オーディエンス ダッシュボード audiences-dashboard
Adobe Experience Platform ユーザーインターフェイス（UI）には、毎日のスナップショットで取り込んだ、オーディエンスに関する重要な情報を確認できるダッシュボードが用意されています。 このガイドでは、UIで オーディエンス ダッシュボードにアクセスして操作する方法の概要と、ダッシュボードに表示されるビジュアライゼーションに関する詳細情報を説明します。
Experience Platform ユーザーインターフェイス内のすべてのAdobe Experience Platform Segmentation Service機能の概要については、Segmentation Service UI ガイド を参照してください。
オーディエンス ダッシュボードデータ
Audiences ダッシュボードには、組織がExperience Platformのプロファイルストア内に保持している属性（レコード）データのスナップショットが表示されます。 スナップショットには、イベント（時系列）データは含まれていません。
スナップショット内の属性データは、スナップショットが作成された特定の時点に表示されていた正確なデータを示しています。 つまり、スナップショットはデータの近似やサンプルではなく、 オーディエンス ダッシュボードはリアルタイムで更新されません。
オーディエンス ダッシュボードを見る explore
Experience Platform UI内の オーディエンス ダッシュボードに移動するには、左側のパネルで「オーディエンス」を選択し、「概要」タブを選択してダッシュボードを表示します。
オーディエンス ダッシュボードの変更 modify
ダッシュボードを変更を選択すると、 オーディエンス ダッシュボードの外観を変更できます。 これにより、ダッシュボードからウィジェットを移動、追加、削除したり、ウィジェットライブラリにアクセスして、使用可能なウィジェットを検索したり、組織のカスタムウィジェットを作成したりできます。
詳しくは、ダッシュボードの変更およびウィジェットライブラリの概要ドキュメントを参照してください。
ウィジェットを追加 add-widget
「ウィジェットを追加」を選択して、ウィジェットライブラリに移動し、ダッシュボードに追加できるウィジェットのリストを表示します。
![ ウィジェットを追加が強調表示された オーディエンス ダッシュボードの概要]
ウィジェットライブラリから、標準およびカスタムオーディエンスウィジェットの選択を参照できます。 ウィジェットの追加方法について詳しくは、ウィジェットを追加する方法に関するウィジェットライブラリのドキュメントを参照してください。
SQL を表示 view-sql
ダッシュボードに表示されたインサイトを生成するSQLを、概要 ワークスペースのトグルで表示できます。 既存のインサイトのSQLからヒントを得て、ビジネスニーズにもとづいてExperience Platformデータから独自のインサイトを導き出す新しいクエリを作成できます。 この機能について詳しくは、SQL UIの表示ガイド を参照してください。
オーディエンスの選択 select-audience
ダッシュボードは、表示するオーディエンスを自動的に選択します。 ただし、ドロップダウンメニューまたはオーディエンスセレクターを使用して、オーディエンスを変更できます。
別のオーディエンスを選択するには、オーディエンス名の横にあるドロップダウンを選択するか、オーディエンスセレクターを使用してオーディエンス選択ダイアログを開きます。
ウィジェットと指標 widgets-and-metrics
オーディエンス ダッシュボードは、ウィジェットで構成されています。ウィジェットは、選択したオーディエンスに関する重要な情報を提供する読み取り専用の指標です。
最新のスナップショットの日時は、オーディエンスドロップダウンの横にある「概要」タブの上部に表示されます。 すべてのウィジェットデータは、その日時の時点で正確です。 スナップショットのタイムスタンプは UTC で指定されます。個々のユーザーや組織のタイムゾーンではありません。
デフォルトウィジェット default-widgets
デフォルトのウィジェット読み込みアウトは、データから利用可能な最新のインサイトをハイライト表示するAdobe Experience Platformの新しいインスタンスすべてに対して提供されます。 次のウィジェットは、最初からセグメントビューで事前設定されています。 ウィジェットの目的と機能に関する詳細については、それぞれのセクションを参照してください。
