このページ： Adobe Experience Platform オーディエンスに対してプロファイルが選定または離脱する際に、ジャーニーのエントリや進行状況をトリガーするオーディエンスの選定イベントを使用および設定する方法について説明します。
オーディエンスの選定イベントについて about-segment-qualification
このアクティビティは、Adobe Experience Platform オーディエンス内のプロファイルのエントリや離脱をリッスンします。 これにより、個人をジャーニーにエントリさせたり、先に進めたりすることができます。 オーディエンスの作成について詳しくは、この節を参照してください。
「シルバー顧客」オーディエンスがあるとします。 このアクティビティを使用すると、新しいシルバーの顧客全員をジャーニーにエントリさせて、パーソナライズされた一連のメッセージを送ることができます。
このタイプのイベントは、ジャーニーの最初または後半に配置できます。
➡️ この機能をビデオで確認
アクティビティの設定 configure-segment-qualification
オーディエンスの選定アクティビティを設定するには、次の手順に従います。
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イベントカテゴリを展開し、オーディエンスの選定アクティビティをキャンバスにドロップします。
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アクティビティに ラベル を追加します。 この手順はオプションです。
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「オーディエンス」フィールドをクリックし、活用するオーディエンスを選択します。
note NOTE リストに表示される列はカスタマイズして並べ替えることができます。 
オーディエンスが追加されると、「コピー」ボタンを使用して、オーディエンスの名前と ID をコピーできます。
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note tip TIP オーディエンスの評価方法を使用前に特定するには、オーディエンスメニューを開き、オーディエンスを選択し、「評価方法」フィールド（ストリーミング、バッチ、エッジ）を確認します。 また、このアクティビティのオーディエンスリストに 評価方法 列を追加することもできます。 評価方法は、エントリのタイミングや適用されるベストプラクティスに影響を与えます。詳しくは、バッチオーディエンスおよびストリーミングオーディエンスを参照してください。 -
「動作」フィールドで、オーディエンスへのエントリ、離脱またはその両方をリッスンするかどうかを選択します。
note NOTE エントリと 離脱 は、Adobe Experience Platform の 適合 と 離脱 のオーディエンス参加ステータスに対応します。
セグメント化サービスドキュメントを参照してください。 -
名前空間を選択します。 これは、イベントがジャーニーの最初のステップとして位置付けられている場合にのみ必要です。 デフォルトでは、このフィールドには、最後に使用した名前空間が事前に入力されています。
note NOTE ユーザーベースの ID 名前空間のみ選択できます。
参照テーブル名前空間（例：製品参照に対する ProductID）は、名前空間ドロップダウンリストでは使用できません。
ペイロードには、条件とアクションで使用できる次のコンテキスト情報が含まれています。
- 行動（エントリ、離脱）
- 選定のタイムスタンプ
- オーディエンス ID
オーディエンスの選定アクティビティに続く条件またはアクションで式エディターを使用すると、AudienceQualification ノードにアクセスできます。 前回の選定時間と ステータス のどちらかを選択できます（エントリまたは離脱）。
条件を参照してください。
オーディエンスの選定イベントを含む新しいジャーニーは、公開してから 10 分後に運用可能になります。 この間隔は、専用サービスのキャッシュ更新間隔に一致します。 このジャーニーを使用する前に、10 分間待機します。
オーディエンスの選定のタイミングと状態モデル timing-and-state-model
オーディエンスの選定を診断する際には、次の順序を使用します。
- 既存のメンバーシップ：
Realizedメンバーシップを持つオーディエンスにすでに存在するプロファイルは、ジャーニーが公開されたからといって新しいエントランス イベントを生成しません。 後続の適格なメンバーシップの変更のみがアクティビティをトリガーできます。 - ジャーニーの途中での動作： アクティビティが最初のノードではない場合、プロファイルがそのノードに到達したときにリッスンを開始します。 ノードに到達する前に修飾されたプロファイルは、リスニング開始後に新しい修飾イベントを受信しない限り、そのパスを自動的に入力しません。
