反応イベント reaction-events

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理解を深めるには、この情報をこのページのドキュメントと組み合わせる必要があります。 どちらのソースも単独で使用することを意図していません。このページでは、機能について説明しますが、この節では、用語、意図、適用可能性、および制約の曖昧さを解消するのに役立つ追加のコンテキストを提供します。

• TL;DR:​このページでは、Adobe Journey Optimizerに組み込まれたReaction event アクティビティを使用して、メールの開封やリンクのクリックなどのリアルタイムのメッセージエンゲージメントデータに基づいてジャーニーパスを分岐する方法について説明します。

インテント：

• ジャーニー内のメッセージの開封またはクリックに応答するリアクションイベントアクティビティを追加します
• エンゲージしないプロファイルのタイムアウト時間とフォールバックパスの設定
• 非応答者を処理するための待機アクティビティを含む並列パスを作成する
• リッスンする特定のアップストリームチャネルアクションアクティビティを選択します

用語集：

• 反応イベント：同じジャーニー​（製品固有）で以前に送信されたメッセージからリアルタイムのトラッキングデータ（開封数、クリック数）をリッスンする組み込みのジャーニーイベントアクティビティ
• タイムアウトパス: プロファイルが定義されたタイムアウト期間内に予想される反応を生成しない場合に従うセカンダリジャーニーブランチ （製品固有）

ガードレール：

• リアクションアクティビティは、チャネルアクションアクティビティの直後に配置する必要があります。それらの間に他のアクティビティを配置することはできません。
• パス内にチャネルアクションアクティビティがない場合、リアクションアクティビティは使用できません。
• リアクションイベントは、同じジャーニー内で送信されたメッセージのみを追跡できます。クロスジャーニーの追跡はサポートされていません。
• 購読解除リンクとミラーページリンクは、反応イベントによって追跡されません。
• 電子メールの開封率は0 ピクセルのトラッキング画像に依存します。電子メールクライアントが画像（Gmailなど）をブロックした場合、開封率は記録されません。
• イベントタイムアウトの範囲は40秒から90日です。テストモードの最小値も40秒です。

用語：

• 正規名：反応イベント – 頭字語：なし – バリアント：反応アクティビティ、エンゲージメントトラッキングイベント
• 同義語：「反応イベント」 = 「メッセージエンゲージメントイベント」 = 「トラッキングイベント」
• 混乱しないでください：「反応イベント」≠「外部イベント」（反応イベントは組み込まれており、同じジャーニーメッセージに関連付けられています。外部イベントはジャーニーの外部から来ます）

FAQ:

• Q: リアクションイベントは、別のジャーニーで送信されたメッセージを追跡できますか？ – いいえ。反応イベントは、同じジャーニー内で送信されたメッセージのみを追跡します。
• Q: メッセージを開いたりクリックしたりしないプロファイルを処理するにはどうすればよいですか？ – 待機アクティビティを使用して、Reaction アクティビティと並行して並行パスを追加します。待機時間内に反応しないプロファイルは、その2番目のパスに続きます。
• Q：登録解除リンクのクリックは、反応イベントによって追跡されますか？ – いいえ。追跡されたリンクタイプのみがキャプチャされます。 購読解除とミラーページのリンクは除外されます。
• Q: メールクライアントが画像をブロックするとどうなりますか？ — 0 ピクセル画像を介して追跡された電子メールの開封数は、Gmailなどの画像をブロックするクライアントでは記録されません。
• Q：反応イベントの有効なタイムアウト範囲は何ですか？ — 40秒から90日の間です。