In questa pagina: Sposta il tuo percorso o la tua campagna verso il lancio con sicurezza inviandolo ai revisori giusti e rimani in controllo mentre è in revisione: annulla, modifica e invia nuovamente secondo necessità in modo che solo i contenuti approvati nel brand raggiungano mai i tuoi clienti.
L’accesso al flusso di lavoro di approvazione è determinato dal caso d’uso specifico:
-
Nessun criterio di approvazione attivo esistente
-
Campagne: se non sono attivi criteri di approvazione per l’oggetto Campaign in una sandbox, nelle campagne verrà visualizzato il pulsante Attiva, che consente di attivarli senza richiedere l’approvazione.
-
Percorsi: se non sono attivi criteri di approvazione per l’oggetto Percorso, nei percorsi verrà visualizzato il pulsante Pubblica, che consente di pubblicare direttamente.
-
-
Criteri di approvazione attivi esistenti
-
Campagne: se esistono uno o più criteri di approvazione attivi per l’oggetto Campaign in una sandbox, tutte le campagne in tale sandbox visualizzeranno il pulsante Richiedi approvazione.
Se all’oggetto selezionato non viene applicato alcun criterio di approvazione quando si fa clic sul pulsante Richiedi approvazione, verrà attivato il flusso di lavoro di approvazione automatica. -
Percorsi: se esistono uno o più criteri di approvazione attivi per l’oggetto Percorso in una sandbox, in tutti i percorsi verrà visualizzato il pulsante Richiedi approvazione.
Se all’oggetto selezionato non viene applicato alcun criterio di approvazione quando si fa clic sul pulsante Richiedi approvazione, verrà attivato il flusso di lavoro di approvazione automatica.
-
Invia richiesta di approvazione
Dopo aver creato la campagna o il percorso, fai clic sul pulsante Richiedi approvazione. Verifica se nella sandbox è presente un criterio di approvazione attivo applicabile alla campagna o al percorso.
-
Se viene individuato un criterio di approvazione applicabile, la campagna o il percorso verrà inviato per la revisione.
-
Se nessun criterio di approvazione è applicabile alla campagna o al percorso dopo aver fatto clic sul pulsante Richiedi approvazione, la campagna o il percorso verranno automaticamente approvati e attivati o pubblicati.
Viene aperto il riquadro Richiedi approvazione. Fornisci un messaggio per gli approvatori, se necessario, e fai clic su Invia per inviare la richiesta.
Mentre la campagna o il percorso è nello stato In revisione, è possibile annullare la richiesta di approvazione. Facendo clic sul pulsante Annulla richiesta, la campagna o il percorso torneranno alla fase di bozza e verrà inviata una notifica ai revisori per informarli che la richiesta è stata annullata. Puoi quindi apportare le modifiche necessarie e inviare nuovamente la campagna o il percorso per l’approvazione.
Gestire le richieste di approvazione
Una volta inviata la richiesta di approvazione agli approvatori, questi possono rivederla e attivare il percorso o la campagna per renderla attiva oppure richiedere modifiche, se necessario. Scopri come rivedere e approvare una richiesta
Se la richiesta degli approvatori cambia, riceverai una notifica tramite e-mail e un avviso di Journey Optimizer, accessibile facendo clic sull’icona a forma di campana in alto a destra dello schermo nella scheda Richieste.
Per esaminare la richiesta di modifica, aprila dall’e-mail o dall’avviso per accedere al percorso o alla campagna e apportare le modifiche richieste. Quando il tuo percorso/campagna è pronto per essere rivisto, invia una nuova richiesta di approvazione utilizzando il pulsante Richiedi approvazione.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how creators submit a journey or campaign for approval, how the available action button depends on whether an active approval policy applies, and how to cancel, edit, and resubmit a request while it is in review.
Intents:
- Determine which action button appears (Activate, Publish, or Request Approval) based on active approval policies
- Submit a campaign or journey for review with the Request Approval button and an optional message to the approvers
- Understand the auto-approval workflow when no policy applies to the selected object
- Cancel an approval request to return the object to the draft stage, then edit and resubmit it
- Respond to requested changes received through an email and a Journey Optimizer alert
Glossary:
- Request Approval: The button that submits a campaign or journey for review when one or more active approval policies exist for that object type in the sandbox. (product-specific)
- Auto-approval workflow: The flow triggered when no approval policy applies to the selected object after clicking Request Approval; the object is automatically approved and either activated or published. (product-specific)
- In review: The state of a campaign or journey after a request is sent, during which the request can be canceled. (product-specific)
- Cancel request: The action that returns the campaign or journey to the draft stage and notifies the reviewers. (product-specific)
Guardrails:
- If no approval policy is active for the object type in a sandbox, campaigns show the Activate button and journeys show the Publish button, allowing activation or publishing without approval.
- If one or more active approval policies exist for the object type in a sandbox, all objects of that type display the Request Approval button.
- If no policy applies to the selected object when Request Approval is clicked, the auto-approval workflow is triggered and the object is automatically approved and either activated or published.
- While an object is In review, you can cancel the request to return it to the draft stage, then make edits and resubmit it for approval.
Terminology:
- Canonical name: Request Approval (button) — variants: Request approval (pane)
- Do not confuse: “Activate” (campaigns, no active policy) ≠ “Publish” (journeys, no active policy) ≠ “Request Approval” (submit for review when a policy is active)
- Do not confuse: “Cancel request” (returns the object to draft and notifies reviewers) ≠ an approver requesting changes
- Do not confuse: an applicable approval policy found (object sent for review) ≠ no applicable policy after clicking Request Approval (auto-approval workflow: automatically approved and activated or published)
FAQ:
- Q: Why do I see Request Approval instead of Activate or Publish? — Because one or more active approval policies exist for that object type in your sandbox.
- Q: What if I click Request Approval but no policy actually applies? — The auto-approval workflow triggers and the object is automatically approved and either activated or published.
- Q: Can I change an object after submitting it? — Cancel the request with Cancel request to return it to the draft stage, make the edits, then resubmit with the Request approval button.
- Q: How am I notified when an approver requests changes? — Through an email and a Journey Optimizer alert accessible when clicking the bell icon, in the Requests tab.