このページ：「送信元」、「返信先」、「エラー」、オプションの「送信者」の各フィールドなどのチャネル設定でメールヘッダーパラメーターを設定する方法や、返信処理およびメール転送を管理する方法について説明します。
新しいメールチャネル設定を指定する際に、「ヘッダーパラメーター」セクションでは、その設定を使用して送信されるメールのタイプに関連付けられた送信者の名前とメールアドレスを入力します。
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送信者名：送信者の名前（会社のブランド名など）。
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送信者メールの接頭辞：コミュニケーションに使用するメールアドレス。
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返信先名：受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用する名前。
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返信先メール：受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用するメールアドレス。 詳細情報
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エラーメールの接頭辞：メールを配信してから数日後に ISP で発生したすべてのエラー（非同期バウンス）は、このアドレスで受信されます。 また、このアドレスでは、不在通知とチャレンジ応答も受信されます。
アドビにデリゲートされていない特定のメールアドレスで不在通知とチャレンジ応答を受信したい場合は、転送プロセスを設定する必要があります。 その場合は、このインボックスにランディングするメールを処理するために、手動または自動のソリューションを用意してください。
- 送信者メールの接頭辞として contact と入力します。送信者メールは、contact@marketing.luma.com です。
- エラーメールの接頭辞として error と入力します。エラーアドレスは、error@marketing.luma.com です。
_）、ドット（.）、ハイフン（-）も使用できます。送信者のヘッダー sender-header
一部のユースケースでは、メッセージを送信するメールボックスと 送信元 の作成者を別にする必要があります。例えば、親組織が子組織の代理で送信する場合、複数のブランドでマーケティングチームを共有している場合、代理店が複数のクライアントのために送信する場合があります。
つまり、送信元はメッセージの作成者（メールの「差出人」）で、送信者はメッセージの送信を担当する代理店（実際に送信した送信者）です。 「送信者」フィールドは、送信エンティティが作成者と異なる場合に使用することを意図しています。
この場合、「送信者のヘッダー」セクションにある次のフィールドを使用して、メールヘッダーに追加する 送信者 名とメールアドレスを個別に設定できます。
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送信者名：送信元の作成者とは異なる、メッセージの送信を担当する関係者の名前。
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送信者のメール：その送信者のメールアドレス。
送信者名と 送信者のメール を設定すると、Journey Optimizer により、メールに送信者 SMTP ヘッダーが追加されます。 これをサポートするメールクライアントでは、送信元の代理の送信者といった文言や、経由インジケーターが表示される場合があります。
送信者のヘッダーを設定する際は、次の点を考慮します。
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「送信者名」と「送信者のメール」の両方のフィールドを空にした場合や、解決された 送信者 が 送信元 と同じである場合、送信者のヘッダーは追加されません。
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送信者アドレスは、SPF、DKIM、DMARC のアラインメントには使用されず、形式の検証のみが実行されます。 SPF、DKIM、DMARCは、引き続き「送信元」フィールドに依存しています。 設定用に選択したデリゲートサブドメインは、これらのチェックに使用される送信ドメインのままです。
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送信者ヘッダーが設定され、パーソナライゼーションにより受信者の値が解決されない場合、その受信者にはメッセージが配信されません。
メールへの返信 reply-to-email
返信先メールアドレスを定義する場合、有効なアドレスで、正しい形式でタイプミスがない限り、任意のメールアドレスを指定できます。
返信に使用するインボックスは、エラーメールアドレスで受信される不在通知とチャレンジ応答を除く、すべての返信メールを受信します。
返信を適切に管理するには、次のレコメンデーションに従ってください。
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メール設定を使用して、送信されるすべての返信メールを受信するのに十分な受信容量が専用のインボックスにあることを確認します。 インボックスがバウンスを返す場合、顧客からの返信が受信されない場合があります。
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返信には個人を特定できる情報（PII）が含まれている可能性があるので、プライバシーとコンプライアンスの義務に留意して返信を処理する必要があります。
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返信インボックスでメッセージをスパムとしてマークしないでください。このアドレスに送信される他のすべての返信に影響を与えます。
さらに、返信先メールアドレスを定義する場合は、有効な MX レコード設定を持つサブドメインを使用します。使用しない場合、メール設定の処理が失敗します。
メール設定の送信時にエラーが発生した場合は、入力したアドレスのサブドメインに対して MX レコードが設定されません。 対応する MX レコードの設定について管理者に問い合わせるか、有効な MX レコード設定を持つ別のアドレスを使用します。
メールの転送 forward-email
デリゲートされたサブドメインの Journey Optimizer で受信したすべてのメールを特定のメールアドレスに転送するには、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
以下を指定する必要があります。
- 選択した転送メールアドレス。 転送メールアドレスドメインは、アドビにデリゲートされたサブドメインと同じにはできないことに注意してください。
- サンドボックス名。
- 転送メールアドレスを使用する設定名またはサブドメイン。
- サブドメインごとに転送メールアドレスを 1 つだけ指定できます。したがって、複数の設定で同じサブドメインを使用する場合は、それらすべてに同じ転送メールアドレスを使用する必要があります。
- デフォルトでは、転送が有効になっていない場合、送信者メールアドレスに直接送信されたメールは破棄されます。
転送メールアドレスはアドビが設定します。 これには 3～4 日かかる場合があります。
完了すると、返信先メールおよび エラーメール アドレスで受信したすべてのメッセージと、送信者メールアドレスに送信されたすべてのメールが、指定した特定のメールアドレスに転送されます。
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- TL;DR: This page explains how to set up the email header parameters in a channel configuration — the From, Reply to, Error, and optional Sender fields — and how to manage reply handling and email forwarding.
