プロファイルダッシュボード

Adobe Experience Platform ユーザーインターフェイス（UI）には、毎日のスナップショットで取得した、Real-Time Customer Profile データに関する重要な情報を表示できるダッシュボードが用意されています。このガイドでは、UI でプロファイルダッシュボードにアクセスし操作する方法の概要と、ダッシュボードに表示される指標に関する情報を説明します。

Experience Platform ユーザーインターフェイス内のプロファイル機能の概要については、​ リアルタイム顧客プロファイル UI ガイド ​ を参照してください。

プロファイルダッシュボードのデータ

プロファイルダッシュボードは、組織がExperience Platformのプロファイルストア内に持つ属性（レコード） データのスナップショットを表示します。 スナップショットには、イベント（時系列）データは含まれていません。

スナップショット内の属性データは、スナップショットが作成された特定の時点に表示されていた正確なデータを示しています。つまり、スナップショットはデータの近似やサンプルではなく、プロファイルダッシュボードがリアルタイムで更新されることもありません。

プロファイルダッシュボードを探索 explore-dashboard

Experience Platform UI 内でプロファイルダッシュボードに移動するには、左側のレールで プロファイル を選択してから「概要 タブを選択して、ダッシュボードを表示します。

プロファイルダッシュボードの変更 modify-dashboard

プロファイルダッシュボードの外観は、「ダッシュボードを変更」を選択することによって変更できます。ダッシュボードからウィジェットの移動、追加、サイズ変更、削除を行うことができます。また、ウィジェットライブラリ にアクセスして使用可能なウィジェットを探し、組織に必要なカスタムウィジェットを作成することができます。

詳しくは、​ ダッシュボードの変更 ​ および ​ ウィジェットライブラリの概要 ​ ドキュメントを参照してください。

ウィジェットを追加 add-widget

「ウィジェットを追加」を選択してウィジェットライブラリに移動し、ダッシュボードに追加できるウィジェットのリストを確認します。

ウィジェットライブラリから、厳選された標準およびカスタムオーディエンスウィジェットを参照できます。 ウィジェットの追加方法について詳しくは、ウィジェットを追加する方法に関するウィジェットライブラリのドキュメントを参照してください。

SQL を表示 view-sql

​ 概要 ​ ワークスペースを切り替えることで、ダッシュボードで視覚化されたインサイトを生成する SQL を表示できます。 既存のインサイトの SQL からインスピレーションを得て、ビジネスニーズに基づいてExperience Platform データから独自のインサイトを導き出す新しいクエリを作成できます。 この機能について詳しくは、SQL UI を表示ガイド ​ を参照してください。

プロファイルの参照 browse-profiles

「参照」タブを使用すると、組織に取り込まれた読み取り専用プロファイルを検索および表示できます。ここから、プロファイルの環境設定、過去のイベント、インタラクションおよびオーディエンスに関する、そのプロファイルに属する重要な情報を確認できます。

プロファイルの詳細 profile-details

​ プロファイル ​ ​ 詳細 ​ ワークスペースを開くには、リストから ​ プロファイル ID を選択します。

​ プロファイル ​​​ 詳細 ​ ワークスペースには、そのプロファイルに固有の情報を伝える事前設定済みのウィジェットがいくつか表示されます。 この情報により、プロファイルの主要な属性を一目で把握できます。 独自のウィジェットを作成して、​ プロファイル ​​​ 詳細 ​ ワークスペースをカスタマイズすることもできます。 詳しくは、​ ウィジェットの追加方法 ​ の節を参照してください。

プロファイルの詳細ウィジェット widgets

事前設定済みのプロファイルの詳細ウィジェットは次のとおりです。

顧客プロファイル customer-profile

​ 顧客プロファイル ​ ウィジェットには、プロファイルに関連付けられたユーザーの姓と名および ​ プロファイル ID が表示されます。 プロファイル ID は、ID タイプに関連付けられた自動生成された識別子で、プロファイルを表します。 ID と ID 名前空間について詳しくは、「ID の概要」を参照してください。

