ドキュメント Journey Optimizer Journey Optimizer ガイド

キャンペーンの基本を学ぶ get-started-campaigns

Last update: Fri Jan 02 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

トピック：
キャンペーン

作成対象：

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Adobe Journey Optimizerを使用すると、複数のチャネルをまたいで、特定のオーディエンスにターゲットを設定した 1 回限りのコンテンツを提供できます。キャンペーンを使用すると、調整されたマーケティングアクションを同時に実行し、適切なメッセージを適切なタイミングでオーディエンスに届けることができます。

このガイドは、キャンペーンの基本を理解し、ユースケースに適したキャンペーンタイプを選択し、効果的なカスタマーエクスペリエンスを提供するキャンペーンを自信を持って設計するのに役立つ明確なロードマップを提供します。

キャンペーンとは

キャンペーン は、1 つ以上のチャネルをまたいで特定のオーディエンスにコンテンツを配信する調整されたマーケティングアクションです。アクションが順番に実行されるジャーニーとは異なり、キャンペーンは、アクションを即座に、または定義されたスケジュールで、同時に実行します。

Journey Optimizer を使用すると、次のことができます。

ターゲットオーディエンスセグメントへの 1 回限りのコンテンツまたは繰り返しコンテンツ の配信
メール、プッシュ、SMS、アプリ内、web など 調整されたマルチチャネル通信 を実行
API 呼び出しを介したトリガー自動応答 により、リアルタイムのイベント駆動型メッセージを実現
視覚的なオーケストレーションツールを使用した 複雑なマーケティングワークフロー の設計

➡️ 作成を開始する準備はできていますか？ 最初のキャンペーンを作成を数分で成します。

キャンペーンタイプを選択 campaign-types

作成を開始する前に、ユースケースに適したキャンペーンのタイプを理解することが重要です。 Adobe Journey Optimizerは、それぞれ異なるシナリオとアクティブ化メカニズム向けに設計された、次の 3 つのキャンペーンタイプをサポートします。

アクションキャンペーン（スケジュール済み）

用途： シンプルでスケジュールに沿ったバッチ通信

アクションキャンペーン （スケジュール済みキャンペーンとも呼ばれます）は、特定の時間に実行されるわかりやすい 1 回限りのバッチ通信または繰り返しバッチ通信に最適です。

2 つのカテゴリ：

マーケティング - プロモーションオファー、エンゲージメントキャンペーン、お知らせ、法律上の注意事項、ポリシーの更新。受信者はオプトインしている必要があります。
トランザクション – 中断、緊急事態、キャンセル。オプトインは必要ありません。

最適な対象： 顧客セグメントへの月次ニュースレター、時間依存のプロモーションのお知らせ、季節的なマーケティングキャンペーン、製品発売に関するお知らせ、サービス中断の通知など。

➡️ アクションキャンペーンについて学ぶ

API トリガーキャンペーン

用途： 外部システムとのリアルタイムのイベント駆動型メッセージ

API トリガーキャンペーン API 呼び出しを通じてアクティブ化し、外部システムから直接 Automated Messaging を有効にします。これらのキャンペーンは、API ペイロードのプロファイル属性とリアルタイムコンテキストデータの両方を使用したパーソナライゼーションをサポートしています。

2 つのカテゴリ：

マーケティング - ターゲットオーディエンスに対するパーソナライズされたマーケティングコミュニケーション
トランザクション – 個々のアクション（パスワードのリセット、買い物かごの購入など）に続くメッセージ

最適な対象： パスワードリセットの確認、買い物かごの放棄の回復、注文の確認と配送の更新、アカウントのアクティビティの通知、リアルタイムでパーソナライズされたレコメンデーション。

➡️ API トリガーキャンペーンについて学ぶ

オーケストレーションキャンペーン

使用するタイミング： 複雑な複数手順のマーケティングワークフロー

調整されたキャンペーン は、高度なマーケティングワークフローを設計および自動化するための視覚的なドラッグ&ドロップキャンバスを提供します。オーディエンスのセグメント化から、チャネルをまたいでパーソナライズされたメッセージ配信に至るまで、すべてが迅速かつ制御可能に構築された直感的な 1 つの環境で行われます。

最適な対象： 複数手順の顧客エンゲージメントプログラム、複雑なセグメント化およびターゲティング戦略、クロスチャネルキャンペーンオーケストレーション、大規模なブランド主導のマーケティング、複数の決定ポイントを備えた高度なワークフロー自動化。

➡️ オーケストレートキャンペーンについて学ぶ

NOTE

どのタイプを選択するか不明な場合は、スケジュールされたバッチ通信用の アクションキャンペーン またはリアルタイムメッセージ用の API トリガーキャンペーン から開始します。これらは、最も一般的なユースケースをカバーしています。

