Arbeiten mit Journey-Ereignissen

Letzte Aktualisierung: 10. April 2025

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Ereignisse ermöglichen es Ihnen, Journeys einzeln auszulösen und jeder Benutzerin bzw. jedem Benutzer beim Eintritt in die Journey Nachrichten in Echtzeit zu senden.

In der Konfiguration von Ereignissen konfigurieren Sie die in den Journeys erwarteten Ereignisse. Die eingehenden Ereignisdaten werden mit dem Experience-Datenmodell (XDM) von Adobe normalisiert. Die Ereignisse stammen von Streaming-Aufnahme-APIs für authentifizierte und nicht authentifizierte Ereignisse (z. B. Adobe Mobile SDK-Ereignisse). Sie können mehrere Ereignisse (in verschiedenen Schritten der Journey) verwenden und mehrere Journeys können dasselbe Ereignis verwenden.

Sie können zwei Arten von Ereignissen konfigurieren: unitäre Ereignisse und Geschäftsereignisse.

➡️ Entdecken Sie diese Funktion im Video

Unitäre Ereignisse

Unitäre Ereignisse sind mit einer Person verbunden. Sie beziehen sich auf das Verhalten einer Person (z. B. eine Person hat ein Produkt gekauft, einen Shop besucht, eine Website verlassen usw.) oder auf etwas, das mit einer Person verknüpft ist (z. B. eine Person hat 10.000 Treuepunkte erreicht). Diese Ereignisse werden von Journey Optimizer in Journeys überwacht, um die besten nächsten Aktionen zu orchestrieren. Unitäre Ereignisse können regelbasiert oder systemgeneriert sein. Informationen zum Erstellen eines unitären Ereignisses finden Sie auf dieser Seite.

Unitäre Journeys (beginnend mit einem Ereignis oder einer Zielgruppen-Qualifizierung) enthalten einen Schutzmechanismus, der verhindert, dass Journeys fälschlicherweise mehrmals für dasselbe Ereignis ausgelöst werden. Der erneute Profileintritt wird standardmäßig fünf Minuten lang vorübergehend blockiert. Wenn beispielsweise ein Ereignis um 12:01 Uhr eine Journey für ein bestimmtes Profil auslöst und um 12:03 Uhr ein weiteres eintrifft (unabhängig davon, ob es sich um dasselbe Ereignis oder ein anderes handelt, das dieselbe Journey auslöst), wird diese Journey für dieses Profil nicht erneut gestartet.

Geschäftsereignisse

Geschäftsereignisse sind nicht mit einem bestimmten Profil verknüpft. Dabei kann es sich beispielsweise um eine Nachrichtenmeldung, Sportaktualisierung, eine Änderung oder Annullierung eines Fluges, eine Bestandsaktualisierung oder um Wetterereignisse handeln. Obwohl diese Ereignisse nicht profilspezifisch sind, können sie für eine beliebige Zahl von Profilen von Interesse sein: Personen, die bestimmte Nachrichten abonniert haben, Passagiere eines bestimmten Fluges oder Kunden, die an einem nicht vorrätigen Produkt interessiert sind. Geschäftsereignisse sind immer regelbasiert. Wenn Sie ein Geschäftsereignis auf einer Journey ablegen, wird direkt im Anschluss automatisch eine Aktivität Zielgruppe lesen hinzugefügt. Erfahren Sie auf Seite, wie Sie ein Geschäftsereignis erstellen.

Empfehlungen

Die Ereigniskonfiguration ist obligatorisch und muss vom Daten-Engineering durchgeführt werden.

Um Unterbrechungen vorhandener Journeys zu vermeiden, wenn Sie ein Ereignis bearbeiten, das in einer Entwurfs- oder Live-Journey verwendet wird, können Sie nur den Namen bzw. die Beschreibung ändern oder Payload-Felder hinzufügen.

Ereignis-ID-Typ

Bei Geschäftsereignissen ist der Ereignis-ID-Typ immer regelbasiert.