基本属性 basic-attributes

​ 基本属性 ​ ウィジェットには、個々のプロファイルの定義に使用される、最も一般的な属性が表示されます。

リンクされた ID linked-identities

​ リンクされた ID ウィジェットには、プロファイルに関連付けられた他の ID が表示されます。

プロファイルの ID の詳細をより詳しく表示し、ID ワークスペースに移動するには、「ID グラフを表示」を選択します。

チャネル環境設定 channel-preferences

​ チャネル環境設定 ​ ウィジェットには、ユーザーが通信の受信を同意した通信のチャネルが表示されます。 チェックマークは、ユーザーが通信の受信に同意した各チャネルを示します。

顧客の同意および連絡先の環境設定は複雑なトピックです。 Experience Platformで同意およびコンテキスト環境設定を収集、処理、フィルタリングする方法については、次のドキュメントを参照することをお勧めします。

ウィジェットを追加 add-widgets

カスタマイズしたウィジェットを ​ プロファイル ​​​ 詳細 ​ ワークスペースに追加するには、「プロファイルの詳細をカスタマイズ」を選択します。

ウィジェットのサイズを変更したり位置を変更したりして、ワークスペースを編集できるようになりました。 「ウィジェットを追加」を選択して、カスタム属性を持つウィジェットを作成します。

ウィジェットの作成者が表示されます。 「​ カードタイトル ​」テキストフィールドにウィジェットのわかりやすい名前を入力し、「属性を追加」を選択します。

プロファイルの結合スキーマのビジュアライゼーションを含むダイアログが表示されます。 検索フィールドを使用するか、スクロールしてウィジェットでレポートする属性を見つけます。 含める属性のチェックボックスを選択します。 選択 を選択して、作成ワークフローを続行します。

完了したウィジェットのプレビューがキャンバスに表示されます。 選択した属性に問題がなければ、「保存」を選択して選択内容を確定し、​ プロファイル ​​​ 詳細 ​ ワークスペースに戻ります。 新しく作成されたウィジェットがワークスペースに表示されます。

結合ポリシー merge-policies

プロファイルダッシュボードに表示される指標は、リアルタイム顧客プロファイルデータに適用される結合ポリシーに基づいています。 複数のソースからデータを統合して顧客プロファイルを作成している場合、データに競合する値が含まれている可能性があります。例えば、あるデータセットでは顧客を「独身」としてリストしていても、別のデータセットでは同じ顧客が「既婚」としてリストされている場合があります。どのデータを優先しプロファイルの一部として表示するかを決定するのは、結合ポリシーの役目です。

組織のデフォルトの結合ポリシーを作成、編集、宣言する方法など、結合ポリシーについて詳しくは、結合ポリシーの概要を参照してください。

ダッシュボードは、使用する結合ポリシーを自動的に選択します。 適用した結合ポリシーは、結合ポリシー名の横にあるドロップダウンメニューを使用して変更できます。

結合スキーマ

結合スキーマダッシュボードには、特定の XDM クラスの結合スキーマが表示されます。クラス​ドロップダウンを選択することで、様々な XDM クラスの結合スキーマを表示できます。

結合スキーマは、同じクラスを共有し、プロファイルが有効になっている複数のスキーマで構成されています。これにより、同じクラスを共有する各スキーマ内に含まれているすべてのフィールドを 1 つのビューに統合して表示できます。

Experience Platform UI 内で結合スキーマを表示する ​ について詳しくは、結合スキーマ UI ガイドを参照してください。

ウィジェットと指標

ダッシュボードは複数のウィジェットで構成されています。ウィジェットは読み取り専用の指標であり、プロファイルデータに関する重要な情報を提供します。

最新のスナップショットの日時が、「概要」タブの上部にある結合ポリシードロップダウンの横に表示されます。すべてのウィジェットデータは、その日時の時点で正確です。 スナップショットのタイムスタンプは UTC で指定されます。個々のユーザーや組織のタイムゾーンではありません。

