Profiles ダッシュボード

Adobe Experience Platform ユーザーインターフェイス（UI）には、毎日のスナップショットで取得した、Real-Time Customer Profile データに関する重要な情報を表示できるダッシュボードが用意されています。このガイドでは、UI でプロファイルダッシュボードにアクセスし操作する方法の概要と、ダッシュボードに表示される指標に関する情報を説明します。

Experience Platform ユーザーインターフェイス内のプロファイル機能の概要については、Real-Time Customer Profile UI ガイド ​を参照してください。

プロファイルダッシュボードのデータ

プロファイルダッシュボードには、組織がExperience Platformのプロファイルストア内に保持する属性（レコード）データのスナップショットが表示されます。 スナップショットには、イベント（時系列）データは含まれていません。

スナップショット内の属性データは、スナップショットが作成された特定の時点に表示されていた正確なデータを示しています。つまり、スナップショットはデータの近似やサンプルではなく、プロファイルダッシュボードがリアルタイムで更新されることもありません。

プロファイルダッシュボードの詳細 explore-dashboard

Experience Platform UI内のプロファイルダッシュボードに移動するには、左側のパネルで「Profiles」を選択し、「Overview」タブを選択してダッシュボードを表示します。

プロファイルダッシュボードの変更 modify-dashboard

Modify dashboard​を選択すると、プロファイルダッシュボードの外観を変更できます。 ダッシュボードからウィジェットを移動、追加、サイズ変更、削除できます。また、Widget library​にアクセスして、使用可能なウィジェットを検索したり、組織のカスタムウィジェットを作成したりすることもできます。

詳しくは、​ ダッシュボードの変更および​ ウィジェットライブラリの概要のドキュメントを参照してください。

ウィジェットを追加 add-widget

Add widget​を選択してウィジェットライブラリに移動し、ダッシュボードに追加できるウィジェットのリストを表示します。

ウィジェットライブラリから、標準およびカスタムオーディエンスウィジェットの選択を参照できます。 ウィジェットの追加方法について詳しくは、ウィジェットを追加する方法に関するウィジェットライブラリのドキュメントを参照してください。

SQL を表示 view-sql

ダッシュボードに表示されるインサイトを生成するSQLを、Overview ワークスペースのトグルで表示できます。 既存のインサイトのSQLからヒントを得て、ビジネスニーズにもとづいてExperience Platformデータから独自のインサイトを導き出す新しいクエリを作成できます。 この機能について詳しくは、SQL UIの表示ガイド ​を参照してください。

プロファイルの参照 browse-profiles

「Browse」タブでは、組織に取り込まれた読み取り専用プロファイルを検索して表示できます。 ここから、プロファイルの好み、過去のイベント、インタラクション、オーディエンスに関する重要な情報を確認できます。

プロファイルの詳細 profile-details

Profiles Detail ワークスペースを開くには、リストからProfile IDを選択します。

Profiles Detail ワークスペースには、そのプロファイルに固有の情報を伝える事前設定済みのウィジェットがいくつか表示されます。 この情報を使用すると、プロファイルの主要な属性を一目で把握できます。 独自のウィジェットを作成して、Profiles Detail ワークスペースをカスタマイズすることもできます。 詳しくは、​ ウィジェットの追加方法の節を参照してください。

プロファイル詳細ウィジェット widgets

事前設定済みのプロファイル詳細ウィジェットは次のとおりです。

顧客プロファイル customer-profile

Customer profile ウィジェットには、プロファイルに関連付けられているユーザーの姓と名、およびProfile IDが表示されます。 プロファイル IDは、ID タイプに関連付けられた自動生成されたIDで、プロファイルを表します。 ID と ID 名前空間について詳しくは、「ID の概要」を参照してください。

基本属性 basic-attributes

Basic attributes ウィジェットには、個々のプロファイルの定義に使用される最も一般的な属性が表示されます。

リンクされた ID linked-identities

Linked identities ウィジェットには、プロファイルに関連付けられたその他のIDが表示されます。

プロファイルのIDの詳細をより詳細に表示し、Identities ワークスペースに移動するには、View identity graph​を選択します。

チャネル環境設定 channel-preferences

Channel preferences ウィジェットには、ユーザーがコミュニケーションの受信に同意したコミュニケーションのチャネルが表示されます。 チェックマークは、ユーザーが通信の受信に同意した各チャネルを示します。

