Verwenden integrierter Kanalaktionen add-a-message-in-a-journey

Journey Optimizer verfügt über integrierte Funktionen für Kanalaktionen. Sie können Ihrer Journey einfach eine ausgehende Aktivität (E-Mail, Textnachricht (SMS/MMS), Push) oder eine eingehende Aktivität (In-App, Web, Code-basiertes Erlebnis, Inhaltskarte) hinzufügen und Einstellungen und Inhalte definieren. Sie wird dann im Rahmen der Journey ausgeführt und versandt.

NOTE
Sie können auch bestimmte Aktionen zum Senden von Nachrichten einrichten. Weitere Informationen

Gehen Sie wie folgt vor, um eine integrierte Kanalaktion zu einer Journey hinzuzufügen.

  1. Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.

  2. Ziehen Sie aus dem Bereich Aktionen der Palette eine ausgehende Aktivität (E-Mail, Push, SMS) oder eine eingehende Aktivität (In-App, Web, Code-basiertes Erlebnis, Inhaltskarte) auf die Arbeitsfläche.

  3. Konfigurieren Sie Ihre Aktivität.

Empfehlung recommendation

Journey Optimizer verfügt über integrierte Nachrichtenfunktionen. Mit benutzerdefinierten Aktionen können Sie jedoch die Verbindung zu einem Drittsystem konfigurieren, um Nachrichten oder API-Aufrufe zu versenden.

Aktualisieren von Live-Inhalten update-live-content

Sie können den Inhalt einer integrierten Kanalaktion in einer Live-Journey aktualisieren.

Öffnen Sie dazu Ihre Live-Journey, wählen Sie die Aktivität „Kanal“ aus und klicken Sie auf Inhalt bearbeiten.

Sie können jedoch nicht die Attribute ändern, die bei der Personalisierung verwendet wurden, egal, ob es sich um Profilattribute oder kontextuelle Daten (aus Ereignis- oder Journey-Eigenschaften) handelt.

Wenn Sie Kontextdaten geändert haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201

Wenn Sie Profilattribute geändert haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202

Beachten Sie, dass für die In-App-Aktivität alle Änderungen am Inhalt vorgenommen werden können, während die Journey live ist. In-App-Trigger können jedoch nicht geändert werden.

Optimierung des Versandzeitpunkts send-time-optimization

NOTE
Diese Funktion ist standardmäßig nicht aktiviert. Sie können sich an den Adobe-Support wenden, um sie zu aktivieren.
Die Funktion zur Optimierung der Versandzeit gilt nur für E-Mail- und Push-Kanäle.

Anmerkungen zur Optimierung des Versandzeitpunkts about-send-time

Die Funktion zur Optimierung des Versandzeitpunkts von Adobe Journey Optimizer basiert auf den KI-Diensten von Adobe und kann den besten Zeitpunkt für den Versand einer E-Mail oder Push-Nachricht vorhersagen, um die Interaktion auf der Basis von früheren Öffnungs- und Klickraten zu maximieren. Verwenden Sie unser Modell für maschinelles Lernen, um personalisierte Versandzeitpunkte für jeden Benutzer zu planen, um die Öffnungs- und Klickraten Ihrer Nachrichten zu erhöhen.

Das Modell „Optimierung des Versandzeitpunkts“ nimmt Ihre Adobe Journey Optimizer-Daten auf, betrachtet die Öffnungsraten (für E-Mail und Push-Benachrichtigungen) und Klicks (für E-Mails) auf Benutzerebene, um zu bestimmen, wann Ihre Kunden mit der größten Wahrscheinlichkeit mit Ihrer Nachricht interagieren. Für fundierte Empfehlungen erfordert die Optimierung des Versandzeitpunkts mindestens einen Monat an Tracking-Daten zu Nachrichten. Mithilfe der folgenden Punktwerte wählt das System für jeden Benutzer automatisch die beste Zeit aus:

  • Die beste Stunde jedes Wochentags zur Maximierung der Interaktion
  • Der beste Wochentag zur Maximierung der Interaktion
  • Die beste Stunde des besten Wochentags zur Maximierung der Interaktion

Das Modell variiert je nachdem, ob es sich um Scoring oder Training handelt. Das Training wird zu Beginn wöchentlich und später vierteljährlich durchgeführt. Das Scoring erfolgt zu Beginn wöchentlich und später monatlich.