デフォルトウィジェット default-widgets

Adobe Experience Platformのすべての新しいインスタンスに対して、データから利用可能な最新のインサイトをハイライト表示するデフォルトのウィジェットの読み込みが提供されます。 次のウィジェットは、セグメントビューで最初から事前設定されています。 ウィジェットの目的と機能の詳細については、以下を参照してください。

顧客 AI ウィジェット customer-ai-profiles-widgets

顧客 AI は、個々のプロファイルのカスタム傾向スコア（チャーンやコンバージョンなど）を大規模に生成するために使用されます。顧客 AI では、既存の消費者エクスペリエンスイベントデータを分析して チャーンまたはコンバージョンの傾向スコア を予測します。 これらの高精度な顧客傾向モデルにより、より正確なセグメント化とターゲティングが可能になります。 ​ スコアの分布 ​ および ​ スコアの概要 ​ インサイトは、オーディエンスの除算を示します。 傾向が高/低/中のプロファイルと、それらのプロファイルがプロファイル数間でどのように分配されるかをハイライトします。

スコアの顧客 AI 分布 customer-ai-distribution-of-scores

​ スコアの顧客 AI 配分 ​ ウィジェットは、プロファイルの合計数を、傾向スコア別に分類します。 プロファイル数の分布は、AI モデルと選択した結合ポリシーによって決定され、その傾向を示す 5% の増分で視覚化されます。 プロファイルの数は Y 軸に沿って提供され、傾向スコアは X 軸に沿って提供されます。

傾向スコアを決定する AI モデルは、ウィジェットタイトルの下のドロップダウンセレクターから選択します。 ドロップダウンには、設定済みのすべての顧客 AI モデルのリストが含まれています。 使用可能なモデルのリストから、分析に適した AI モデルを選択します。 使用できる顧客 AI モデルがない場合は、ウィジェット内に、1 つ以上の顧客 AI モデルを設定するように指示するメッセージが表示され、顧客 AI モデル設定ページへのハイパーリンクが提供されます。 詳しくは、​ 顧客 AI インスタンスの設定方法 ​ のドキュメントを参照してください。

選択した顧客 AI モデルの詳細なインサイトページに移動するには、「モデルの詳細を表示」を選択します。

詳細なモデルインサイト ページが表示されます。

顧客 AI について詳しくは、​ インサイトの獲得 UI ガイド ​ を参照してください。

顧客 AI スコア付けの概要 customer-ai-scoring-summary

このウィジェットは、スコアリングされたプロファイルの合計数を表示し、高、中、低の傾向を含むバケットにそれぞれ緑、黄、赤として分類します。 ドーナツグラフは、高、中、低の傾向の間のプロファイルの比例構成を示します。 プロファイルは、傾向が 75 以上で高く、傾向が 25～74 の間で中程度であり、傾向が 24 未満で低いと認定されます。 凡例は、傾向のカラーコードとしきい値を示します。 ドーナツグラフの各セクションにカーソルを合わせると、高、中、低の傾向のプロファイル数がダイアログに表示されます。

ウィジェットタイトルの下にあるドロップダウンメニューには、設定済みのすべての顧客 AI モデルのリストが表示されます。 使用可能なモデルのリストから、分析に適した AI モデルを選択します。 使用できる顧客 AI モデルがない場合は、ウィジェット内に、1 つ以上の顧客 AI モデルを設定するように指示するメッセージが表示され、顧客 AI モデル設定ページへのハイパーリンクが提供されます。 手順について詳しくは、​ 顧客 AI インスタンスの設定方法 ​ に関するドキュメントを参照してください。

選択した顧客 AI モデルの詳細なインサイトページに移動するには、「モデルの詳細を表示」を選択します。 顧客 AI について詳しくは、​ インサイトの獲得 UI ガイド ​ を参照してください。