デフォルトのウィジェットの読み込みアウトに含まれるウィジェットの詳細については、 プロファイル および宛先のデフォルトウィジェットの節のドキュメントを参照してください。ダッシュボードウィジェットは、以前と同様に引き続きカスタマイズできます。
Customer AI ウィジェット customer-ai-audiences-widgets
顧客 AI は、個々のプロファイルのカスタム傾向スコア（チャーンやコンバージョンなど）を大規模に生成するために使用されます。 Customer AIは、既存の消費者体験イベントデータを分析して、解約またはコンバージョン傾向スコアを予測することで、これを実現します。 こうした高精度な顧客傾向モデルは、より正確なセグメンテーションとターゲティングを可能にします。 スコアの分布と スコアリングサマリーのインサイトは、オーディエンスの分断を示しています。 どのプロファイルが高/低/中の傾向なのか、プロファイル数にどのように分布しているのかを強調表示します。
スコアの顧客 AI 分布 customer-ai-distribution-of-scores
スコアのCustomer AI ディストリビューション ウィジェットは、プロファイルの合計数を傾向スコアで分類します。 プロファイル数の分布は、AI モデルと選択した結合ポリシーによって決まり、その傾向を示す5%の増分で視覚化されます。 プロファイルの数はY軸に沿って指定され、傾向スコアはX軸に沿って指定されます。
傾向スコアを決定するAI モデルは、ウィジェットタイトルの下にあるドロップダウンセレクターから選択されます。 ドロップダウンには、設定されたすべてのCustomer AI モデルのリストが含まれます。 利用可能なモデルのリストから、分析に適したAI モデルを選択します。 利用可能なCustomer AI モデルがない場合、ウィジェット内のメッセージは、少なくとも1つのCustomer AI モデルの設定を指示し、Customer AI モデル設定ページへのハイパーリンクを提供します。 Customer AI インスタンスの設定方法に関する手順については、ドキュメントを参照してください。
選択したCustomer AI モデルの詳細インサイト ページに移動するには、モデルの詳細を表示を選択します。
詳細なモデルインサイト ページが表示されます。
顧客AIについて詳しくは、 インサイトを見つけるUI ガイド を参照してください。
顧客 AI スコア付けの概要 customer-ai-scoring-summary
このウィジェットは、スコアリングされたプロファイルの合計数を表示し、高、中、低の傾向を含むバケットにそれぞれ緑、黄、赤に分類します。 ドーナツチャートを使用して、高、中、低の各傾向の間の合計プロファイルの比例構成をそれぞれ緑、黄色、赤で示します。 プロファイルは、75以上の傾向が高く、25から74の間の傾向が中、24未満の傾向が低い傾向に適格です。 凡例は、カラーコードと傾向のしきい値を示します。 ドーナツチャートのそれぞれのセクションにカーソルを合わせると、高、中、低の傾向のプロファイル数がダイアログに表示されます。
ウィジェットタイトルの下のドロップダウンメニューには、設定されたすべてのCustomer AI モデルのリストが表示されます。 利用可能なモデルのリストから、分析に適したAI モデルを選択します。 利用可能なCustomer AI モデルがない場合、ウィジェット内のメッセージは、少なくとも1つのCustomer AI モデルの設定を指示し、Customer AI モデル設定ページへのハイパーリンクを提供します。 詳しい手順については、Customer AI インスタンスの設定方法に関するドキュメントを参照してください。
選択したCustomer AI モデルの詳細インサイト ページに移動するには、モデルの詳細を表示を選択します。 顧客AIについて詳しくは、 インサイトを見つけるUI ガイド を参照してください。
標準ウィジェット standard-widgets
Adobeには、オーディエンスに関連するさまざまな指標を視覚化するために使用できる、複数の標準ウィジェットが用意されています。 ウィジェットライブラリ を使用して、組織と共有するカスタムウィジェットを作成することもできます。 カスタムウィジェットの作成について詳しくは、ウィジェットライブラリの概要を参照してください。
使用可能な各標準ウィジェットの詳細を確認するには、次のリストからウィジェットの名前を選択します。
オーディエンスサイズ audience-size
