Auf dieser Seite: Lernen Sie die Tools Adobe Journey Optimizer und Adobe Experience Platform zur Verwaltung von Datenanfragen, Auditprotokollen, Einverständniserklärungen und Governance-Richtlinien kennen, damit Sie verantwortungsbewusst mit personenbezogenen Daten umgehen und Vorschriften wie die DSGVO einhalten können.
Journey Optimizer ist ein leistungsstarkes Tool zur Erfassung und Verarbeitung extrem großer Datenmengen, einschließlich personenbezogener Daten und vertraulicher Informationen. Aus diesem Grund muss der Datenschutz sorgfältig gehandhabt werden.
Darüber hinaus verlangen gesetzliche Bestimmungen wie die DSGVO die Erfüllung bestimmter Anforderungen, bevor Sie Informationen von betroffenen Personen verwenden können. Darüber hinaus sollten die betroffenen Personen ihre Einwilligung jederzeit ändern können.
Adobe Experience Platform und Journey Optimizer bieten verschiedene Tools, mit denen Sie die Datenschutzverwaltung sicherstellen können.
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Datenanfragen verwalten: Verwenden Sie den Privacy Service von Adobe Experience Platform, um Kundenanfragen zum Zugriff und zur Löschung personenbezogener Daten zu verwalten. Weitere Informationen
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Benutzeraktionen überprüfen: Nutzen Sie Auditprotokolle, um von Benutzenden im System durchgeführte Aktionen zu identifizieren, Probleme zu beheben und Ihr Unternehmen bei der Einhaltung von Vorschriften und Unternehmensrichtlinien für die Datenverwaltung zu unterstützen. Weitere Informationen
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Einverständnis nachverfolgen und verwalten: Nachverfolgung des Einverständnisses der Kundinnen und Kunden zur Kommunikation und Verwaltung ihrer Voreinstellungen und Abonnements. Weitere Informationen
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Anwendung der Einverständnisrichtlinien: Definition von Adobe Experience Platform-Einverständnisrichtlinien und deren Anwendung auf Ihre benutzerdefinierten Aktionen, um die Voreinstellungen Ihrer Kundinnen und Kunden zu berücksichtigen. Weitere Informationen
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Anwendung von Governance-Richtlinien: Nutzung der Governance-Richtlinien von Adobe Experience Platform, um zu verhindern, dass sensible Felder durch benutzerdefinierte Aktionen in Drittanbieter-Systeme exportiert werden. Weitere Informationen
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- TL;DR: This page introduces the Adobe Journey Optimizer and Adobe Experience Platform tools for managing data requests, audit logs, consent, and governance policies so you can handle personal data responsibly and comply with regulations such as GDPR.
Intents:
- Understand why privacy must be managed carefully in Journey Optimizer
- Identify the tools available for privacy management across Journey Optimizer and Adobe Experience Platform
- Learn how to manage customer data requests, audit user actions, and track consent
- Understand how consent policies and governance policies support privacy
Glossary:
- Data Subjects: individuals whose information is used; regulations such as GDPR require compliance with specific requirements before using their information, and Data Subjects should be able to modify their consent at any time
- Privacy Service: Adobe Experience Platform service used to manage customer requests to access and delete personal data (product-specific)
- Audit logs: used to identify actions performed by users in the system, troubleshoot issues, and help comply with regulations and corporate data stewardship policies (product-specific)
- Consent policies: Adobe Experience Platform consent policies applied to custom actions to respect the preferences of your customers (product-specific)
- Governance policies: Adobe Experience Platform governance policies used to prevent sensitive fields from being exported to third-party systems through custom actions (product-specific)
Guardrails:
- Regulations such as GDPR state that you must comply with specific requirements before being able to use information from Data Subjects
- Data Subjects should be able to modify their consent at any time
Terminology:
- Canonical name: Privacy management
- Do not confuse: “Consent policies” (respect customer communication preferences) ≠ “Governance policies” (prevent sensitive fields from being exported to third-party systems through custom actions)
FAQ:
- Q: Why does privacy need to be managed carefully in Journey Optimizer? — Because Journey Optimizer collects and processes extremely large amounts of data, including personal information and sensitive data.
- Q: What does GDPR require regarding Data Subjects? — Compliance with specific requirements before using their information, and allowing Data Subjects to modify their consent at any time.
- Q: What are governance policies used for? — To prevent sensitive fields from being exported to third-party systems through custom actions.
- Q: Which service manages data access and deletion requests? — The Adobe Experience Platform Privacy Service.