このページでは、 プロファイルがAdobe Experience Platform オーディエンスに対して適格または離脱する際に、ジャーニーのエントリまたはプログレッションをトリガーするためにオーディエンス選定イベントを使用および設定する方法について説明します。
オーディエンスの選定イベントについて about-segment-qualification
このアクティビティは、Adobe Experience Platform オーディエンスのプロファイルの出入りをリッスンします。 個人をジャーニーにエントリさせたり、先に進めたりすることができます。 オーディエンスの作成について詳しくは、この節を参照してください。
「シルバー顧客」オーディエンスがあるとします。 このアクティビティを使用すると、新しいシルバーの顧客全員をジャーニーにエントリさせ、パーソナライズされた一連のメッセージを送ることができます。
このタイプのイベントは、ジャーニーの最初または後半に配置できます。
➡️ この機能をビデオで確認
アクティビティの設定 configure-segment-qualification
オーディエンスの選定アクティビティを設定するには、次の手順に従います。
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イベントカテゴリを展開し、オーディエンスの選定アクティビティをキャンバスにドロップします。
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アクティビティに ラベル を追加します。 この手順はオプションです。
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「オーディエンス」フィールドをクリックし、活用するオーディエンスを選択します。
note NOTE リストに表示される列はカスタマイズして並べ替えることができます。 
オーディエンスが追加されると、「コピー」ボタンを使用して、オーディエンスの名前と ID をコピーできます。
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note tip TIP オーディエンスの評価方法を使用する前に、オーディエンスの評価方法を特定するには、オーディエンス メニューを開き、オーディエンスを選択して、評価方法 フィールド ストリーミング、バッチ、または Edge を確認します。 評価方法列をこのアクティビティのオーディエンスリストに追加することもできます。 評価方法は、エントリタイミングと適用されるベストプラクティスに影響します。 バッチオーディエンス および ストリーミングオーディエンス を参照してください。 -
「動作」フィールドで、オーディエンスへのエントリ、離脱またはその両方をリッスンするかどうかを選択します。
note NOTE Enterと Exit は、Adobe Experience Platformからの Realized と Exited のオーディエンス参加ステータスに対応しています。
セグメント化サービスのドキュメント を参照してください。 -
名前空間を選択します。 これは、イベントがジャーニーの最初のステップとして位置付けられている場合にのみ必要です。 デフォルトでは、このフィールドには、最後に使用した名前空間が事前に入力されています。
note NOTE ユーザーベースの ID 名前空間のみ選択できます。
ルックアップテーブル名前空間（製品ルックアップのProductIDなど）は、名前空間 ドロップダウンリストでは使用できません。
ペイロードには、条件とアクションで使用できる次のコンテキスト情報が含まれています。
- 行動（エントリ、離脱）
- 選定のタイムスタンプ
- オーディエンス ID
オーディエンスの選定アクティビティに続く条件またはアクションで式エディターを使用すると、AudienceQualification ノードにアクセスできます。 前回の選定時間と ステータス のどちらかを選択できます（エントリまたは離脱）。
条件を参照してください。
オーディエンスの選定イベントを含む新しいジャーニーは、公開してから 10 分後に運用可能になります。 この間隔は、専用サービスのキャッシュ更新間隔と一致します。 このジャーニーを使用する前に10分待ちます。
ベストプラクティス best-practices-segments
「オーディエンスの選定」アクティビティを使用すると、Adobe Experience Platform オーディエンスの選定または不選定の個人に対して、ジャーニーにすばやくエントリできます。
この情報は瞬時に処理されます。 測定は、1秒あたり10,000件のイベントを受信したことを示しています。 エントリスパイクの計画を立て、可能な限り回避し、ジャーニーを準備して対処します。 ジャーニーの処理率とスループット制限について詳しくは、この節を参照してください。
バッチオーディエンス batch-speed-segment-qualification
バッチオーディエンスに対して「オーディエンスの選定」を使用する場合、エントリのピークは毎日の計算時に発生することに注意してください。 ピークの大きさは、1日に何人の個人がオーディエンスに出入りするかによって異なります。
さらに、バッチオーディエンスが新しく作成され、ジャーニーですぐに使用された場合、計算の最初のバッチは多くのエントリを駆動できます。 このスパイクの計画。