  • Training – die Entwicklung des Algorithmus für die Ermittlung des Punktwerts
  • Scoring – die Anwendung eines Punktwerts auf einzelne Profile, basierend auf dem trainierten Modell

Diese Informationen werden beim Benutzerprofil gespeichert und bei der Ausführung der Journey referenziert, um Adobe Journey Optimizer mitzuteilen, wann Ihre Nachricht gesendet werden soll.

Häufig gestellte Fragen faq-send-time

Was kann mit der Optimierung des Versandzeitpunkts erreicht werden? Wie werden neue Profile behandelt? Wird das Senden über ein 6/12/24-Stunden-Fenster verteilt?
Bei der Optimierung des Versandzeitpunkts wird versucht, den besten Zeitpunkt für die Interaktion mit Kundinnen oder Kunden vorherzusagen und die Öffnungs-/Klickraten von E-Mails zu optimieren. Die Punktzahl entspricht dem Format von 3*7*24-Attributen für jedes Profil. Die 7*24-Attribute beschreiben die Rangfolge der prognostizierten besten Zeit für den Versand von E-Mails an den Empfänger, und „3“ dient der Optimierung der E-Mail-Öffnungsrate, der E-Mail-Klickrate und der Push-Öffnungsrate.
Wo kann ich die erwartete Sendezeit für jedes Profil sehen?
Sie können das Gesamtergebnis in der Schnittstelle Profile einsehen. Für jeden der drei Sätze mit 168 Punktzahlen liegt die Rangliste zwischen -83 und 84. Je höher der Rang ist, desto besser wurde die Zeit für die Interaktion mit der Empfängerin bzw. dem Empfänger ausgewählt. Da Sie den Start und die Dauer einer Journey frei bestimmen können, fällt der beste Rang (84) möglicherweise nicht in dieses Zeitfenster. In diesem Fall wird empfohlen, eine Stunde mit dem höchsten Rangwert auszuwählen.
Welche Berichte stehen zur Verfügung?
Wählen Sie die Journey aus, klicken Sie auf die Schaltfläche Bericht anzeigen rechts oben und wählen Sie abschließend die Registerkarte Journey auf der linken Seite aus. Weitere Informationen
Wie wirken sich die Daten der Optimierung des Versandzeitpunkts auf den Profilumfang aus?
Bei einer Optimierung des Versandzeitpunkts werden die Punktzahl/Attribute zu jedem Profil hinzugefügt, es wird jedoch kein neues Profil erstellt.

Aktivieren der Optimierung des Versandzeitpunkts activate-send-time-optimization

Aktivieren Sie die Versandzeitpunktoptimierung für eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung, indem Sie den Umschalter Versandzeitpunktoptimierung aus den Parametern der Aktivität auswählen.

Wählen Sie für E-Mail-Nachrichten durch Auswahl des entsprechenden Radiobuttons aus, ob die E-Mail-Öffnungen oder die E-Mail-Click-Throughs optimiert werden sollen. Bei Push-Benachrichtigungen wird standardmäßig die Option „Öffnungen“ verwendet, da Klicks für Push-Benachrichtigungen zutreffen.

Sie können die vom System verwendeten Versandzeitpunkte auch zusammenfassen, indem Sie einen Wert für die Option Senden innerhalb der nächsten eingeben. Wenn Sie als Wert „sechs Stunden“ wählen, prüft Journey Optimizer jedes Benutzerprofil und wählt den optimalen Versandzeitpunkt innerhalb von sechs Stunden ab der Journey-Ausführungszeit aus.

Was passiert, wenn der optimale Zeitpunkt außerhalb des Zeitfensters liegt?

Nehmen wir ein Beispiel mit dem folgenden Setup:

  • Optimierung der Klicks
  • Die Aktion soll um 10 Uhr beginnen
  • Das Zeitfenster beträgt 3 Stunden

Ein Profil kann eine optimale Öffnungszeit haben, die außerhalb des Fensters liegt. Zum Beispiel ist für John der optimale Öffnungszeitpunkt um 17 Uhr.

Auf Profilebene gibt es Bewertungen für jede Stunde der Woche. In diesem Beispiel wird die E-Mail immer innerhalb des Fensters gesendet. Zur Laufzeit prüft das System die Liste der Bewertungen innerhalb dieses Fensters (3-Stunden-Fenster ab 10 Uhr). Das System vergleicht dann die Bewertungen für 10 Uhr, 11 Uhr und Mittag und wählt die höchste aus. Die E-Mail wird zu diesem Zeitpunkt gesendet.

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