キャンペーンの基本を学ぶ get-started-campaigns
Journey Optimizer キャンペーンを使用して、複数のチャネルで特定のオーディエンスに 1 回限りのコンテンツを配信します。アクションを段階的に実行するジャーニーとは異なり、キャンペーンは、アクションを即座に、または定義されたスケジュールに従って同時実行します。
キャンペーンタイプ
Journey Optimizer では、3 つのキャンペーンタイプをサポートしています。各タイプは異なるユースケースに適合し、異なるチャネルをサポートします。 各キャンペーンタイプで使用できるチャネルについて詳しくは、この節の表 ジャーニーとキャンペーンのチャネル)を参照してください
オーケストレーションキャンペーンは、チャネルをまたいだブランド主導の洗練されたマーケティングキャンペーンを強化し、エンゲージメント、収益、顧客の忠誠度を大規模に促進します。
クロスチャネルマーケティングは不可欠ですが、調整されたキャンペーンはこれをシームレスにします。視覚的なドラッグ&ドロップインターフェイスを使用すると、複数のチャネルをまたいで、セグメント化からメッセージ配信まで、複雑なマーケティングワークフローをデザインおよび自動化できます。すべてが、速度、コントロール、効率のために作成された、1 つの直感的な環境で実行されます。
アクションキャンペーンは、スケジュール済みキャンペーンとも呼ばれ、シンプルなアドホックバッチ通信を実現します。
- スケジュール済み - マーケティング - プロモーションオファー、エンゲージメントキャンペーン、お知らせ、法律上の注意、またはポリシーの更新など、マーケティングのユースケースに対応します。受信者はオプトインしている必要があります。
- スケジュール済み – トランザクション - マーケティングキャンペーンとは異なり、トランザクションキャンペーンでは受信者がオプトインする必要はありません。 このカテゴリは、中断、緊急事態、キャンセルに関連する通信に使用します。 サポートされるチャネル:メール、SMS、プッシュ通知。
API トリガーキャンペーンを使用すると、API 呼び出しを使用してキャンペーンの実行をトリガーできます。これらの通信は、パスワードのリセットなどのプロファイル属性だけでなく、REST API ペイロードであるトリガー内のリアルタイムコンテキストデータも使用したパーソナライゼーションを含める必要がある場合に送信できます。
- API トリガー - マーケティング - ターゲットオーディエンスに対してパーソナライズされたマーケティングコミュニケーションを送信します。
- API トリガー - トランザクション - 個人が実行したアクションの後にメッセージを送信します(パスワードのリセットリクエスト、買い物かごのアイテムの購入など)。
前提条件 prerequisites
キャンペーンを使用する前に、以下の前提条件を確認してください。
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オーディエンスキャンペーンを作成する前に、オーディエンスが使用可能になっている必要があります。オーディエンスの基本を学ぶ。
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チャネル設定 - チャネルを選択できるようにするには、対応するチャネル設定(例:プリセット)を作成し、使用可能にする必要があります。詳しくは、チャネル設定の指定方法を参照してください。
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権限 - キャンペーンを使用できるのは、以下に示す適切な権限を持つユーザーのみです。キャンペーンの機能にアクセスできない場合は、管理者に連絡して必要な権限をリクエストしてください。詳しくは、Journey Optimizer のビルトインの役割を参照してください。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 キャンペーンタイプ 権限 アクションキャンペーン キャンペーン管理者
キャンペーン承認者
キャンペーンマネージャー
キャンペーンビューアーAPI トリガーキャンペーン キャンペーン管理者
キャンペーン承認者
キャンペーンマネージャー
キャンペーンビューアーオーケストレーションキャンペーン オーケストレーションキャンペーン管理者
オーケストレーションキャンペーン承認者
オーケストレーションキャンペーンマネージャー
オーケストレーションキャンペーンビューアーaccordion キャンペーン関連の役割の割り当て方法を説明します -
Permissions 製品でユーザーに役割を割り当てるには、「役割」タブに移動し、上で詳しく説明したビルトインのキャンペーン関連の 役割 のいずれかを選択します。
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「ユーザー」タブで「ユーザーを追加」をクリックします。
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ユーザーの名前またはメールアドレスを入力するか、リストからユーザーを選択して、「保存」をクリックします。
まだユーザーを作成していない場合は、ユーザーの追加についてのドキュメントを参照してください。
これにより、ユーザーをインスタンスへリダイレクトするメールがユーザーに送られます。
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さらに深く掘り下げましょう
これで、Journey Optimizer のキャンペーンについて理解できたので、これらのドキュメントの節をより深く掘り下げて、最初のキャンペーンの作成を開始します。