顧客の同意と連絡先の環境設定は複雑なトピックです。Experience Platformで同意とコンテキストの環境設定を収集、処理、フィルタリングする方法については、次のドキュメントを参照することをお勧めします。

ウィジェットを追加 add-widgets

カスタマイズしたウィジェットをProfiles Detail ワークスペースに追加するには、Customize profile details​を選択します。

ウィジェットのサイズ変更または再配置により、ワークスペースを編集できるようになりました。 Add widget​を選択して、カスタム属性を含むウィジェットを作成します。

ウィジェットの作成者が表示されます。 Card title テキストフィールドにウィジェットのわかりやすい名前を入力し、Add attributes​を選択します。

プロファイルの結合スキーマのビジュアライゼーションを含むダイアログが表示されます。 検索フィールドまたはスクロールを使用して、ウィジェットでレポートする属性を見つけます。 含める属性のチェックボックスをオンにします。 作成ワークフローを続行するには、Select​を選択してください。

完成したウィジェットのプレビューがキャンバスに表示されます。 選択した属性に問題がなければ、Save​を選択して選択を確認し、Profiles Detail ワークスペースに戻ります。 新しく作成されたウィジェットがワークスペースに表示されるようになりました。

結合ポリシー merge-policies

プロファイルダッシュボードに表示される指標は、リアルタイム顧客プロファイルデータに適用される結合ポリシーに基づいています。 複数のソースからデータを統合して顧客プロファイルを作成している場合、データに競合する値が含まれている可能性があります。例えば、あるデータセットでは顧客を「独身」としてリストしていても、別のデータセットでは同じ顧客が「既婚」としてリストされている場合があります。どのデータを優先しプロファイルの一部として表示するかを決定するのは、結合ポリシーのジョブです。

組織のデフォルトの結合ポリシーを作成、編集、宣言する方法など、結合ポリシーについて詳しくは、結合ポリシーの概要を参照してください。

ダッシュボードは、使用する結合ポリシーを自動的に選択します。 適用した結合ポリシーは、結合ポリシー名の横にあるドロップダウンメニューを使用して変更できます。

結合スキーマ

Union Schema ダッシュボードには、特定のXDM クラスの結合スキーマが表示されます。 Class ドロップダウンを選択すると、異なるXDM クラスの結合スキーマを表示できます。

結合スキーマは、同じクラスを共有し、プロファイルが有効になっている複数のスキーマで構成されています。これにより、同じクラスを共有する各スキーマ内に含まれているすべてのフィールドを 1 つのビューに統合して表示できます。

Experience Platform UI内の和集合スキーマの表示について詳しくは、和集合スキーマ UI ガイドを参照してください。

ウィジェットと指標

ダッシュボードは複数のウィジェットで構成されています。ウィジェットは読み取り専用の指標であり、プロファイルデータに関する重要な情報を提供します。

最新のスナップショットの日時は、結合ポリシードロップダウンの横にある「Overview」タブの上部に表示されます。 すべてのウィジェットデータは、その日時の時点で正確です。 スナップショットのタイムスタンプは UTC で指定されます。個々のユーザーや組織のタイムゾーンではありません。

デフォルトウィジェット default-widgets

デフォルトのウィジェット読み込みアウトは、データから利用可能な最新のインサイトをハイライト表示するAdobe Experience Platformの新しいインスタンスすべてに対して提供されます。 次のウィジェットは、最初からセグメントビューで事前設定されています。 ウィジェットの目的と機能に関する詳細は、以下を参照してください。

Customer AI ウィジェット customer-ai-profiles-widgets

顧客 AI は、個々のプロファイルのカスタム傾向スコア（チャーンやコンバージョンなど）を大規模に生成するために使用されます。Customer AIは、既存の消費者体験イベントデータを分析して、解約またはコンバージョン傾向スコア​を予測することで、これを実現します。 こうした高精度な顧客傾向モデルは、より正確なセグメンテーションとターゲティングを可能にします。 スコアの分布と​ スコアリングサマリーのインサイトは、オーディエンスの分断を示しています。 どのプロファイルが高/低/中の傾向なのか、プロファイル数にどのように分布しているのかを強調表示します。

Customer AI distribution of scores customer-ai-distribution-of-scores

Customer AI distribution of scores ウィジェットは、プロファイルの総数を傾向スコアで分類します。 プロファイル数の分布は、AI モデルと選択した結合ポリシーによって決まり、その傾向を示す5%の増分で視覚化されます。 プロファイルの数はY軸に沿って指定され、傾向スコアはX軸に沿って指定されます。