標準ウィジェット standard-widgets

アドビは、プロファイルデータに関連する様々な指標を視覚化するために使用できる、複数の標準ウィジェットを提供します。 ウィジェットライブラリを使用して、組織で共有するカスタムウィジェットを作成することもできます。カスタムウィジェットの作成について詳しくは、まず ​ ウィジェットライブラリの概要 ​ を参照してください。

使用可能な各標準ウィジェットの詳細を確認するには、次のリストからウィジェットの名前を選択します。

プロファイル数 profile-count

プロファイル数 ウィジェットは、スナップショットが作成された時点でのプロファイルストア内の結合プロファイルの合計数を表示します。 この数は、プロファイルフラグメントを結合して個々のプロファイルを 1 つ形成するために、選択した結合ポリシーをプロファイルデータに適用した結果です。

詳しくは、このドキュメント前半の結合ポリシーの節を参照してください。

プロファイル数のトレンド profile-count-trend

プロファイル数のトレンドウィジェットは、折れ線グラフを使用して、システムに含まれるプロファイルの合計数のトレンドの推移を示します。この合計数には、前回の日別スナップショット以降にシステムに読み込まれたプロファイルが含まれます。 30 日、90 日および 12 か月の期間のデータを可視化できます。 期間は、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択します。

プロファイル数の変更 profile-count-change

プロファイル数の変更 ウィジェットには、前回のスナップショット以降にプロファイルストアに追加された結合プロファイルの数が表示されます。 この数は、プロファイルフラグメントを結合して個々のプロファイルを 1 つ形成するために、選択した結合ポリシーをプロファイルデータに適用した結果です。ドロップダウンセレクターを使用すると、過去 30 日間、90 日間、12 か月間に追加されたプロファイルの数を表示できます。

プロファイル数の変化のトレンド profiles-count-change-trend

プロファイル数の変化のトレンド ウィジェットには、過去 30 日、90 日、12 か月間にわたって毎日プロファイルストアに追加された、結合プロファイルの合計数が表示されます。 この数はスナップショットが作成されるたびに更新されるので、プロファイルをExperience Platformに取り込む場合、次のスナップショットが作成されるまでプロファイルの数は反映されません。 追加されたプロファイルの数は、プロファイルフラグメントを結合して個々のプロファイルを 1 つ形成するために、選択した結合ポリシーをプロファイルデータに適用した結果です。

詳しくは、​ このドキュメントの前の結合ポリシーに関する節 ​ を参照してください。

プロファイル数の変化のトレンド​ウィジェットは、ウィジェットの右上に「キャプション」ボタンを表示します。自動キャプションダイアログを開くには、「キャプション」を選択します。

機械学習モデルは、グラフとデータを分析して、主要なトレンドと重要なイベントを記述するキャプションを自動的に生成します。キャプションに基づいてグラフに注釈を追加します。 対応する注釈にフォーカスするキャプションを選択します。

ID 別プロファイル数の変化のトレンド profiles-count-change-trend-by-identity

このウィジェットは、選択したソース ID に基づいてプロファイル数をフィルタリングし、ポリシーを結合してから、折れ線グラフを使用して様々な期間の数の変化を示します。 ページ上部の概要ドロップダウンから結合ポリシーを選択し、ウィジェットのドロップダウンメニューからソース ID および期間を選択します。 30 日、90 日および 12 か月の期間のトレンドを可視化できます。

このウィジェットは、必要な ID でフィルタリングされたプロファイルの成長パターンを示すことで、宛先のアクティブ化のニーズを管理するのに役立ちます。

ID 別プロファイル profiles-by-identity

ID 別プロファイル ウィジェットは、プロファイルストアにあるすべての結合済みプロファイルで ID の分類を表示します。 1 つのプロファイルに複数の名前空間が関連付けられている可能性があるので、ID 別のプロファイルの合計数（各名前空間に表示される値をまとめたもの）は、結合されたプロファイルの合計数より多くなる場合があります。例えば、顧客が複数のチャネルでブランドとやり取りする場合、複数の名前空間がその個々の顧客に関連付けられます。