オーディエンスサイズ ウィジェットには、スナップショットが取得された時点で、選択したオーディエンス内に統合されたプロファイルの合計数が表示されます。 この数値は、オーディエンス結合ポリシーをプロファイルデータに適用してプロファイルフラグメントを結合し、オーディエンス内の各個人に対して単一のプロファイルを形成した結果です。
フラグメントと結合プロファイルについて詳しくは、 リアルタイム顧客プロファイルの概要を参照してください。
![ オーディエンスサイズ ] ウィジェットがハイライト表示された オーディエンス ダッシュボードの概要。(…/images/audiences/audience-size.png)
オーディエンスサイズのトレンド audience-size-trend
オーディエンスサイズのトレンド ウィジェットには、特定の期間にany オーディエンスに適格なプロファイルの合計数を示す折れ線グラフが表示されます。 オーディエンスサイズのトレンドは、30 日、90 日および 12 か月の期間のトレンドを可視化できます。 期間は、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択します。 オーディエンスサイズは Y 軸に、時間は X 軸に反映されます。
このウィジェットには、自動 キャプション 機能も含まれています。この機能では、マシンラーニングモデルがチャートとオーディエンスデータを分析し、主要なトレンドと重要なイベントを説明するキャプションを自動的に生成します。 自動キャプションダイアログを開くには、キャプションを選択します。
![ オーディエンス ]の概要には、オーディエンスサイズの傾向ウィジェットが表示されます。(…/images/audiences/audience-size-trend-captions.png)
自動キャプションダイアログが開き、データに関するインサイトが表示されます。
オーディエンスの評価と、プロファイルがオーディエンスを選定および離脱する方法について詳しくは、 セグメント化サービスのドキュメント を参照してください。
オーディエンスサイズの変更傾向 audience-size-change-trend
このウィジェットは、adwh_fact_profile_by_segment_trendlines データセットのcount_of_profiles指標に基づいて、選択したオーディエンスのオーディエンスサイズの日々の変化を示す折れ線グラフを提供します。 分析用に選択したオーディエンスは、概要ドロップダウンから選択します。 30 日、90 日および 12 か月の期間のトレンド分析の期間を可視化できます。 期間は、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択します。 オーディエンスサイズは Y 軸に、時間は X 軸に反映されます。
このウィジェットで使用されるプロファイル数の指標の定義については、 セグメント トレンドライン指標の節を参照してください。
ID別のオーディエンスサイズのトレンド audience-size-trend-by-identity
このウィジェットは、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択したID タイプに基づいて、特定のオーディエンスのオーディエンスサイズの傾向を示します。 分析に使用するオーディエンスは、概要ドロップダウンから選択します。 30 日、90 日および 12 か月の期間のトレンド分析の期間を可視化できます。 期間は、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択します。
オーディエンスアクティベーション注文 audience-activation-order
オーディエンスアクティベーション順序 ウィジェットには、オーディエンスの宛先名、プラットフォーム、アクティベーション日をリストする3列のテーブルが用意されています。 リストは新しい順に並べられ、最大 10 行まで格納できます。
オーディエンス重複 audience-overlap
このウィジェットは、ベン図を使用して、両方のオーディエンスの基準に一致する人数を視覚化します。 比較に使用されるオーディエンスは、ウィジェットのドロップダウンメニューから選択されます。 関連するセグメント定義に含まれるプロファイルの合計数は、円またはベン図の交点にカーソルを合わせると表示されます。
このウィジェットを使用すると、セグメント定義の結果の類似性を視覚化することで、セグメント化戦略を最適化できます。
オーディエンス重複レポート audience-overlap-report