傾向スコアを決定するAI モデルは、ウィジェットタイトルの下にあるドロップダウンセレクターから選択されます。 ドロップダウンには、設定されたすべてのCustomer AI モデルのリストが含まれます。 利用可能なモデルのリストから、分析に適したAI モデルを選択します。 利用可能なCustomer AI モデルがない場合、ウィジェット内のメッセージは、少なくとも1つのCustomer AI モデルの設定を指示し、Customer AI モデル設定ページへのハイパーリンクを提供します。 Customer AI インスタンスの設定方法に関する手順については、ドキュメントを参照してください。

選択したCustomer AI モデルの詳細インサイト ページに移動するには、View model details​を選択します。

詳細なモデルインサイト ページが表示されます。

顧客AIについて詳しくは、​ インサイトを見つけるUI ガイド ​を参照してください。

Customer AI scoring summary customer-ai-scoring-summary

このウィジェットは、スコアリングされたプロファイルの合計数を表示し、高、中、低の傾向を含むバケットにそれぞれ緑、黄、赤に分類します。 ドーナツチャートは、高、中、低の傾向のプロファイルの比例構成を示しています。 プロファイルは、75以上の傾向が高く、25から74の間の傾向が中、24未満の傾向が低い傾向に適格です。 凡例は、カラーコードと傾向のしきい値を示します。 ドーナツチャートのそれぞれのセクションにカーソルを合わせると、高、中、低の傾向のプロファイル数がダイアログに表示されます。

ウィジェットタイトルの下のドロップダウンメニューには、設定されたすべてのCustomer AI モデルのリストが表示されます。 利用可能なモデルのリストから、分析に適したAI モデルを選択します。 利用可能なCustomer AI モデルがない場合、ウィジェット内のメッセージは、少なくとも1つのCustomer AI モデルの設定を指示し、Customer AI モデル設定ページへのハイパーリンクを提供します。 詳しい手順については、Customer AI インスタンスの設定方法に関するドキュメントを参照してください。

選択したCustomer AI モデルの詳細インサイト ページに移動するには、View model details​を選択します。 顧客AIについて詳しくは、​ インサイトを見つけるUI ガイド ​を参照してください。

標準ウィジェット standard-widgets

アドビは、プロファイルデータに関連する様々な指標を視覚化するために使用できる、複数の標準ウィジェットを提供します。 Widget libraryを使用して、組織と共有するカスタムウィジェットを作成することもできます。 カスタムウィジェットの作成について詳しくは、​ ウィジェットライブラリの概要を参照してください。

使用可能な各標準ウィジェットの詳細を確認するには、次のリストからウィジェットの名前を選択します。

Profile count profile-count

Profile count ウィジェットには、スナップショットが取得された時点で、プロファイルストア内に統合されたプロファイルの合計数が表示されます。 この数は、プロファイルフラグメントを結合して個々のプロファイルを 1 つ形成するために、選択した結合ポリシーをプロファイルデータに適用した結果です。

詳しくは、このドキュメント前半の結合ポリシーの節を参照してください。

Profile count trend profile-count-trend

Profile count trend ウィジェットは、折れ線グラフを使用して、システムに含まれるプロファイルの合計数の傾向を経時的に示します。 この合計数には、前回の日別スナップショット以降にシステムに読み込まれたプロファイルが含まれます。 30日間、90日間、12 ヶ月間でデータを可視化できます。 期間は、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択します。

Profile count change profile-count-change

Profile count change ウィジェットには、前回のスナップショット以降にプロファイルストアに追加された結合プロファイルの数が表示されます。 この数は、プロファイルフラグメントを結合して個々のプロファイルを 1 つ形成するために、選択した結合ポリシーをプロファイルデータに適用した結果です。ドロップダウンセレクターを使用すると、過去 30 日間、90 日間、12 か月間に追加されたプロファイルの数を表示できます。

Profiles count change trend profiles-count-change-trend

Profiles count change trend ウィジェットには、過去30日間、90日間、または12か月間にプロファイルストアに毎日追加された結合プロファイルの合計数が表示されます。 この数値はスナップショットが取得されるたびに更新されるため、Experience Platformにプロファイルを取り込む場合、次のスナップショットが取得されるまでプロファイルの数は反映されません。 追加されたプロファイルの数は、プロファイルフラグメントを結合して個々のプロファイルを 1 つ形成するために、選択した結合ポリシーをプロファイルデータに適用した結果です。

