このページ： Adobe Experience Platform オーディエンスを参照、構築、管理し、Adobe Journey Optimizer ジャーニーおよびキャンペーンでターゲティングする方法について説明します。
オーディエンスとは、類似した行動や特性を共有するユーザーのコレクションです。 Adobe Experience Platform セグメント化サービスを使用すると、Adobe Experience Platform 上で一元的に設定および管理され、Journey Optimizer 内で簡単にアクセスして、ジャーニーやキャンペーンでアクティブ化できます。
Adobe Journey Optimizer には、マーケティング活動を強化する目的で、オーディエンスの作成、管理、強化を行う堅牢なツールが用意されています。 Journey OptimizerとAdobe Real-Time Customer Data Platformを組み合わせることで、より複雑なセグメンテーションのためにオーディエンスをレイヤー化し、他のAdobe CX Enterprise ソリューションと双方向でオーディエンスを共有することができます。
リアルタイムのデータストリームやバッチアップロードが発生すると、データセットが更新され、Journey Optimizer はリアルタイムで個人をオーディエンスとジャーニーに動的に移動させます。
このドキュメントでは、Adobe Journey Optimizer 内でオーディエンスを操作する方法について説明します。 オーディエンスポータルについて詳しくは、Adobe Experience Platform のセグメント化サービスのドキュメントを参照してください。 詳しくは、次の節を参照してください。
オーディエンスの参照 browse
オーディエンスは、顧客／オーディエンスメニューから使用できます。
ダッシュボードでは、重要なオーディエンス間の重複を視覚的に表示し、貴重なオーディエンスのトレンドを探索することをサポートします。 例えば、特定の期間にわたるオーディエンスサイズの変化やオーディエンスの急増により、成功したオファーなど、オーディエンスの縮小や増加の原因となったイベントやアクションをハイライト表示できます。
オーディエンスポータルから、標準化されたラベル付け、ガバナンスコントロール、検索可能なフォルダー、タグを使用して、オーディエンスを簡単に管理、検索、探索できます。
オーディエンスポータルでオーディエンスを操作する方法について詳しくは、Adobe Experience Platform セグメント化サービスのドキュメントを参照してください。
オーディエンスタイプ types
オーディエンスは、様々な方法で生成できます。
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セグメントの定義：Adobe Experience Platform セグメント化サービスを使用して、新しいオーディエンス定義を作成します。 オーディエンスは、セグメント定義から生成され、評価タイプに応じて様々なタイミングで更新されます。
- ストリーミングセグメント化：新しいデータが流入すると、オーディエンスはリアルタイムで更新されるので、ユーザーアクティビティに基づいて継続的な関連性が確保されます。
- バッチセグメント化：オーディエンスは 24 時間ごとに更新され、一定の間隔でプロファイルのスナップショットが取得されます。 ジャーニーで使用する場合、新しく選定されたセグメントメンバーは、次のスナップショットまで表示されない場合があります。 タイミングの詳細。
- エッジセグメント化：オーディエンスはエッジ上で即座に評価されるので、リアルタイムのパーソナライゼーションが可能になります。
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カスタムアップロード：CSV ファイルを使用してオーディエンスを読み込みます。 詳しくは、カスタムアップロードオーディエンスの作成方法を参照してください
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オーディエンス構成：構成ワークフローを作成し、既存のオーディエンスをビジュアルキャンバスに組み合わせ、ランキング、分割、結合などのアクションを適用して新しいオーディエンスを作成します。 詳しくは、オーディエンス構成の操作方法を参照してください
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連合オーディエンス構成：既存のデータウェアハウスからデータセットを直接統合して、Adobe Experience Platform オーディエンスと属性をすべて 1 つのシステムで作成および強化できます。 詳しくは、連合オーディエンス構成の操作方法を参照してください。
ジャーニーとキャンペーンのターゲットオーディエンス target-audiences
オーディエンスの準備が整ったら、ジャーニーの作成やキャンペーンの作成時にオーディエンスを選択し、関連するメッセージを適切なタイミングで適切な人物にリーチできます。 詳しくは、Journey Optimizer の Audience Activation を参照してください。
チュートリアルビデオ video
Journey Optimizer の統合顧客プロファイルおよびオーディエンスについて説明します。
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- TL;DR: This page explains how to browse, build, and manage Adobe Experience Platform audiences in Adobe Journey Optimizer and target them in journeys and campaigns.
Intents:
- Browse and manage audiences from the Customer > Audiences menu and the Audience Portal
- Understand the different audience types available (segment definitions, custom upload, audience composition, Federated Audience Composition)
- Understand how segment-definition audiences are refreshed by evaluation type (streaming, batch, edge)
- Target audiences when building journeys or creating campaigns
- Monitor how audience activation counts toward the Engageable Profiles license metric
Glossary:
- Audience: A collection of people who share similar behaviors and/or characteristics, configured and maintained on Adobe Experience Platform using the Segmentation Service and accessible in Journey Optimizer (product-specific)
- Audience Portal: The Adobe Experience Platform area where audiences are managed, found, and explored with standardized labeling, governance controls, searchable folders, and tags (product-specific)
- Segment definition: A method of generating an audience using Adobe Experience Platform Segmentation Service, refreshed at different times depending on its evaluation type (product-specific)
- Custom upload: An audience type imported from a CSV file (product-specific)
- Audience composition: A composition workflow that combines existing audiences on a visual canvas using actions such as rank, split, and join to create new audiences (product-specific)
- Federated Audience Composition: A capability to federate datasets directly from an existing data warehouse to build and enrich Adobe Experience Platform audiences and attributes (product-specific)
- Engageable Profiles: The license metric that counts profiles engaged through an audience activation (product-specific)
Guardrails:
- Streaming segmentation audiences are updated in real time as new data flows in.
- Batch segmentation audiences are refreshed every 24 hours; when used in journeys, newly qualified segment members may not appear until the next snapshot.
- Edge segmentation audiences are evaluated instantaneously on the edge.
- Profiles engaged through an audience activation (journey, campaign, or decisioning activity) count toward the organization’s Engageable Profiles license metric; each profile is counted once per sandbox over a rolling 12-month window.
Terminology:
- Canonical name: Audience — Acronym: n/a — variants: segment, audiences
- Synonyms: “Audiences menu” = “Customer > Audiences”
- Do not confuse: “Streaming segmentation” (updated in real time) ≠ “Batch segmentation” (refreshed every 24 hours) ≠ “Edge segmentation” (evaluated instantaneously on the edge)
- Do not confuse: “Segment definition” (build a new audience definition with Segmentation Service) ≠ “Custom upload” (import an audience from a CSV file) ≠ “Audience composition” (combine existing audiences on a visual canvas)
FAQ:
- Q: Where do I find audiences in Journey Optimizer? — From the Customer > Audiences menu.
- Q: What methods can generate an audience? — Segment definitions, custom upload (CSV), audience composition, and Federated Audience Composition.
- Q: How often are audiences refreshed? — It depends on the evaluation type: streaming updates in real time, batch refreshes every 24 hours, and edge is evaluated instantaneously on the edge.
- Q: Does using an audience affect my license metric? — Yes; profiles engaged through an audience activation count toward the Engageable Profiles metric, each counted once per sandbox over a rolling 12-month window.