このページ：「送信元」、「返信先」、「エラー」、オプションの「送信者」の各フィールドなどのチャネル設定でメールヘッダーパラメーターを設定する方法や、返信処理およびメール転送を管理する方法について説明します。
新しいメールチャネル設定を指定する際に、「ヘッダーパラメーター」セクションでは、その設定を使用して送信されるメールのタイプに関連付けられた送信者の名前とメールアドレスを入力します。
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送信者名：送信者の名前（会社のブランド名など）。
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送信者メールの接頭辞：コミュニケーションに使用するメールアドレス。
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返信先名：受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用する名前。
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返信先メール：受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用するメールアドレス。 詳細情報
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エラーメールの接頭辞：メールを配信してから数日後に ISP で発生したすべてのエラー（非同期バウンス）は、このアドレスで受信されます。 また、このアドレスでは、不在通知とチャレンジ応答も受信されます。
アドビにデリゲートされていない特定のメールアドレスで不在通知とチャレンジ応答を受信したい場合は、転送プロセスを設定する必要があります。 その場合は、このインボックスにランディングするメールを処理するために、手動または自動のソリューションを用意してください。
- 送信者メールの接頭辞として contact と入力します。送信者メールは、contact@marketing.luma.com です。
- エラーメールの接頭辞として error と入力します。エラーアドレスは、error@marketing.luma.com です。
_）、ドット（.）、ハイフン（-）も使用できます。送信者のヘッダー sender-header
一部のユースケースでは、メッセージを送信するメールボックスと 送信元 の作成者を別にする必要があります。例えば、親組織が子組織の代理で送信する場合、複数のブランドでマーケティングチームを共有している場合、代理店が複数のクライアントのために送信する場合があります。
つまり、送信元はメッセージの作成者（メールの「差出人」）で、送信者はメッセージの送信を担当する代理店（実際に送信した送信者）です。「送信者」フィールドは、送信エンティティが作成者と異なる場合に使用することを意図しています。
この場合、「送信者のヘッダー」セクションにある次のフィールドを使用して、メールヘッダーに追加する 送信者 名とメールアドレスを個別に設定できます。
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送信者名：送信元の作成者とは異なる、メッセージの送信を担当する関係者の名前。
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送信者のメール：その送信者のメールアドレス。
送信者名と 送信者のメール を設定すると、Journey Optimizer により、メールに送信者 SMTP ヘッダーが追加されます。これをサポートするメールクライアントでは、送信元の代理の送信者といった文言や、経由インジケーターが表示される場合があります。
送信者のヘッダーを設定する際は、次の点を考慮します。
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「送信者名」と「送信者のメール」の両方のフィールドを空にした場合や、解決された 送信者 が 送信元 と同じである場合、送信者のヘッダーは追加されません。
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送信者アドレスは、SPF、DKIM、DMARC のアラインメントには使用されず、形式の検証のみが実行されます。SPF、DKIM、DMARCは、引き続き「送信元」フィールドに依存しています。設定用に選択したデリゲートサブドメインは、これらのチェックに使用される送信ドメインのままです。
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送信者ヘッダーが設定され、パーソナライゼーションにより受信者の値が解決されない場合、その受信者にはメッセージが配信されません。
メールへの返信 reply-to-email
返信先メールアドレスを定義する場合、有効なアドレスで、正しい形式でタイプミスがない限り、任意のメールアドレスを指定できます。
返信に使用するインボックスは、エラーメールアドレスで受信される不在通知とチャレンジ応答を除く、すべての返信メールを受信します。
返信を適切に管理するには、次のレコメンデーションに従ってください。
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メール設定を使用して、送信されるすべての返信メールを受信するのに十分な受信容量が専用のインボックスにあることを確認します。 インボックスがバウンスを返す場合、顧客からの返信が受信されない場合があります。
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返信には個人を特定できる情報（PII）が含まれている可能性があるので、プライバシーとコンプライアンスの義務に留意して返信を処理する必要があります。
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返信インボックスでメッセージをスパムとしてマークしないでください。このアドレスに送信される他のすべての返信に影響を与えます。
さらに、返信先メールアドレスを定義する場合は、有効な MX レコード設定を持つサブドメインを使用します。使用しない場合、メール設定の処理が失敗します。
メール設定の送信時にエラーが発生した場合は、入力したアドレスのサブドメインに対して MX レコードが設定されません。 対応する MX レコードの設定について管理者に問い合わせるか、有効な MX レコード設定を持つ別のアドレスを使用します。
メールの転送 forward-email
デリゲートされたサブドメインの Journey Optimizer で受信したすべてのメールを特定のメールアドレスに転送するには、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
以下を指定する必要があります。
- 選択した転送メールアドレス。 転送メールアドレスドメインは、アドビにデリゲートされたサブドメインと同じにはできないことに注意してください。
- サンドボックス名。
- 転送メールアドレスを使用する設定名またはサブドメイン。
- サブドメインごとに転送メールアドレスを 1 つだけ指定できます。したがって、複数の設定で同じサブドメインを使用する場合は、それらすべてに同じ転送メールアドレスを使用する必要があります。
- デフォルトでは、転送が有効になっていない場合、送信者メールアドレスに直接送信されたメールは破棄されます。
転送メールアドレスはアドビが設定します。 これには 3～4 日かかる場合があります。
完了すると、返信先メールおよび エラーメール アドレスで受信したすべてのメッセージと、送信者メールアドレスに送信されたすべてのメールが、指定した特定のメールアドレスに転送されます。