詳しくは、このドキュメント の前の結合ポリシーに関する節を参照してください。

Profiles count change trend ウィジェットでは、ウィジェットの右上に「キャプション」ボタンが表示されます。 自動キャプション ダイアログを開くには、Captions​を選択します。

機械学習モデルは、グラフとデータを分析して、主要なトレンドと重要なイベントを記述するキャプションを自動的に生成します。キャプションに基づいてグラフに注釈を追加します。 対応する注釈にフォーカスするキャプションを選択します。

Profiles count change trend by identity profiles-count-change-trend-by-identity

このウィジェットは、選択したソース IDに基づいてプロファイル数をフィルタリングし、結合ポリシーを作成してから、折れ線グラフを使用して様々な期間の数の変化を示します。 結合ポリシーは、ページの上部にある概要ドロップダウン、ソース ID、期間から選択されます。 傾向は、30日間、90日間、12か月間で視覚化できます。

このウィジェットは、必要な ID でフィルタリングされたプロファイルの成長パターンを示すことで、宛先のアクティブ化のニーズを管理するのに役立ちます。

Profiles by identity profiles-by-identity

Profiles by identity ウィジェットには、プロファイルストア内のすべての結合プロファイルのIDの内訳が表示されます。 1 つのプロファイルに複数の名前空間が関連付けられている可能性があるので、ID 別のプロファイルの合計数（各名前空間に表示される値をまとめたもの）は、結合されたプロファイルの合計数より多くなる場合があります。たとえば、顧客が複数のチャネルで企業とインタラクションする場合、個々の顧客に複数の名前空間が関連付けられます。

詳しくは、このドキュメント の前の結合ポリシーに関する節を参照してください。

自動キャプション ダイアログを開くには、Captions​を選択します。

機械学習モデルは、データの全体的な分布と主要なディメンションを分析することにより、データインサイトを自動的に生成します。

IDについて詳しくは、Adobe Experience Platform Identity Service ドキュメント ​を参照してください。

Identity overlap identity-overlap

Identity overlap ウィジェットは、ベン図またはセット図を使用して、選択した2つのIDを含むプロファイルストア内のプロファイルの重複を表示します。

ウィジェットのドロップダウンメニューを使用して、比較する ID を選択します。円には、各 ID を含むプロファイルの相対合計数が表示されます。両方の ID を含むプロファイルの数は、円の重なり部分の大きさで表されます。顧客が複数のチャネルで企業とインタラクションする場合、個々の顧客に複数のIDが関連付けられます。 このような状況では、組織に複数のIDのフラグメントを含む複数のプロファイルがある可能性があります。

プロファイルフラグメントについて詳しくは、リアルタイム顧客プロファイルの概要の​ プロファイルフラグメントと結合プロファイル ​の節を参照してください。

IDについて詳しくは、Adobe Experience Platform Identity Service ドキュメント ​を参照してください。

Single identity profiles single-identity-profiles

Single Identity Profiles ウィジェットは、IDを作成するID タイプが1つしかない組織のプロファイルの数を提供します。 この ID タイプは、メールまたは ECID のどちらかです。プロファイル数は、最新のスナップショットに含まれるデータから生成されます。

Single identity profiles by identity single-identity-profiles-by-identity

このウィジェットは、棒グラフを使用して、単一の一意の ID のみで識別されるプロファイルの合計数を示します。このウィジェットは、最も一般的な ID を最大 5 つサポートします。

IDのプロファイルの合計数を詳細に示すダイアログを表示するには、カーソルを使用して個々のバーにカーソルを合わせます。

Unsegmented profiles unsegmented-profiles

Unsegmented Profiles ウィジェットは、どのオーディエンスにもアタッチされていないすべてのプロファイルの合計数を提供します。 生成される数は、最後のスナップショット時点のもので、組織全体のプロファイルアクティブ化の機会を表しています。また、十分な ROI を提供しないプロファイルを削除する機会も示します。

Unsegmented profiles change trend unsegmented-profiles-change-trend

Unsegmented profiles change trend ウィジェットは、折れ線グラフを使用して、最後の1日のスナップショット以降に追加されたプロファイルの数を示します。このプロファイルは、どのオーディエンスにもアタッチされません。 どのオーディエンスにも関連付けられていないプロファイルの変化トレンドは、30日、90日、12か月間にわたって可視化できます。 期間は、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択します。プロファイル数は y 軸、時間は x 軸に反映されます。

