Real-Time Customer Profile UI ガイド

Real-Time Customer Profile は、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど複数のチャネルからのデータを組み合わせて、個々の顧客の全体像を作成します。 このドキュメントは、Adobe Experience Platform ユーザーインターフェイス（UI）で Real-Time Customer Profile データを操作するためのガイドとして機能します。

はじめに

この UI ガイドを使用するには、Real-Time Customer Profiles の管理に関連する様々な Experience Platform サービスについて理解している必要があります。 このガイドを読む前、または UI を使用する前に、次のサービスのドキュメントを確認してください。

概要

Experience PlatformUI で、左側のナビゲーションで「プロファイル」を選択して、「概要」タブを開き、プロファイルダッシュボードを表示します。

プロファイルダッシュボード profile-dashboard

プロファイルダッシュボードは、組織のプロファイルデータに関連する主要指標の概要を示します。

詳しくは、 プロファイルダッシュボードガイドを参照してください。

​ 参照 ​ タブの指標

「参照」タブを選択して、組織のプロファイルデータに関連するいくつかの指標を表示します。 また、このガイドの次の節で説明するように、このタブを使用して、結合ポリシーまたは ID を使用してプロファイルストアを参照することもできます。

「参照」タブの右側には、 プロファイル数と 名前空間別のプロファイルのリストがあります。

これらの指標に加えて、このセクションには指標が最後に評価された日時が表示されます。

プロファイル数 profile-count

プロファイル数には、組織のデフォルトの結合ポリシーでプロファイルフラグメントを結合して、個々の顧客ごとに 1 つのプロファイルを形成した後に、組織が Experience Platform 内に保持しているプロファイルの総数が表示されます。つまり、様々なチャネルでブランドとやり取りする 1 人の顧客に関連する複数のプロファイルフラグメントが組織に存在する場合でも、これらのフラグメントは、1 個人に関連しているため（デフォルトの結合ポリシーに従って）結合され、プロファイルの数が「1」として返されます。

プロファイル数には、属性（レコードデータ）を持つプロファイルと、Adobe Analytics プロファイルなどの時系列（イベント）データのみを含むプロファイルの両方も含まれます。 プロファイル数は定期的に更新され、Platform 内のプロファイルの最新の合計数が提供されます。

プロファイル数指標の更新

Profile ストアへのレコードの取り込みで、カウントが 5% 以上増加または減少すると、ジョブがトリガーされてカウントが更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合は、5% の増加または減少のしきい値に達したかどうかを判断するために、1 時間ごとにチェックが行われます。 存在する場合、プロファイル数を更新するジョブが自動的にトリガーされます。 バッチ取り込みの場合、プロファイルストアにバッチを正常に取り込んでから 15 分以内に、5% の増加または減少のしきい値に達した場合は、プロファイル数を更新するジョブが実行されます。

​ 名前空間別のプロファイル ​ profiles-by-namespace

名前空間別プロファイル 指標は、プロファイルストアにあるすべての結合済みプロファイルで名前空間の合計数と分類を表示します。 1 つのプロファイルに複数の名前空間が関連付けられている可能性があるので、名前空間別のプロファイルの合計数（各名前空間に表示される値をまとめたもの）は、常にプロファイル数指標よりも多くなります。 例えば、顧客が複数のチャネルでブランドとやり取りする場合、複数の名前空間がその個々の顧客に関連付けられます。

​ 名前空間別プロファイル ​ 指標の更新

プロファイル数指標と同様に、Profile ストアへのレコードの取り込みでカウントが 5% 以上増加または減少すると、ジョブがトリガーされて名前空間指標が更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合は、5% の増加または減少のしきい値に達したかどうかを判断するために、1 時間ごとにチェックが行われます。 存在する場合、プロファイル数を更新するジョブが自動的にトリガーされます。 バッチ取り込みの場合、バッチを Profile ストアに正常に取り込んでから 15 分以内に、5% の増減しきい値に達した場合は、ジョブを実行して指標を更新します。

​ 参照 ​ タブを使用してプロファイルを表示します

「参照」タブでは、結合ポリシーを使用してサンプルプロファイルを表示したり、ID 名前空間と値を使用して特定のプロファイルを検索したりできます。

​ 結合ポリシー ​ で参照

「参照」タブは、デフォルトで組織のデフォルトの結合ポリシーに設定されています。 別の結合ポリシーを選択するには、結合ポリシー名の横にある X を選択し、セレクターを使用して 結合ポリシーを選択 ダイアログを開きます。

結合ポリシーを選択 ダイアログで結合ポリシーを選択するには、ポリシー名の横のラジオボタンを選択し、選択 を使用して ​ 参照 ​ タブに戻ります。 次に、「表示」を選択して、サンプルプロファイルを更新し、新しい結合ポリシーが適用されたプロファイルのサンプリングを確認します。

表示されるプロファイルは、選択した結合ポリシーが適用された後、組織のプロファイルストアからの最大 20 個のプロファイルのサンプルを表します。 組織のプロファイルストアに新しいデータが追加されると、選択した結合ポリシーのサンプルプロファイルが更新されます。

サンプルプロファイルの 1 つの詳細を表示するには、「プロファイル ID」を選択します。 詳しくは、このガイドの後半の プロファイルの詳細の表示節を参照してください。

