポートを作成できます。
「新しいパラメーターを追加」ボタンを使用して最大 10 個のトラッキングパラメーターを追加できます。
URL トラッキングパラメーターを設定するには、目的の値を 名前 および 値 フィールドに直接入力することができます。
また、パーソナライゼーションエディターを使用して各 値 フィールドを編集することもできます。「編集」アイコンをクリックして、エディターを開きます。ここから、利用可能なコンテキスト属性を選択したり、テキストを直接編集したりできます。
パーソナライゼーションエディターでは、次の事前定義済みの値を使用できます。
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ソースアクション ID：ジャーニーまたはキャンペーンに追加されたメールアクションの ID。
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ソースアクション名：ジャーニーまたはキャンペーンに追加されたメールアクションの名前。
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ソース ID：メールの送信に使用されたジャーニーまたはキャンペーンの ID。
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ソース名：メールの送信に使用されたジャーニーまたはキャンペーンの名前。
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ソースバージョン ID：メールの送信に使用されたジャーニーまたはキャンペーンのバージョンの ID。
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オファー ID：メールで使用されるオファーの ID。
以下に、Adobe Analytics および Google Analytics 互換 URL の例を示します。
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Adobe Analytics 互換 URL：
www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}} -
Google Analytics 互換 URL：
www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image
結果のトラッキング URL を動的にプレビューできます。パラメーターを追加、編集、または削除するたびに、プレビューが自動的に更新されます。