Unsegmented profiles by identity unsegmented-profiles-by-identity

Audiences audiences

このウィジェットは、プロファイルデータに適用された結合ポリシーに従って、アクティブ化する準備ができているオーディエンスの合計数を提供します。

Audiences​を選択して、Audiences ダッシュボード Browse タブに移動します。 そこから、組織のすべてのセグメント定義のリストを表示できます。

Audience overlap report audience-overlap-report

このウィジェットは、結合ポリシーでフィルタリングされたすべての利用可能なオーディエンスのデータ重複を表形式で表示します。 画面上部のドロップダウンメニューで選択した結合ポリシーに対して、重複率の高い順にランク付けされた 5 つのオーディエンスのリストが表示されます。分析された2つのオーディエンスがAUDIENCE A NAME列とAUDIENCE B NAME列に表示されます。 重複率は、3 番目の列の小数点以下 12 桁までの精度で表示されます。

オーディエンス重複レポートは、新しい高性能なオーディエンスを構築するのに役立ちます。 重複率が高いものを観察することで、オーディエンスを抑制し、同じオーディエンスが異なる宛先に送信されるのを防ぐことができます。また、セグメント化の改善に役立つ隠れたインサイトを特定するのにも役立ちます。重複率の低さは、追跡する固有のプロファイルを見つけるのに役立ちます。

View more​を選択して、より多くのオーディエンス重複データを含む全画面ダイアログを開きます。

Audience overlap report ダイアログが表示されます。 このダイアログには、最大 50 行のオーディエンスの重複分析を 6 つの列に分類して含めることができます。テーブルから列を削除または追加するには、設定アイコン（ ）を選択します。

レポート全体をPDF形式でダウンロードするには、オプションメニュー（...）の後に​ Download ​を選択します。

重複分析のベン図を開くには、レポートから行を選択します。 ダイアログでプロファイル数を確認するには、ベン図のセクションにカーソルを合わせます。

Close​を選択してProfiles ダッシュボードに戻ります。

Audiences mapped to destination status audiences-mapped-to-destination-status

Audiences mapped to destination status ウィジェットは、マッピングされたオーディエンスとマッピングされていないオーディエンスの両方の合計数を1つの指標で表示し、ドーナツチャートを使用して合計の比例的な差を示します。 計算される数値は、選択した結合ポリシーによって異なります。

マッピングされたオーディエンスまたはマッピングされていないオーディエンスの個々の数は、ドーナツグラフの各セクションにカーソルを合わせると、ダイアログに表示されます。

Audiences size audiences-size

Audiences size ウィジェットには、最大20 オーディエンスの名前と、各オーディエンスに含まれるプロファイルの合計数を一覧表示する2列のテーブルが用意されています。 リストは、オーディエンス内に含まれるプロファイルの合計数に応じて、上位から下位に並べられます。 オーディエンスサイズの合計数は、適用された結合ポリシーによって異なります。

オーディエンスに関する包括的な情報を表示するには、提供されたリストからオーディエンス名を選択して、Audiences Detail ページに移動します。 また、ウィジェットの最後から​ View all audiences ​を選択すると、Audiences Browse タブに移動して、既存のオーディエンスを見つけることができます。

オーディエンスの詳細については、​ オーディエンスポータルのドキュメント ​を参照してください。

Audience overlap by merge policy audience-overlap-by-merge-policy

このウィジェットは、ベン図を使用して、選択した2つのオーディエンスの重複を表示します。 結合ポリシーは、ページ上部の概要ドロップダウンから選択され、分析用オーディエンスはウィジェット内の2つのドロップダウンメニューから選択されます。 関連するセグメント定義に含まれるプロファイルの合計数は、円または交点の上にカーソルを置くと表示できます。

このウィジェットはセグメント定義のクロスオーバーを視覚的に表示するため、セグメント定義間の類似性を調査することで、セグメント化戦略を最適化できます。

次の手順

このドキュメントに従うことで、プロファイルダッシュボードを見つけ、使用可能なウィジェットに表示される指標を理解できるようになりました。 Experience Platform UIでのProfile データの操作について詳しくは、Real-Time Customer Profile UI ガイド ​を参照してください。