- バッチ対応： バッチオーディエンス、つまりバッチで取り込まれたデータに依存するストリーミングオーディエンスは、セグメント化が完了してから約2時間後に準備が整います。 バッチベースのユースケースには、 オーディエンスを読み取りを使用し、 バッチオーディエンス移行ガイダンス を参照してください。
- オーディエンスの選定アクティビティのタイムアウト： タイムアウトカウントダウンは、プロファイルがオーディエンスの選定アクティビティに達したときに開始されます。次のオーディエンスの評価が発生したときに開始されません。 バッチオーディエンスの場合、選定シグナルは、毎日のセグメンテーションジョブとその後の伝播が完了した後にのみ到着する可能性があります。 信号がアクティビティタイムアウト後に到着した場合、プロファイルはタイムアウトパスに従います。
- グローバル ジャーニーのタイムアウト：これは、プロファイルがジャーニーに入ったときに開始される個別の制限です。 プロファイルがグローバルタイムアウトに達すると、そのジャーニーバージョンで終了し、進行できなくなります。 その終了時に受信した適格化信号は、タイムアウトしたジャーニーインスタンスを再開しません。
トラブルシューティングを行う場合は、オーディエンスメンバーシップ、ジャーニーのエントリと進行、データの伝播を個別に確認します。
ベストプラクティス best-practices-segments
オーディエンスの選定アクティビティを使用すると、Adobe Experience Platform オーディエンスの選定または不選定の個人に対して、ジャーニーにすばやくエントリできます。
この情報の受信速度は高速です。 測定した値は、1 秒あたり 10,000 イベントを受信したことを示しています。 エントリの急増に対して、可能な限り回避するように計画し、ジャーニーを準備して処理します。 ジャーニーの処理率とスループット制限について詳しくは、この節を参照してください。
バッチオーディエンス batch-speed-segment-qualification
バッチオーディエンスの場合、エントリパターンを オーディエンスを読み取り ジャーニーに移行します。 読み取りオーディエンスは、スケジュールされた処理をサポートします。 毎日の繰り返しで設定されたジャーニーの場合、「オーディエンスの一括評価の後にトリガー」オプションは、オーディエンスの選定をバッチトリガーとして使用するのではなく、新しいセグメンテーション結果を待ちます。
バッチオーディエンスに対して「オーディエンスの選定」を使用する場合、エントリのピークは毎日の計算時に発生することに注意してください。 ピークのサイズは、毎日オーディエンスにエントリまたは離脱する個人の数によって異なります。
また、バッチオーディエンスを新たに作成して即座にジャーニーで使用すると、最初の計算バッチによって、多くのエントリが発生する場合があります。 この急増に対して計画してください。
セグメントメンバーシップ更新のタイミング timing-segment-membership
ジャーニーでバッチスナップショットを使用する際、新しいセグメントメンバーシップは、後続のスナップショットにのみ反映される場合があります。 即時または同じ日のセグメントの追加が不可欠な場合は、ストリーミングセグメント化を考慮するか、セグメント更新が次のスナップショットで取得されることを確認してください。
ストリーミングオーディエンス streamed-speed-segment-qualification
ストリーミングオーディエンスに対してオーディエンスの選定を使用する際、評価が継続的なので、大規模なエントリや離脱のピークのリスクが低減します。 オーディエンス定義で多くの顧客が一度に選定される場合、ピークが引き続き発生する場合があります。
ストリーミングセグメント化で開くイベントや送信イベントを使用しないでください。 代わりに、クリック数、購入数、ビーコンデータなどの実際のユーザーアクティビティのシグナルを使用します。 頻度または抑制ロジックについては、イベントを送信する代わりにビジネスルールを使用します。 詳細情報
Adobe Experience Platform ストリーミングセグメント化ドキュメントを参照してください。
選定されるすべてのプロファイルがジャーニーにエントリできるわけではない理由 streaming-entry-caveats
オーディエンスの選定アクティビティでストリーミングオーディエンスを使用する際、オーディエンスで選定されるすべてのプロファイルが必ずしもジャーニーにエントリするわけではありません。 この動作は、次の理由で発生する場合があります。
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オーディエンスに既に含まれているプロファイル：ジャーニーの公開後に新たにオーディエンスに選定されるプロファイルのみがエントリをトリガーします。 公開前にオーディエンスに既に含まれているプロファイルはエントリしません。 同様に、ストリーミングセグメントで時間ベースの条件（例：「次の 8 時間以内のイベント」）を使用する場合、セグメント作成前にその条件を既に満たしていたプロファイルは遡及的に評価されません。条件に対して評価されるのは、セグメントのアクティベーション後にデータが変更されたプロファイルのみです。