セグメントメンバーシップの更新時期 timing-segment-membership
ジャーニーでバッチスナップショットを使用する場合、新しいセグメントメンバーシップは、後続のスナップショットにのみ反映される場合があります。 即時または即日のセグメント追加が不可欠な場合は、ストリーミングセグメンテーションを検討するか、セグメント更新が次のスナップショットによって取得されることを確認することを検討してください。
ストリーミングオーディエンス streamed-speed-segment-qualification
ストリーミングオーディエンスにオーディエンスクオリフィケーションを使用する場合、評価が継続的であるため、大きなエントランスと離脱のピークのリスクが少なくなります。 オーディエンス定義で一度に多くの顧客が認定された場合でも、ピークが発生する可能性があります。
ストリーミングセグメント化で開くイベントや送信イベントを使用しないでください。 代わりに、クリック数、購入数、ビーコンデータなどの実際のユーザーアクティビティのシグナルを使用します。 頻度または抑制ロジックの場合は、送信イベントの代わりにビジネスルールを使用します。 詳細情報
Adobe Experience Platform ストリーミングセグメント化に関するドキュメント を参照してください。
選定されるすべてのプロファイルがジャーニーにエントリできるわけではない理由 streaming-entry-caveats
オーディエンスの選定アクティビティでストリーミングオーディエンスを使用する際、オーディエンスで選定されるすべてのプロファイルが必ずしもジャーニーにエントリするわけではありません。 この動作は、次の理由で発生する可能性があります。
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オーディエンスに既に含まれているプロファイル：ジャーニーの公開後に新たにオーディエンスに選定されるプロファイルのみがエントリをトリガーします。 公開前にオーディエンスに既に含まれているプロファイルはエントリしません。 同様に、ストリーミングセグメントで時間ベースの条件 （「次の8時間のイベント」など）を使用する場合、セグメントを作成する前にその条件を既に満たしたプロファイルは過去にさかのぼって評価されません - セグメントアクティベーション後にデータが変更されたプロファイルのみが条件に対して評価されます。
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ジャーニーのアクティブ化時間：ジャーニーを公開すると、オーディエンスの選定アクティビティがアクティブになり、プロファイルのエントリと退出のリッスンを開始するまでに最大 10 分かかります。 ジャーニーのアクティブ化の詳細情報。
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オーディエンスからの迅速な退出：プロファイルがオーディエンスに選定されているが、ジャーニーのエントリがトリガーされる前に退出した場合、そのプロファイルはジャーニーにエントリしないことがあります。
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選定とジャーニー処理の間のタイミング: Adobe Experience Platformの分散性により、タイミングのギャップが生じる可能性があります。 プロファイルは、ジャーニーが選定イベントを処理する前に選定できます。
レコメンデーション：
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ジャーニーを公開した後、プロファイルの選定をトリガーするイベントやデータを送信する前に、10 分以上待機します。 これにより、ジャーニーが完全にアクティブ化され、エントリを処理する準備が整います。
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すべての適格なプロファイルが入力されることを確認する必要がある重要なユースケースについては、代わりに オーディエンスを読み取り アクティビティを使用することを検討してください。 特定の時間に、オーディエンス内のすべてのプロファイルを処理します。
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ジャーニーのエントリ率とスループットを監視し、プロファイルのフローパターンを把握します。
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プロファイルが期待どおりにエントリしない場合、追加の診断手順について詳しくは、トラブルシューティングガイドを参照してください。
オーバーロードの回避方法 overloads-speed-segment-qualification
ジャーニーで使用するシステム（データソース、カスタムアクション、チャネルアクションアクティビティ）の過負荷を回避する、いくつかのベストプラクティスを示します。
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オーディエンスの選定アクティビティで作成直後にバッチオーディエンスを使用しないでください。 これにより、最初の計算のピークを回避できます。 まだ計算されていないオーディエンスを使用しようとすると、ジャーニーキャンバスに黄色の警告が表示されます。
