ジャーニーでのウェーブを使用した送信 send-using-waves-journeys
アウトバウンドメッセージは、すべてを一度に配信するのではなく、ジャーニーからバッチ（ウェーブ）で時間の経過と共に配信できます。 ウェーブ送信は、負荷の分散、ダウンストリームの過剰なシステム（コールセンターやランディングページなど）の回避、配信品質と送信者の評価のサポートに役立ちます。特に、大量のオーディエンスを読み取るジャーニーの場合に役立ちます。
オーディエンスのエントリ方法とアクションのスケジュール方法を定義する際に、ジャーニーレベルで設定します。 ウェーブの数、サイズ（オーディエンスのパーセンテージまたは絶対数）、および各ウェーブの実行時間を定義します。
制限とガードレール limitations-guardrails
- ウェーブ送信は、As soon as possible および 1 回 スケジューラータイプを持つオーディエンスを読み取りジャーニーでのみ使用できます。 詳しくは、 ジャーニースケジュール を参照してください。
- ウェーブ送信は、繰り返しジャーニー、イベントトリガー型ジャーニー、ビジネスイベント型ジャーニー、テストモードまたはドライラン型ジャーニーでは使用できません。
- 少なくとも 2 ウェーブ を定義する必要があり、最大 10 ウェーブ を追加できます。
- 2 つのウェーブの開始間の最小間隔は 30 分 です。
- ウェーブ開始をジャーニー開始より前または過去にすることはできません。
- オーディエンスをウェーブに分割するには、最大 1 時間かかる場合があります。 プロファイルは、その時までジャーニーにエントリできません。
- 1 つのジャーニーバージョン内では、2 つのウェーブが同時に実行されることはありません。 次のウェーブは、前のウェーブが終了した後にのみ開始します。 例えば、ウェーブが 1 時間離れてスケジュールされていても、最初のウェーブが 2 時間実行される場合、2 番目のウェーブは、スケジュールされた時間ではなく、最初のウェーブが終了したときに開始されます。
- プラットフォームが割り当て量の制限を適用する場合や、システム容量の負荷が高い場合は、ウェーブ開始を遅延させることができます。
ジャーニーでのウェーブ送信の設定 configure-wave-sending
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オーディエンスを読み取り アクティビティでジャーニーを開始します。
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オーディエンスを読み取り アクティビティをダブルクリックしてプロパティを開き、「ジャーニーアクションをウェーブで配信」オプションを選択します。
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ウェーブの数 を設定します（例：4）。
note note NOTE 少なくとも 2 つのウェーブを定義する必要があり、最大 10 個のウェーブを追加できます。 -
以下に説明するように、ウェーブサイズとタイミングを定義する方法を選択します。
等しい波 equal-waves
デフォルトでは、オーディエンスは同じサイズのウェーブに分割されます。 各ウェーブの開始間の固定間隔（例：2 時間）を設定します。
次に、システムは自動的に後続のウェーブのスケジュールを設定します（例えば、最初のウェーブ :00 午前 9 時、2 番目のウェーブは午前 11:00、3 番目のウェーブは午後 1:00、4 番目のウェーブは午後 3:00）。
カスタム配分 custom-distribution
カスタム配分 オプションを選択して、各ウェーブのサイズを合計オーディエンスの割合（例：15%、20%、25%、40%）として定義します。
数値 を選択して、各ウェーブのサイズをプロファイルの絶対数として定義します（例：10,000、50,000）。
カスタムスケジュール custom-schedule
各ウェーブをスケジュール を選択して、各ウェーブの特定の開始日時を定義します。 波は、均等に配置する必要はありません（例えば、午前 9:00、午前 11:00、午後 5:00、午後 8:30）。
ユースケース use-cases
Wave 送信は、送信するメッセージのタイミングと数を制御するのに役立ちます。これにより、配信品質の向上、送信者のレピュテーションの保護、運用能力に合わせた送信が可能になります。 次のシナリオでは、ウェーブの使用を検討します。
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コールセンターまたは応答管理： 下流チーム（カスタマーケアなど）が応答を処理できるように、1 日または 1 時間に送信するメッセージ数を制限します。 例えば、コールセンターの処理能力に合わせて、1 日に 20 メッセージを送信します。
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大量の配信と配信品質： 非常に大きなジャーニーを 1 回で送信することは避けます。 送信者の評判を維持し、スパムとしてフラグ付けされるリスクを軽減するために、配信を時間の経過と共に分散させる。
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ランプアップ： 新しいプラットフォームまたは IP を使用する場合は、ボリュームを徐々に増やし（例えば、最初のウェーブで 10%、次に 15%、20% など）、評判を徐々に構築します。
よくある質問 faq
- ウェーブサイズの合計がオーディエンス 超える 場合（例えば、最初のウェーブで 10 万をスケジュールし、オーディエンスが 10 万の場合）、最初のウェーブは完全なオーディエンスに送信され、残りのウェーブには送信先が残っていません。これらのウェーブは実行されません。
- 合計がオーディエンス 下 の場合（例えば、100,000 のオーディエンスに対して 40,000 件のプロファイルを合計した 4 つのウェーブを定義）、それらのウェーブに含まれるプロファイルのみがメッセージを受信します。 残りのオーディエンスは通信を受信せず、後のウェーブでは再試行されません。
関連トピック see-also
- ジャーニーでのオーディエンスの使用 - オーディエンスを読み取りアクティビティを設定します。