チャネル設定の指定 set-up-channel-surfaces
Journey Optimizer では、チャネル設定(例:メッセージプリセット)を設定して、メッセージに必要なすべての技術パラメーター(メールのタイプ、送信者のメールと名前、モバイルアプリ、SMS 設定など)を定義しておくことができます。
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チャネル設定を作成、編集、削除するには、メッセージプリセットを管理権限が必要です。
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チャネル設定を作成する前に、メール設定、プッシュ設定、SMS 設定、アプリ内設定、コードベースの設定、web 設定、ダイレクトメール設定の手順を実行する必要があります。
チャネル設定を設定すると、ジャーニーまたはキャンペーンからメッセージを作成する際にチャネル設定を選択できるようになります。
また、ガイド付きチャネル設定を使用すると、統合エクスペリエンスでチャネル設定を自動化および検証し、Journey Optimizer の使用を開始するプロセスを高速化することもできます。詳細情報
チャネル設定の作成 create-channel-surface
チャネル設定を作成するには、次の手順に従います。
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チャネル/一般設定/チャネル設定 メニューにアクセスし、「チャネル設定を作成」をクリックします。
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設定の名前と説明(オプション)を入力し、設定するチャネルを選択します。
note note NOTE 名前は、文字(A ~ Z)で始める必要があります。使用できるのは英数字のみです。アンダースコア( _
)、ドット(.
)、ハイフン(-
)も使用できます。 -
設定にカスタムまたはコアのデータ使用ラベルを割り当てるには、「アクセスを管理」を選択します。オブジェクトレベルのアクセス制御(OLAC)について詳しくは、こちらを参照してください。
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チャネルを選択します。
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この設定を使用してメッセージに同意ポリシーを関連付けるには、マーケティングアクション を選択します。顧客の環境設定に従うために、そのマーケティングアクションに関連付けられているすべての同意ポリシーが活用されます。詳細情報
note note NOTE 同意ポリシーは、現在、Healthcare Shield および Privacy and Security Shield アドオン製品を購入した組織でのみ利用できます。 -
すべてのパラメーターを設定したら、「送信」をクリックして確定します。なお、チャネル設定をドラフトとして保存し、後で設定を再開することもできます。
note note NOTE 選択した IP プールが編集中(処理中 ステータス)で、選択したサブドメインに関連付けられていない場合は、メール設定の作成を続行できません。詳細情報 設定をドラフトとして保存し、IP プールが 成功 ステータスになるまで待機して、設定の作成を再開します。 -
チャネル設定が作成されると、リストに 処理中 ステータスで表示されます。
この段階では、メッセージプリセットが適切に設定されていることを確かめるために、いくつかのチェックが実行されます。
note note NOTE サブドメインのメール設定を作成する場合、処理時間は次に示すように異なります。 - 新しいサブドメイン の場合、最初のチャネル設定を作成するプロセスには 10 分から 10 日 かかる場合があります。
- 実稼動以外のサンドボックス の場合や、選択したサブドメインが別の承認されたチャネル設定で 既に使用 されている場合、このプロセスにかかる時間は最大 3 時間 になります。
このチェックには、アドビチームが行う設定および技術テストが含まれています。
- SPF 検証
- DKIM 検証
- MX レコードの検証
- 拒否リストへの IP 登録の検証
- Helo ホストの検証
- IP プールの検証
- A/PTR レコード、t/m/res サブドメインの検証
- FBL 登録(このチェックは、特定のサブドメインに対してメール設定を初めて作成したときにのみ実行されます)
note note NOTE チェックが成功しなかった場合、考えられる失敗理由について詳しくはこの節を参照してください。 -
チェックが正常に完了すると、チャネル設定のステータスが「アクティブ」になります。メッセージの配信に使用する準備が整いました。
チャネル設定の監視 monitor-channel-surfaces
すべてのチャネル設定が チャネル/チャネル設定 メニューに表示されます。リスト(チャネル、ユーザー、ステータス)の参照に役立つフィルターを使用できます。
作成されると、チャネル設定は次のステータスになります。
- ドラフト:チャネル設定はドラフトとして保存されており、まだ送信されていません。設定を再開するには、これを開きます。
- 処理中:チャネル設定が送信され、いくつかの検証手順を実行中です。
- アクティブ:チャネル設定は検証済みであり、選択してメッセージを作成できます。
- 失敗:チャネル設定の検証中に、1 つ以上のチェックが失敗しました。
- 非アクティブ:チャネル設定は非アクティブ化されています。新しいメッセージの作成には使用できません。
チャネル設定の作成に失敗した場合、考えられる各エラー理由の詳細は次のとおりです。
これらのエラーのいずれかが発生した場合は、アドビカスタマーケアにご連絡ください。
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SPF 検証に失敗しました:SPF(Sender Policy Framework)はメール認証プロトコルで、特定のサブドメインからメールを送信できる承認済み IP を指定できます。SPF 検証エラーは、SPF レコードの IP アドレスが、メールボックスプロバイダーへのメール送信に使用される IP アドレスと一致しないことを意味します。