Adobe Experience Platform
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ジャーニーで使用するデータソースとアクションのキャップルールを設定して、データソースの過負荷を避けます。 詳しくは、Journey Orchestration のドキュメントを参照してください。 キャップルールには再試行がないことに注意してください。 再試行が必要な場合は、条件やアクションで「タイムアウトまたはエラーの場合に代替パスを追加」ボックスをオンにし、ジャーニーで代替パスを使用します。
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本番稼働ジャーニーでオーディエンスを使用する前に、このオーディエンスに選定された個人の数を毎日評価します。 それには、オーディエンスメニューをチェックし、オーディエンスを開き、プロファイルの推移グラフで確認します。
エントリ率の制限とスループットについて詳しくは、この節を参照してください。
ガードレールと制限 audience-qualification-guardrails
以下のガードレールとレコメンデーションに従って、オーディエンスの選定ジャーニーを作成します。 詳しくは、以下のオーディエンス選定のベストプラクティスも参照してください。
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オーディエンスの選定ジャーニーは、主にストリーミングオーディエンスを操作するのに設計されています。 この組み合わせにより、より優れたリアルタイムエクスペリエンスが保証されます。 オーディエンスの選定アクティビティでは、ストリーミングオーディエンスを使用することを強くお勧めします。
ただし、ストリーミングオーディエンスでバッチ取り込みベースの属性を使用する場合や、オーディエンスの選定ジャーニーでバッチオーディエンスを使用する場合は、オーディエンスの評価／アクティブ化の期間を考慮します。 バッチ取り込み属性を使用するバッチオーディエンスやストリーミングオーディエンスは、セグメント化ジョブの完了後、約 2 時間で オーディエンスの選定 アクティビティで使用できるようになります。 このジョブは、アドビ組織管理者が定義した時間に 1 日 1 回実行されます。
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Adobe Experience Platform人のオーディエンスは、1日1回（バッチ人のオーディエンス）またはリアルタイム（ストリーミング人のオーディエンスの場合、Adobe Experience Platformの「高頻度オーディエンス」オプションを使用）で計算されます。
- 選択したオーディエンスがストリーミングされる場合は、このオーディエンスに属する個人がリアルタイムでジャーニーにエントリする可能性があります。
- オーディエンスがバッチの場合、このオーディエンスに新たに適格になったユーザーは、オーディエンスの計算がAdobe Experience Platformに実行されたときにジャーニーにエントリする可能性があります。
ベストプラクティスとして、ストリーミングオーディエンスは、オーディエンスの選定アクティビティで使用します。 バッチのユースケースについては、オーディエンスを読み取りアクティビティを使用してください。
note NOTE 構成ワークフローとカスタムアップロードを使用して作成されたオーディエンスのバッチ特性により、「オーディエンスの選定」アクティビティでこれらのオーディエンスをターゲットにすることはできません。 このアクティビティでは、セグメント定義を使用して作成されたオーディエンスのみを利用できます。 -
エクスペリエンスのイベントフィールドグループは、オーディエンスを読み取りアクティビティ、オーディエンスの選定アクティビティ、または ビジネスイベント アクティビティで始まるジャーニーでは使用できません。
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ジャーニーで オーディエンスの選定 アクティビティを使用すると、そのアクティビティがアクティブになってオーディエンスにエントリまたは離脱するプロファイルをリッスンするのに、最大 10 分かかる場合があります。
チュートリアルビデオ video
オーディエンスの選定ジャーニーに当てはまるユースケースについて、このビデオで説明します。 オーディエンスの選定を使用してジャーニーを構築する方法と、適用するベストプラクティスについて説明します。
このセクションには、このトピックに関連する解釈、検索、質問への回答をサポートすることを目的とした構造化された知識が含まれています。
理解を深めるには、この情報をこのページのドキュメントと組み合わせる必要があります。 どちらのソースも単独で使用することを意図していません。このページでは、機能について説明しますが、この節では、用語、意図、適用可能性、および制約の曖昧さを解消するのに役立つ追加のコンテキストを提供します。
