Adobe Experience Platformでの同意処理

Adobe Experience Platformを使用すると、顧客から収集した同意データを処理し、保存されている顧客プロファイルに統合できます。 その後、このデータをダウンストリームプロセスで使用して、特定の顧客についてデータ収集が行われるのか、特定の目的のために顧客のプロファイルが使用されるのかを判断できます。 例えば、特定のプロファイルの同意データによって、書き出されたオーディエンスセグメントにデータを含めることができるかどうか、または特定のマーケティングチャネル（メール、テキストメッセージ、プッシュ通知など）にデータを参加できるかどうかを決定できます。

このドキュメントでは、Platform データ操作を設定して、同意管理プラットフォーム（CMP）によって生成された顧客同意データを取り込み、そのデータをダウンストリームのユースケース用の顧客プロファイルに統合する方法の概要を説明します。

前提条件

このガイドでは、同意データの処理に関わる様々なExperience Platformサービスについて、実際に理解している必要があります。

同意処理フローの概要 summary

次に、システムが適切に設定された後に同意データが処理される方法について説明します。

CMP の同意変更フックによってトリガーされる SDK コマンドに加えて、同意データは、に直接アップロードされる、お客様が生成した XDM データを介してExperience Platformへと送ることもできます Profileが有効なデータセット。

同意の適用

Platform での同意処理のサポートの現在のリリースでは、データ収集権限のみ（collect.val）は、Platform Web SDK によって自動的に適用されます。 顧客プロファイルで同意および環境設定をよりきめ細かく収集して保持できますが、これらの追加のシグナルは、独自のダウンストリームプロセスで手動で適用する必要があります。

システムが設定されると、Platform Web SDK は現在のユーザーのデータ収集の同意値を解釈し、データがAdobe Experience Platform Edge Networkに送信されるか、クライアントからドロップされるか、データ収集権限が yes または no に設定されるまで保持される必要があるかどうかを判断します。

CMP 内で顧客同意データを生成する方法の決定 consent-data

各 CMP システムは一意なので、顧客がサービスとやり取りする際に同意を提供できる最適な方法を決定する必要があります。 これを行う一般的な方法は、次の例のような cookie 同意ダイアログを使用することです。

このダイアログでは、顧客がデータの特定のマーケティングおよびパーソナライゼーションのユースケースをオプトインまたはオプトアウトできるようにする必要があります。 これらの同意と環境設定は、用に定義したデータモデルに準拠している必要があります Profile次の手順では、が有効になっているデータセットです。

に標準化された同意フィールドを追加 Profileが有効なデータセット dataset

顧客の同意データはに送信する必要があります Profileスキーマに同意フィールドが含まれている対応データセット。 これらのフィールドは、個々の顧客に関する属性情報の取得に使用するのと同じスキーマおよびデータセットに含める必要があります。

のチュートリアルを参照してください。 同意データを取得するためのデータセットの設定 これらの必須フィールドをに追加する方法に関する詳細な手順については、を参照してください。 Profileこのガイドを続行する前に、で有効化されたデータセットを使用してください。

更新 Profile 同意データを含める結合ポリシー merge-policies

を作成したら Profile同意データを処理するための – 対応データセットの場合は、各顧客プロファイルに常に同意フィールドを含めるように結合ポリシーが設定されていることを確認する必要があります。 これには、競合する可能性がある他のデータセットよりも同意データセットが優先されるように、データセットの優先順位を設定することが含まれます。

結合ポリシーの使用方法について詳しくは、まず次を参照してください 結合ポリシーの概要. 結合ポリシーを設定する場合は、プロファイルに、が提供する必要なすべての同意属性が含まれていることを確認する必要があります 同意および環境設定 スキーマフィールドグループ（『 』ガイドで説明されているもの） データセットの準備.

同意データを Platform に取り込む

データセットと結合ポリシーを用意して、顧客プロファイルで必要な同意フィールドを表したら、次の手順で、同意データ自体を Platform に取り込みます。

第一に、CMP が同意変更イベントを検出した場合は常に、Adobe Experience Platform Web SDK を使用して同意データを Platform に送信する必要があります。 モバイルプラットフォームで同意データを収集する場合は、Adobe Experience Platform Mobile SDK を使用する必要があります。 また、収集した同意データを、同意データセットの XDM スキーマにマッピングし、バッチ取り込みを通じて Platform に送信することで、直接取り込むことを選択することもできます。

これらの各方法の詳細については、以下のサブセクションで説明します。

同意データを処理するためのExperience PlatformWeb SDK の設定 web-sdk

Web サイトで同意変更イベントをリッスンするように CMP を設定したら、更新された同意設定を受け取り、ページの読み込みのたびに、および同意変更イベントが発生するたびに Platform に送信するようにExperience Platform Web SDK を統合できます。 のガイドを参照してください 顧客同意データを処理するための Web SDK の設定 を参照してください。

同意データを処理するためのExperience PlatformMobile SDK の設定 mobile-sdk

お使いのモバイルアプリケーションで顧客の同意環境設定が必要な場合は、Experience PlatformMobile SDK を統合して、同意設定を取得および更新し、同意 API が呼び出されるたびに同意を Platform に送信できます。

以下の Mobile SDK ドキュメントを参照してください 同意モバイル拡張機能の設定 および 同意 API の使用. Mobile SDK を使用してプライバシーに関する懸念を処理する方法の詳細については、 プライバシーと GDPR.

XDM 準拠の同意データの直接取り込み batch

バッチ取り込みを使用して、XDM 準拠の同意データを CSV ファイルから取り込むことができます。 これは、まだ顧客プロファイルに統合されていない、以前に収集した同意データのバックログがある場合に役立ちます。

のチュートリアルに従います csv ファイルから XDM へのマッピング データフィールドを XDM に変換し、Platform に取り込む方法を説明します。 を選択した場合 宛先 マッピングの場合、必ずを選択します 既存のデータセットを使用 「」オプションを選択し、 Profile先ほど作成した同意データセットを有効にしました。

実装のテスト test-implementation

顧客同意データをに取り込んだ後 Profile対応データセットを使用すると、更新されたプロファイルに同意属性が含まれているかどうかを確認できます。

の節を参照してください。 id 別プロファイルの参照 が含まれる Profile プロファイルの詳細を検索する方法に関する特定の手順の UI ガイド。

新しい同意属性は、デフォルトではプロファイルのダッシュボードには表示されません。 したがって、に移動する必要があります 属性 プロファイルの詳細ページでタブをクリックし、期待どおりに取り込まれていることを確認します。 のガイドを参照してください プロファイルダッシュボード ニーズに合わせてダッシュボードをカスタマイズする方法を説明します。

次の手順

このガイドでは、Adobe標準を使用して顧客の同意データを処理し、それらの属性を顧客プロファイルで表すように Platform を設定する方法について説明しました。 セグメントの選定やその他のダウンストリームのユースケースの決定要因として、顧客同意環境設定を統合できるようになりました。

Experience Platformのプライバシー関連の機能について詳しくは、の概要を参照してください platform におけるガバナンス、プライバシー、セキュリティ.