キャンペーン作成ワークフロー workflow

成功するキャンペーンを作成するには、明確で繰り返し可能なプロセスに従います。ステップバイステップのワークフローを次に示します。

1. プラン → 2. 設定 → 3. デザイン → 4. 確認 → 5. 有効化 → 6. 監視

1. キャンペーンの計画 plan

開始する前に、目的を明確にします。

目標は何ですか？ （例：コンバージョンの促進、エンゲージメントの向上、顧客への通知）
観客はだれですか。 （例：Adobe Experience Platformからビルドまたは選択）
適合するキャンペーンタイプはどれですか？ （上記のキャンペーンタイプを参照）
どのチャネルを使用しますか？ （メール、プッシュ、SMS、アプリ内、web など）→ キャンペーンタイプ別のサポートされるチャネルを参照
実行するタイミング （即時、スケジュール済みまたは API トリガー）

2. キャンペーンプロパティの設定 configure

キャンペーンの基盤を設定します。

名前と説明 キャンペーンを識別しやすくします
キャンペーンタイプを選択 （アクション、API トリガー、オーケストレーションのいずれか）
オーディエンスの選択
優先度を設定 （競合管理を使用する場合）
スケジュールの設定 （アクションキャンペーンの場合）または API の詳細（API トリガーの場合）

タイプ固有のガイド： アクションキャンペーンのプロパティ | API トリガー型キャンペーンプロパティ | キャンペーン設定を調整

3. コンテンツのデザイン design

オーディエンスに魅力的なメッセージを作成します。

リッチなメールエクスペリエンスには メールDesigner を使用します
画像とディープリンクを使用した プッシュ通知 の設定
パーソナライゼーションを使用した SMS/MMS メッセージ のデザイン
アプリ内 エクスペリエンスと web エクスペリエンスの作成
プロファイル属性とコンテキストデータを使用した パーソナライゼーション の追加

タイプ固有のガイド： アクションキャンペーンコンテンツ | API トリガー型キャンペーンコンテンツ | キャンペーンコンテンツの調整

4.確認とテスト review

アクティブ化の前にキャンペーンを常に確認してください。

テストプロファイルを使用した コンテンツのプレビュー
ターゲティングを確認 して、適切なオーディエンスを確保します
スケジュールとアクティブ化 設定の確認
承認をリクエスト 承認ワークフローを使用している場合
シードリストを使用した 配信品質のテスト

タイプ固有のガイド： アクションキャンペーンのレビュー | API トリガーキャンペーンのレビュー | 調整されたキャンペーンのレビュー

5. キャンペーンのアクティブ化 activate

レビューが完了したら、キャンペーンをアクティブ化します。

手動アクティベーション – 即時またはスケジュールされた時間にアクティブ化します
API アクティベーション - API トリガーキャンペーンの場合は、アクティベーションエンドポイントを使用します
承認プロセス – 必要に応じて、関係者の承認を待ちます
注意：アクティブなキャンペーンは編集できません（変更するには複製する必要があります）

タイプ固有のガイド： アクションキャンペーンのアクティブ化 | API トリガーキャンペーンのアクティブ化 | オーケストレーションされたキャンペーンのアクティブ化

6.監視と分析 monitor

キャンペーンのパフォーマンスを追跡：

キャンペーンレポートと分析の表示
配信率とエンゲージメント指標の監視
エラーとバウンスの追跡
コンバージョンと ROI の分析
最適化のためのインサイトの使用

タイプ固有のガイド： アクションキャンペーンレポート | API トリガーキャンペーン監視 | キャンペーン分析の調整

➡️ 開始する準備ができましたか？ キャンペーンタイプを選択します。

前提条件 prerequisites

キャンペーンを使用する前に、次の点を確認します。

必要な設定

オーディエンス - キャンペーンを作成する前に、オーディエンスをAdobe Experience Platformで使用できる必要があります。オーディエンス→ースの基本を学ぶ
チャネル設定 - チャネル設定（プリセット）を作成し、使用するチャネルで使用可能にする必要があります。チャネル設定のセットアップ→

権限 - キャンペーンタイプに基づく適切な権限が必要です。 Campaign の機能にアクセスできない場合は、管理者にお問い合わせください。組み込みの役割→ついて説明します。

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
キャンペーンタイプ	権限
アクションキャンペーン	キャンペーン管理者キャンペーン承認者キャンペーンマネージャーキャンペーンビューアー
API トリガーキャンペーン	キャンペーン管理者キャンペーン承認者キャンペーンマネージャーキャンペーンビューアー
オーケストレーションキャンペーン	オーケストレーションキャンペーン管理者オーケストレーションキャンペーン承認者オーケストレーションキャンペーンマネージャーオーケストレーションキャンペーンビューアー

キャンペーン権限の割り当て

製品の 役割 Permissions タブに移動し、組み込みのキャンペーン関連の役割のいずれかを選択します。
1. 「ユーザー」タブで「ユーザーを追加」をクリックします。
2. ユーザーの名前またはメールアドレスを入力するか、リストからユーザーを選択して、「保存」をクリックします。
まだユーザーを作成していない場合は、ユーザーの追加についてのドキュメントを参照してください。

これにより、ユーザーをインスタンスへリダイレクトするメールがユーザーに送られます。