詳しくは、​ このドキュメントの前の結合ポリシーに関する節 ​ を参照してください。

自動キャプションダイアログを開くには、「キャプション」を選択します。

機械学習モデルは、データの全体的な分布と主要なディメンションを分析することにより、データインサイトを自動的に生成します。

ID について詳しくは、Adobe Experience Platform ID サービスドキュメント ​ を参照してください。

ID の重複 identity-overlap

ID の重複 ウィジェットは、ベン図（セット図）を使用して、選択した 2 つの ID を含むプロファイルストア内のプロファイルの重複を表示します。

ウィジェットのドロップダウンメニューを使用して、比較する ID を選択します。円には、各 ID を含むプロファイルの相対合計数が表示されます。両方の ID を含むプロファイルの数は、円の重なり部分の大きさで表されます。顧客が複数のチャネルでブランドとやり取りする場合、複数の ID がその個々の顧客に関連付けられます。 このような場合、組織には、複数の ID からのフラグメントを含む複数のプロファイルがある可能性があります。

プロファイルフラグメントについて詳しくは、リアルタイム顧客プロファイルの概要の ​ プロファイルフラグメントと結合プロファイル ​ の節を参照してください。

ID について詳しくは、Adobe Experience Platform ID サービスドキュメント ​ を参照してください。

単一の ID プロファイル single-identity-profiles

単一の ID プロファイルウィジェットは、ID を作成する 1 つのタイプの ID タイプのみを持つ組織のプロファイルの数を提供します。この ID タイプは、メールまたは ECID のどちらかです。プロファイル数は、最新のスナップショットに含まれるデータから生成されます。

単一の ID プロファイル（ID 別） single-identity-profiles-by-identity

このウィジェットは、棒グラフを使用して、単一の一意の ID のみで識別されるプロファイルの合計数を示します。このウィジェットは、最も一般的な ID を最大 5 つサポートします。

ID に関するプロファイルの合計数の詳細を示すダイアログを表示するには、カーソルを使用して個々のバーにポインタを合わせます。

セグメント化されていないプロファイル unsegmented-profiles

​ セグメント化されていないプロファイル ​ ウィジェットは、オーディエンスに添付されていないすべてのプロファイルの合計数が表示されます。 生成される数は、最後のスナップショット時点のもので、組織全体のプロファイルアクティブ化の機会を表しています。また、十分な ROI を提供しないプロファイルを削除する機会も示します。

セグメント化されていないプロファイル変更トレンド unsegmented-profiles-change-trend

​ セグメント化されていないプロファイルの変化のトレンド ​ ウィジェットは、折れ線グラフを使用して、オーディエンスに関連付けられていない前回の日別スナップショット以降に追加されたプロファイルの数を示します。 どのオーディエンスにも属していないプロファイルの変化のトレンドを、30 日、90 日、12 か月の期間で視覚化できます。 期間は、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択します。プロファイル数は y 軸、時間は x 軸に反映されます。

非セグメント化プロファイル（ID 別） unsegmented-profiles-by-identity

オーディエンス audiences

このウィジェットは、プロファイルデータに適用された選択した結合ポリシーに従って、アクティブ化する準備が整ったオーディエンスの合計数を提供します。

オーディエンス を選択し、​ オーディエンス ​ ダッシュボード ​ 参照 ​ タブに移動します。 ここから、組織のすべてのセグメント定義のリストが表示されます。