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ジャーニーのアクティブ化時間：ジャーニーを公開すると、オーディエンスの選定アクティビティがアクティブになり、プロファイルのエントリと退出のリッスンを開始するまでに最大 10 分かかります。 ジャーニーのアクティブ化の詳細情報。
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オーディエンスからの迅速な退出：プロファイルがオーディエンスに選定されているが、ジャーニーのエントリがトリガーされる前に退出した場合、そのプロファイルはジャーニーにエントリしないことがあります。
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選定とジャーニー処理の間のタイミング：Adobe Experience Platform の分散型の性質により、タイミングのギャップが発生する場合があります。 プロファイルは、ジャーニーでその選定イベントが処理される前に選定できます。
レコメンデーション：
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ジャーニーを公開した後、プロファイルの選定をトリガーするイベントやデータを送信する前に、10 分以上待機します。 これにより、ジャーニーが完全にアクティブ化され、エントリを処理する準備が整います。
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選定されるすべてのプロファイルが確実にエントリする必要がある重要なユースケースでは、代わりにオーディエンスを読み取りアクティビティの使用を考慮します。 このアクティビティは、特定の時間にオーディエンス内のすべてのプロファイルを処理します。
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ジャーニーのエントリ率とスループットを監視し、プロファイルのフローパターンを把握します。
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プロファイルが期待どおりにエントリしない場合、追加の診断手順について詳しくは、トラブルシューティングガイドを参照してください。
プロファイルが期待どおりにジャーニーに入らない場合は、オーディエンスがサポートされている評価方法を使用し、選択したID名前空間がプロファイルに存在することを確認します。 オーディエンスのメンバーシップとジャーニー実行の詳細を確認し、選定やエントリが失敗している場所を特定します。
よくある質問 faq
ジャーニーは、現在の母集団を再利用可能なオーディエンスとして保存できますか？
いいえ。 オーディエンスの選定は、メンバーシップ変更シグナルとジャーニーのコンテキストを提供します。ジャーニーを現在流れているプロファイルを、新しい再利用可能なオーディエンスとして保存したり、現在のジャーニー母集団を書き出したりすることはありません。 同じジャーニーでロジックを続行するか、プロファイルを更新 アクションを使用して、後のオーディエンスが使用できるプロファイル属性を作成するか、カスタムアクションまたは外部プロセスを使用して状態を保持できます。 サポートされているプロファイルまたはイベント属性でステートがモデル化された後にのみ、別のジャーニーを使用します。
シーケンシャルセグメンテーションは、共有された相関関係IDを持つ2つのイベントを結合できますか？
シーケンシャルセグメンテーションは、イベントの順序と条件を定義します。 アウトバウンド SMSと後のインバウンド SMSの間でEvent 1.correlationId = Event 2.correlationIdなど、2つのイベントレコード間で一般的なフィールド間結合を実行すると仮定しないでください。
同じジャーニー内で以前に送信されたサポート対象のメッセージアクションについては、必要なエンゲージメントシグナルが使用可能な場合は、反応イベント を使用します。 リアクションイベントは一般的なクロスジャーニー相関メカニズムではなく、サードパーティまたはカスタムプロバイダーのコールバックは、リアクションイベントで必要なシグナルを提供しない場合があります。 サードパーティまたはカスタムプロバイダーの相関関係の場合、関係をアップストリームでモデル化するか、相関関係コンテキストを含むサポートされているイベントを生成してから、ジャーニーで結果のプロファイルまたはイベントデータを使用します。
オーバーロードの回避方法 overloads-speed-segment-qualification
ジャーニーで使用するシステム（データソース、カスタムアクション、チャネルアクションアクティビティ）の過負荷を回避する、いくつかのベストプラクティスを示します。
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オーディエンスの選定アクティビティで作成直後にバッチオーディエンスを使用しないでください。 これにより、最初の計算のピークを回避できます。 まだ計算されていないオーディエンスを使用しようとすると、ジャーニーキャンバスに黄色の警告が表示されます。
