Journey Optimizer でのサブドメインのデリゲーション subdomain-delegation

メールキャンペーン用のサブドメインを作成すると、異なるタイプのトラフィック(マーケティングと企業など)を特定の IP プールと特定のドメインに分離できるので、IP ウォーミングプロセスが加速し、全体の配信品質が向上します。

ドメインを共有している場合、そのドメインがブロックされたり、ブロックリストに追加されたりすると、会社のメール配信に影響を与える可能性があります。ただし、メールマーケティングのやりとりに固有のドメインを使用していると、ドメインに関するレピュテーション問題やブロックが与える影響は、そのドメインのメールのフローにとどまります。メインドメインを複数のメールストリームの送信者や「送信元」アドレスとして使用すると、メールの認証が機能せず、メッセージがブロックされたり、スパムフォルダーに仕分けられたりする可能性があります。

NOTE
Adobe Journey Optimizer と別の製品(Adobe Campaign または Adobe Marketo Engage など)から同じ送信ドメインを使用してメッセージを送信することはできません。

サブドメインを設定する理由 why-set-up-subdomains

サブドメインとは、ブランドを分離したり、様々なタイプのトラフィック(トランザクションメッセージ、アドビからのお知らせなど)を分離したりするのに使用できる、ドメインの区分です。

トランザクションコミュニケーションとマーケティングコミュニケーションの両方を送信するために使用される「mybrand.com」ドメインの例を見てみましょう。ここでは、2 つのサブドメインを設定します。

  • トランザクションコミュニケーション(購入確認、パスワードリセットなど)用の「info.mybrand.com」サブドメイン
  • 見込み客向けのメール送信用の「marketing.mybrand.com」サブドメイン

この設定により、ドメインおよび他のサブドメインの評価を維持するのに役立ちます。例えば、配信品質が悪いために「marketing.mybrand.com」サブドメインがインターネットサービスプロバイダーによってブロックリストに追加された場合、「mybrand.com」ドメイン全体および「info.mybrand.com」サブドメインがブロックリストに追加されるのを防ぎます。

ソリューションを実装する場合、外部から使用するコンポーネント(追跡の対象となるリンクや web ページの設定、ミラーページの表示など)に関する要件があります。

これらの要件は、アドビと顧客の両方がホストするコンポーネントによって管理され、メールの受信者に表示される URL を含みます。基盤となる技術ソリューションやホスティングプロバイダーが URL で示されるのを避けるために、サブドメインを設定し、メールの受信者に対してこの透明性を確保することができます。

詳細情報

サブドメインの設定方法 subdomain-delegation-methods

サブドメイン設定を使用すると、Adobe Campaign 用にドメインのサブセクション(技術的には「DNS ゾーン」)を設定できます。使用可能な設定方法を次に示します。

  • Adobe への完全なサブドメインデリゲーション(推奨):サブドメインはアドビに完全にデリゲートされます。アドビは、メッセージの配信、レンダリング、トラッキングに必要な DNS のあらゆる側面を制御および管理できます。完全なサブドメインデリゲーションの詳細情報

  • CNAME の使用:サブドメインを作成し、CNAME を使用してアドビ固有のレコードを指定します。この設定では、お客様とアドビの両方が DNS の維持に対する責任を共有します。CNAME サブドメインのデリゲーションの詳細情報

CAUTION
  • 推奨される方法は、完全なサブドメインのデリゲーションです。

  • 組織のポリシーで完全なサブドメインデリゲーションの方法が制限されている場合は、CNAME の方法をお勧めします。このアプローチでは、DNS レコードを自社で維持および管理する必要があります。アドビは、CNAME メソッドを使用して設定されたサブドメインの DNS の変更、維持または管理をサポートできなくなります。

次の表に、これらの方法の仕組みと、黙示的な作業レベルの概要を示します。

設定方法
仕組み
労力のレベル
完全なデリゲーション
サブドメインと名前空間レコードを作成します。次に、アドビは Adobe Campaign に必要なすべての DNS レコードを設定します。

この設定では、アドビは、サブドメインとすべての DNS レコードを管理するすべての責任を負います。
CNAME、カスタムメソッド
サブドメインと名前空間レコードを作成します。次に、アドビは、DNS サーバーに配置されるレコードを提供し、対応する値を Adobe Campaign DNS サーバーに設定します。

この設定では、お客様とアドビの両方が DNS の維持に対する責任を共有します。

ドメイン設定に関するその他の詳細情報については、このドキュメントを参照してください。

サブドメインの設定方法について質問がある場合は、アドビにお問い合わせいただくか、最終的にはカスタマーケアに連絡して配信品質のコンサルティングを依頼してください。

デリゲートされたサブドメインへのアクセス access-delegated-subdomains

デリゲートされたすべてのサブドメインが​ 管理チャネルサブドメイン ​メニューに表示されます。フィルターを使用して、リスト(デリゲーション日、ユーザー、ステータス)を絞り込むことができます。

ステータス ​列には、サブドメインのデリゲーションプロセスに関する情報が表示されます。

  • ドラフト:サブドメインのデリゲーションがドラフトとして保存されました。サブドメイン名をクリックして、デリゲーションプロセスを再開します。
  • 処理中:サブドメインを使用する前に、いくつかの設定確認がおこなわれます。
  • 成功:サブドメインは正常にチェックされ、メッセージの配信に使用できます。
  • 失敗:サブドメインのデリゲーションが送信された後、1 つ以上の確認が失敗しました。

成功 ​ステータスのサブドメインに関する詳細情報にアクセスするには、リストからサブドメインを開きます。

次のことができます。

  • デリゲーションプロセス中に設定されたサブドメイン名(読み取り専用)と、生成された URL(リソース、ミラーページ、トラッキング URL)を取得します。

  • Google サイト検証 TXT レコードをサブドメインに追加して、検証済みであることを確認します(サブドメインに Google TXT レコードを追加するを参照)。

CAUTION
サブドメインの設定は、すべての環境で共通です。したがって、サブドメインを変更すると、実稼働用サンドボックスにも影響します。
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