このウィジェットは、特定のオーディエンスのプロファイル重複データを表形式にします。 画面上部のドロップダウンメニューから選択したオーディエンスに対して、重なり率が最も高いオーディエンスから最も低いオーディエンスのリストが提供されます。 わかりやすくするために、選択したオーディエンスはAUDIENCE A NAME列に表示されます。 オーディエンスの重複の分析は、AUDIENCE B NAME列にリストされている2番目のオーディエンスに対して提供されます。 重複率は、3 番目の列の小数点以下 12 桁までの精度で表示されます。
オーディエンス重複レポートは、新しい高性能なオーディエンスを構築するのに役立ちます。 重複率が高いものを観察することで、オーディエンスを抑制し、同じオーディエンスが異なる宛先に送信されるのを防ぐことができます。 また、セグメント化の改善に役立つ隠れたインサイトを特定するのにも役立ちます。 重複率の低さは、追跡する固有のプロファイルを見つけるのに役立ちます。
詳細を表示を選択して、より多くのオーディエンス重複データを含む全画面ダイアログを開きます。
オーディエンス重複レポート ダイアログが表示されます。 このダイアログには、最大 50 行のオーディエンスの重複分析を 6 つの列に分類して含めることができます。 設定アイコンを選択します（
レポート全体をPDF形式でダウンロードするには、オプションメニュー（...）を選択し、次に ダウンロード を選択します。
レポートから行を選択して、重複分析のベン図を開きます。 ベン図のセクションの上にマウスポインターを置くと、ダイアログでプロファイル数が表示されます。
閉じるを選択して、 オーディエンス ダッシュボードに戻ります。
ID の重複 identity-overlap
ID重複 ウィジェットには、ベン図またはセット図が表示され、複数のIDを含むオーディエンス内のプロファイルの重複が表示されます。
ウィジェットのドロップダウンメニューを使用して、比較する ID を選択します。 円には、選択した各 ID の相対サイズが表示され、両方の名前空間を含んだプロファイルの数が、円の重複部分のサイズで表されます。
顧客が複数のチャネルで企業とインタラクションする場合、個々の顧客に複数のIDが関連付けられます。 このような状況では、複数のIDのフラグメントを含む複数のプロファイルが組織に存在する可能性があります。
IDについて詳しくは、ID サービスのドキュメント を参照してください。
ID 別プロファイル profiles-by-identity
ID別プロファイル ウィジェットには、選択したオーディエンス内のすべての結合プロファイルのIDの内訳が表示されます。 ID別のプロファイルの合計数は、1つのプロファイルに複数のIDが関連付けられている可能性があるため、オーディエンス内のプロファイルの合計数よりも多くなる可能性があります。 つまり、各IDに対して表示される値を合計すると、合計オーディエンスサイズよりも多くなる場合があります。 これは、顧客が複数のチャネルで企業とやり取りする場合、個々の顧客に複数のIDが関連付けられる可能性があるからです。
自動キャプションダイアログを開くには、キャプションを選択します。
機械学習モデルは、データの全体的な分布と主要なディメンションを分析することにより、データインサイトを自動的に生成します。
IDについて詳しくは、ID サービスのドキュメント を参照してください。
スケジュールアクティベーション scheduled-activations
スケジュール済みアクティベーション ウィジェットは、最近アクティブ化された宛先を表形式で表示します。 このテーブルには、宛先プラットフォーム、この宛先へのアクティベーションフローの名前、選択したオーディエンスのアクティベーションの開始日と終了日が含まれます。 アクティブ化に終了日が指定されていない場合は、処理中と表示されます。 分析するオーディエンスは、ページ上部のドロップダウンから選択します。
このウィジェットを使用すると、オーディエンスがアクティブ化されている場所とタイミングを一目で把握できるので、重複したアクティベーションや不要なアクティベーションを見通しやすくなります。 この累積情報は、アクティベーションが中断された場所も示します。
次の手順
このドキュメントに従うことで、 オーディエンス ダッシュボードを見つけて、表示するオーディエンスを選択できるようになりました。 また、使用可能なウィジェットに表示される指標についても理解できました。 Experience Platform UIでのオーディエンスの操作について詳しくは、Segmentation Service UI ガイド を参照してください。