メール設定のパーソナライズ surface-personalization

メール設定の柔軟性と制御を高めるために、Journey Optimizer では、メール設定の作成時にサブドメインおよびヘッダー に、パーソナライズされた値を定義できます。

動的サブドメインを追加 dynamic-subdomains

メール設定を作成する際に、特定の条件に基づいて動的サブドメインを設定できます。

例えば、国別に専用のメールアドレスからメッセージを送信するという法的制約がある場合は、動的サブドメインを使用できます。これにより、国ごとに複数の設定を作成する代わりに、異なる国に対応する複数の送信サブドメインを含む単一の設定を作成できます。次に、様々な国に拠点を持つ顧客を 1 つのキャンペーンに統合してターゲットにすることができます。

メールチャネル設定で動的サブドメインを定義するには、以下の手順に従います。

  1. 設定を作成する前に、ユースケースに応じて、メールの送信に使用するサブドメインを設定します。方法についてはこちらを参照

    例えば、国ごとに異なるサブドメインを使用する場合、米国に固有のサブドメインと、英国に固有のサブドメインをそれぞれ 1 つ設定します。

  2. チャネル設定を作成します。方法についてはこちらを参照

  3. メール ​チャネルの選択

  4. サブドメイン ​セクションで、動的サブドメイン ​オプションを有効にします。

  5. 最初の​ 条件 ​フィールドの横にある「編集」アイコンを選択します。

  6. パーソナライゼーションエディターが開きます。この例では、Country等しいUSのような条件を設定します。

  7. この条件に関連付けるサブドメインを選択します。サブドメインについて詳細はこちらを参照

    note note
    NOTE
    フィードバックループ登録が保留中のため、特定のサブドメインは現在選択できません。この処理には、最大 10 営業日かかる場合があります。完了したら、使用可能なすべてのサブドメインから選択できます。

    米国在住のすべての受信者は、その国で選択されたサブドメインを使用してメッセージを受信します。つまり、関連するすべての URL(ミラーページ、トラッキング URL、登録解除リンクなど)は、そのサブドメインに基づいて設定されます。

  8. 必要に応じて他の動的サブドメインを設定します。最大 50 の項目を追加できます。

  9. その他すべてのメール設定を定義して、設定を送信します。

1 つ以上の動的サブドメインを設定に追加すると、この設定で解決された動的サブドメインに基づいて、次の項目が入力されます。

  • すべての URL(リソース URL、ミラーページ URL およびトラッキング URL)

  • URL の登録解除

  • 送信元メール ​および​ エラーメール ​サフィックス

NOTE
動的サブドメインを設定してから​ 動的サブドメイン ​オプションを無効にすると、すべての動的な値が削除されます。サブドメインを選択し、設定を送信して変更を有効にします。

ヘッダーのパーソナライズ personalize-header

また、設定で定義されているすべてのヘッダーパラメーターに対してパーソナライゼーションを使用することもできます。

例えば、ブランドが複数ある場合は、単一の設定を作成し、メールヘッダーにパーソナライズされた値を使用できます。これにより、様々なブランドから送信されるすべてのメールが、正しい​ 送信元 ​の名前とメールアドレスを使用して、各顧客に送信されるようになります。同様に、受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンを押した際、返信先 ​の名前とメールアドレスが、適切なユーザーの正しいブランドに対応するようにする必要があります。

設定ヘッダーパラメーターにパーソナライズされた変数を使用するには、次の手順に従います。

NOTE
エラーメールのプレフィックス」フィールドを除く、すべての「ヘッダーパラメーター」フィールドをパーソナライズできます。
  1. 通常どおりにヘッダーパラメーターを定義します。方法についてはこちらを参照

  2. 各フィールドに対して、編集アイコンを選択します。

  3. パーソナライゼーションエディターが開きます。必要に応じて条件を定義し、変更を保存します。

    note note
    NOTE
    選択できるのは、プロファイル属性 ​と​ ヘルパー関数 ​のみです。

    例えば、営業アシスタントに代わって送信される動的なメールを処理する場合、イベントまたはキャンペーンのコンテキストパラメーターから営業アシスタントを取得します。例:

    • ジャーニーでは、購入イベントが特定の店舗の営業アシスタントにリンクされている場合、イベント属性から取得した営業アシスタントパラメーターを使用して、メールのヘッダー(送信者名、送信者のメール、返信先のアドレス)をパーソナライズできます。

    • 営業アシスタントが外部から開始する API トリガーキャンペーンでは、トリガーされたメールを営業アシスタントに代わって送信したり、キャンペーンコンテキストパラメーターから取得したヘッダーパーソナライゼーション値を送信したりできます。

  4. パーソナライゼーションを追加する各パラメーターに対して、上記の手順を繰り返します。

NOTE
1 つ以上の動的サブドメインを設定に追加した場合、送信元メール ​と​ エラーメール ​のサフィックスは、解決された動的サブドメインに基づいて入力されます。

設定の詳細の表示 view-surface-details

キャンペーンまたはジャーニーでパーソナライズされた設定を含む設定を使用する場合、キャンペーンまたはジャーニー内で設定の詳細を直接表示できます。次の手順に従います。

  1. メールのキャンペーンまたはジャーニーを作成します。

  2. コンテンツを編集」ボタンを選択します。

  3. 設定の詳細を表示」ボタンをクリックします。

  4. 配信設定 ​ウィンドウが表示されます。動的サブドメインやパーソナライズされたヘッダーパラメーターを含む、すべての設定を表示できます。

    note note
    NOTE
    この画面上のすべての情報は、読み取り専用です。
  5. 展開」を選択して、動的サブドメインの詳細を表示します。

設定を確認 check-configuration

キャンペーンやジャーニーでパーソナライズされた設定を使用する際に、テストプロファイルを使用してメールコンテンツをプレビューし、定義した動的設定で潜在的なエラーを確認できます。 次の手順に従います。

NOTE
テストプロファイルに加えて、Journey optimizer では、コンテンツの様々なバリアントをプレビューし、CSV/JSON ファイルからアップロードされたサンプル入力データを使用して配達確認を送信するか、手動で追加することで、テストすることもできます。 サンプル入力データを使用してコンテンツをテストする方法を説明します

テストプロファイルを使用してコンテンツをプレビューするには、次の手順に従います。

  1. メッセージのコンテンツを編集画面または E メールデザイナーで、「コンテンツをシミュレート」ボタンをクリックします。詳細情報

  2. テストプロファイルを選択します。

  3. エラーが表示された場合は、「設定の詳細を表示」ボタンをクリックします。

  4. エラーの詳細については、配信設定 ​画面を確認してください。

考えられるエラーは次のとおりです。

  • 選択したテストプロファイルの​ サブドメイン ​が解決されませんでした。例えば、設定で、異なる国に対応する複数の送信サブドメインを使用しているにもかかわらず、選択したプロファイルに Country 属性の値が定義されていないか、属性が France に設定されているが、設定済みの値がその設定内のサブドメインに関連付けられていないとします。

  • 選択したプロファイルには、1 つ以上の​ ヘッダーパラメーター ​に関連付けられた値がありません。

これらのエラーのいずれかが発生すると、選択したテストプロファイルにメールが送信されません。

このタイプのエラーを回避するには、定義したヘッダーパラメーターで、ほとんどのプロファイルの値を含むパーソナライズされた属性を使用してください。値が見つからない場合、メールの配信品質に影響を与える可能性があります。

NOTE
配信品質について詳しくは、この節を参照してください。
recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76