オーディエンスの重複レポート audience-overlap-report

このウィジェットは、結合ポリシーでフィルタリングされたすべての使用可能なオーディエンスからのデータの重複を表にします。 画面上部のドロップダウンメニューで選択した結合ポリシーに対して、重複率の高い順にランク付けされた 5 つのオーディエンスのリストが表示されます。分析された 2 つのオーディエンスが、​ オーディエンス A の名前 ​ および ​ オーディエンス B の名前 ​ 列で一覧表示されます。 重複率は、3 番目の列の小数点以下 12 桁までの精度で表示されます。

オーディエンスの重複レポートは、新しい高パフォーマンスのオーディエンスを作成するのに役立ちます。 重複率が高いものを観察することで、オーディエンスを抑制し、同じオーディエンスが異なる宛先に送信されるのを防ぐことができます。また、セグメント化の改善に役立つ隠れたインサイトを特定するのにも役立ちます。重複率の低さは、追跡する固有のプロファイルを見つけるのに役立ちます。

さらに表示​を選択すると、フルスクリーンダイアログが開き、さらに多くのオーディエンスの重複データが表示されます。

オーディエンスの重複レポートダイアログが表示されます。 このダイアログには、最大 50 行のオーディエンスの重複分析を 6 つの列に分類して含めることができます。テーブルから列を削除または追加するには、設定アイコン（ ）を選択します。

レポート全体を PDF 形式でダウンロードするには、オプションメニュー（...）に続いて「ダウンロード」を選択します。

重複分析のベン図を開くには、レポートから行を選択します。 ダイアログでプロファイル数を表示するには、ベン図のセクションにポインタを合わせます。

「閉じる」を選択し、プロファイルダッシュボードに戻ります。

宛先ステータスにマッピングされたオーディエンス audiences-mapped-to-destination-status

​ 宛先ステータスにマッピングされたオーディエンス ​ ウィジェットは、マッピングされたオーディエンスとマッピングされていないオーディエンスの両方の合計数を単一の指標で表示し、ドーナツグラフを使用してそれぞれの合計の割合の違いを示します。 計算される数値は、選択した結合ポリシーによって異なります。

マッピングされたオーディエンスまたはマッピングされていないオーディエンスの個々の数は、ドーナツグラフの各セクションにカーソルを合わせると、ダイアログに表示されます。

オーディエンスサイズ audiences-size

​ オーディエンスサイズ ​ ウィジェットは、最大 20 個のオーディエンスの名前と各オーディエンスに含まれるプロファイルの合計数をリストする 2 列の表を提供します。 リストは、オーディエンス内に含まれるプロファイルの合計数に応じて、多い順に並べられます。 合計オーディエンスサイズのカウントは、適用される結合ポリシーによって異なります。

オーディエンスに関する包括的な情報を確認するには、表示されたリストからオーディエンス名を選択して、​ オーディエンス ​​​ 詳細 ​ ページに移動します。 また、ウィジェットの最後から すべてのオーディエンスを表示 を選択し、​ オーディエンス ​ ​ 参照 ​ タブに移動して既存のオーディエンスを検索できます。

オーディエンスの詳細については、​ オーディエンスポータルドキュメント ​ を参照してください。

オーディエンスの重複（結合ポリシー別） audience-overlap-by-merge-policy

このウィジェットは、ベン図を使用して、選択した 2 つのオーディエンスの重複を表示します。 結合ポリシーはページ上部の概要ドロップダウンから選択され、分析対象のオーディエンスはウィジェット内の 2 つのドロップダウンメニューから選択されます。 関連するセグメント定義内に含まれるプロファイルの合計数は、円または積集合の上にマウスポインターを置くと確認できます。

このウィジェットはセグメント定義のクロスオーバーを視覚的に表示するため、セグメント定義間の類似性を調査することで、セグメント化戦略を最適化できます。

次の手順

このドキュメントを通して、プロファイルダッシュボードを見つけ、使用可能なウィジェットに表示される指標を理解できるようになりました。 Experience Platform UI で Profile データの使用に関する詳細を学ぶには、​ リアルタイム顧客プロファイル UI ガイド ​ を参照してください。