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ジャーニーで使用するデータソースとアクションのキャップルールを設定して、データソースの過負荷を避けます。 詳しくは、Journey Orchestration のドキュメントを参照してください。 キャップルールには再試行がないことに注意してください。 再試行が必要な場合は、条件やアクションで「タイムアウトまたはエラーの場合に代替パスを追加」ボックスをオンにし、ジャーニーで代替パスを使用します。
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本番稼働ジャーニーでオーディエンスを使用する前に、このオーディエンスに選定された個人の数を毎日評価します。 それには、オーディエンスメニューをチェックし、オーディエンスを開き、プロファイルの推移グラフで確認します。
エントリ率の制限とスループットについて詳しくは、この節を参照してください。
ガードレールと制限 audience-qualification-guardrails
以下のガードレールとレコメンデーションに従って、オーディエンスの選定ジャーニーを作成します。 サンドボックスのオーディエンス選定の制限にカウントされるアクティビティを確認します。 詳しくは、以下のオーディエンス選定のベストプラクティスも参照してください。
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オーディエンスの選定ジャーニーは、主にストリーミングオーディエンスと連携して動作するように設計されています。 この組み合わせにより、より優れたリアルタイムエクスペリエンスが保証されます。 オーディエンスの選定アクティビティでは、ストリーミングオーディエンスを使用することを強くお勧めします。
ただし、ストリーミングオーディエンスでバッチ取り込みベースの属性を使用する場合や、オーディエンスの選定ジャーニーでバッチオーディエンスを使用する場合は、オーディエンスの評価／アクティブ化の期間を考慮します。 バッチ取り込み属性を使用するバッチオーディエンスやストリーミングオーディエンスは、セグメント化ジョブの完了後、約 2 時間で オーディエンスの選定 アクティビティで使用できるようになります。 このジョブは、アドビ組織管理者が定義した時間に 1 日 1 回実行されます。
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Adobe Experience Platform オーディエンスは、1 日に 1 回（バッチオーディエンス）、またはリアルタイム（ストリーミングオーディエンス）で計算されます（Adobe Experience Platform の「高頻度のオーディエンス」オプションを使用）。
- 選択したオーディエンスがストリーミングされる場合は、このオーディエンスに属する人物がリアルタイムでジャーニーにエントリする可能性があります。
- バッチオーディエンスの場合、新たにこのオーディエンスに選定された訪問者は、オーディエンスの計算が Adobe Experience Platform で実行されるとジャーニーにエントリする可能性があります。
ベストプラクティスとして、ストリーミングオーディエンスは、オーディエンスの選定アクティビティで使用します。 バッチのユースケースについては、オーディエンスを読み取りアクティビティを使用してください。
note NOTE 構成ワークフローとカスタムアップロードを使用して作成されたオーディエンスのバッチ特性により、「オーディエンスの選定」アクティビティでこれらのオーディエンスをターゲットにすることはできません。 このアクティビティでは、セグメント定義を使用して作成されたオーディエンスのみを利用できます。 -
エクスペリエンスのイベントフィールドグループは、オーディエンスを読み取りアクティビティ、オーディエンスの選定アクティビティ、または ビジネスイベント アクティビティで始まるジャーニーでは使用できません。
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ジャーニーで オーディエンスの選定 アクティビティを使用すると、そのアクティビティがアクティブになってオーディエンスにエントリまたは離脱するプロファイルをリッスンするのに、最大 10 分かかる場合があります。
チュートリアルビデオ video
このビデオで、オーディエンスの選定ジャーニーに適用できるユースケースを理解できます。 オーディエンスの選定を使用してジャーニーを構築する方法と、適用するベストプラクティスについて説明します。
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure and use the Audience Qualification event activity in Journey Optimizer to trigger or advance profiles in a journey when they enter or exit an Adobe Experience Platform audience.