Intents:
- Configure the From name, From email prefix, Reply to name, Reply to email, and Error email prefix in a channel configuration
- Set optional Sender headers when the transmitting entity differs from the From author
- Manage where reply emails, out-of-office notifications, and challenge responses are received
- Set up an email forward process for the delegated subdomain
- Understand the formatting rules for email prefixes
Glossary:
- From name / From email prefix: The sender name and email address used for communications; the prefix uses the selected delegated subdomain (product-specific)
- Reply to name / Reply to email: The name and address used when the recipient clicks Reply in their email client (product-specific)
- Error email prefix: The address that receives asynchronous bounces (ISP errors after a few days), out-of-office notifications, and challenge responses (product-specific)
- Sender headers (Sender name / Sender email): Optional fields identifying the party responsible for transmitting the message when it differs from the From author; adds a Sender SMTP header (product-specific)
- Delegated subdomain: The subdomain used to send the email and used for SPF, DKIM, and DMARC checks (product-specific)
Guardrails:
- When editing an email configuration, you cannot add new profile attributes to header parameters; you must create a new channel configuration.
- For From email prefix and Error email prefix, values must begin with a letter (A-Z) and can only contain alphanumeric characters, plus underscore
_, dot., and hyphen-. - Sender name and Sender email must be configured together — both filled in or both empty; filling in only one prevents journeys and campaigns from being published with this channel configuration.
- If both Sender fields are empty, or the resolved Sender is identical to From, no Sender header is added.
- The Sender address is not used for SPF, DKIM, or DMARC alignment (only format validation is performed); those checks continue to rely on the From fields and the delegated subdomain.
- If Sender headers are configured and personalization does not resolve to a value for a recipient, the message is not delivered to that recipient.
- The Reply to email must be a valid, correctly formatted address on a subdomain with a valid MX record, otherwise email configuration processing fails.
- Forwarding is set up by Adobe (contact Adobe Customer Care) and can take 3 to 4 days; the forward email address domain cannot match any subdomain delegated to Adobe.
- There can be only one forward email address per subdomain; configurations sharing a subdomain must use the same forward email address.
- If forwarding is not enabled, emails sent directly to the From email address are discarded by default.
Terminology:
- Canonical name: Header parameters — Acronym: n/a — variants: sender headers, header fields
- Synonyms: “From” = “author of the message”; “Sender” = “agent responsible for transmitting the message”
- Do not confuse: “From” (author) ≠ “Sender” (transmitting party) ≠ “Reply to email” (address receiving replies) ≠ “Error email” (address receiving asynchronous bounces, out-of-office notifications, and challenge responses)
FAQ:
- Q: Which address receives asynchronous bounces and out-of-office notifications? — The Error email prefix address; out-of-office notifications and challenge responses are received there rather than on the Reply to email.
- Q: Can I fill in only the Sender name or only the Sender email? — No. Both must be configured together, or both left empty; filling only one prevents publishing journeys and campaigns with the configuration.
- Q: Does the Sender field affect SPF, DKIM, or DMARC? — No. Only format validation is performed on the Sender address; SPF, DKIM, and DMARC continue to rely on the From fields and the delegated subdomain.
- Q: Why did my email configuration fail on submission? — The MX record is likely not configured for the subdomain of the Reply to email address; contact your administrator or use an address with a valid MX record.
- Q: How do I forward emails received for the delegated subdomain? — Contact Adobe Customer Care to set up a forward process, providing the forward email address, sandbox name, and configuration name or subdomain; setup can take 3 to 4 days.