結合ポリシーとその Platform 内での役割について詳しくは、 結合ポリシーの概要を参照してください。

ID で参照 browse-identity

「参照」タブでは、ID 名前空間を使用して、ID 値で特定のプロファイルを検索できます。 ID による参照では、結合ポリシー、ID 名前空間および ID 値を指定する必要があります。

必要に応じて、「結合ポリシー セレクターを使用して 結合ポリシーを選択 ダイアログを開き、使用する結合ポリシーを選択します。

次に、ID 名前空間 セレクターを使用して ID 名前空間を選択 ダイアログを開き、検索する名前空間を選択します。 組織に多くの名前空間がある場合、ダイアログの検索バーを使用して名前空間の名前の入力を開始できます。

名前空間を選択して追加の詳細を表示するか、ラジオボタンを選択して名前空間を選択できます。 その後、選択 を使用して続行できます。

ID 名前空間 ​ を選択し、「​ 参照 ​ タブに戻ると、選択した名前空間に関連する ID 値 を入力できます。

値を入力したら、「表示」を選択すると、値に一致する単一のプロファイルが返されます。 プロファイル ID を選択して、プロファイルの詳細を表示します。

プロファイルの詳細の表示 profile-detail

プロファイル ID を選択すると、「詳細」タブが開きます。 「詳細」タブに表示されるプロファイル情報は、複数のプロファイルフラグメントを結合し、個々の顧客の単一のビューを形成したものです。 これには、基本属性、リンクされた ID、チャネル環境設定などの顧客の詳細が含まれます。

表示されるデフォルトのフィールドは、組織レベルで変更して、優先プロファイル属性を表示することもできます。 属性の追加と削除、ダッシュボードパネルのサイズ変更の手順など、これらのフィールドのカスタマイズについて詳しくは、 プロファイルの詳細カスタマイズガイドを参照してください。

また、属性名を表示名として表示するか、フィールドパス名として表示するかを切り替えることもできます。 これら 2 つの表示を切り替えるには、「表示名を表示」切替スイッチを選択します。

個々の顧客プロファイルに関連する追加情報を表示するには、使用可能な他のタブのいずれかを選択します。 これらのタブには、属性、イベント、プロファイルが現在選定されているオーディエンスを表示するオーディエンスメンバーシップタブが含まれています。

「属性」タブ

「属性」タブには、指定した結合ポリシーが適用された後に、単一のプロファイルに関連するすべての属性を要約したリストが表示されます。

「JSON を表示」を選択すると、これらの属性を JSON オブジェクトとして表示することもできます。 これは、プロファイル属性が Platform にどのように取り込まれるかを理解を深めたい場合に役立ちます。

Edgeで使用できる属性を表示するには、データロケーションセレクターの 0}Edge} を選択します。

エッジプロファイルについて詳しくは、 エッジプロファイルのドキュメントを参照してください。

「イベント」タブ

「イベント」タブには、顧客に関連付けられた最新 100 件の ExperienceEvents のデータが含まれています。 このデータには、メールの開封数、買い物かごアクティビティおよびページ表示が含まれます。 個々のイベントで すべて表示 を選択すると、追加のフィールドと値がイベントの一部として取得されます。

「JSON を表示」を選択すると、イベントを JSON オブジェクトとして表示することもできます。 これは、Platform でのイベントの取得方法を理解するのに役立ちます。

「オーディエンスメンバーシップ」タブ

オーディエンスメンバーシップ タブには、個々の顧客プロファイルが現在属しているオーディエンスの名前と説明が記載されたリストが表示されます。 このリストは、プロファイルがオーディエンスに適合するか、オーディエンスから期限切れになると、自動的に更新されます。 プロファイルが現在選定されているオーディエンスの合計数は、タブの右側に表示されます。

Experience Platformのセグメント化について詳しくは、AdobeExperience Platformセグメント化サービスのドキュメントを参照してください。

Edgeで使用可能なプロファイルのオーディエンスメンバーシップを表示するには、データロケーションセレクターの 0}Edge} を選択します。 ​エッジセグメント化について詳しくは、 エッジセグメント化ガイドを参照してください。

結合ポリシー

メインの プロファイル メニューから、「結合ポリシー」タブを選択して、組織に属する結合ポリシーのリストを表示します。 リストされた各ポリシーには、名前、デフォルトの結合ポリシーであるかどうか、適用されるスキーマクラスが表示されます。

結合ポリシーについて詳しくは、「結合ポリシーの概要」を参照してください。

和集合スキーマ union-schema

メインの プロファイル メニューから、「和集合スキーマ」タブを選択して、取り込んだデータで使用可能な和集合スキーマを表示します。 結合スキーマは、スキーマが Real-Time Customer Profile での使用に対して有効になっている、同じクラスのすべての Experience Data Model （XDM）フィールドを統合したものです。

和集合スキーマについて詳しくは、 和集合スキーマ UI ガイドを参照してください。

計算属性 computed-attributes

メインの プロファイル メニューから、「計算済み属性」タブを選択して、組織に属する計算済み属性のリストを表示します。

計算属性について詳しくは、 計算属性の概要を参照してください。 Platform UI 内で計算済み属性を使用する方法について詳しくは、 計算属性 UI ガイドを参照してください。

次の手順

このガイドを読むことで、Experience Platform UI を使用した組織のプロファイルデータの表示および管理方法を知ることができました。 Experience PlatformAPI を使用してプロファイルデータを操作する方法について詳しくは、 リアルタイム顧客プロファイル API ガイドを参照してください。