Intents:
- Configure an Audience Qualification event activity to trigger journey entry on audience membership changes
- Select the correct behavior (entrance, exit, or both) for an Audience Qualification activity
- Apply best practices to avoid overloading systems when using batch or streaming audiences
- Understand why some qualified profiles may not enter the journey and how to mitigate this
- Use the AudienceQualification node payload in downstream conditions and actions
Glossary:
- Audience Qualification event: A journey event activity that listens for profile entrances into or exits from an Adobe Experience Platform audience and triggers journey progression (product-specific)
- Behaviour (Enter/Exit): The setting that controls whether the journey reacts to profiles joining (“Realized”), leaving (“Exited”), or both states of an audience (product-specific)
- Streaming audience: An audience evaluated continuously in real time using the High Frequency Audiences option; recommended for Audience Qualification activities (product-specific)
- Batch audience: An audience recalculated once per day; introduces a daily peak of profile entries and requires a 2-hour readiness window after segmentation job completion (product-specific)
- AudienceQualification node: The context node available in the expression editor after an Audience Qualification activity, exposing last qualification time and status (product-specific)
- Edge-to-Hub propagation: The process by which a streaming segment membership evaluated at the Edge is synced to Hub before the journey can act on it; typically takes 15–30 minutes (product-specific)
Guardrails:
- A new Audience Qualification journey takes up to 10 minutes to become active after publishing
- Batch or streaming audiences using batch-ingested attributes become ready approximately 2 hours after the segmentation job completes
- Only audiences created using segment definitions can be used; composition workflow or custom upload audiences are not supported
- Experience event field groups cannot be used in journeys starting with Audience Qualification
- Only people-based identity namespaces are available for the namespace field; lookup table namespaces are not supported
- Profiles already in the audience before journey publication will not retroactively enter the journey
- Edge-to-Hub propagation for streaming segments typically takes 15–30 minutes
Terminology:
- Canonical name: Audience Qualification event — Acronym: none — variants: segment qualification, audience qualification activity
- Synonyms: “Enter” = “Realized” ; “Exit” = “Exited”
- Do not confuse: “Audience Qualification” ≠ “Read Audience” (Audience Qualification reacts to real-time membership changes; Read Audience processes all members at a scheduled time)
FAQ:
- Q: When does a newly published Audience Qualification journey start processing entries? — It takes up to 10 minutes after publication for the activity to become active and start listening for profile entries and exits.
- Q: Why are profiles not entering my Audience Qualification journey? — Common causes include: profiles were already in the audience before publishing, the 10-minute activation window has not elapsed, or the Edge-to-Hub propagation (15–30 min) for streaming segments has not completed yet.
- Q: Can I use a batch audience in an Audience Qualification activity? — Yes, but it is not recommended. Batch audiences generate a daily entry peak and are not suited for real-time use cases; use a Read Audience activity instead for batch scenarios.
- Q: What data is available in the AudienceQualification payload? — The payload includes the behavior (entrance or exit), the timestamp of qualification, and the audience ID.
- Q: Can I use audiences created from composition workflows in an Audience Qualification activity? — No, only audiences created using segment definitions are supported in this activity.