Adobe Experience Platformのガバナンス、プライバシー、セキュリティ
Adobe Experience Platformを活用すれば、データを取り込み、分析、最適化、アクションを実施し、顧客体験を大幅に向上できます。 このデータは膨大かつ複雑で、信じられないほど価値があります。 データ運用の性質、ビジネスを運営する法的管轄区域、データ使用に関する組織ポリシーに応じて、ビジネスの利益を保護するために、顧客体験データの収集と使用を慎重に管理および監視する必要があります。
Experience Platformには、ビジネスプラクティス、法的義務、開発プロセスに準拠するために、収集したエクスペリエンスデータを自信を持って制御できるサービスとツールがいくつか用意されています。 以下の節では、これらの各サービスの概要と、詳細な情報に関するドキュメントへのリンクを示します。
サービスは、次の3つのドメインに分類できます。
データガバナンス governance
データガバナンスは、Experience Platformのあらゆる機能に組み込まれた不可欠な概念です。 データガバナンスとは、Experience Platformを利用する上で、データを制御し、把握する能力を指します。 これには、データ品質、データ系列、データのカタログ化などを維持管理することが必要になります。
Adobe Experience Platform のデータガバナンス data-governance
Experience Platformサービスの場合、Adobe Experience Platform Data Governanceを利用すれば、顧客データを管理し、データ使用に適用される規制、制限、ポリシーに確実に準拠できます。 データ利用のラベル付け、データ利用ポリシー、ポリシーの適用、データの系統など、さまざまなレベルでExperience Platform内で重要な役割を果たします。
詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。
カタログとデータセット catalog
カタログサービスは、Experience Platform内のデータの場所と系統に関する記録システムです。 Experience Platform に取得されるすべてのデータはファイルとディレクトリとしてデータレイクに保存されますが、カタログには、参照やモニタリングのために、これらのファイルとディレクトリのメタデータと説明が保持されます。
カタログは、取り込まれたデータをデータセットに整理し、各データセットに含まれるメタデータを含み、含まれるデータにラベル付けおよび分類するために使用できます。
サービスの詳細については、 カタログサービスの概要を参照してください。 Experience Platformでデータセットを管理する方法については、 データセットの概要を参照してください。
プライバシー privacy
プライバシーは、企業、議員、顧客にとって重要な課題です。 顧客から収集した個人データは、ほぼすべてのExperience Platformワークフローの中核を担っているので、Experience Platformはこれらの取り組みをサポートするサービスを提供します。
Adobe Experience Platform Privacy Service privacy-service
欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などの法的プライバシー規制は、管轄内の市民に、収集して保存した個人データにアクセスする権利と削除する権利を付与します。
Adobe Experience Platform Privacy Serviceには、これらのリクエストの管理に役立つRESTful APIとユーザーインターフェイスが用意されています。 Privacy Serviceなら、Adobe Experience Cloud アプリケーションから個人または非公開の顧客データにアクセスするリクエストを送信して、プライバシーに関する法規制や組織の規制を自動的に遵守できます。
詳しくは、Privacy Serviceの概要を参照してください。
同意処理 consent
多くの法的プライバシー規制では、データ収集、パーソナライゼーション、マーケティングのユースケースに関して、積極的かつ特定の同意に関する要件が導入されています。 これらの要件を満たすために、Experience Platformでは、個々の顧客プロファイルに同意情報を取り込み、それぞれの顧客のデータをExperience Platform ワークフローで使用する方法の決定要因として、これらの環境設定を使用できます。
Adobe標準を使用して顧客の同意と環境設定データを処理する方法については、Experience Platformでの同意処理の概要を参照してください。
IAB Transparency and Consent Framework （TCF） 2.0に従ってお客様の同意データを処理する方法について詳しくは、Experience PlatformでのIAB TCF 2.0 サポートの概要を参照してください。
セキュリティ security
ビジネスにはデータの整合性とセキュリティが不可欠であり、このリスクには業界をリードするセキュリティ機能が必要です。 この課題に対処するために、Experience Platformには、データ運用の保護に役立つツールがいくつか用意されています。
データ暗号化
転送中および保存中のあらゆるExperience Platformデータは暗号化されています。 詳しくは、Experience Platform でのデータ暗号化のドキュメントを参照してください。
アクセス制御 access-control
Experience Platformでは、Adobe Admin Consoleを使用して、様々なExperience Platform機能へのロールベースのアクセス制御を提供します。 この機能は、Admin Console の製品プロファイルを利用して、ユーザーを権限およびサンドボックスにリンクします。
詳しくは、「アクセス制御の概要」を参照してください。
サンドボックス sandboxes
Experience Platform は、デジタルエクスペリエンスアプリケーションをグローバルな規模で強化するように設計されています。 企業ではしばしば複数のデジタルエクスペリエンスアプリケーションを並行して運用し、運用コンプライアンスを確保しながら、アプリケーションの開発、テスト、導入に注力する必要があります。
Experience Platformでは、開発の柔軟性の必要性に対応するために、単一のExperience Platform インスタンスを個別の仮想環境に分割し、独自の開発ライフサイクルに基づいてデジタルエクスペリエンスアプリケーションを進化させるのに役立つサンドボックスを提供しています。
詳しくは、サンドボックスの概要を参照してください。
次の手順
このドキュメントでは、データガバナンス、プライバシー、セキュリティに関するさまざまなExperience Platform サービスとツールの概要を説明しました。 これらの機能について詳しくは、このガイド全体にリンクされているドキュメントを参照してください。