リスト登録解除 list-unsubscribe

Adobe Journey Optimizer で、新しいメールチャネル設定を指定する際に、リストからサブドメインを選択すると、「リスト登録解除を有効にする」オプションが表示されます。これは、デフォルトで有効です。

ワンクリックリスト登録解除 URL は、メールの送信者情報の横に表示される登録解除リンクまたはボタンであり、受信者は 1 回のクリックでメーリングリストから即座にオプトアウトできます。

例えば、ワンクリック登録解除 URL は、Gmail で次のようなリンクが表示されます。

IMPORTANT
メールヘッダーにワンクリック登録解除 URL を表示するには、受信者のメールクライアントがこの機能をサポートしている必要があります。

メールクライアントとメール設定の登録解除設定に応じて、メールヘッダーの登録解除リンクをクリックすると、次のような影響を受ける可能性があります。

  • 宛先(登録解除) ​機能を有効にすると、登録解除リクエストは、設定したサブドメインに基づいてデフォルトの登録解除アドレスに送信されます。
  • ワンクリック登録解除 URL 機能が有効になっている場合や、メール本文コンテンツに登録解除 URL を挿入した場合、受信者が、(設定したサブドメインに基づく)ワンクリック登録解除 URL をクリックすると、チャネルレベルまたは ID レベル(同意の設定方法によって異なる)で直接オプトアウトされます。
NOTE
登録解除設定を管理する方法について詳しくは、以下のこの節を参照してください。

どちらの場合も、受信者がオプトアウトリンクをクリックすると、登録解除リクエストがそれに応じて処理されます。対応するプロファイルはすぐにオプトアウトされ、この選択は 🔗0}Experience Platform} で更新されます。

NOTE
場合によっては、ダウンストリームのデータ処理により、登録解除イベントがプロファイルレベルで反映されるまでに時間がかかることがあります。システムの更新に多少時間がかかる場合があります。

リスト登録解除を有効にする enable-list-unsubscribe

リスト登録解除を有効にする」オプションが有効になっている場合、受信者のメールクライアントでサポートされている場合は、メールヘッダーに、受信者がメーリングリストから登録解除に使用できる宛先と URL の両方がデフォルトで含まれます。

NOTE
このオプションを無効にした場合、メールヘッダーにワンクリック登録解除 URL は表示されません。

リスト登録解除ヘッダーには、2 つのオプションがあり、いずれかまたは両方をオフにしない限り、デフォルトでこれらのオプションが有効になります。

{width="80%"}

  • 宛先(登録解除) ​アドレスは、自動処理で登録解除リクエストがルーティングされる宛先アドレスです。Journey Optimizer の場合、登録解除のメールアドレスは、選択したサブドメインに基づいてチャネル設定に表示される、デフォルトの​ 宛先(登録解除) ​アドレスです。

  • ワンクリック登録解除 URL は、デフォルトでは、選択したサブドメインに基づいてワンクリックオプトアウト URL で生成された、リスト登録解除ヘッダーです。

対応するドロップダウンリストから​ 同意レベル ​を選択できます。チャネルまたはプロファイル ID に固有のものにすることができます。この設定に基づいて、ユーザーがメールのヘッダーにあるリスト登録解除 URL を使用して登録解除すると、Adobe Journey Optimizer においてチャネルレベルまたは ID レベルで同意が更新されます。

ガードレールとレコメンデーション list-unsubscribe-guardrails

ワンクリックリスト登録解除 URL 機能を使用すると、受信者は簡単に通信をオプトアウトできます。ただし、すべてのメールクライアントがメールヘッダーのこのリンクをサポートしているわけではないので、アドビでは、メールの本文にワンクリックオプトアウトリンクまたは登録解除リンクも追加することをお勧めします。

宛先(登録解除) ​機能と​ ワンクリック登録解除 URL 機能はオプションです。

  • メール設定で「リスト登録解除を有効にする」オプションをオンにしている場合は、宛先(登録解除) ​と​ ワンクリック登録解除 URL の両方の方法を有効にすることをお勧めします。すべてのメールクライアントが HTTP メソッドをサポートしているわけではありません。代替手段を選択できる宛先リスト登録解除機能を使用すると、送信者の評判をより適切に保護でき、すべての受信者が登録解除機能を使用できます。

  • デフォルトで生成されたワンクリック登録解除 URL を使用しない場合は、この機能をオフにできます。

    • リスト登録解除を有効にする」オプションがオンに切り替わり、ワンクリック登録解除 URL 機能がオフになっているシナリオで、この設定を使用して作成されたメッセージにワンクリックオプトアウトリンクを追加する場合、リスト登録解除ヘッダーは、メールの本文に挿入したワンクリックオプトアウトリンクをピックアップし、それをワンクリック登録解除 URL 値として使用します。