- TL;DR:このページでは、Journey OptimizerのAudience Qualification イベントアクティビティを設定および使用して、Adobe Experience Platform オーディエンスを出入りする際にジャーニー内のプロファイルをトリガーまたは進める方法について説明します。
インテント：
- オーディエンスメンバーシップの変更に対するトリガージャーニーのエントリへのAudience Qualification イベントアクティビティの設定
- オーディエンス選定アクティビティの正しい動作（エントリ、終了、またはその両方）を選択します
- バッチまたはストリーミングオーディエンスを使用する際のシステムの過負荷を回避するためのベストプラクティスを適用します
- 一部の適格なプロファイルがジャーニーにエントリしない理由と、これを軽減する方法を理解します
- ダウンストリームの条件とアクションでAudienceQualification ノードペイロードを使用する
用語集：
- Audience Qualification event: プロファイルのエントランスをリッスンするジャーニーイベントアクティビティ。Adobe Experience Platform オーディエンスおよびトリガージャーニーの進行状況（製品固有）
- ビヘイビアー（Enter/Exit）: ジャーニーが、オーディエンス （製品固有）のプロファイル結合（「Realized」）、離脱（「Exited」）、または両方のステートに反応するかどうかを制御する設定
- ストリーミングオーディエンス：高頻度オーディエンス オプションを使用して、リアルタイムで継続的に評価されるオーディエンス。オーディエンスの選定アクティビティ （製品固有）に推奨
- バッチオーディエンス:1日に1回再計算されるオーディエンス。プロファイルエントリの日次ピークを導入し、セグメント化ジョブ完了後2時間の準備期間が必要です（製品固有）
- AudienceQualification ノード: Audience Qualification アクティビティの後に式エディターで使用できるコンテキストノードです。前回の資格時間とステータス （製品固有）が表示されます
- Edgeからハブへの伝搬: ジャーニーが操作できるようになる前に、Edgeで評価されたストリーミングセグメントメンバーシップがHubに同期されるプロセス。通常は15 ～ 30分かかります（製品固有）
ガードレール：
- 新しいオーディエンス選定ジャーニーは、公開後にアクティブになるまでに最大10分かかります
- バッチ取り込まれた属性を使用したバッチまたはストリーミングオーディエンスは、セグメント化ジョブが完了してから約2時間後に準備が整います
- セグメント定義を使用して作成されたオーディエンスのみを使用できます。コンポジションワークフローまたはカスタムアップロードオーディエンスはサポートされていません
- エクスペリエンスイベントフィールドグループは、オーディエンス選定で始まるジャーニーでは使用できません
- 名前空間フィールドには、ピープルベースのID名前空間のみが使用できます。ルックアップテーブル名前空間はサポートされていません
- ジャーニーの公開前に既にオーディエンス内にあるプロファイルは、ジャーニーに遡及的にエントリしません
- ストリーミングセグメントのEdgeからハブへの伝搬には、通常15～30分かかります
用語：
- 正規名：Audience Qualification event — Acronym: none — バリエーション：セグメント選定、オーディエンス選定アクティビティ
- 同義語：“Enter” = “Realized” ; “Exit” = “Exited”
- 混同しないでください：「オーディエンスの選定」≠「オーディエンスの読み取り」（オーディエンスの選定は、リアルタイムのメンバーシップの変更に反応します。オーディエンスの読み取りは、スケジュールされた時間にすべてのメンバーを処理します）
FAQ:
- Q：新しく公開されたAudience Qualification ジャーニーで、エントリの処理が開始されるのはいつですか？ — アクティビティがアクティブになり、プロファイルのエントリと離脱をリッスンするには、公開後に最大10分かかります。
- Q: プロファイルがオーディエンス選定ジャーニーに参加しないのはなぜですか？ – 一般的な原因には、公開前にプロファイルが既にオーディエンスに存在していた、10分間のアクティベーションウィンドウが経過していない、ストリーミングセグメントのEdgeからHubへの伝播（15～30分）がまだ完了していない、などがあります。
- Q: オーディエンス選定アクティビティでバッチオーディエンスを使用できますか？ – はい、お勧めしません。 バッチオーディエンスは、毎日のエントリピークを生成するので、リアルタイムのユースケースには適していません。バッチシナリオの代わりに、「オーディエンスを読み取り」アクティビティを使用します。
- Q: AudienceQualification ペイロードで使用可能なデータは何ですか？ — ペイロードには、ビヘイビアー（入口または出口）、選定のタイムスタンプ、およびオーディエンス IDが含まれます。
- Q：コンポジションワークフローから作成されたオーディエンスをAudience Qualification アクティビティで使用できますか？ — セグメント定義を使用して作成されたオーディエンスのみが、このアクティビティでサポートされます。