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DKIM 検証に失敗しました:DKIM(DomainKeys Identified Mail)を使用すると、受信したメッセージが関連ドメインの正規の送信者によって送信されたこと、および元のメッセージの内容が途中で改変されていないことを受信サーバーが検証できます。DKIM 検証の失敗は、メッセージコンテンツの信頼性とメッセージコンテンツの送信ドメインとの関連付けを受信メールサーバーが検証できないことを意味します。
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MX レコードの検証に失敗しました:MX(Mail eXchange)レコードの検証の失敗は、特定のサブドメインに代わって受信メールを受け取るべきメールサーバーが正しく設定されていないことを意味します。
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配信品質の設定に失敗しました:配信品質の設定の失敗は、次のいずれかの理由で起こる可能性があります。
- 割り当てられた IP がブロックリストに登録されている
helo
名が無効- 対応する設定の IP プールで指定された IP 以外の IP からメールが送信される
- 主要な ISP の受信ボックスにメールを配信できない
チャネル設定の編集 edit-channel-surface
チャネル設定を編集するには、次の手順に従います。
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リストでチャネル設定名をクリックして開きます。
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そのプロパティを必要に応じて編集します。
note note NOTE チャネル設定のステータスが アクティブ の場合、「名前」、「チャネルを選択」および「サブドメイン」フィールドは灰色表示になっており、編集できません。 -
「 送信」をクリックして、変更を確定します。
note note NOTE なお、チャネル設定をドラフトとして保存し、後で更新を再開することもできます。
変更が送信されると、チャネル設定は、チャネル設定の作成時と同じような検証サイクルを経ます。編集の処理時間は、最大で 3 時間 かかる場合があります。
更新の詳細 update-details
ステータスが アクティブ のチャネル設定の場合は、更新内容の詳細を確認できます。それには、以下の手順を実行します。
アクティブな設定の名前の横に表示されている「最新の更新」アイコンをクリックします。
最新の更新 画面には、更新ステータスやリクエストされた変更のリストなどの情報が表示されます。
更新ステータス update-statuses
チャネル設定の更新には、次のステータスがあります。
- 処理中:チャネル設定の更新が送信され、いくつかの検証手順を実行中です。
- 成功:更新されたチャネル設定が検証済みであり、選択してメッセージを作成できます。
- 失敗:チャネル設定の更新の検証中に、1 つ以上のチェックが失敗しました。
各ステータスについて以下で詳しく説明します。
処理中 surface-processing
いくつかの配信品質チェックが実行されて、設定が正しく更新されたかどうかを検証します。
処理時間は、最大で 3 時間 かかる場合があります。検証サイクルで実行されるチェックについて詳しくは、この節を参照してください。
既にアクティブになっている設定を編集する場合:
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検証プロセスが進行中の間は、ステータスは アクティブ のまま変わりません。
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チャネル設定リスト内の設定名の横に「最新の更新」アイコンが表示されます。
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検証プロセス中は、この設定を使用してメッセージを設定しても、古いバージョンの設定が引き続き使用されます。
成功 success
検証プロセスが正常に完了すると、この設定を使用するすべてのメッセージで、新しいバージョンの設定が自動的に使用されます。ただし、次の待機時間が必要になることがあります。
- 単一メッセージで使用されるまでに数分間
- 設定の次のバッチがバッチメッセージで有効になるまで
失敗 failed
検証プロセスが失敗した場合は、古いバージョンの設定が引き続き使用されます。
考えられる失敗理由について詳しくは、この節を参照してください。
更新が失敗すると、設定が再び編集可能になります。サーフェスの名前をクリックし、修正する必要のある設定を更新できます。
チャネル設定の非アクティブ化 deactivate-a-surface
アクティブ なチャネル設定を新しいメッセージの作成に使用できないようにするには、その設定を非アクティブ化します。ただし、この設定を現在使用しているジャーニーのメッセージは影響を受けず、引き続き機能します。
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チャネル設定リストにアクセスします。
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対象となるアクティブな設定で、「その他のアクション」ボタンをクリックします。
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「非アクティブ化」を選択します。
非アクティブ化されたチャネル設定は直接編集できません。ただし、プリセットのコピーを作成し編集して新しいバージョンを作成し、それを使用して新しいメッセージを作成することはできます。また、プリセットを再度アクティブにし、更新が正常に完了するまで待って編集することもできます。
チュートリアルビデオ video-presets
チャネル設定の概要と Adobe Journey Optimizer での使用方法について説明します。