    • メッセージコンテンツにワンクリックオプトアウトリンクを追加せず、チャネル設定でデフォルトの​ ワンクリック登録解除 URL をオンにしていない場合、メールヘッダーにリスト登録解除ヘッダーの一部として URL が渡されることはありません。

    note note
    NOTE
    メッセージ内での購読解除機能の管理について詳しくは、 この節を参照してください。

ま Journey Optimizer、同意はExperience Platform 同意スキーマで処理されます。 デフォルトでは同意フィールドの値は空で、通信内容の受信に同意したものとして扱われます。このデフォルト値は、リストに記載されている値の 1 つにオンボーディングする際に ここして変更したり、 同意ポリシーを使用してデフォルトロジックを上書きしたりできます。

現在、Journey Optimizer は、リスト登録解除機能によってトリガーされる登録解除イベントに特定のタグを追加しません。リスト登録解除クリックを他の登録解除アクションと区別する必要がある場合は、外部でカスタムタグ付けを実装するか、トラッキング用に外部ランディングページを活用する必要があります。

外部での登録解除データ管理 custom-managed

アドビの外部で同意を管理している場合は、「顧客管理」オプションを選択して、カスタムの登録解除メールアドレスと独自のワンクリック登録解除 URL を入力します。

{width="80%"}

ワンクリック登録解除 URL は、POST URL にする必要があります。

WARNING
顧客管理」オプションを使用している場合、アドビでは登録解除データや同意データを保存しません。「顧客管理」オプションを選択した場合、組織は外部システムを使用することを選択し、そのような外部システムで同意データを管理する責任があります。外部システムと Journey Optimizer の間で同意データの自動同期は行われません。Journey Optimizer のユーザー同意データを更新することを目的に、外部システムから行われる同意データの同期は、組織がデータ転送として開始し、同意データを Journey Optimizer にプッシュバックする必要があります。

復号化 API の設定 configure-decrypt-api

顧客管理」オプションを選択した場合、カスタムエンドポイントを入力してキャンペーンやジャーニーで使用すると、受信者が登録解除リンクをクリックした際に、Journey Optimizer によって、同意更新イベントにいくつかのデフォルトのプロファイル固有のパラメーターが追加されます。

これらのパラメーターは、暗号化された形式でエンドポイントに送信されます。したがって、外部同意システムでは、Adobeから送信されるパラメーターを復号化するために 🔗0}Adobe Developer} を介して特定の API を実装する必要があります。

これらのパラメーターを取得する GET 呼び出しは、使用しているリスト登録解除オプション(ワンクリック登録解除 URL または​ 宛先(登録解除))によって異なります。

ワンクリック登録解除 URL

ワンクリック登録解除 URL」オプションを使用して、登録解除リンクをクリックすると、ユーザーは直接登録解除されます。

GET 呼び出しは次のとおりです。

エンドポイント:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/decrypt

クエリパラメーター:

  • params:暗号化されたペイロードが格納されています
  • pid:暗号化されたプロファイル ID

これら 2 つのパラメーターは、カスタムエンドポイントに送信される同意更新イベントに含まれます。

ヘッダー要件:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • 認証(技術アカウントからのユーザートークン)

サンプルパラメーターと同意応答を次に示します。

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2
クエリパラメーター サンプルペイロード
pid {
"pid" : "5142733041546020095851529937068211571",
"pns" : "CRMID",
"e" : "john@google.com",
"ens" : "Email",
}
params {
"m" : "messageExecutionId",
"ci" : "campaignId",
"jv" : "journeyVersionId",
"ja" : "journeyActionId",
"s" : "sandboxId",
"us" : "unsubscribeScope"
}

同意応答:

code language-none
{
    "profileNameSpace": " CRMID ",
    "profileId": "5142733041546020095851529937068211571",
    "emailAddress": "john@google.com",
    "emailNameSpace": "Email",
    "sandboxId": "sandboxId",
    "optOutLevel": "channel",
    "channelType": "email",
    "timestamp": "2024-11-26T14:25:09.316930Z"
}
宛先(登録解除)

宛先(登録解除)」オプションを使用して、登録解除リンクをクリックすると、事前に入力されたメールが、指定された登録解除アドレスに送信されます。

GET 呼び出しは次のとおりです。

エンドポイント:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/decrypt

クエリパラメーター:

  • emailParamsparams(暗号化されたペイロード)と pid(暗号化されたプロファイル ID)パラメーターを含む文字列。

params および pid パラメーターは、カスタムエンドポイントに送信される同意更新イベントに含まれます。

ヘッダー要件:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • 認証(技術アカウントからのユーザートークン)

サンプルパラメーターと同意応答を次に示します。

table 0-row-2 1-row-2
クエリパラメーター サンプルペイロード
emailParams {
"p" : "profileId",
"pn" : "profileNamespace",
"en" : "emailNamespace",
"ci" : "campaignId",
"jv" : "journeyVersionId",
"ja" : "journeyActionId",
"si" : "sandboxId",
"us": "unsubscribeScope"
}

同意応答:

code language-none
{
    "profileNameSpace": " CRMID ",
    "profileId": "5142733041546020095851529937068211571",
    "emailAddress": "john@google.com",
    "emailNameSpace": "Email",
    "sandboxId": "sandboxId",
    "optOutLevel": "channel",
    "channelType": "email",
    "timestamp": "2024-11-26T14:25:09.316930Z"
}
recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76