ジャーニー指標の設定とトラッキング success-metrics

ジャーニー指標を使用して、カスタマージャーニーの有効性を明確に可視化します。この機能を使用すると、定義済みの KPI に対するパフォーマンスを追跡し、機能している項目に関するインサイトを得て、最適化の領域を特定できます。影響をリアルタイムで測定することで、継続的な改善を推進し、データに基づいた意思決定を行って顧客エンゲージメントを高めることができます。

前提条件 prerequisites

ジャーニー指標を使用する前に、Adobe Experience Platform の設定／レポートで、Commerce Details、Web および Mobile のフィールドグループを含むデータセットを追加する必要があります。

これらのフィールドグループは、カスタムグループではなく、ビルトインのオプションから選択する必要があります。データセットを追加の節を参照してください。

使用可能な指標 metrics

指標のリストは、データセットに含まれるフィールドグループによって異なります。

データセットが設定されていない場合は、クリック、ユニーククリック、クリックスルー率 ​および​ 開封率 ​の指標のみが使用可能になります。

Customer Journey Analytics ライセンスを使用すると、カスタム成功指標を作成できます。詳細情報

アトリビューション attribution

各指標には、特定の結果に貢献したタッチポイントまたはインタラクションを決定するアトリビューションが設定されます。

ジャーニー指標の割り当て assign

ジャーニー指標のトラッキングを開始するには、次の手順に従います。