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チャネル設定の指定 set-up-channel-surfaces

Last update: Tue Sep 10 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

トピック：
チャネル設定

作成対象：

経験者
管理者

Journey Optimizer では、チャネル設定（例：メッセージプリセット）を設定して、メッセージに必要なすべての技術パラメーター（メールのタイプ、送信者のメールと名前、モバイルアプリ、SMS 設定など）を定義しておくことができます。

CAUTION

チャネル設定を作成、編集、削除するには、メッセージプリセットを管理権限が必要です。
チャネル設定を作成する前に、メール設定、プッシュ設定、SMS 設定、アプリ内設定、コードベースの設定、web 設定、ダイレクトメール設定の手順を実行する必要があります。

チャネル設定を設定すると、ジャーニーまたはキャンペーンからメッセージを作成する際にチャネル設定を選択できるようになります。

また、ガイド付きチャネル設定を使用すると、統合エクスペリエンスでチャネル設定を自動化および検証し、Journey Optimizer の使用を開始するプロセスを高速化することもできます。詳細情報

チャネル設定の作成 create-channel-surface

チャネル設定を作成するには、次の手順に従います。

チャネル／一般設定／チャネル設定 メニューにアクセスし、「チャネル設定を作成」をクリックします。

設定の名前と説明（オプション）を入力し、設定するチャネルを選択します。

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NOTE
名前は、文字（A ～ Z）で始める必要があります。使用できるのは英数字のみです。アンダースコア（`_`）、ドット（`.`）、ハイフン（`-`）も使用できます。

設定にカスタムまたはコアのデータ使用ラベルを割り当てるには、「アクセスを管理」を選択します。オブジェクトレベルのアクセス制御（OLAC）について詳しくは、こちらを参照してください。
チャネルを選択します。

この設定を使用してメッセージに同意ポリシーを関連付けるには、マーケティングアクション を選択します。顧客の環境設定に従うために、そのマーケティングアクションに関連付けられているすべての同意ポリシーが活用されます。詳細情報

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NOTE
同意ポリシーは、現在、Healthcare Shield および Privacy and Security Shield アドオン製品を購入した組織でのみ利用できます。

すべてのパラメーターを設定したら、「送信」をクリックして確定します。なお、チャネル設定をドラフトとして保存し、後で設定を再開することもできます。

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NOTE
選択した IP プールが編集中（処理中ステータス）で、選択したサブドメインに関連付けられていない場合は、メール設定の作成を続行できません。詳細情報
設定をドラフトとして保存し、IP プールが成功ステータスになるまで待機して、設定の作成を再開します。

チャネル設定が作成されると、リストに 処理中 ステータスで表示されます。

この段階では、メッセージプリセットが適切に設定されていることを確かめるために、いくつかのチェックが実行されます。

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NOTE
サブドメインのメール設定を作成する場合、処理時間は次に示すように異なります。
新しいサブドメインの場合、最初のチャネル設定を作成するプロセスには 10 分から 10 日かかる場合があります。実稼動以外のサンドボックスの場合や、選択したサブドメインが別の承認されたチャネル設定で既に使用されている場合、このプロセスにかかる時間は最大 3 時間になります。

このチェックには、アドビチームが行う設定および技術テストが含まれています。

SPF 検証
DKIM 検証
MX レコードの検証
拒否リストへの IP 登録の検証
Helo ホストの検証
IP プールの検証
A/PTR レコード、t/m/res サブドメインの検証
FBL 登録（このチェックは、特定のサブドメインに対してメール設定を初めて作成したときにのみ実行されます）

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NOTE
チェックが成功しなかった場合、考えられる失敗理由について詳しくはこの節を参照してください。

チェックが正常に完了すると、チャネル設定のステータスが「アクティブ」になります。メッセージの配信に使用する準備が整いました。

チャネル設定の監視 monitor-channel-surfaces

すべてのチャネル設定が チャネル／チャネル設定 メニューに表示されます。リスト（チャネル、ユーザー、ステータス）の参照に役立つフィルターを使用できます。

作成されると、チャネル設定は次のステータスになります。

ドラフト：チャネル設定はドラフトとして保存されており、まだ送信されていません。設定を再開するには、これを開きます。
処理中：チャネル設定が送信され、いくつかの検証手順を実行中です。
アクティブ：チャネル設定は検証済みであり、選択してメッセージを作成できます。
失敗：チャネル設定の検証中に、1 つ以上のチェックが失敗しました。
非アクティブ：チャネル設定は非アクティブ化されています。新しいメッセージの作成には使用できません。

チャネル設定の作成に失敗した場合、考えられる各エラー理由の詳細は次のとおりです。

これらのエラーのいずれかが発生した場合は、アドビカスタマーケアにご連絡ください。

SPF 検証に失敗しました：SPF（Sender Policy Framework）はメール認証プロトコルで、特定のサブドメインからメールを送信できる承認済み IP を指定できます。SPF 検証エラーは、SPF レコードの IP アドレスが、メールボックスプロバイダーへのメール送信に使用される IP アドレスと一致しないことを意味します。
DKIM 検証に失敗しました：DKIM（DomainKeys Identified Mail）を使用すると、受信したメッセージが関連ドメインの正規の送信者によって送信されたこと、および元のメッセージの内容が途中で改変されていないことを受信サーバーが検証できます。DKIM 検証の失敗は、メッセージコンテンツの信頼性とメッセージコンテンツの送信ドメインとの関連付けを受信メールサーバーが検証できないことを意味します。
MX レコードの検証に失敗しました：MX（Mail eXchange）レコードの検証の失敗は、特定のサブドメインに代わって受信メールを受け取るべきメールサーバーが正しく設定されていないことを意味します。
配信品質の設定に失敗しました：配信品質の設定の失敗は、次のいずれかの理由で起こる可能性があります。
- 割り当てられた IP がブロックリストに登録されている
- helo 名が無効
- 対応する設定の IP プールで指定された IP 以外の IP からメールが送信される
- 主要な ISP の受信ボックスにメールを配信できない

チャネル設定の編集 edit-channel-surface

チャネル設定を編集するには、次の手順に従います。

NOTE

プッシュ通知設定 は編集できません。チャネル設定がプッシュ通知チャネル用にのみ設定されている場合は、編集できません。

リストでチャネル設定名をクリックして開きます。

そのプロパティを必要に応じて編集します。

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NOTE
チャネル設定のステータスがアクティブの場合、「名前」、「チャネルを選択」および「サブドメイン」フィールドは灰色表示になっており、編集できません。