Bei unitären Ereignissen sind zwei Typen von Ereignis-IDs möglich:

  • Regelbasierte Ereignisse: Dieser Ereignistyp generiert keine eventID. Mit dem einfachen Ausdruckseditor definieren Sie einfach eine Regel, anhand derer das System die relevanten Ereignisse identifiziert, die Ihre Journeys auslösen. Diese Regel kann auf einem beliebigen Feld basieren, das in der Ereignis-Payload verfügbar ist, z. B. dem Standort des Profils oder der Anzahl der Artikel, die dem Warenkorb des Profils hinzugefügt wurden.

    CAUTION
    Für regelbasierte Ereignisse wird eine Begrenzungsregel definiert. Die Anzahl der qualifizierten Ereignisse, die eine Journey für eine bestimmte Organisation verarbeiten kann, wird durch die Regel auf 5.000 pro Sekunde begrenzt. Dies entspricht den Journey Optimizer-SLAs. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Journey Optimizer-Lizenz und in der Journey Optimizer-Produktbeschreibung..

  • Systemgenerierte Ereignisse: für diese Ereignisse ist eine eventID erforderlich. Dieses eventID-Feld wird beim Erstellen des Ereignisses automatisch generiert. Das System, das das Ereignis per Push sendet, sollte keine ID generieren, sondern die ID übergeben, die in der Payload-Vorschau verfügbar ist.

NOTE
Journey Optimizer erfordert, dass Ereignisse an den Data Collection Core Service (DCCS) gestreamt werden, damit eine Journey ausgelöst werden kann. Über Ereignisse, die in Batches aufgenommen werden, oder Ereignisse aus internen Journey Optimizer-Datensätzen (Nachrichten-Feedback, E-Mail-Tracking usw.) kann eine Journey nicht ausgelöst werden. Für Anwendungsfälle, bei denen Sie keine Streaming-Ereignisse empfangen können, erstellen Sie stattdessen eine auf diesen Ereignissen basierende Zielgruppe und verwenden Sie die Aktivität Zielgruppe lesen. Die Zielgruppen-Qualifizierung kann zwar theoretisch verwendet werden, kann aber im späteren Verlauf abhängig von den verwendeten Aktionen zu Problemen führen. Diese Daten müssen nicht unbedingt an das Echtzeit-Profil gesendet werden. Wenn Sie die Ereignisse zur Segmentierung oder Suche in einer separaten Journey verwenden möchten, empfehlen wir, den Datensatz für das Profil zu aktivieren.

Datenzyklus

Ereignisse sind POST-API-Aufrufe. Ereignisse werden über Streaming-Aufnahme-APIs an Adobe Experience Platform gesendet. Das URL-Ziel von Ereignissen, die über Transaktionsnachrichten-APIs gesendet werden, wird als „Inlet“ bezeichnet. Die Payload der Ereignisse verwendet die XDM-Formatierung.

Die Payload enthält Informationen, die von Streaming-Aufnahme-APIs benötigt werden, um zu funktionieren (im Header), Informationen, die Journey Optimizer benötigt, um zu funktionieren, und Informationen, die in Journeys verwendet werden (im Hauptteil z. B. der Betrag eines Transaktionsabbruchs). Es gibt zwei Modi für die Streaming-Aufnahme: authentifiziert und nicht authentifiziert. Weitere Informationen zu Streaming-Aufnahme-APIs finden Sie unter diesem Link.

Nach dem Eingang über Streaming-Aufnahme-APIs fließen Ereignisse in einen internen Service, die sogenannte Pipeline, und dann in Adobe Experience Platform. Wenn für das Ereignisschema die Markierung „Echtzeit-Kundenprofildienst“ aktiviert ist und es über eine Datensatz-ID verfügt, die ebenfalls die Markierung „Echtzeit-Kundenprofil“ hat, fließt das Ereignis in den Echtzeit-Kundenprofildienst.

Systemgenerierte Ereignisse: Die Pipeline filtert Ereignisse mit einer Payload, die eventIDs von Journey Optimizer enthalten (siehe den Ereigniserstellungsprozess unten), die von Journey Optimizer bereitgestellt werden und in der Ereignis-Payload enthalten sind. Regelbasierte Ereignisse: Das System identifiziert das Ereignis mit der eventID-Bedingung. Diese Ereignisse werden von Journey Optimizer überwacht und die entsprechende Journey wird ausgelöst.